那说明不是线路问题，电信itv采用独立的电视账号拨号，不是和你上网账号共享的。所以应该是机顶盒账号的问题，另外机顶盒网线必须插在猫的itv专用的网口上，其他网口没有用的。
⑵ 电信的网络电视没信号，网却可以上，为什么呢毛病在哪
1，看下路由器设置是否正确，机顶盒网络i是不是正常的，断电重启再试试
2，请先查看相关网线是否插紧了；
3，其次网线是否正常（可以用这根线链接电脑看上网是否正常）；
4，打10000，让他们上门来弄。电信会来服务的。
⑶ 电信电视为什么没有信号
您好
您可以把电信ITV机顶盒及光纤猫等重启试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号咨询或报修。
⑷ 电信三网合一,网络正常但是电视显无信号,怎么办
解决办法：
检查ITV机顶盒线路连接情况。
查看机顶盒提示，是无网络连接，还是其他提示。
尝试重启猫、路由器、机顶盒，如果您自己无法恢复，可以致电客服安排工作人员为您处理。
⑸ 电信宽带可以上网但是网络电视却没有信号
您好，网络正常ITV电视无法正常使用，请您重新启动宽带猫，如果还是不能使用请检查宽带猫到ITV之间的网线是否正常，重新插拔水晶头测试，如果还是不能使用，建议致电电信客服报障处理，报障后会有工作人员上门修障的。了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
⑹ 电信网络电视显示无信号是什么情况
调整连接线，如果还是无信号无图像的原因为：
1.电视机被切换至其他信号源（AV/TV）跟机顶盒输出的视频信号不一致。
解决方法：按电视机遥控器的“信号源”键，并切换至与机顶盒一致的视频源。
2.机顶盒没有开启，导致电视没有图像和声音输出。
解决方法：把机顶盒开启即可。
3.机顶盒的视频电路异常致使没有图像输出。
解决方法：检测机顶盒的视频输出电路并检修。
4.机顶盒与电视连接的视频线没有接好。
解决方法：把盒子与电视的视频线重新接好。
5.电视机屏的背光板坏了或其他特殊情况。
6.电视内部的屏驱动电路有虚焊造成的故障。
7.电视机里的AD板上控制高压板开关部分电路被烧坏了。
解决方法：以上5.6.7点需要让专业的师傅拆机检测维修，如果电视还在保修期，送至电视品牌维修店即可保修。
⑺ 电信电视显示无信号是什么原因
宽带数字电视无信号，打开电视和机顶盒后：1、如果电视屏幕出现机顶盒的启动图像并随后提示“没有信号”的情况下，这种现象证明你的机顶盒与电视机之间的音视频线（红、黄、白色）连接基本没问题。但电视射频输入信号线（注意：不是指红黄白那三根）没有接到机顶盒RF输入端口上，或者电视射频输入信号线没有和墙壁上的终端盒连接，再或者在你室内有其他断路的地方。宽带数字电视无信号的原因：2、如果电视屏幕没有出现机顶盒的启动图像，随后又仅仅是蓝屏并没有任何文字提示的话，那就是你电视机的频道设置出现了问题，请用电视机的遥控器按信源键或AV/TV键，将电视机从模拟电视频道转换至视频频道即可。数字电视无信号解决方法：要是不亮，请检查机顶盒电源插头有没有插好（确保插座有电）或检查机顶盒开关有没有打开。宽带数字电视无信号解决方法：4、如果不存在上述问题。就是机顶盒电源坏了，到指定维修处（可以拨打广电客服热线询问）拿去维修吧。5、如果机顶盒前的电源灯亮着，且led屏有数字显示。一般就可以排除机顶盒故障（不排除机顶盒特殊故障现象）。可以首先看一下你的电视有没有切换到正确的视屏输入端上（现在的电视除了tv，av等还有s端口，电脑dvi端口，高清hdmi端口）。看一下你的机顶盒连接电视的线是接在电视机的哪个端口（如AV1，视频1..）使用电视遥控切换到相应的输入端就行了。排除以上问题，请检查视频线有没有损坏（一般机顶盒连接电视都是音视频线），排除方法就是换一根视频线。要是没有就拿音频线代替（音频线有两个，除了端口颜色不同，本质是一样的）。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
⑻ 电信宽带的WIFI可以用，但是电视显示没信号，怎么解决，而且之前也无法投屏
您好
如果您使用的是电信ITV，您可以检查ITV线路连接并把机顶盒等重启试一下，如果仍然这样，可以拨打客服电话咨询。