光猫和路由器都连接正常但无法上网，可能的原因有多种，包括但不限于网络服务提供商的问题、设备配置错误、或者是硬件故障。
首先，网络服务提供商那边可能存在问题。尽管你的光猫和路由器都显示连接正常，但如果服务提供商的服务器出现故障，或者他们正在进行维护操作，你的网络连接可能会受到影响。这种情况下，你可以通过联系服务提供商的客服来确认是否有此类问题，并了解恢复时间。
其次，设备配置错误也是一个常见的原因。光猫和路由器需要正确的设置才能正常工作。例如，如果路由器的DNS设置错误，或者IP地址冲突，都可能导致无法上网。解决这类问题通常需要检查设备的设置，确保所有配置都是正确的。如果你不确定如何设置，可以参考设备的用户手册，或者在网上搜索相关的设置教程。
最后，硬件故障也可能导致这个问题。尽管设备显示连接正常，但内部的硬件组件可能已经损坏，影响了网络信号的传输。例如，路由器的无线网卡可能出现故障，导致无法连接到无线网络。这种情况下，你可以尝试重启设备看看是否能解决问题。如果重启无效，可能需要考虑更换硬件。
总的来说，光猫和路由器连接正常但无法上网，可能是由外部服务问题、内部配置错误或硬件故障导致的。解决这个问题需要从多个方面进行排查，逐一确定可能的原因，并采取相应的解决措施。