修理调正无线网络的师傅

A. 用户中途自己在网上买路由器，让宽带师傅免费上门安装，合理吗

用户中途自己在网上买路由器，让宽带师傅免费上门安装这件事没有合理不合理一说。宽带师傅会过来免费安装是情分，说明他服务做得很到位。宽带师傅不过来安装是本分，因为客户自己购买的路由器安装调试并不在宽带师傅的职责范围内，宽带师傅一般只管到光猫并不会管用户的室内网络。宽带师傅说安装路由器要收费，这对宽带运营商来说确实不是一件很好的事情，但很少会因为这种问题产生投诉。因为“周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨”，在用户确认这个费用的时候，宽带师傅才会给你安装；如果用户不愿意，也不能因为宽带师傅不给你安装路由器而产生投诉。

宽带师傅基本都是外包公司请的员工，售卖路由器是他们提高月工资的一个很有效的途径，严格来说是属于外快。但随着人们普遍已经学会了网购，对路由器性能要求也越来越高，所以宽带师傅售卖路由器越来越薄利，慢慢也就很少看到宽带师傅向用户推荐购买路由器了。总结在绝大多数情况下，用户打电话给宽带运营商说网络不能使用，让运营商派宽带师傅过来看一下，宽带师傅来了还是愿意帮用户设置一下路由器。但我们不能态度不好的要求宽带师傅并恶语相向，毕竟干啥工作都有一份难处。以上个人浅见，欢迎批评指正。认同我的看法，请点个赞再走，感谢！喜欢我的，请关注我，再次感谢！

B. 用户中途自己在网上买路由器，让宽带师傅免费上门安装，合理吗

放在早几年，这个要求不仅不合理，还有点过份。

要知道早前宽带服务商对路由器是非常“忌讳”的。你要是咨询客服，为什么家里有的设备连接不上网络，客服会告诉你“只保证一台设备拔号成功”。当时牵一根网线用多个设备是不被认可的，用户购买路由器都是私底下行为。

随着 社会 的发展，宽带服务商对路由器的态度开放了很多，以前上网猫只有一个网络输出接口，现在的光猫接口好几个，并自带wifi功能，就足以说明宽带运营商默认了这种行为。但这并不意味着用户购买的路由器在服务范围内，宽带服务商只保障光猫上的网络接口正常。

结合到你问的问题，重点是路由器的设置非常简单，自已就能解决。少部分年龄较大的长辈不会设置，他们打电话给客服只会投诉“不能上网”，当宽带师傅过来发现是安装路由器，往往只能“吃闷亏”给免费顺带解决了。这虽是出于情义上的帮助，但能体现出宽带服务商的服务意识。

如果直接要求宽带师傅单独过来安装路由器，师傅是有理由拒绝的。帮是情份，不帮是本份。不过求人办事得有个态度，跟师傅说说好话，师傅一般会很乐意帮忙的。

用户中途自己在网上购买了无线路由器，却要求宽带维修人员上门为其安装无线路由器这样合理吗？

不合理，自己购买无线路由器，连接光纤猫，属于个人行为，和宽带维修人员没有任何关系，如果光纤或者是网络出现故障，那么维修人员有义务进行安装调试，但客户自己购买无线路由器，要求维修人上门进行无线路由器安装调试是不合理的，可以直接拒绝

假设帮其安装好无线路由器，如果今后出现无线路由器网络不稳定，或者是其他原因造成不能上网，这个用户100%还会找维修人员进行上门重新设置或者是调试就没完没了了，好一点的可能会说一些客套话，感谢之类，如果遇到难缠的感情你挣了她几百万他必须要义务帮将无线网络恢复网络正常

而且这种行为不能惯着

用户中途自己在网上买路由器，让宽带师傅免费上门安装这件事没有合理不合理一说。

私装路由器在拨号上网的年代是不被允许的

20世纪90年代，互联网刚刚出现的时候，那个时候并没有光纤宽带，老百姓使用最为普遍的一种上网方式就是电话线拨号上网。

只要有一台电脑，一个调制解调器（猫）和一根电话线，再向本地的ISP供应商申请自己的账号，就可以通过拨打ISP的接入号连接到互联网。

那时的宽带又贵，又慢，只有几十kbps，还经常会出现拨不上号、掉线的情况。

后来慢慢都采用了基于PPPOE协议的ADSL进行拨号上网，宽带的速率从1M、2M、4M、8M这样升起来，费用也慢慢降低。

在当时这样的上网环境下，个人用户安装路由器是不被允许的，很多人都遇到过使用路由器连接很多电脑突然网络就断开了，还需要打电话到运营商解除锁定，顺便还会被客服人员提醒：个人宽带不能用于多台电脑。一般个人用户超过4台电脑同时使用就会被封，超过8台电脑同时使用就要申请企业宽带。

随着宽带带宽不断提升，路由器几乎成为了每个家庭必备用品

在智能手机还没有兴起的时候，在大城市住宅楼里几乎很难找到WiFi的热点，那个时候也没有WiFi万能钥匙这类工具。没有拉宽带想连别人的WiFi怎么办？破解呗。所以很多人对于破解WiFi密码这件事乐此不彼，屡试不爽。

在2010年前后随着光纤宽带、智能手机的逐步普及，家庭宽带的占有率持续的攀升，无线路由器的占有率有同样在飙升，个人用户不能使用路由器这件事也悄悄的消失了。00后的年轻人肯定很难想象以前没有网、没有WiFi的日子会是怎样的日子，因为我们现在已经十分依赖网络、手机、WiFi。日常生活中，几乎我们所能想到的事情都能够通过APP解决。

装宽带时宽带师傅售卖路由器一度成为一种被默许的行为

这并不是运营商捆绑销售的行为，实际上宽带运营商只会提供给用户光猫。而光纤安装、维护的这些工作绝大部分都已经外包给了其他公司，运营商会对这些外包公司进行考核并结算安装、维护费用。这样运营商就不需要采购安装、运维的设备、不需要租用场地、不需要发那么多工资。

宽带师傅基本都是外包公司请的员工，售卖路由器是他们提高月工资的一个很有效的途径，严格来说是属于外快。但随着人们普遍已经学会了网购，对路由器性能要求也越来越高，所以宽带师傅售卖路由器越来越薄利，慢慢也就很少看到宽带师傅向用户推荐购买路由器了。

总结

在绝大多数情况下，用户打电话给宽带运营商说网络不能使用，让运营商派宽带师傅过来看一下，宽带师傅来了还是愿意帮用户设置一下路由器。但我们不能态度不好的要求宽带师傅并恶语相向，毕竟干啥工作都有一份难处。

以上个人浅见，欢迎批评指正。

1、路由器无论找谁买都不重要、重要是给不给安装师傅上门安装费，不给的话宽带师傅测试宽带从室外到室内这段网络是通的，能让你用光猫上网，就说明本职工作已尽职。

2、即使免费帮你安装了，也会留下不好的印象，收获的可能是更多的敷衍，本职工作以外的事情。自己买的路由器质量如何，会不会因质量问题三天两头的麻烦安装师傅。

3、从我个人角度，乐意客户自己购买路由器，我收安装费即可，路由器出了问题，我继续收上门安装费，路由器不是我卖的，没有售后的风险。

4、一般宽带师傅带的路由器质量只能说一般，性能上什么的，绝对不如自己买的，如果自己不懂那要好好和宽带师傅沟通，推荐更好的型号给你，他推荐的应该也是他比较熟悉容易安装的。

5、这年头无论什么行业谁不向前看齐，如果网络不稳，估计比吃苍蝇还糟心。不要舍不得那点上门安装费。如果有幸遇到一个技术好的宽带安装师傅，会为你省下很多不必要的麻烦。

6、对自己未知的领域，尽可能的选择相信专业人士、将信将疑不会给安装师傅留下好印象，你不信我我凭啥信你就是这个道理。

选择品牌路由器质量稳定

听从安装师傅建议，使用省心

室内网络水晶头网线质量必须要好

清晰每条线通到那个房间，能用有线的不要用无线，有线稳定速度快

客观地说，用户中途自己在网上买了无线路由器，让宽带安装师傅免费上门安装，这是非常过分的要求，也是不合理的要求。

运营商的宽带安装师傅，他们也有明确的工作范围。 按照运营商内部的规定，宽带安装师傅，只负责光猫和宽带的入户线路的维护。 至于用户家中的无线路由器、电脑能否正常上网，这些设备的维护不在宽带安装师傅的工作职责范围之内。

所以，宽带用户想安装无线路由器，只能自己安装。让宽带安装师傅上门免费安装，这是非常不合理的。如果说宽带安装时，家中有路由器，让宽带安装师傅帮忙设置一下，这样还能说得过去。

平常，每位宽带安装师傅要处理很多宽带故障，没有义务给用户免费安装路由器。更何况，宽带故障都有处理时限，超时了会罚款，影响宽带安装师傅的业绩。

针对用户要求免费上门安装路由器的情况，宽带安装师傅是可以拒绝的。即便用户投诉，也宽带安装师傅也不会被处罚，因为工作职责中有明确规定。

无论是宽带开通之初，还是用户中途自己购买了路由器，宽带安装师傅都没有义务免费帮您来调试路由器。根据宽带开通的协议，宽带师傅仅负责运营商至用户端网络开通，最后调通的设备是运营商所提供的光猫，并没有义务帮助用户调试自己的路由器设备。但是话说回来了，一般在开通宽带的时候，宽带师傅都会无条件的帮助用户调试自己的路由器。但是大家需要注意，这仅是宽带师傅帮忙而已，并不在其职责范围。

再回过头来说说用户中途自行购买路由器设备，然后让宽带师傅上门免费安装的事情。

因为并不在宽带师傅的职责范围之内，宽带师傅也就可以选择帮忙或者不帮忙。现在宽带安装采取计件，安装的宽带越多提成也就越高。如果免费帮助您上门安装，那么意味着宽带师傅将会出现收入上的损失。不过话又说回来了，只要您与宽带师傅是否好好协商，很多人顺路的情况下还是十分乐于帮忙的！但是，您就会因此欠下宽带师傅一个人情，下次宽带故障记得还回去就好。

其实路由器的调试十分简单，自己动手便可以解决！

一般智能无线路由器具有端口自动识别技术，只需要将WAN口与光猫连接即可实现上网。即便无线路由器不支持端口自动识别，仅需要登陆路由器设置两个地方即可。通过电脑或者手机与路由器进行连接，在浏览器中输入路由默认的网址，用户名和密码进行登陆（这些信息可以在路由器底部名牌处查询）。进入路由器之后，在WAN口设置页面，选择WAN口连接类型，为了设置方便，选择自动识别即可。之后在路由器的无线设置页面，设定无线连接密码即可，当然不设置密码也可以，但是无法避免邻居的蹭网。

这样就完成了路由器的设置，是不是很简单！并且现在很多智能无线路由器的设计较为人性化，只要按照其提示的步骤一步步完成即可。

关于宽带是否有义务免费上门调试路由器的这个问题，您怎么看？欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。

首先要明白的是，宽带维护员仅提供自家运营商网络与设备的排障免费服务。如果谁家都因为私事召之即来，那它们怎么忙的过来。其实更好路由器无外乎信号问题，其实可以通过购买WiFi中继器轻松解决，简单插电依照说明书配网即可。

不存在合理，几大营运商还浪费资源。

一个光猫，本来硬件就有无线路由器功能，硬是屏蔽了不让用。

配的机顶盒也下能与外网互通，连装个第三方App都限制。

我真不理解外购机顶合为什么不能接入营运商的iptV，这个权利原本装你的宽带绑定销售的，换个性能好的合子就失去了。

首先说这个要求就极其的不合理，简直就是无理的要求。自己购买的路由器所有权在用户，严格的说宽带师傅负责的就是到光猫，有电视盒的就到电视盒，宽带畅通能正常上网，电视能够正常播放。那么宽带师傅负责的维护工作就截止于此。

平常你家网络有个小问题啥的（本身不是宽带的问题，而是用户自己设备导致的问题），但是用户都报故障，这时候运营商又不可能不接，所以只能下单叫师傅来现场查看。师傅查证是用户自己设备问题导致的时候，有时候出于人情或是报修单的限制，只能委屈帮用户处理一下（当然大故障除外）。而有些用户就想占这个便宜，不管什么问题都报故障，反正我上不了网，宽带师傅就必须给我解决，不然就投诉。宽带师傅有时候遇到这些事情也是有苦难言。

只能说自己的设备就自己负责，不要想占宽带师傅的便宜。

不合理，宽带师傅只负责网线入户，调试光猫和iptv正常，路由不属于宽带安装范畴，是客户自己的单向需求