原因很多，机顶盒本身有问题，网线质量问题，交换机端口有问题，或者网络服务商那边出现工作失误的问题，设置不对，连接不合理等，建议找专业的人上门服务吧
认证失败，首先是你的机顶盒未开通数字电视服务，其次信号线未连接，区域码都是通过信号线下发的，最后机顶盒故障
根据自己信号线选择电视机的模式HDMI还是数字，还是电脑模式等。
智能机顶盒设置使用方法：1、把网络机顶盒和电视都开机；2、将网线连接网络机顶盒后的网口中，待自动获得IP，即成功连接网络；3、使用高清线或用音频线和视频线【音频线（红和白），视频线（黄）】相对应颜色连接机顶盒与电视，并接好机顶盒电源适配器；如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。4、安装完毕以后，把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的视频信号源；5、这样子就能正常观看网络电影和电视了。
网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败，进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解决网络连接的问题。
‘贰’ 电视机显示认证错误怎么解决
电视机出现认证错误时，首先需要检查网络连接，然后确认输入的账号和密码是否正确。如果问题依旧存在，可以尝试重启电视机或者重置电视机的认证设置。
当电视机显示认证错误时，这通常意味着电视机无法与提供认证服务的服务器建立有效的连接。电视机需要通过网络与认证服务器进行通信，以验证用户的身份和授权信息。如果电视机的网络连接不稳定或者中断，就会导致认证失败。
为了解决这个问题，用户可以先检查电视机的网络连接是否正常。如果电视机连接的是无线网络，可以尝试将电视机靠近无线路由器，或者重启无线路由器以提高信号质量。如果电视机连接的是有线网络，可以检查网线是否插好，以及网线是否有损坏。
如果网络连接正常，但电视机仍然显示认证错误，那么用户需要检查输入的账号和密码是否正确。有时候，由于输入错误或者忘记密码，会导致电视机无法通过认证。此时，用户可以尝试重新输入账号和密码，或者找回密码后再进行认证。
如果以上方法都无法解决问题，用户可以尝试重启电视机。重启电视机可以清除临时文件和缓存，有时候可以解决一些软件问题。如果重启电视机后问题依旧存在，那么用户可能需要重置电视机的认证设置。这通常需要在电视机的设置菜单中找到认证或者网络设置选项，然后选择重置或者恢复出厂设置。需要注意的是，重置电视机的认证设置可能会导致用户需要重新输入所有的账号和密码，因此在进行此操作前请备份好相关信息。
‘叁’ 电视连接wiFi提示身份认证错误而且连接前也没弹出输密码界面
因为你之前已经连接好并使用过这个无线网络信号，所以你每次只要到达这个信号的覆盖区域你的手机就会自动连接这个无线信号。出现这种现象是因为密码被修改了已不是你之前连接时的密码，再一次到达信号覆盖区域自动连接就会出现身份验证出现错误。解决办法就是删除这个保存的无线网络，重新找到它连接(要知道正确的密码)。