‘壹’ 手机有网但是看不了视频怎么回事
手机有网但是看不了视频有以下几种情况：
1、网络连接不稳定：网络连接不稳定可能会导致视频卡顿，加载缓慢等问题，建议检查您的网络连接是否正常，雀乎姿尝试重新连接网络或者更换网络环境。
2、视频格式不支持：如果您的手机不支持视频格式，就无法播放该视频，建议检查视频格式是否与您的手机兼顷烂容，或者尝试下载支持该格式的播放器。
3、缺少插件或更新：有些视频需要特定的插件或者更新才能播放，建议检查您的手机是否需要更新或安装相关插件。
4、存储空间不足：如果您的手机存储空间不足，可能会导致视频无法播放，建议清理手机存储空间，删除不需要的文件或应顷绝用程序。
‘贰’ 手机能正常上网不能看视频
若使用的是vivo手机，连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。