适用设备：C2C/C6/C2MINI/C2W/F1/C2S/C2/C1/C3S/C3C/C6H系列/ 问题一表象：APP(萤石云视频手机客户端)wifi配置/设备添加界面，第一步：正在连接wi-fi ...网络倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。 1、检测设备状态 ①指示灯是否处于红蓝交替闪烁（C2/C1，LINK灯是否常亮） ②是否有语音提示：请使用萤石云视频手机客户端软件进行wifi配置 解决方案：长按RESET键3s重置设备，语音提示：重置成功；待机器重新启动后：语音提 示：请使用萤石云视频手机客户端软件进行wifi配置，并伴有指示灯红蓝交替闪烁（C2/C1，LINK灯常亮）；此时状态正确，设备处于wifi侦听状态等待APP配置添加。 2、APP配置中，是否有语音提示：wifi连接中，请等待.... ①如没有此语音提示，请检查网络连接。-----是否离路由太远没信号太弱，是否有网络干扰，数据丢包。 ②设备、APP版本过低-----更换路由器，升级APP客户端。 解决方案：设备、手机、路由器保持较近距离，路由器更换信道（检查是否是双频2.4G/5G路由器，关闭5G频段），更换手机，APP升级到最新版本。 3、是否有语音提示：wifi连接成功.... 如果没有，原因分析： ① 、路由信号太弱---设备、手机。路由保持较近距离 ② 、... 适用设备：C2C/C6/C2MINI/C2W/F1/C2S/C2/C1/C3S/C3C/C6H系列/
问题一表象：APP(萤石云视频手机客户端)wifi配置/设备添加界面，第一步：正在连接wi-fi ...网络倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。
1、检测设备状态
①指示灯是否处于红蓝交替闪烁（C2/C1，LINK灯是否常亮）
②是否有语音提示：请使用萤石云视频手机客户端软件进行wifi配置
解决方案：长按RESET键3s重置设备，语音提示：重置成功；待机器重新启动后：语音提
示：请使用萤石云视频手机客户端软件进行wifi配置，并伴有指示灯红蓝交替闪烁（C2/C1，LINK灯常亮）；此时状态正确，设备处于wifi侦听状态等待APP配置添加。
2、APP配置中，是否有语音提示：wifi连接中，请等待....
①如没有此语音提示，请检查网络连接。-----是否离路由太远没信号太弱，是否有网络干扰，数据丢包。
②设备、APP版本过低-----更换路由器，升级APP客户端。
解决方案：设备、手机、路由器保持较近距离，路由器更换信道（检查是否是双频2.4G/5G路由器，关闭5G频段），更换手机，APP升级到最新版本。
3、是否有语音提示：wifi连接成功....
如果没有，原因分析：
① 、路由信号太弱---设备、手机。路由保持较近距离
② 、网络干扰/丢包---更换信道（1、6、11）；更换手机（红米、小米、苹果5S/5C有问题）
③ 、Wifi密码输入错误--重新输入
④ 、SSID为中文----不支持，修改SSID
⑤ 、SSID长度≤32位、密码长度≤63位-----修改密码
⑥、加密方式：Open/WPA-PSK/WAPS-PSK/WEB
解决方案：设备、手机、路由器保持较近距离，路由器更换信道（检查是否是双频2.4G/5G路由器，关闭5G频段），更换手机，修改SSID名称/密码/加密方式、APP升级到最新版本。
4、设备获取网络参数是否正常
1、通过PC客户端—萤石工作室，本地应用中查看事都有该设备，是否有获取到IP地址;如：能看到设备，未获取到IP（ip显示为0.0.0.0)。
解决方案：检查路由器DHCP是否有开启:详细设置IP地址池、网关、DNS；检查路由规则设置:取消IP/MAC绑定，取消MAC地址过滤等规则限制。
问题二表象：APP(萤石云视频手机客户端)wifi配置/设备添加界面，注册平台服务器倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。
1、 选择选择重试后依然倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。
解决方案：检测路由网络，是否有外网；检查路由器DNS设置（可使用114.114.114.114或8.8.8.8）
2、让APP上显示第一步已成功，则可登陆萤石工作室或萤石云平台web端 （www.ys7.com），进入是设备管理界面，选择局域网扫描添加。
(wifi配置第一个成功通过，标明设备已连上了路由器，和手机、电脑在同一局域网了，类似用网线将设备连到路由器了，可以通过客户端或web局域网搜索添加了，前提是第一步必须成功，表象是APP第一步倒计时后打钩）
Ⅱ 无线摄像头不支持5G网是怎么回事
不支持的是5 GHz WiFi，因为频率提高，需要的解码速度、信息读写速度都比较高，对于硬件要求会提升，但是摄像头本身成本就不是很高，而且2.4 GHz网络足以保证稳定传输，并不需要5 GHz的频段。另外高速读写访问会产生热量，摄像头空间狭小，散热不方便，肯定不希望使用大功耗的组件。
Ⅲ 荧云石无线监控升完级,联不上网
萤石云无法连接WIFI的原因及解决办法如下：
一般情况下，萤石监控设备通电之后都会有1分钟左右的启动和自启时间。
1、手机、监控摄像头和路由器距离太远，信号不稳定。
解决办法：将手机、监控摄像头和路由器距离保持在1.5米之内调试。另外加装无线AP，扩大信号覆盖范围。
2、路由器绑定了MAC地址，新设备无法被禁止连接，造成连接失败。
解决办法：更改路由器设置，关闭MAC绑定设置或将摄像机添加至白名单。
3、路由器开启2.4G与5G频段自动切换。
解决办法：海康萤石监控摄像头目前不支持5G频段，关闭5G频段，用2.4G频段连接。
4、路由器无线网的名称超过32位、密码长度大于63位。
解决办法：修改无线网的名称到32位以下，密码长度小于63位。
5、路由器无线网加密方式不匹配。
解决办法：将路由器无线加密方式改为WPA-PSK/WPA2-PSK。
6、路由器无线网络协议不匹配
解决办法：选择802.11bgn协议。不可以选择802.11ac。802.11ac协议是5G频段的协议，萤石监控摄像头不支持5G频段模式。
Ⅳ 路由器是5G，怎么连接萤石云监控
关闭5G网络，或者5G和4G都开着，但不用设置启用2合一就可以了。
一般摄像头都不支持5G网络的。如果设置路由器5g 4g 二合一就会造成摄像头连不上网络。