① 云视通监控摄像头连接网络不发送声波
云视通网络摄像头不发送声波是因为没有开启声波设置。
云视通开启声波设置的教程：1、打开云视通(cloudsee)软件，登录后，点击右上方的加号，选择声波配置
2、请用顶针轻插配置孔，听到提示音后点击下一步。
3、输入无线网络器密码后，点击进入下一步。
4、根据语音提示，语音提示结束后，关闭演示说明。点击发送声波，当听到设备发出配置成功语音提示后，点击下一步。搜索到设备的云视通号了，点击“+”号。
② 云视通智能摄像机怎么连接wifi
WIFI监控摄像头的连接方法：
（1） 为设备插上电源
（2） 在手机上下载远程监控软件
（3） 打开监控软件，注册账号并登陆
（4） 添加设备，为摄像机设置WIFI
（5） 连接成功后即看远程操控摄像机
③ 云视通智能猫眼有哪几种常见问题
1. 云视通智能猫眼主机无法连接WIFI？
A.请检查您的wifi名称（SSID）是否为中文或者汉字/发射频率是否是2.4GHZ，此款设备不支持中文或汉字/不支持5GHZ频率的无线信号，请更改wifi名称为英文或数字方式。
B.请检查您的wifi名称（SSID）是否是隐藏方式？此款设备不支持无线路由器隐藏SSID，请在路由器中先取消隐藏，使其正常连接请检查wifi密码长度是否超过13位。
C.请检查wifi密码中是否有特殊字符？请把密码设置成英文或数字方式。
2.云视通智能猫眼主机可以连接wifi以外的网络信号吗？
云视通智能猫眼主机连接互联网可以选择4G卡无线路由器或者手机热点（推荐电信或者联通的移动网络），通过手机开放的热点（移动蜂窝手机提供网络支撑），云视通智能猫眼主机可以搜索并连接，请检查热点不可以为中文、密码长度不能超过13位、不能有特殊字符；不建议连接笔记本等电脑设备建立的热点，因为涉及多网络环境会存在连接不畅通现象。
3.智能云视通智能猫眼如何升级最新版本？
A.打开云视通智能猫眼主机，选择“系统设置”-“关于云视通智能猫眼”-“设备更新”，升级到最新版本。
B.手机端升级方式：打开“云视通生活”-选择齿轮标志的“设备设置”-“关于云视通智能猫眼”-“产品信息”-“检查更新”，远程给云视通智能猫眼主机进行升级。
C.云视通智能猫眼主机升级过程很慢或者卡住，请尝试重启无线路由器后再重启云视通智能猫眼主机，或者更换上网高峰时间段尝试，假若两种方式均不可，请拿主机在其他网络环境下尝试升级。
4.云视通智能猫眼侦测不播报语音？
首先请确认云视通智能猫眼主机升级到最新版本，检查主机上“智能设置”-“报警类型”（选择‘门外驻留报警时间’的选择）-“侦测感应”-是否开启“门前语音播报开关”，无论设置‘门外驻留时间’为实时推送、15S、30S，门外语音播报均为检测30S后才播报。
5.云视通智能猫眼侦测不能实时推送报警录像？
在主机上“智能设置”-“报警类型”-选择‘门外驻留报警时间’为实时推送时，录像根据设置（5S、10S、15S）需要监测到门外情况后先生成录像，然后延时4S后推送手机，即设置为5S录像，从触发侦测报警到手机接收信息，需要至少5S+4S=9S（与云视通智能猫眼主机、手机连接的网络也有关系，介于互联网传输原因，会有部分出现延迟现象），依次类推其他录像设置手机接收时间为14S、19S左右。因此，若需要实时门外检测的推送，请把主机上“智能设置”-“报警类型”-设置为“图片”，可以随时推送至手机。
6.云视通智能猫眼按门铃时，不录像？
云视通智能猫眼门铃按下后，为快速推送给用户，减少互联网传输因素限制，特定设计为拍照方式推送手机端。录像方式会因生成文件及传输方式加长传输时间。
7.云视通智能猫眼主机出现按键唤醒屏幕重启现象？
云视通智能猫眼主机亮屏唤醒方式：A.按门铃唤醒屏幕（检查“系统设置”-“显示设置”-“屏幕设置”-“门铃亮屏开关”是否开启）；B.按主机屏幕中间，带“CloudSee”标示的唤醒键唤醒屏幕。若按主机上方的“电源键”唤醒屏幕，主机会出现重启现象。
8.云视通智能猫眼主机上移动侦测是做什么用的？
主机上“智能设置”-“侦测感应”中“移动侦测”是依赖于“红外感应”设置，开启后，通过对图像内移动物体判定进行准确记录，提高检测的准确性。但是存在耗电的缺陷，因为镜头视角为110度，提高部分检测的准确性，日常使用可以关闭。
9.室内主机和室外如何对讲？
该款产品室内主机只记录存储门外产生的报警信息（图片或视频），无法直接与门外对讲，必须通过手机软件实现手机与门外对讲。
10.云视通智能猫眼只开启了红外感应，产生报警，但是图像中没有人影？
红外感应，全称为“红外人体温度感应”，即1米探测范围内，有人体（或温度在35℃左右）会进行检测并产生报警，因此夏天楼道环境温度升高，极易造成门外红外感应报警现象。
11.云视通智能猫眼连接猫头后开机无图像？
此款设备不支持热插拔，请在主机关机状态下，进行猫头部分的插拔，然后开机看是否有画面图像；若没有或出现“猫头连接异常”，请联系购买方进行返厂维修服务。
12.云视通智能猫眼用户家庭wifi连接后不稳定现象，主机手动唤醒后才能手机连接，远程进行了映射绑定DMZ操作（DIR-309，双频），还是无法实现？
建议尝试更换路由器，客户更换路由器后解决。在路由器品种很多，规格不一，设备实现远程原理是P2P技术，涉及路由器开放的端口或者安全机制。大部分访问不畅问题，我们都可以先从网络入手检查。
13.手机软件打开云视通智能猫眼图像，不清晰？
该款产品为超宽视角100万像素图像，定焦距离为1米，1米之外清晰度降低；手机连接图像，图像模式为“流畅”模式，可以通过点击“HD”图像调节进行选择“超清”（像素：1280*720/数据量：1024 Kbp/S）-“高清”（像素：960*540/数据量：256 Kbp/S）-“流畅”（像素：512*288/数据量：128 Kbp/S）。图像质量约好，占用网络上传带宽越大，越容易出现图像卡顿或者音视频传输不同步现象
14.智能云视通智能猫眼连接wifi后（移动网络），手机连接无法查看图像？
请登录无线路由器，在无线设置里-DHCP设置-静态DNS中尝试填写“114.114.114.114”或“223.5.5.5”“223.6.6.6”或网络搜寻本地区移动网络的DNS（请在电脑的“运行”-“CMD”-尝试ping以上需要填写的地址，若ping通即可填写），并在路由器中请讲云视通智能猫眼产品进行MAC地址绑定，并在DMZ区中填写云视通智能猫眼产品的IP地址并开启DMZ。
15.华为手机安装云视通生活后连接云视通智能猫眼主机显示“视频图像连接超时”？
请在手机上进行检查设置:设置--应用设置权限--选择“云视通生活”--勾选存储
16.三星手机使用云视通智能猫眼设备联网后，手机不接受离线报警信息和门铃信息
需要在手机-“设定”-“应用程序”-“应用程序许可”-开启云视通生活软件的全部允许功能
17.ViVo手机使用云视通智能猫眼设备联网后，退出软件，手机不接受离线报警信息和门铃信息？
在手机桌面上拉状态栏长按“一键加速”内设置为白名单；操作方法，常按“一键加速”进入“内存清理”界面，点右上角的“设置”后，进入“加速白名单”，点“+”号把“云视通生活”添加白名单。注意（白名单仅支持出厂内置的软件，自行安装的软件即使加入了白名单，在检测内存不足时仍然会给予关闭）
18.安卓系统手机无法接收侦测报警信息、门铃信息等离线通知信息的解决方法？
摄像机或云视通智能猫眼侦测报警信息、云视通智能猫眼的门铃推送信息，都为应用通知信息方式发送到手机端。
若手机接受不到，请检查如下几点：
A、检查手机应用程序中--正在运行中，是否运行了云视通生活。
B、应用通知权限中，是否允许“云视通生活”软件通知信息。
C、检查手机是否开启锁屏清理工具，该工具中是否把云视通生活软件置于其中，从而避免锁屏清理内存同时停止“云视通生活”软件的运行。
D、手机管理软件或者清理软件，是否内存清理了正在运行的“云视通生活”软件，需要在该软件中设置“云视通生活”为内存加速忽略中。（图文说明：小维社区官方论坛）
19.手机接受云视通智能猫眼报警信息推送，打开后没有图片或视频？
介于互联网传输原因，有时手机打开报警信息无法下载完全或者下载不到图片或者录像文件，请选择第二种方式查看云视通智能猫眼主机上记录的文件，即打开软件中云视通智能猫眼图像，在对讲键上面的信封标志的“远程查看”键直接访问云视通智能猫眼主机上记录的图片或者视频。
20.手机软件连接出现“设备正忙，连接识别”？
原因为主机开启主动录像造成，请关闭主机上的手动录像按钮，停止录像后，再进行图像查看。