网络光信号移动客服

① 移动宽带没有光信号怎么回事

移动光纤宽带的光信号灯不亮，说明光纤信号传输中断，一般由以下几种情况引起：
1.宽带欠费。现在宽带服务基本都是后付费，运营商会因为客户服务欠费多付。如果宽带服务长时间关闭，这种情况下只需要支付欠费即可。
2、室内尾纤连接的光猫接头松动或接触不良。这种情况需要把接口拆下来清理一下再重新插入试试。

② 光纤断了导致无法上网、打电话应该找谁处理

光纤断了无法上网，可以拨打运营商客服电话来保修故障，让运营商派人来现场对光纤进行熔接或更换。

直接打电话给通信运营商，比如电信的就拨打10000，如果24小时之内没有人到场修理故障，就直接再拨打10000投su，没有什么上边的人下边的人，来的肯定就是电信公司的装机员，如果光纤断了，可能会需要带熔纤机而已。三大运营商客服电话：

移动：10086。

联通：10010。

电信：10000。

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光纤常见故障：

为保证光传输信号距离远、低损耗的应用特性，一条光缆线路必须满 足一定的物理环境条件。 任何轻微的光缆弯曲形变或者轻度污染都会造成光信号的衰耗，甚至中断通信。

1、光缆路由线路长 由于光缆本身的物理特性和生产过程中的不均匀性，使其中传播的光信号时刻都在发生着漫射和被吸收。当光缆链路过长时，就会造成整条链路光信号的整体衰耗超过网络规划的需求求，光信号衰耗太大，会使通信效果下降。

2、光缆放置弯曲角度过大光缆弯曲衰耗和受压衰耗其本质上都是由于光缆变形导致光传输过程中满足不了全反射生成的。

光纤具有一定的可弯曲性，但当光纤弯曲到一定角度时，将引|起光信号在光缆中传播方向的变化，产生弯曲衰耗。这就要求在布线施工时，要特别注意给走线预留充足的角度。

3、光缆受压或断裂这是光缆故障中最容易出现的故障，光纤受到外力因素或自然灾害的原因，产生微小的不规则弯曲甚至断裂。

当断裂发生在接头盒或光缆内部时，从外表是无法发现断点的，但是在光纤断裂点会发生折射率的变化，甚至会形成反射损耗，使光纤的传输信号质量变差。此时，用OTDR光缆测试仪检测反射峰的方式查找光纤内部弯曲衰耗处或断裂点。

③ 农村家用移动宽带没有网，光信号亮红灯怎么回事，好多家都是这样没有网络

光信号亮红灯就是说明光纤口没有接收到正常的信号，通常来说最可能的原因就是光缆断了，特别是你说的这种，好多家都这样，基本上就是光缆被挖断了或者连接光缆的设备出问题了。打运营商的客服电话报修吧。
一般情况下，当光猫的光信号指示灯发红光时，代表光纤信号中断，比如连接光猫的光纤被折断，用户所在地区的光缆被挂断等等。可以给移动客服10086打电话，确认修复时间，修复完成后，网络就会恢复正常。
除了光纤线路的故障之外，还有一种情况是“分光器”故障导致的。有些所谓千兆入小区，百兆入住户的小区里，一根独立光纤接入小区之后，通过分光器的转接，然后再接入用户家中。如果分光器出现故障，比如损坏、接口脱落、死机等情况时，就无法给住户提供光纤信号，光猫路由一体机就会无法接收到光信号。遇到这种问题，用户自己是无法解决的，依然只能打运营商客服电话报修。

④ 移动宽带服务卡没光信号 怎么办

当然是打客服电话，找上门维修呀。维修是移动的问题是免费的。如果是你家自己添置的路由器坏了，自己出钱换新。

⑤ 中国移动的。光信号一闪一闪的。显示不可上网。怎么办

如果是这种情况，你可以挂10086人工客服查一下，具体什么原因这样就明白了，你可以具体的挂一下，用0086

⑥ 移动光纤上的猫上的光信号显示红色是啥意思

亮红灯是代表没有光路不通，解决办法如下:

1、查看光纤猫后面的光纤线（一般为黄色软线）是否存在折叠、挤压情况，稍稍用力将该线拉直看看红灯情况是否恢复正常。

2、拨打宽带客服电话，请客服协助刷新/重启一下宽带端口。关闭光纤猫和路由器的电源，等待5-10分钟重新启动查看情况是否恢复。

3、如2无法恢复，拨打宽带客服电话咨询客服当前所在地区是否存在大面积故障或停电，并且告知客服所用宽带无法使用及报修。等待工作人员上门维修。

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光猫指示灯含义

Power电源灯：正常反映示灯一直常亮。

PON为数据灯：正常情况下为常亮，如闪烁为有故障。

LOS指示灯：亮红灯为光路中断。

LAN1指示灯：用于宽带上网，连接电脑或路由器指示灯常亮或闪烁为连接正常。指示灯不亮请检查自身网络（如网线断，水晶头没有插好，电脑网卡故障、路由器故障）。

LAN2指示灯：用于连接联通电视机顶盒指示灯，常亮或闪烁为正常。指示灯不亮请检查网线连接是否正常。水晶头是否松动。未接电话机指示灯为闪烁。

PHONE指示灯：固话指示灯。接电话机指示灯常亮，

参考资料网络-光猫