① 一加手机有时移动数据没有网络无法上网
若您使用的是OPPO/一加手机(ColorOS 系统),无法使用数据流量上网,请先确认是单个或所有(多个)应用无法上网:
多个/所有应用无法使用流量上网
1、取下金属或镀金保护壳
电镀、金属、带磁性材质的保护壳对信号有一定屏蔽作用,建议您取下保护壳尝试。
2、确认是否在特殊区域
若在人流密集或信号较差的地方,可能会导致无法使用数据网络,建议您离开此类区域后再尝试。
3、换机、换卡测试对比
若同一张SIM卡插入其他手机,可以使用数据网络上网,则可能是手机问题,建议您携带购机凭证和手机前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理。
若同一张SIM卡插入其他手机,依然不能使用数据网络,则可能是手机流量使用限制或SIM卡问题导致,建议您联系SIM卡运营商处理。
4、检查手机状态
(1)确认SIM卡移动数据服务是否正常,例如是否开通了上网功能、是否欠费、手机能否正常识别SIM卡、SIM卡是否与卡槽接触不良等。
(2)确认移动数据开关已打开,您可以从手机顶部下拉划出状态栏,检查移动数据是否开启;如果 SIM 卡不是本地卡,可前往“设置 > SIM卡与流量管理(移动网络) > 选择一张SIM卡 > 启用 数据漫游”。
(3)检查是否设置流量套餐限额,您可以在“设置 > SIM卡与流量管理(移动网络)> 流量管理 > 流量限额”中查看是否设置了流量上限。
(4)若使用了5G,关闭5G试一下,进入“设置 > SIM卡与流量管理 (移动网络)> 选择使用的SIM卡 > 启用5G”将开关关闭。
(5)确认是否打开了流量节省开关,您可以进入“设置 > SIM卡与流量管理 (移动网络)> 流量管理 > 流量节省”,关闭开关尝试。
(6)进入“设置 > 系统设置 > 日期和时间 > 自动设置时间”打开"自动设置时间"开关。
(7)若手机连接了专用(VPN)网络,建议您关闭专用网络。
5、重置APN接入点
进入“设置 > SIM卡敬卖与流量管理(移动网络) > 选择一张SIM卡 > 接入点名称 > 点击右上角”:“重置接入点”。
单个/部分应用无法使用流量上网
1、查看是否禁止了该软件的上网权限
您可进入“设置 >(移动网络)SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 应用联网管理”,点击对应的应用查看网络权限设置情况。
此设置中包含 4 个选项:
【WLAN与移动数据】:该应用可以使用移动数据和 WLAN 网络;
【WLAN】:该应用可以使用WLAN 网络,但不能使用移动数据;
【移动数据】:该应用可岩稿型以使用移动数据,但不能使用 WLAN 网络;
【禁用网络】:该应用不可使用移动数据和 WLAN 网络。
2、确认其他手机是否可使用该软件
若其他手机使用该软件也无法正常上网,则可以确认是软件本身问题,建议您联系软件方客服反馈处理。
3、卸载重装应用
将无法正常上网的应用卸载重装后,重启手机确认是否恢复(卸载软件会导致数据资料丢失,建议您谨慎操作)。若手机安装了三方安全类、网络类、加速器类等应用,建议关闭或卸载尝试。
若以上方法无法解决您的问题,建议您备份手机资料,携带手机及购机凭粗猜证前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理。
② 手机明明有信号为什么没有网络
若是使用的vivo手机,指手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请参考以下方法排查:
1、查看手机设置
打开手机快捷中信搭心(顶部下滑或底部上滑)查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些,数据网络也会受到影响,建议前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理,查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N(虚拟专用网络)
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N/设置--更多设置--V-P-N,查看并确认是否使用了V-P-N,如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络(SIM卡信息与设置--对应的SIM卡)--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点(APN),点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网
请进入设置--其他网络与连接,开启"飞行模式"后再关闭。
若是指使用WiFi网络无法上网,请参考以下方法处理:
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标,或进入设置--WLAN,查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS,查看是否设置了私人DNS,如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试,进入设置-安全与隐私-更多安全设置-受信任凭证,请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或设置应用与权限–权限管理,查看应用联网权限是否已开启。
注:若是使用同一软件情况下,连接WiFi中突然不能使用网络,该步骤不用排查,跳转第4步
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远,虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网,建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看。
请注意:重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开,建议操作前备份重要数据。
备份:进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置乎碰数据进行备份。
注:为节省宝贵时间,建议您提前拨打服务中心电话,确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
③ 一加手机WiFi无法连接怎么办
如果您的一加手机遇到WiFi无法连接的情况,建议您按如下步骤进行排查:
确认您的路由器有打开,并且您位于路由器信号覆盖的范围内。如果你和路由器的距离太远,将无法获取到路由器的信号。确保你所在的位置是在路由器覆盖的范围内,可以搜索到WiFi信号,并且信号稳定。
确认WiFi密码输入是否正确。
确认路由器服务器是否设置了限制,例如设置了MAC地址或IP地址过滤权限等,这类情况可联系路由器管理员处理,或尝试更换其他WiFi路由器。
若以前可以连接,但是现在无法连接,建议分别重启手机和路由器。
建议取消WiFi保存密码,重新输入密码连接。
如果问题仍然无法解决,建议尝试备份数据后重置WLAN、蓝牙与移动数据网络设置,路径:【设置】-【其他设置】-【还原手机】-【还原无线设置】
若以上方法均未能解决您的问题,您可以前往线下服务中心进行检测处理。
④ 一加手机连WiFi提示没有信号
若您使用的是OPPO手机/一加(ColorOS 系统),连接Wi-Fi无法上网或配游上网慢,一般是由于Wi-Fi信号或Wi-Fi网络问题导致的,您可以尝试以下方法处理:
1、金属或电镀保护壳有一定屏蔽作用,建议您取下手机保护壳尝试。
2、对比其他手机是否会出现该问题,或使用其他路由器上网对比确认;如果其它手机也无法上网,建议您检查无线路由器以及宽带网络是否正常;若宽带欠费或到期,需要及时缴费或续期。
3、请确认是否安装了第三方VPN软件,此类软件可能导致连接异常,您可将其卸载尝试;
4、若手机连接所有Wi-Fi都无法上网或上网慢:
(1)建议您开关飞行模式或重启手机。
(2)重置/还原手机,再重新开启Wi-Fi。
a. ColorOS 12及以上系统手机,点击“设置 > 系统设置 > 重置手机> 还原无线设置”。
b. ColorOS 7.0-11.3系统手机,点击“设置 > 其他设置 > 还原手机 > 仅还原系统设置项”。
5、若手机连接部分Wi-Fi无法上网或上网慢:
(1)建议您保持在Wi-Fi热点的有效距离内,距离较远,会导致网络信号弱断开连接。您还可以重启路由器或更换信号更强的Wi-Fi尝试。
(2)若连接公共场所Wi-Fi无法上网,一般是由于需要打开浏览器进行认证信息后,才能上网哦。
(3)若连接家里的Wi-Fi无法上网,您可以进入“设置 > 连接与共享 > 私人DNS”开启或关闭闹枯此开关尝试。
6、如果是某个应用无法使用WLAN 网络,可按以下路径查看:“设置>(移动网络)SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 应用联网管理”,点击对应的应用查看液卖洞网络权限设置情况。
此设置中包含 4 个选项:
【WLAN与移动数据】:该应用可以使用移动数据和 WLAN 网络;
【WLAN】:该应用可以使用WLAN 网络,但不能使用移动数据;
【移动数据】:该应用可以使用移动数据,但不能使用 WLAN 网络;
【禁用网络】:该应用不可使用移动数据和 WLAN 网络。
温馨提示:
操作“仅还原系统设置项”,不会清除资料,但会影响主题、铃声、桌面布局等系统设置。
若以上方法均无法解决您的问题,建议您备份手机资料后,携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测,或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。
⑤ 一加手机怎么老是没网络
1.网络没有信号,手机连接不成功.要选择信号强的地方才可以
2.无线网密码错误,重新输入正确密码
3.使用网络跟手机内存也是有关系的,保证一下手机内存充足,可以清理一下空间试试
4进入手机设置————移动网络——接入点名称,点击选择重置为默认设置尝试。
5.使用无线网人数过多,已经达到网络连接人数限制,加入不了新的设置
⑥ 一加手机连接不上WiFi怎么办
如果您的一加手机遇到WiFi无法连接的情况,建议您按如下步骤进行排查:
1、确认您的路由器有打开,并且您位于路由器信号覆盖的范围内。如果你和路由器的距离太远,将无法获取到路由器的信号。确保你所在的位置是在路由器覆盖的范围内,可以搜索到WiFi信号,并且信号稳定。
2、确认WiFi密码输入是否正确。
3、确认路由器服务器是否设置了限制,例如设置了MAC地址或IP地址过滤权限等,这类情况可联系路由器管理员处理,或尝试更换其他WiFi路由器。
4、若以前可以连接,但是现在无法连接,建议分别重启手机和路由器。
5、建议取消WiFi保存密码,重新输入密码连接。
6、如果问题仍然无法解决,建议尝试备份数据后重置WLAN、蓝牙与移动数据网络设置,路径:【设置】-【其他设置】-【还原手机】-【还原无线设置】
若以上方法均未能解决您的问题,您可以前往线下服务中心进行检测处理。