❶ 用WiFi为什么还会扣话费
由于wifi是无线局域网，信号穿透能力较弱，无法实现连续覆盖，在wifi信号不稳定或信号中断等您不知情的情况下，手机可能会自动切换到2G或3G网络上网，导致产生上网流量费。因此，我们建议您开启wifi上网时，先关闭手机数据功能，同时查看手机屏幕是否有wifi网络接入标识，避免无故产生流量及流量费用。如您通过10010语音自助查询系统查询的时候提示扣取流量费用0，不排除是由于该流量计费存在延迟等情况导致，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
目前我司扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，您可使用手机号码登录网上营业厅http://www.10010.com/，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等）即可查询您近六个月（含当月）的详单情况。如查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实。
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❷ 我明明连的是WiFi，只是扣一点话费我就不说了，为什么扣这么多还已经欠费啦。
连WIFI后仍才会产生流量费的原因有几个：
1、有时候WIFI信号不稳定，会自动切换到4G/3G网络；
2、手机设置原因，没有成功连接到WIFI，用的其实是自己的流量；
3、部分手机进入到锁屏状态时，WIFI会断开连接或信号变弱，会切换到蜂窝数据状态，消耗手机流量。
如果您对话费有质疑，请拨打10010客服查询。
❸ 为什么我连着无线网络用还扣钱
1、根据您提供的信息，一般是因为您手机在无线网络信号不好的时候切换为数据网络上网导致的。除此之外，您从数据网络转入无线网络的时候，如果手机上的应用或者软件没有断开的话，还是会继续使用数据网络进行上网的。建议您可以通过以上情况进行排障。如果不需要使用数据网络的时候建议手动关闭。
？您可以发送“ATTX”至10010开通每日流量短信提示了解流量使用进度，或者登录我司网上营业厅http://www.10010.com/ 首页，点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量”/“手机上网记录”查询上网流量详单及记录。如查询后仍存在异议，可以联系归属地客服进行解决。
2、如果您是腾讯大王卡套餐用户，腾讯天王卡、大王卡在实名认证后即可马上享受专属流量免费服务（系统自动激活），且您使用的是正常渠道购买的品牌手机，无需手动激活，也不用看免流标识。腾讯大王卡、天王卡腾讯应用和腾讯游戏应用专属流量免费，具体包含的应用软件，建议以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。如果您使用腾讯大王卡，在使用腾讯应用时候产生流量，是由于使用非正版腾讯软件导致，请注意下载正版的腾讯软件使用。只有使用腾讯应用才能享受专属流量免费服务，使用非腾讯软件不免流量。请注意下载正版的腾讯软件。
3、目前腾讯软件“应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的“应用宝”软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。腾讯应用及腾讯游戏应用专属流量免费服务所包含的软件，以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。
4、请您在使用腾讯大王卡的时候，注意以下不免流量的情况：
（1）QQ浏览器、微信、QQ等腾讯应用内由第三方提供的网页与服务，例如手机新闻网、搜狗、网络、爱奇艺视频、携程、京东、‘京东购物’小程序、‘今日头条lite’小程序等非腾讯业务；
（2）QQ音乐客户端内的分享等少数操作，例如苹果手机的分享操作；
（3）QQ音乐客户端明星直播节目（客户端―发现频道―明星直播）；
（4）在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用；
（5）将手机号码作为手机热点使用；
（6）在非腾讯应用内使用腾讯业务，例如新浪微博播放腾讯音乐；
（7）使用非腾讯正版软件，例如腾讯 “应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等系统的“应用宝”为非正版软件；
（8）在QQ浏览器内访问第三方网站，除上传文件不能享受专属流量外，其他访问均可免费享受专属流量。
5、如果不是上述情形，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，具体情况以号码归属地政策为准。
❹ 为什么我家里的wifi连上了但是没有网络
1、宽带账号欠费
现在的家用宽带账号一般都和手机号码绑定，每个月定期进行扣费。
如果刚好手机余额不足导致无法扣费，宽带上网服务被运营商终止，从而出现手机连接 WiFi 后无法正常上网的现象。
解决方法： 拨打当地网络运营商的号码，确认自己是否欠费并进行充值，一般在缴清费用的五分钟后就能恢复上网服务 。
2、路由器配置出错或被限制上网
当一个新设备连接无线网络时，路由器会为设备自动随机分配一个 IP 地址。
如果路由器关闭了 DHCP 地址池，无法自动分配 IP 地址，当然也就上不了网。
另外，路由器可以对已连接的所有终端进行单独的行为限制，被限制的设备可以连接 WiFi，但无法正常上网。
解决方法：遇到这种情况， 可自行通过路由器管理地址登录后台，检查相关设置是否正确。
如果无法通过设置解决问题，可尝试将路由器恢复出厂设置，重新设置拨号上网。
3、光猫线路故障
随着光缆网络的普及，光纤已经成为大多数家庭的标配。想要组成无线网络，光猫也是必不可少的。
当出现有 WiFi 信号却无法正常连接网络的情况， 可以先仔细检查光猫与无线路由器之间以及网线与光猫之间的连接线是否松动。
如果光猫用来连接的网线， 出现破损或折断时，也会导致路由器无法通过光猫或其它主机上网。
这时候我们可以通过观察光猫的指示灯进行判断，正常情况下，光猫的指示灯应该是绿色的， 如果指示灯变红或熄灭，可以判断网线是否出现故障。
解决方法： 可电话联系宽带服务人员进行上门维修，或自行上网购买网线进行更换 。
4、上网设备出故障
如果是单一设备无法联网时，可以检查一下手机、平板、电脑内的网络连接设置。
解决方法： 将设备内的 WiFi 关闭再重启，或是删除目前路由器的 WiFi 连接，再重新扫描输入密码连接 。