一 视频文件本身存在问题。
1、打开优酷，点击我的，我的客服，在线客服，输入问题，进行反馈。
二 手机网络问题。
2、如使用WiFi网络播放不了，可以切换数据网络来播放视频。
三 优酷视频的缓存数据太大。
3、打开设置，点击应用，应用管理。
4、找到优酷并点击，存储，清空缓存。
四 手机存在病毒木马相关软件。
5、打开手机管家，点击病毒查杀，查询软件是否有病毒。
B. 为什么手机wifi连接上却不能看优酷
1,首先查看网络是否真正连接，有可能网络此时未连。
2,这个应该是DNS的问题导致的
你可以在手机里面点击设置……通用……网络……蜂窝数据设置，连接名称选择cmnet，用户名和密码为空，代理为10.0.0.172(苹果手机)
或者，点击设置……移动网络……APN……连接名称选择cmnet，用户名和密码为空，代理为10.0.0.172点击确定
然后使用电脑连接你的无线路由器，使用电脑管家的DNS优选功能更换一个DNS
重启路由器，这样应该就可以正常使用了
C. 优酷视频播放不了，在wifi的情况下总是提示网络不给力，请重试。是不是中毒了
线路老化（或者接触不良），只能重新组线了，这个帮不了你，只能靠自己。
下面用腾讯电脑管家举例说明
1、下载腾讯电脑管家，然后打开电脑管家——工具箱——测试网速（不要用下载测试，毕竟资源不一样，速度不一样，不准确的，用软件好点）
2、是否有ARP攻击，建议开启防火墙（打开腾讯电脑管家——工具箱——ARP防火墙）
3、是否有人恶意占用资源（蹭网），打开电脑管家——工具箱——安全助手，查下
4、病毒木马干扰。推荐用腾讯电脑管家杀毒看看。它拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量，运行杀毒软件进行全盘杀毒并使用系统修复功能，使用系统清理功能，按照自己的需求清理电脑内的垃圾文件
其他分析
（1）MODEM故障。请观察MODEM上的（ADSL或LINK）指示灯是否是常亮的状态，您可以关闭MODEM电源2-3分钟在打开（重启MODEM），重新宽带连接
（2）ADSL线路故障。一般情况下线路质量差：接头多，有腐蚀或线路超长等都可能引起经常掉线：
（3）可能由于安装的杀毒软件或病毒防火墙防御过高引起的，可修改防火墙设置或关闭、退出反防火墙。
（4）、有人占用您的网络资源。这个可以用腾讯电脑管家工具箱——无限安全助手查看下
（5）、DNS查下。腾讯电脑管家工具箱——DNS优化
（6）、网卡问题，你可以尝试更新下网卡驱动试试，若不行，建议请专业人员进行检查。
D. 手机连上WIFI，却不能看优酷
1.检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。
2.建议更换其他网站播放试一下。
3.连接其它无线网络播放尝试
4.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。