建议查看是否所有的网络连接服务都无法使用,如果是所有的网络业务都无法使用,可能存在两种情况:
宽带到期欠费,业务被暂停使用,建议核查续费后继续使用;
宽带故障,可以通过营业厅、便捷保障号码、人工客服等方式进行宽带故障的核查报修;
以上两种情况无法判断的情况,也可以直接拨打人工客服或至当地主营业厅由工作人员帮您核查确认,并进行报修登记。
B. 宽带无信号是什么原因
先看猫闪红灯不,红灯亮线路问题,不亮先重启猫和路由器,10分钟后不行就可以找装维师傅保修了,补充一点办网绑定的手机号停机没有,停机也没网。
C. 为什么无线网连接后没网络信号了
您好,wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的,用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅,可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁,如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络,此时用户致电运营商客服进行报障处理即可,报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题,可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的,那么用户可以将路由器恢复出厂值,然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常,路由器设置方法如下:
1、首先路由器和宽带猫电脑连接,如图:
6、无线设置完毕后,点击保存,然后重新启动路由器即可正常使用了。
D. 我家网络突然没有信号了
如联通用户出现无法连接宽带问题,可按以下操作处理:
1、进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
2、检查网线或电话线是否松动;
3、检查Modem等网络设备是否过热,重启后再试;
4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决问题,可通过中国联通APP客户端-首页点击“服务”-“宽带”-“宽带办理服务”-“宽带报障”进行报障。
E. 移动宽带没信号怎么办
这种现象是三个方面原因产生的:
一:运营商(传输、交换网络的故障)的责任:运营商必须保证到用户的信号质量(带宽、误码率、信杂比、传输速率、信号电平、输入输出阻抗、信号的稳定度、输入输出阻抗的稳定性)符合国家标准);具体电话:电信10000网通10060铁通10050
二:网站的问题:1:网站服务器不稳定;2:网站的软件不稳定;3:网站运行维护质量水平较低;不能及时的排除故障;例如:上其他网站很好,某一个网站特别差,这就是网站自身的问题,与运营商和用户都无任何关系
三:列因素会导致你目前的状态,如果经检测上述运营商没有问题,接下来,就是你用户自己的问题了;如果你不存在下列问题,你就可以直接打运营商电话,让运营商给你处运营商自己的相关事宜
F. 宽带没有网络是怎么回事
1、光纤故障
故障现象:光猫LOS指示灯变红。
故障原因1: 尾纤头在拨出来之后,受到污染,沾上灰。
解决方法: 用酒精清洁尾纤头跟光纤口,并重新插回去。
2、 室外光缆断了
解决方法 :请致电宽带服务提供商客服报修。
3、网线故障
故障现象:光猫指示灯正常,但不能上网。
故障位置1: 光猫到路由器网线出现问题。
故障可能性1:光猫到路由器的网线接错了。
解决方法:一般多口光猫网线从LAN1接到路由器的WAN口。
一般多口光猫的LAN2一般接到IPTV机顶盒 。
(部分地方运营商可能会有不一样的)
4、连接的网线断了
解决方法:更换网线。
故障位置2:路由器到电脑。
故障可能性1:路由器到电脑的网线接错了。
解决方法:从路由器的任意LAN口接入电脑网卡。
5、无线SSID连接错误
解决方法:连接正确的无线SSID,并输入正确的密码
故障现象2 :无线信号时好时差。
故障可能性1:距离太远。
解决方法:增加无线中继器,扩展无线信号
G. 无线网连上但是没有信号怎么办
感叹号代表手机连上wifi但无网络访问。
手机连接上WiFi却无网络访问的原因有:
1、WiFi本身问题,可能WiFi未正常连接,导致无法上网;
2、路由器问题,可能路由器过热或者损坏;
3、可能宽带欠费,导致无法上网;
4、WiFi名字包含中文,导致部分手机无法连接上网;
5、手机系统问题,可能系统出现了问题,导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法:
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网,排除WiFi本身问题;
2、重启一下路由器试试,或者将路由器恢复一下出厂设置,然后重新拨号上网,并根据设置向导重新设置WiFi,或者更换新路由器再进行拨号连接上网;
3、联系一下宽带客服,确认宽带账号是否有异常,如欠费,充值一下宽带,然后再拨号连接试试;
4、如WiFi名字包含中文,建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接;
5、如以上原因都排除,那么久很有可能是手机系统问题了,建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。
H. 最近网线没有信号
1、根据您提供的信息,如果您是指您使用的宽带网络无信号,无法连接上网,建议您通过以下方式排障:
【1】进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
【2】检查网线或电话线是否松动;
【3】检查modem等网络设备是否过热,重启后再试;
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如果经自助排障后,还是无法正常使用,建议您可联系归属地联通人工客服报障,我司将尽快为您处理。