如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
2. 为什么我的网络机顶盒连不上有线网络
如果wifi有网络，而机顶盒显示网络连接不上，则需要打开机顶盒设置选项，重新更新一下网络地址，便可连接上网络。
3. 网络机顶盒，无线网络能连上，有线网络连接不上，这个怎么连
在设置里找到网络连接的有线连接，连接的时候也需要密码的，仔细在网络设置里找一下，你虽然也把网线连接到了机顶盒，即使在无线网络设置里输入了正确密码并不代表正确连接了有线信号的。
天天开心！
4. 无线网络已连接电视网络机顶盒却显示无法连接
电视连接机顶盒显示无法连接服务器，请检查网络的可能原因：
1、连接机顶盒的信号弱。
解决方法：连接机顶盒的信号线插头松了，需把信号线重新接好即可恢复信号。
2、机顶盒的信号解调器坏了。
解决方法：让专业师傅更换信号解调器。
3、广电前端对个别节目进行停播调整，使得出现节目不能收看。
解决方法：等广电修改完即可。
5. 手机能连上网,网络机顶盒连不上wifi怎么办
1重启wifi
2重启机顶盒
3恢复wifi出厂设置
4恢复机顶盒出厂设置
5建议你确认一下密码
6可以直接连线到机顶盒
6. 网络机顶盒连不上无线网怎么办
首先，请先检查一下你的网络机顶盒是否带有wifi功能，如果带，进行第二步;
其次，请检查你的路由器是否处于正常运转状态中，如假信号或无信号等情况，若无，进行第三步;
再者，请将网络机顶盒和电视机相连接，并从设置中查看搜索到的wifi信号，是否有你的，若有请直接连接，若无可以选以下方式进行链接a.手动输入ip等
b.用网线连接后改用wifi连接，再拨掉网线即可。
7. 网络机顶盒连不上wifi
用排除法
首先确保连接可用，就是用其他网络设备（比如手机）连接同一路由器，看手机能否上网；
在连接可用的前提下，机顶盒网络设置里将以前保存的该连接删除，再次重新搜索和连接。
还是没用的话，如果机顶盒有网卡端口，用网线直连看看能否上网；
再不行就只好重刷固件，到官网去寻求方法。
8. 网络机顶盒为什么连不上无线网
首先，请先检查一下你的网络机顶盒是否带有Wifi功能，如果带，进行第二步;
其次，请检查你的路由器是否处于正常运转状态中，如假信号或无信号等情况，若无，进行第三步;
再者，请将网络机顶盒和电视机相连接，并从设置中查看搜索到的Wifi信号，是否有你的，若有请直接连接，若无可以选以下方式进行链接a.手动输入IP等 b.用网线连接后改用Wifi连接，再拨掉网线即可。
9. 家里有无线路由器可是网络机顶盒为什么连接不上
家里有无线路由器可是网络机顶盒连不上，可以尝试再次安装机顶盒并连接wifi：
1、先把机顶盒跟电视连接，液晶电视就用HDMI，老式电视就用AV线。
2、把电视打开，切换电视的视频输入，刚才机顶盒连接到什么输入端，就切换到什么输入端。比如液晶电视，刚才用HDMI接到HDMI1这个端口，就用遥控器把液晶电视的输入源切换到HDMI1，如果是老式电视，要切换到视频输入。注意：视频源选择不正确，电视机是不会收到机顶盒的视频信号的。
3、打开机顶盒的电源，电视机就会显示机顶盒的开机画面（因为是安卓智能系统，启动需要点时间，这个智能手机开机一样）
4、连接网络：如果您家里的路由器就放在机顶盒的边上，建议直接用网线连接机顶盒，什么都不用设置，机顶盒就连上网了，不过一般人家里的路由器都不会在电视柜上，所以无线接收功能就用上了。