淘宝运营助理和网络销售哪个难做

㈠ 从事电商客服，转去做淘宝运营助理可以吗

当然合适了，淘宝运营助理没你想的要求那么高的，你这个基础已经很好了，有不同的地方适应一周应该就没问题了。

㈡ 淘宝天猫运营助理具体会做些什么工作

每天做以下工作：

1.协助运营完成网店日常的运营、维护工作，学习运营知识；协助运营主管负责公司店铺的日常运营管理，跟进日常工作中出现的客户投诉问题及时解决。

2.负责天猫店铺的日常后台运营，如宝贝上下架，宝贝更新和订单操作等；店铺页面的整理、优化、商品详情页、淘宝关键词优化，努力提高整店转化。

3.店铺的网络营销与推广方案的制定与实施；协助运营主管制定日常销售方案，监督完成店铺各项指标；店铺活动策划，保持一定频率的店铺活动，提高整店转化，改变新老客占比；协助运营主管处理官方大促等一系列报名和活动策划工作，为店铺优化和以后活动提供指导。

4.协助运营主管分析后台数据，制作各类报表，通过数据的引导，优化前端的不足和问题；协助运营主管处理日常数据统计和数据分析，处理店铺管理等日常事宜，完成上级交办的其他事项，日常店铺的数据维护。

如何做好？

1、作为一名运营助理，即配合运营总监或销售经理工作的助理职位。协助运营对店铺商品各类促销活动的策划，推广和执行，懂得到什么时候应该报什么样的活动，比如天天特价、聚划算、淘金币、淘抢购等等活动，不同的活动对店铺和产品要求不同，对网店实力的要求也不同，所以这个必须要知道的。

2、针对推广效果进行跟踪监控和评估，及时提出整改意见，并向上一级领导提交相关数据。负责店铺的日常维护更新，产品上下架操作以及产品的添加和编辑修改，销售监控。推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升店铺或公司品牌形象。

3、与买家建立良好的联系，熟悉及收集客户需求，遇到不能解决的问题及时提交给主管或运营处理，并跟踪进展直至解决为止。懂得运用各种合适的网络营销推广方式和资源，去提高网店知名度、排名和浏览量，提高成交率，完成公司制定的销售目标。

4、对运营有一定的了解，重视细节、喜欢钻研，责任心强大、执行力强，主动性强。具备较高的工作配合度和责任心，能积极协助运营主管处理店铺各项工作。具备一定的语言沟通技巧，灵活运用，针对公司现有的客户进行维护，提升买家满意度，以及完成上级交代的其他事宜。

㈢ 淘宝运营助理是做什么的

虽然电商环境的日益成熟，从事电商的人员也越来越多，很多线下实体店铺的卖家也加入了电商平台，将自己的货源放在电商平台上销售，导致对于专业电商运营人才的需求也在不断增长，有数据显示，从事电商类工作的收入增长，是很多行业所不能比的。

我自己就是从一名运营助理开始做，慢慢成长起来的。很多人刚开始找工作都想从运营助理开始做，但又不了解运营助理具体的工作内容是什么， 今天就跟大家讲讲，有关运营助理岗位内容的事情。

其实每个公司对于运营助理的定位是不同，所以要根据大家所面试的这家公司，对运营助理的岗位要求，我在这里提到的，基本上是每个从事运营助理基本上都需要处理的一些事情，大家可以做一个参考。

作为一名运营助理，即配合运营总监或销售经理工作的助理职位。协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作，一般工作内容如下：

协助运营对店铺商品各类促销活动的策划，推广和执行，懂得到什么时候应该报什么样的活动，比如天天特价、聚划算、淘金币、淘抢购等等活动，不同的活动对店铺和产品要求不同，对网店实力的要求也不同，所以这个必须要知道的。

懂得运用各种合适的网络营销推广方式和资源，去提高网店知名度、排名和浏览量，提高成交率，完成公司制定的销售目标。

假如你想学习更多的淘宝运营知识技巧，推荐你可以加这个淘宝卖家交流群，前面是3⑵O，中间是三—O，最后是二③—。群里有干货学习资料，还有大牛指导你店铺运营，当然也可以和大家一起交流心得，一起进步学习交流，学到就是赚到。

针对推广效果进行跟踪监控和评估，及时提出整改意见，并向上一级领导提交相关数据。负责店铺的日常维护更新，产品上下架操作以及产品的添加和编辑修改，销售监控。推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升店铺或公司品牌形象。

与买家建立良好的联系，熟悉及收集客户需求，遇到不能解决的问题及时提交给主管或运营处理，并跟踪进展直至解决为止。

具备一定的语言沟通技巧，灵活运用，针对公司现有的客户进行维护，提升买家满意度，以及完成上级交代的其他事宜。

如果你是作为一名刚入行的运营助理，千万不要怕累，怕辛苦，任何一个岗位都有做得好的人，同样的运营岗位，有的人拿3万，有的人只能拿3千，收入不同，从工作内容上是最直接的体现。

像那些只拿3千的人，做的就是一些日常工作，就整理一下数据，做个运营助理之类的事情，做的是点方面的事情，而不是面。月薪能拿到5000-8000基本上就会三板斧，整理整理数据，不过大部分都比较懒，没有做数据积累分析，尤其是历史数据，很多情况下都是凭感觉估计的，没事报报活动，开个车，有新东西出来追个风。

真正想做运营的，主要看一些月薪10000以上的，他们开店有整体规划，年度计划，月度分解，跟踪进度，产品计划，推广计划，执行方案等等，一个人忙不过来，最起码要找2-3个人当助手才行。

月薪30000以上的，首先行业经验肯定不会低于5年，熟悉产品，数据，行业能够及时发现问题，善于分析，有多种方案解决问题，保障业绩计划顺利完成，主要的工作还是带团队，最少不低于10个人，但是很不幸，有这样能力的人，大部分都是自己干，很少会出来打工的。

做运营不容易，我在职业生涯面试过不少应聘运营助理的，很多人都是眼高手低，觉得自己读了大学，学的还是电子商务毕业，结果一问，自己连店铺都没开过，却张嘴就要8000以上，能不能务实一点呢？话说的有点重，不能以偏概全，但确实遇到过这种奇葩。

最后希望从事运营工作的朋友，都有一个好的未来！

㈣ 淘宝运营助理难不难做老板说就叫我导入excel表，会点ps就可以，就给运营帮帮忙

1、产品运营是干什么的？阿里在行业内是有名的KPI导向的公司。所以，每一个运营的都有明确的KPI（说实话，这种工作方式很赞，让你目标明确，不会不知道自己该干嘛，不像现在的公司…..）。身为产品运营，KPI主要是2个：①产品的用户数；②产品的活跃度（DAU日活跃用户数、MAU月活跃用户数、WAU周活跃用户数）。活跃度根据不同产品，选的指标会有所差异。但是离不开这三个。针对产品的用户数，运营要做的就是拉新。如何拉新：1）找到目前用户，做流量推广以我之前运营的产品为例，这款产品的目标用户，是在淘宝天猫开店的商家。要拉新，有2个渠道。线上和线下。线上包括商家经常登录的商家后台、服务市场、论坛等，在这些地方投放广告，引流。线下包括商家培训，商家论坛会等；每年阿里都会针对全国的商家，进行阿里业务的培训，这是一个拉新并在商家心中树立产品品牌机会的好时候。每年只要有时间，我都会出去给全国的商家培训。培训主要介绍产品功能，但是更重要的是介绍案例。通过商家实实在在碰到的问题去介绍产品。产品功能是很枯燥的，但是案例却很实用，案例都是来自和商家沟通交流的总结，整理成案例，很多商家会产生共鸣，就会试着来用你的产品。2）做促销活动这主要针对付费产品。之前运营的产品，既有免费功能，也有付费功能。付费功能比较高端，给大商家用的，中小商家用不上。针对付费功能，会定期地做一些打包销售的促销活动。通过促销，之前因为价格门槛没购买产品的商家，也会悠一部分转换成产品的用户。或者，做免费试用的活动。免费试用3/7/10天等。如果对用户有价值，试用之后会购买。转化率较高。3）寻找其他合作机会淘宝天猫的商家，有很多产品方面的需求。比如批量上架商品、CRM管理、库存管理等。很多需求都是必需的。那么，积极地寻找和这些产品的合作，扩大目标用户流量池，在原有转化率不变的情况下，可以获得更多的用户。如何提升活跃度（下简称提活）？提活前要做一件非常重要的事情。分析产品现状以及用户痛点。搞清楚为什么日活这么低？商家为什么不来用产品？是数据不准确吗？产品不好用？…..如何搞清楚这些问题？做商家调研。如何针对产品做商家调研这里要说起来也是要说三天三夜的。以后可以单开一篇来说。通过商家调研，找到用户痛点。针对痛点，优化产品。提升活跃。以之前运营的产品的一个痛点为例，淘宝天猫商家很多都是比较小白的用户，对数据都没有概念，更不要说看数据来分析自己店铺的问题了。大量的数，看了几次也不知道如何用，所以，过了一段时间也就不来了。针对这个问题，针对产品中的每一类数据，运营都相应地出了如何运用到店铺经营中的案例。并且组织了很多商家分享自己的经验。通过论坛、推送等方式传递给商家。商家按照案例的指导，发现真的有用。就会花更多的精力来研究数据如何用。渐渐地，活跃度就上去了。2.数据产品是干什么？都提供什么数据？这些数据的作用是什么？之前运营的这款数据产品主要用途是跟踪淘宝天猫卖家店铺数据的，通过数据来指导优化网店的经营。数据主要分为3类：流量数据、成交数据、转化数据。流量数据包括：PV、UV、点击数、各个渠道的流量来源占比、停留时长、访问深度、页面访问热点等；成交数据包括：销售额、各个渠道的销售占比；转化数据包括：点击转化率、下单转化率、成交转化率等。电商行业有一个万能公式，任何促销活动都可以依据这个公式来计算销售：成交额（GMV）=UV*转化率*客单价UV即访客数，是最重要的流量指标。转化率，这里指的是成交转化率。有多少用户转化成了有购买的用户。客单价，单个订单的成交额。下面以一个案例来讲讲，为什么这个公式是万能公式？正常做一个大活动前，商家都会有一个大的规划。本次活动需要达到多大的成交额。按照平时的转化率以及平时的客单价，需要多大的流量。假设这个活动的销售指标是100w。转化率平时约等于5%。客单价稳定在200元左右。那么需要10w的UV。那么按照店铺日常的流量来源情况，免费流量只能覆盖到3w左右。还有7w必需额外去找。去哪儿找？付费流量。需要7w的付费流量。然后再分析平时各个付费流量渠道的ROI。可以清晰地知道，每个流量渠道我必须花多少钱才能带来这7w的流量。就这样，活动的推广计划就做出来。那么接下来就是实操，直通车、淘宝客等，就烧钱去吧。这里面每一步所需要的数据，这款数据产品都可以提供给你。短至1个月，长达1年。都可以分析出来看看。要提高销售额，提升流量是一种方法，提高客单价也是一个常用的方法。提高客单的手段也比较多，比如打包销售、阶梯满减等。基本上我拜访过的几个大商家，都是按照这个套路去规划自己的活动或者年度、半年度的销售计划的。而支撑起整个规划的重要因素。必须要有数。否则所有的过程都是靠拍脑袋拍出来的，想想就知道有多么不靠谱了。可见数据的重要性。当然这里面介绍的都没有太涉及到细节。针对不同的类目，还会有所区别。比如化妆品店铺，店铺的sku比较少，那么我可能把销售额先具体划分到某个sku可以产出多少。然后再按照上面的方法去计算这个sku要如何达到这个销售额。（sku即最小库存单位）再比如，女装店铺，sku太多，那我不会根据sku去规划我的销售额。我会按照二级类目去划分。衬衫类目要覆盖多少销售额；连衣裙要覆盖多少销售额；大衣要覆盖多少….这些类目平时的表现是怎样的。这些规划都需要很详细的二级类目的数据去支持。通过上面的案例，可以看出，当需要量化地去规划一个活动并实现目标，离不开数据的支持。数据产品多是为了辅助决策用的。但是要会用数据的前提是对业务有所了解，否则一堆数也无法运用到实际的工作中。所以，以前在淘宝做运营的时候，会经常地去拜访商家，了解商家业务，了解商家的痛点，帮助商家解决问题的同时，也提高自己对产品的认识，进而优化产品。

㈤ 今天去应聘了淘宝营运助理，面试上了，可是我完全不知道那是要干嘛的，有哪位亲可以给我解释一下吗详细

运营每天都该干些什么？

首先，在想这个问题之前，

我们不妨先来变换一下身份，

如果你不是运营，

这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？

如果是自己开店卖东西

我们首先应该想到的是不是货品问题？

你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？

所以

上午：

一、判断数据是否达标

运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。

二、店铺分析

对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？

首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。

三、关注同行

“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。

首先，关注几家同行？？？

我不建议关注太多，不然你会很乱，

小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。

我个人是这样分配的：

关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。

我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：

跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。

访问深度：至少要在2.5以上。

上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。

看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。

这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，

尽量做到如下数据：

跳失率小于60%

访问深度大于3.5

如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。

这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。

下午：

一、规划、分解

上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。

到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。

二、交流

如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。

三、推广(流量运营)

推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。

切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。

四、美工（转化运营）

美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。

五、客户（转化运营、会员运营）

客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。

六、内容运营

寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强卖家与买家之间的粘性。

关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！

现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：三二八，中间的几位数字是：二五八，最后的几个数字是：四八五，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

㈥ 电商运营和网络销售哪个赚钱多呀网络销售具体要做什么恳请前辈指点一下

电商运营包含很多，不同的公司要求不一样。像运营商城，用户，公众号等等等等。网络销售也有很多，不同的领域有些许差别，不过换汤不换药，都是给你用户，然后让你联系，一般都有提成的。牵扯一个转化率，干的单越多工资也就越多。

㈦ 没有任何经验可以做电商运营助理吗

可以，起点不高，更看重你的学习能力，执行力和人品，或者跟leader是不是一路人，符不符合团队相性也是参考的一部分 来自职Q用户：高先生
做助理的要求不高，只要你有心找一定可以做的，不要怕辛苦，学到东西才是最重要的。 来自职Q用户：许女士

㈧ 电商运营助理的工作很累,应该坚持吗

看个人选择。这份工作不仅仅只是未来职场规划的基石而已，更是一个未来选择创业的路口。而选择这份工作的人，想必也是看中了这一点。

一个无心于这份工作的人，即使别人说的比唱的还好听，也不能将他拉回；一个有心于这份工作的人，即使道路千难万阻，也阻止不了他前进的脚步。所以，一份工作难于不难，最终的决定权始终都在选择这份工作的人心上。

如果你是真心选择做淘宝运营助理这个职位，那么就一定得努力；或许最开始会有些枯燥、乏味，但只要你慢慢做进去了，会发现这个还是挺有意思的，也不是很难。最后的最后，请勿忘初心。

电商运营助理的作用

其一，只有把一件事做到极致后，才能显现其决心与毅力。而这样就能让带领你的这个人交给你更多更重要的事。

其二，于一个新手来讲，这样做是没有任何风险的。花着别人钱，拿着别人的店铺做实践，无论成功与否，都有工资可拿，何乐而不为之。

其三，店铺运营到一定程度，是不是要开直通车，这个时候，你拿着老板的钱去开车，是可以攒经验，等你想开店的时候，是不是就会用到这个。

㈨ 没经验做运营助理行吗

没经验也可以尝试去做运营助理。做一份新工作都需要一个学习的过程。

协助部门电商平台所需商品的上架处理，优化商品信息；协助部门完成日常工作业务中的所有流程性事物处理；协助客服部处理线上店铺处理订单、售后；代表运营部门与产品、仓库、客服部门进行沟通，保证信息准确、流畅；协助运营部各平台店铺需要协助的紧急事务。

负责统筹制定网站的建设方案，明确定位目标。有良好的团队领导能力，带领团队进行网站运营、运行和维护。把握用户需求，调整各项建设并且监督落实。