网络机顶盒出现了问题找哪个单位

‘壹’ 机顶盒坏了去哪修

以广电数字电视机顶盒为列，打客服电话96877，也可以打114查询。每个地方维修情况不一样，具体要看当地的政策。

中华人民共和国国家新闻出版广电总局（简称：新闻出版广国家新闻出版广电总局挂牌

国家电信总局是国务院直属事业单位，部级单位。国家新闻出版广电总局负责促进国家新闻出版广电事业的繁荣与发展。国家新闻出版广电总局新增国家版权局品牌。

新闻出版广播电影电视负责新闻出版、广播电影电视和信息网络视听节目服务法律法规草案、促销政策和法规,了解民意取向和创作的指导和行业发展规划,项目导入和管理,推广、交流、监管等一系列与影视娱乐相关的业务。

如图所示

(1)网络机顶盒出现了问题找哪个单位扩展阅读：

（一）负责拟订新闻出版广播影视宣传的方针政策，把握正确的舆论导向和创作导向。

（二）负责起草新闻出版广播影视和着作权管理的法律法规草案，制定部门规章、政策、行业标准并组织实施和监督检查。

（三）制定政策和计划的发展事业领域的新闻、出版、广播、电影和电视,组织实施重大公益项目和公益活动,并协助媒体的建设和发展,出版、广播、电影和电视在革命老区、边疆地区和贫困地区。负责国家古籍整理出版规划的制定和实施。

（四）负责新闻出版广播电影电视事业发展的总体规划，制定发展规划和产业政策并组织实施，推进新闻出版广播电影电视事业体制改革。依法负责新闻、出版、广播、电影、电视的统计工作。

‘贰’ 广电客服电话是多少

广电客服电话是96555。以四川省绵竹市为例，2014年正式开通了全省统一的广电客户服务热线96655，接受用户来电投诉、故障申报、机顶盒报修、宽带数据服务、电话订购节目、非法信号报警、业务申请及咨询建议等，以亲情化的服务理念和标准化的服务流程，全面提升了广电客户服务水平。

当数字电视用户遇到数字电视屏幕上出现显示信号异常、信号弱、无信号等提示；数字电视出现无法识别卡、请插入智能卡等提示；数字电视出现马赛克现象；需要对您的网络进行咨询；需要对广电服务投诉等情况时，均可以拨打96655服务热线。同时，该公司提醒广大市民，96655不是声讯台，拨打96655按市话费标准收费，没有额外费用。

(2)网络机顶盒出现了问题找哪个单位扩展阅读：

随着电子商务的不断发展，传统的单一性客户服务方式——电话客户服务，由于受到时间地域等一些客观条件的限制，已经无法满足用户的需求，融合" 客户服务、商品导购、市场营销" 等多种服务元素，将客户服务无缝的嵌入售前、售中、售后过程始终。

客服人员通过该系统及时响应用户需求，在用户遇到困难时提出指导性建议，及时解决用户在使用中遇到的各种问题。这种一对一在线客服方式不仅方便快捷，同时可以增加用户和客服人员进行对话的几率，用户可以更直观的获取所需信息。

‘叁’ 广电是什么单位

广电是行政单位。其是管理规范当地广播电视相关行为的，一般其下属会成立广播电视公司，而两者往往由于历史管理等问题，存在密切关系。就广播电视局而言，其只是一个广播电视行业的行政监管部门。

国家新闻出版广电总局，是根据第十二届全国人民代表大会第一次会议批准的《国务院机构改革和职能转变方案》和《国务院关于机构设置的通知》，设立的新闻、出版、广播、电影和电视领域的国家管理部门。国家新闻出版广电总局为正部级单位，是国务院直属机构。

广电客服接受用户来电投诉、故障申报、机顶盒报修、宽带数据服务、电话订购节目、非法信号报警、业务申请及咨询建议等，

广电宽带客服电话是96655。广电宽带，通常是各地有线电视网络公司负责运营的，通过HFC网向用户提供宽带服务，通过CableModem连接到计算机，理论到户最高速率38M、150M，实际速度要视网络具体情况而定。