‘壹’ 为什么我的手机无法下载程序了
如果您使用的是华为手机，在应用市场无法下载软件，可以通过以下方法操作：
1.检查当前网络是否正常。确认手机管家 > 流量管理 > 应用联网 > 应用市场 > 移动数据是否勾选（WLAN默认勾选），是否允许应用市场联网。如已确认联网正常仍无法下载，请打开浏览器，检查移动数据及连接WiFi数据下查看能否正常浏览网页。如果不能，请更换其它网络环境后再尝试重新下载软件。
2.检查当前手机内存是否足够（设置 > 存储 > 清理加速）
一般需要安装包3倍以上的空间才可以进行安装。
3.检查应用市场是否为最新版本
检查/更新方法：点击应用市场我的 > 设置 > 检查更新 进行更新，更新到最新版本后再尝试重新下载。
4.删除应用市场数据缓存
查看手机版本方法：设置 > 系统 > 关于手机 > 版本号（EMUI10.0以下）或设置 > 关于手机 > 版本号（EMUI10.0及以上）查看。
HarmonyOS：设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存；
EMUI9.0及以上:设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存；
EMUI8.0及以上：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存；
EMUI8.0以下：设置 > 应用管理 > 华为应用市场 > 存储 > 删除数据缓存。
5.卸载更新应用市场版本
在手机设置 > 应用 > 应用管理 > 华为应用市场 > 右上角三个点/四个点 > 卸载更新将应用市场卸载回退到出厂版本，打开检查出厂版本是否可以正常下载，若正常再重新更新最新版本后使用。(卸载更新回退至出厂版本是排查当前最新版本应用市场是否有异常)
iPhone手机无法下载或更新APP，可通过以下方式进行排障：
1、先检查手机网络是否正常，可以在WIFI状态下尝试下载。
2、如一切正常，可以进入手机设置，进入Safari，点击清除历史记录，清除cookie和数据，看下是否可以下载。
3、如还是不可以，可以进入手机设置，进入iTunes store和App Store注销账号，再打开手机设置-通用-还原-还原网络设置，选择还原网络设置后再试。
4、苹果ID权限问题，可以换个ID登陆尝试。
5、待下载的APP已经下架。