共建共享网络教育平台

❶ 什么是“三通两平台”，“三通两平台”的概念

三通两平台

2012年9月5日刘延东副总理（时任国务委员），在全国教育信息化工作电视电话会议上提出：“十二五”期间，要以建设好“三通两平台”为抓手，也就是“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台。

教育信息化是衡量一个国家和地区教育发展水平的重要标志，实现教育现代化、创新教学模式、提高教育质量，迫切需要大力推进教育信息化。当前和今后一个时期，要大力推进“三通两平台”建设，即宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通，建设教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台。力争实现四个新突破，即教育信息化基础设施建设新突破、优质数字教育资源共建共享新突破、信息技术与教育教学深度融合新突破、教育信息化科学发展机制的新突破。

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专家谈如何理解“三通两平台”的内涵

2015-06-08 夏尔德浪

在去年9月5日的全国教育信息化工作电视电话会议上，刘延东副总理（时任国务委员）提出：“十二五”期间，要以建设好“三通两平台”为抓手，也就是“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台。这是当前教育信息化建设的核心目标与标志工程。

自那以后，#三通两平台#就成了教育信息化领域一个非常热门的词汇，全国各地也掀起了#三通两平台#的建设高潮。

但是，由于#三通两平台#是一个新的概念，并且与之前的“校校通”、“班班通”并非完全一致的概念。因此，#三通两平台#的内涵究竟是什么？标准是什么？怎样才算建成了#三通两平台#？在网上网下出现了各种理解和争论。

要学习领会某个精神实质，一定要先读原着，#三通两平台#也如此，刘延东副总理在全国教育信息化工作电视电话会议上的讲话，是第一次提出#三通两平台#的概念，因此这是必须认真研读的文件。

另外，在正式进入正题前还得声明一下：我还是比较固执地认为#三通两平台#的提法主要是针对基础教育和（中等）职业教育，因此，后面讲的内容默认是在这个方面；至于高等教育（包括高等职业教育），我会在最后谈谈如果要引过去的话，应该有些怎么样的变化。

今天先说“宽带网络校校通”。

实际上，个人认为“班班通”是#三通两平台#最为核心的工程，也是最困难、最关键的任务。因为我预测，至少未来的一二十年内，基于班级的课堂教学还会是基础教育的主流模式，提高教育教学质量与效率，提高学生的信息化素养，重点和关键还都是课堂教学。什么“翻转课堂”等先进的教学模式，做做试验还可以，大面积推广，短期内是不具备条件的。何况推行课堂教学信息化（“班班通”），也是为将来的诸如“翻转课堂”之类的新型教学模式打基础。

其实，在《教育信息化十年发展规划（2012-2020）》“第四章 缩小基础教育数字鸿沟，促进优质教育资源共享”中，非常强调的就是教育教学的信息化应用，特别是课堂教学应用，请看原文：

推进信息技术与教学融合。建设智能化教学环境，提供优质数字教育资源和软件工具，利用信息技术开展启发式、探究式、讨论式、参与式教学，鼓励发展性评价，探索建立以学习者为中心的教学新模式，倡导网络校际协作学习，提高信息化教学水平。

我认为这段话应该是“优质资源班班通”的指导性描述——智能化教学环境也好，优质数字教育资源和软件工具也好，都是为了教学，都要用于教学，而当前教学的主战场就是课堂，这是“班班通”要解决的问题，因此“班班通”就是最核心、最关键的任务。

但是，“班班通”也是#三通两平台#建设中最为困难的任务！

为什么这么说呢？我在接受《中国教育网络》杂志采访MOOC（参见博文《MOOC摸到了象鼻子》）的时候说过：在当前信息技术对教育产生革命性影响的三个作用层面中，第二个层面，亦即教师教学这个层面，是最重要的一个层面，也是最难最具挑战性的一个层面，因为他动力最弱，能力最弱——基础教育的老师应用信息技术实施教学的总体水平不高，并且采用信息技术实施教学对他来说，投入（包括时间投入、资金投入）急剧增加，但是绩效不彰，甚至对于应试教育的绩效来说，还可能是负绩效。在这种情况下，你如何叫他冲到信息化教学的最前线？

因此，我个人坚持认为，解决这个问题才是政府应该下大力气去做的事情：真正改革教育教学评价，通过政策引导扭转当前绩效导向的误导；加强教师教育技术能力建设与培训，提高教师应用信息技术水平；建立支撑教师开展信息化教学的良好环境与机制，包括优质数字教育资源共建共享机制、产业发展机制、支撑服务机制，让教师能够方便、安心、顺心地钻研如何将优质数字教育资源和软件工具引入教学，提高教学质量。

至于那些建网络、建资源、建系统平台等开发性、建设性工作，还是建立好运行机制搞好经费保障交给市场去做吧，只有推动形成一个繁荣的教育信息化支撑市场，我国的教育信息化发展才能够走上真正的可持续发展之路。

在和同行交流时，我看不少人被这个表面的文字误导了，以为“宽带网络校校通”只是学校的联网，把学校宽带接入互联网就行了，而把多媒体教室建设等划入“班班通”。其实，这是典型的受文字字面意思以及以前的“校校通”和“班班通”的误导。

在刘延东副总理的讲话中非常明确：推动“宽带网络校校通”，完善学校教育信息化基础设施。亦即除了连接宽带网络，学校的教育信息化基础设施都是“宽带网络校校通”的建设内容。

这在杜占元副部长去年介绍近两年教育信息化的重点时有更进一步的明确：“今明两年将努力实现50%以上的中小学宽带接入，即新增宽带接入的学校8万到10万所左右，同时在校园内建设基本的网络教学和学习环境，主要包括教室多媒体教学设备，按任课教师人数的比例为教师配备计算机，并接入宽带。”

从上述资料可以看出，“宽带网络校校通”至少包括了如下内容：宽带网络到校、联网教师用机、学生用机、多媒体教室。

实际上，我个人还建议应该进一步扩展“校校通”的概念——以“校”为本的教育信息化软硬件基础设施建设与应用，强调“应用”，这才是“通”的本意：“通”是动词，不仅是拥有，更重要的是使用，具体想法明天再聊。

如果从“校校通——以校为本的教育信息化软硬件基础设施建设与应用”的角度来理解#三通两平台#，实际上就会豁然开朗了：

宽带网络校校通——以校为本的教育信息化软硬件基础设施建设与应用，当前重点是要从根本上解决校园宽带接入；

优质资源班班通——以班为本的教育教学应用，当前重点是把更多更好的优质教育资源挖掘出来让每一个班级都能用得到；

网络学习空间人人通——以人为本的基于信息化环境的教学与学习，当前重点是要促进教学方式与学习方式的变革。

这里“三通”强调的都是应用，也就是我前面说的，这里的“通”是动词，而不仅仅是表示状态的形容词，这与《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》提出的“加强优质教育资源开发与应用”、“强化信息技术应用”观点是一脉相承的。至于“两平台”，则是承载“三通”的最重要信息化公共服务平台，这到后面再说。

按照这个理解，我就建议我们不要把“宽带网络校校通”是否达标的评估局限于学校教育信息化环境的硬件基础设施建设，如宽带网络到校、联网教师用机、学生用机、多媒体教室等的数量，这些只是其最基础内容，是静态的建设成绩；我们还应该考察这些基础设施的应用情况，如实际带宽使用、学生学年人均使用机时数等；此外，我们还要把校本的教育信息化应用情况包括进来，比如说学校的校务管理功能是否采用了信息化应用系统？这方面的内涵是很丰富的，如学校的教学管理、学生管理、教职工管理、教研管理、设备资产管理、财务管理、协同办公等，这是“校校通”的比较高的要求。这里我没有讲这些系统的建设问题，因为我觉得这是“两平台”要解决的，以后再说。

昨天谈到“校校通”应该包含学校校务管理的信息化应用时，@磊磊SJTU 老师对我说：“对基础教育而言，还是多讲教与学的应用为好。管理方面可以少讲点。”我深以为然。因此今天就开始谈谈教与学的应用——优质资源班班通。

还是先学习原着吧——刘延东：推动“优质资源班班通”，加快内容建设与共享。加强软件开发，把更多更好的优质教育资源挖掘出来并实时更新，是教育信息化的关键环节。今明两年要围绕开足开好国家规定课程，重点启动“三个课堂”建设：一是“专递课堂”，二是“名师课堂”，三是“名校网络课堂”。我们要力争用三年时间，初步建立起丰富多样的优质数字资源，并输送到全国，让那些地处偏远、生活贫困的孩子也能共享共用。

从延东副总理的讲话可以明确看出，“班班通”的重点就是教和学的应用，并且明确了三种重点推荐的应用模式。不过，领导人是站在宏观的高度来讲的，并且所举例子，都是从基础教育均衡发展的大思路来讲的。到了具体学校、具体老师，怎么做才能达到“班班通”？就是需要认真讨论的了，因为对于微观的学校和班级来说，不是开通或参与了这三种课堂就是“优质资源班班通”达标了。

我觉得，要推动“班班通”，还是要回到我昨天提到的理解上：“优质资源班班通——以班为本的教育教学应用”。要从班级教学的各个环节的信息化支撑来探讨“班班通”的内涵，包括教师备课、授课与课堂交流、作业与课后交流、同学之间的学习交流、乃至教师之间的教研交流等等。

具体内容明天再聊。

具体到为了“优质资源班班通”达标，我觉可以做如下事情：

1. 数字化教育教学资源建设与利用：

这是一件大家都认为要做但是一直没有做好的事情，并且好像还没有找到一个解决问题的方案

去年看到“国家教育资源公共服务平台”开通的消息后，我进去看了一下，就觉得是典型的老瓶装老酒——没有一点新意。搭建一个平台，分门别类放一大堆资源，看着好像挺不错，有了多少个多少TB教学资源了，问题是用什么机制提供资源用什么方式提供服务？谁有积极性上载资源？谁有积极性来获取并利用资源？

我当时进去看了几个资源，从一个普通的学生家长的眼光来看，我觉得我的孩子（学生）是不会愿意去看的，我作为家长也不会要求她去看的，那她的老师会有兴趣去看吗？我的感觉是估计兴趣不大。如果学生、家长、老师都没有兴趣去看的教学资源，那能发挥什么作用呢？

果然，今天写这篇博客时我又进去看了一下，半年了吧，好像下载最多的教学资源也就几百人次，这可是面向全国的教学资源服务平台啊！下载几百次也太寒碜了！

当时和我的一个同事（小学生的妈妈）讨论此事，她说她花钱买了一些课件，是用喜羊羊题材做的数学教学课件，她的儿子就爱看！这说明不是做不出学生爱用的优质教学资源，而是当前的机制没有鼓励资源开发商做大做强，专注于优质教育资源开发。

我也曾和教育行政部门的相关领导探讨花钱买服务的机制问题，因为我一直赞同政府的投资不要直接用于雇佣人员制作资源，而是应该购买资源的使用服务，如按下载量付费。但是，据一线部门的领导说，按照当前的经费体制，这么做是有很大风险的，具体给我讲了若干我也说不出道道的理由。但是，我觉得如果我们连这样的机制都不能够去改变，没有创新的机制和运营模式，想要发挥信息技术对于教育的革命性影响怕也难。

吐了这么多槽，还是要说点建设性意见：对于地方教育行政部门来说，如果能够建立本地区的创新资源共建共享机制是上策，根据本地区实际情况组织教师选取或购买一些适合使用的优质教学资源推荐给学校使用是中策，为了达标搞一个资源库把下载的、购买的、自建的资源装起来管它有没有人用是迫不得已的下策；对于学校来说，组织老师研讨如何利用优质教育资源开展教学并有激励措施、培训老师IT基本技能提高老师应用数字资源和软件工具的能力、选取一些合适的助学资源推荐给学生和家长，都是有利于推动“优质资源班班通”的工作。

接着昨天的话题再说一句：传统的数字教学资源主要指课件，现在应该包括了各种学科工具软件，如“几何画板”等，此外，中职教育的各种实训软件，我觉得也应该归入此类。

2. 班级教学与交流活动

这里当然指在信息技术支撑下的以班为本的各种教学活动与交流活动，我觉得这是“班班通”最应该强调的方面。

首先是教师将各种优质数字化教学资源引入课堂，包括把“专递课堂”、“名师课堂”、“名校网络课堂”引入教学，这个不多说了，可以归入第一部分“数字化教育教学资源建设与利用”。

其次是在课堂通过使用新型辅助教学设备设施提高教学效率与教学质量，如电子白板、无线交互设备等。

第三是使用课堂录课设备将教学课程录制下来，既可以用于部分学生课后复习，也可以用于教师之间的观摩与本人的教学反思。

第四是开展课堂教学评价，既可以是学生对老师的教学评价，也可以是教师间的教学互评或学校组织的教学评估。

第五是课后教学交流与讨论，既可以是师生之间的答疑与讨论，也可以同学们之间的交流与讨论。

此外，对于有条件的学校来说，网上布置与提交作业、网络自测或网络考试等都可以开展起来。

当然，通过网络课程直播或录播系统将课堂传播出去也属于此类服务，实际上“三个课堂”的源头都会要用到此类服务。

3. 教师备课服务

对教师备课的信息化支撑是一件很重要的事情，这对于提高教师教学水平和教学质量具有重要意义，个人觉得归入“班班通”比较好。

对教师备课的信息化支撑来说，首先可以做的是一个贴心的教学素材管理，其次是备课工具提供，第三是协同备课支持，第四是集体备课管理。具体内容就不多说了，留给专业人士吧。

4. 教师专业化发展服务

我觉得教师的专业化发展的信息化支撑也可以归入“优质资源班班通”。在《教育信息化十年发展规划》第四章的“推进信息技术与教学融合”这一段中有明确的描述：“逐步普及专家引领的网络教研，提高教师网络学习的针对性和有效性，促进教师专业化发展。”

在教师专业化发展方面可以做的信息化工作至少包括：

1）网络培训：通过网络对教师进行培训，包括业务培训、信息化素养与技能培训等等；

2）网络教研：通过网络提供交流协作平台，帮助教师进行教研活动，促进教师专业发展；

3）课题研究：为教师开展科研提供信息化支持与服务，包括课题管理、知识管理、成果管理和辅助工具等。

5. 其他

我还倾向于将如下几类工作归入“优质资源班班通”：

1）学生成长袋管理：做好“学生成长记录”是《教育规划纲要》和《教育信息化十年发展规划》都特别强调的事情，十年规划第八章明确提出：“建立覆盖全体学生的电子档案系统，做好学生成长记录与综合素质评价，并根据需要为社会管理和公共服务提供支持。”我觉得做好学生成长袋的管理将是“班班通”的一个标志性成果；

2）校企协作：这主要指中职教育，因为中职教育的顶岗实习需要大力强化校企交流，这是教育信息化可以大有作为的地方。由于实习还是以班级教育管理为主，因此校企协作的信息化支撑归入“班班通”较为合适。

从今天开始讲讲“网络学习空间人人通”。

这个概念是近期来讨论最为热烈的问题，在微博上和会议中经常有同行在询问或探讨。这是因为“校校通”和“班班通”原来就有相关提法，虽然这次的内涵变化很大，但是因为原来就有一些基础共识，大家觉得照着原来的路线加强加强就行（其实我是非常不赞同这种思维方式的，这也是前面花了一周多的时间讨论“校校通”和“班班通”的原因）。而“人人通”是第一次提出来，究竟该怎么干，大家都没谱。

“人人通”的概念，个人觉得应该是来源于湖南省教育厅王键副厅长的“职教新干线：校校有平台，人人有空间”，或者说至少是受其启发。

其实，在清华学习过的同学们可能都有感觉，即在清华，我们早就已经是“人人通”了——早在十多年前，我们的团队就开始研究“虚拟个人网络空间”了，并且其成果逐步应用到“清华网络学堂”中，当前版本的清华网络学堂就有“我的课程”、“个人信息”、“个人主页”、“我的笔记本”、“网上文件柜”、“虚拟空间”等功能。此外，我最近两年力推的“面向知识分享的校园社交网络”，实际上就是要给师生提供一个高级版本的“网络学习空间”。所以我在2012年7月24日发了一条微博：在#教育部#现场听杜占元副部长讲“网络学习空间人人通”，猛然感觉这就是“面向知识分享的教育社交网络”呀

但是，这些内容都只是前期的研究工作，真正对“网络学习空间人人通”给出明确说法的，还是刘延东副总理的那次着名讲话。要搞明白“人人通”，还得学习原着，这个我们下周再开始。

今天终于有时间来一起学习原着了

我们还是先来学习刘延东副总理的讲话，为方便阅读，原着采用斜体字显示。

第四，推动“网络学习空间人人通”，促进教学方式与学习方式的变革。为师生建立个人网络学习空间，体现着教育信息化未来发展方向。

这两句是讲定位，“人人通”的目的是推动教学方式和学习方式的变革，是未来发展方向。

在第六讲时，我的同事吴海燕老师给我留言说：“教育信息化对于教育的革命性影响”还是“教育信息化对于学习的革命性影响”，“教育”vs“学习”，谁是最本质的东西呢？这些平台似乎都是从施教者的角度考虑问题的，我觉得应该多从学习者的角度考虑。我当时回答说，“教育包含学习”，对她的观点表示赞同。实际上，刘延东副总理的这句定位的话已经非常明确了，不但要推动教学方式变革，还要推动学习方式变革。杜占元副部长在今年的教育信息化重点工作推进会议上的讲话更是讲得特别明确：“网络学习空间人人通”——这是教育信息化面向未来的发展方向，是在网络时代下对学生学习、老师教学及师生互动、生生互动新模式的创新与探索。信息技术对教育的革命性影响也主要体现在“人人通”上。

今明两年要把网络学习空间从目前的60万个提高到600万个，力争用5年左右时间使所有教师和初中以上学生都拥有实名的网络学习空间，促进教与学、教与教、学与学的全面互动，努力在网络学习空间建设与应用方面走在世界前列。当前要按照“三个率先”原则启动实施，逐步覆盖到全部师生。一是教师率先使用。重点是推动中小学与中职教师教研空间建设，让教师先用会用。二是职业教育率先部署。近年来信息技术在打造开放、互动、透明、安全的职业教育教学新模式方面发挥了很大作用。湖南不到两年建设了职业教育师生个人网络学习空间50多万个。各地应总结经验，加快建设步伐，创新仿真实训模式，增强实践教学能力。三是发达地区率先示范。发达地区要利用雄厚的经济基础和完善的基础设施先行先试，在大学和初高中探索新的学习方式。

后面这段是讲怎么实施。

其实我觉得这里讲的原则和步骤是比较理性和合理的：

1）原则是“教师率先使用”、“职业教育率先部署”、“发达地区率先示范”，这是符合教育规律和我国教育发展实际状况的。

2）步骤是“2013年提高到600万个”，“5年左右时间使所有教师和初中以上学生都拥有实名的网络学习空间”，这是通过努力可以达到的目标，也是比较合理的目标。

3）“网络学习空间人人通”是重在应用，建而不用不算“通”，要“促进教与学、教与教、学与学的全面互动”、“打造开放、互动、透明、安全的职业教育教学新模式”、“创新仿真实训模式，增强实践教学能力”、“在大学和初高中探索新的学习方式”。

但是，我们去看现在的实施推动，好像有不少地方已经偏离了刘延东副总理的这个讲话精神，举一个例子，在教育部4月份发的《教育信息化“三通工程”年度任务指标（指导性）（征求意见稿）》中，我看到部分省市把今年的“人人通”指标比例已经定到了50%，不少省市把2015年的比例定到了100%！并且，2013年的指标均值（非加权）已经达到22%（大家可以简单计算这会是多少？）。这是可能完成的任务吗？我看只有两个原因：一是错误理解了“人人通”，以为只要搭建一个平台给每个师生开设一个帐号就认为达标了；二是冒叫，反正达不到目标也不会有处罚，当前当了先进再说。

通过学习原着我们明确了“网络学习空间人人通”的定位、目标、实施原则与步骤，但是，具体到一个微观的学校或者一个地方性区域怎么去建设“人人通”，还是没有搞明白，因为这不是国家领导人讲话应该考虑的地方，这也是大家对于“人人通”疑问最多的地方，也是我们大家一起来讨论的价值所在。

这就要回到前面第三讲中我提到的理解上：

网络学习空间人人通——以人为本的基于信息化环境的教学与学习，当前重点是要促进教学方式与学习方式的变革。

“教学与学习”是两种活动，“网络学习空间人人通”就是要利用“网络学习空间”（信息化教学环境）开展信息化支撑下的创新的教学与学习。实际上，这与“班班通”乃至“校校通”都是密切不可分的：一种活动，从师生个人看来，是“人人通”的个人教学与学习行为；而从班级组织看来，可能会是“班班通”的典型应用；甚至从学校层面来看，可能还是“校校通”的典型案例。这就是我主张将“三通”看着当前教育教学信息化工作的三个视角或三个层面，而不是将其人为分割为三件事情的原因。

关于“三通”之间的辩证关系等到后面再详细讨论，今天还是对“网络学习空间人人通”如果要达标，具体应该做哪些事情？先开过头。

1. 个人空间服务

要做到“网络学习空间人人通”，首先必须有个人网络空间，这是基本的服务。这包括具有一定的网络空间容量，当前应该10GB起步吧；应该提供基本的文件存储服务，类似于当前的各种云盘；最好能够提供个人空间的展示服务，让空间主人可以把自己网络空间中的各种资源按照某种自己喜欢的模板发布出去，促进资源共享；当然，如果个人空间服务能够支持移动终端就更好了，因为移动学习已经成为潮流。此外，个人空间的实名制认证、个人基本信息维护、空间个性化配置等功能，都是简单而重要的功能，应该给予支持。

2. 个人知识管理服务

知识管理是最近几年我比较强力推荐的IT服务，因为我觉得随着IT技术的日趋成熟和个人资料的日益膨胀，已经到了知识管理大显身手的时候了。

知识管理应该构建在个人空间服务的基础之上，亦即知识管理是与个人空间的文件管理相通的。当然，知识管理还需要有进一步的增值服务：

1）知识分类管理：首先需要提供完善的知识分类管理功能，帮助个人建立知识体系并不断完善，帮助个人进行知识的收集、消化吸收和创新；

2）知识检索服务：其次需要提供快速的知识检索功能，帮助个人构建个人知识库并快速查找，如果能够提供知识地图等高级检索服务当然更好；

3）知识分享服务：知识是一种最不怕分享的资源，因为越是分享越丰富！因此方便的知识分享服务是教育领域最为重要的IT服务之一。

3. 个人事务服务

协助个人管理好自己的事务，是IT提高个人工作效率的最直接支持与帮助。如果一个人将个人事务管理放在了某个IT平台，那他几乎就离不开这个IT平台了。因此，用户是否使用IT平台来管理日常事务，可以用来评判一个人的数字化程度，也可以用来考察一个IT平台的粘性。

个人事务服务大多是以日历管理为核心的，如课表管理，这是师生都必须的日历服务。另外，考试安排、会议通知、任务设定等，无不与日历服务相关。如果能够将这些与时间安排相关的信息整合到个人事务服务的类似于“我的日历”中，则对于用户来说就是

❷ 网上在线教育的平台，比较不错的有哪些

在线平台这么多，B端的、C端的，各个细分领域的都有自己的代表性机构，很难说出具体哪个更好，也不好做对比。

小格子简单说说在线教育中提到的比较多的机构，希望可以帮助到大家。

1.新东方在线

B端就是针对机构、老师等用户推出来的在线教育平台，可以帮助机构搭建自己的知识店铺，承载在线课程。这里可以看看格子匠系统。格子匠作为在线教育技术服务商，可以帮助想要布局在线教育领域的机构或老师搭建完全属于自己的在线教学平台。

1、格子匠无缝对接公众号、小程序、H5、APP、PC等端口，机构可以自主选择一个或多个组合端口搭建自己的知识付费平台，一个后台统一管理。

2、格子匠提供多样化的内容服务形式，直播、录播、音频、图文专栏满足不同用户的学习偏好，均可支持免费试听试看，方便机构进行引流转化。

3、多样化的互联网营销功能，比如拼团、分销、代理商、优惠码、海报裂变等，进一步助力平台推广引流，拓宽市场，挖掘潜在用户，打造基于微信社交生态的营销闭环。

4、全新一代的CRM系统，助力知识付费创业者收集各渠道用户资料，建立用户数据库，追踪用户行为，构建用户画像，打造精细运营用户、科学管理商机的“组合拳”。

5、督学管理提升老师教学效果。考试题库、随堂练习、评价点赞、积分规则、学习记录、打卡签到、课程提醒等多种功能尽心为学员服务，促进讲师学员沟通，及时了解学员学习情况，全方位保障学员学习效果。从而提升口碑，提高转化率和复购率。

6、优质服务确保售后无忧，每个机构都是有一对一专属客服人员，响应及时，细心耐心解答机构问题，让机构无技术、平台之忧，专心解决教研与引流问题。

❸ 安徽教育网如何利用网络平台服务教育和公众

安徽教育网，作为政府部门与教育行业的官方网站，是省委教育工委、省教育厅的政务展示窗口，兼有新闻媒体的重要职能。自成立以来，始终秉持正确的舆论导向，利用先进的科技手段，积极传播党和国家的教育方针政策，及时反映了安徽教育改革与发展的新动态和挑战，通过平台实时发布各类最新教育政策法规和热点资讯，致力于打造一个健康积极的教育网络环境。

在多年的努力中，安徽教育网构建了一套共建共享的新闻发布机制，整合了丰富的信息资源。自2003年新闻中心开通以来，吸引了超过800家注册用户，累计发布新闻达到了惊人的30万篇，成为了省内媒体获取新闻的重要来源。特别是全国领先的高招咨询平台，作为全省教育咨询的标志性栏目，高峰期日访问量突破百万，为考生和家长提供了便捷的咨询服务。

在全国范围内，安徽教育网还率先推出了网上办事大厅，实现了“前台一口受理，后台协同办理”的高效在线服务模式，极大地提升了行政效率。此外，规范学校办学行为的平台，为公众提供了政策查询、疑惑解答和矛盾调解的渠道，对于打击乱收费行为起到了显着的警示作用，进一步保障了公众的权益。

❹ 如何加强校园网络安全管理

（一）加强组织领导，完善规章制度，健全工作机制，明确工作责任
为加强相关建设和管理，学校于2002年就确立了在学校党委统一领导下，分管副书记、副校长直接负责，各有关部门分工协作的领导体制。在相互配合的基础上，校党委宣传部具体负责校园主网站建设与维护、网上舆论分析与引导、网络信息监控、网络文化建设等工作，并对各二级网站的内容进行日常监督、协调、管理、指导。学校网管中心负责建设和维护校园网络与信息安全技术平台，保证校园网络安全平稳运行，并对校园网内的二级域名资源进行统一分配和管理。学校实验与设备处、后勤与资产管理处负责购置相应的硬件设备。校内各单位按“谁主管、谁负责”的原则，对部门网站进行日常管理和信息监控。为加强对于网络突发事件的处理能力，我校还建立了舆情分析机制和网络突发事件应急机制，学校网络文化建设和管理领导小组办公室承担舆情汇集、研判和快速处理的职责。
为确保网络文化建设的规范性，学校根据国家法律法规及上级有关部门的文件精神，紧密结合学校实际，陆续出台了《四川师范大学校园网络管理办法》、《四川师范大学关于进一步加强校园网络文化建设和管理工作的通知》等规章制度。今年，学校又发布了《中共四川师范大学委员会关于校园网络新闻发布管理的规定》，该规定对校园网络信息的发布、审核、监控及相关工作绩效考评作出了详细的要求。这些制度对弘扬社会主义核心价值体系，高扬校园网络文化主旋律；提高校园网络文化产品和服务的供给能力；加强网上思想舆论阵地建设，掌握网上舆论主导权，提高网上引导水平；加强监管，净化环境，营造健康文明的网络文化氛围起到了重要的规范和保障作用，使学校的网络文化建设和管理有章可循，为校园网络文化乃至于整个校园文化的蓬勃发展奠定了坚实的基础。
（二）开通校务信箱，推动民主管理，营造共建共享的文化氛围
四川师大校务信箱系统是校党委宣传部新闻中心设计制作的一个具有学校校务管理功能的网络留言和回复系统。该系统很好地结合了学校公共事务管理特点，运用网络Web技术和数据库技术，把与学校公共事务管理相关的各种要素都集中放置到一个网络系统之中，构建起一个人人可以平等参与的互动式交流平台。通过这一平台，广大师生员工乃至社会各界都可以直接与校方管理者就相关校务问题进行无障碍的沟通与交流，而且这些交流的信息在通常情况下都是公开进行的，这就意味着学校在办学过程中所遇到的各种矛盾与问题及其处理流程，只要不是涉密的信息，都有可能在这里被呈现于公共视野之中。因为该系统最大的特点就是信息的公开性，所以在这里进行意见表达，还有许多其它沟通方式所无法比拟的优越性，可以不受时空限制自由提出疑问和建议，更容易讲清楚，讲透彻。校务信箱系统的开通还有利于促进学校勤政、廉政建设，减少和消除腐败，杜绝“暗箱”操作等；同时，它在推动学校信息化建设、节约管理成本、提高管理效率、增强了师生员工对学校事务的关心和兴趣等诸多方面也起着相当重要的积极作用。特别是广大学生就学习、生活、就业等方面提出各种问题后，校内各单位都将根据工作职能及时予以回复并给出处理办法，使有序、民主、和谐的网络文化氛围日益浓厚，深受学生好评和欢迎。
（三）加强网络信息安全监控，为校园网络文化的繁荣发展提供技术支持
第一，加强网络的技术防护。由于网络具有信息发布平台开放性、信息发布来源隐蔽性等特点，加之各种安全漏洞、不良网站及“网络黑客”的存在，给高校网络信息安全工作带来诸多挑战。尤其是在对匿名用户缺乏有效控制的情况下，一些不宜宣传或不健康的内容极有可能通过网络渗透进校园网。针对校园网络文化建设面临的这种复杂情况，早在2003年，校党委宣传部和网管中心即建成了以“防火墙”网络安全技术为支持的校园网防护系统，通过这一系统，可以对各类有害网站和有不健康内容的网站进行封堵，并能较有效地抵御校内外“黑客”的攻击，还能对校内不良或者不健康的网络信息和上网行为进行监控，为构建健康的校园网络文化环境提供了必要的技术防护。
第二，加强对校内论坛等网络交流平台的监管。为活跃和繁荣我校网络文化，我们开辟了以师大论坛为主的校内网络交流平台，下设数十个子版块，涵盖文学、艺术、政治、经济、电脑技术等各个方面。就运行情况看，上述平台上的交流文章主流是积极向上的，但也出现过一些过激言论，也有一些持不同观点的同学进行争论时超出了必要的限度，为此，学校党委宣传部协同有关部门对校内论坛等网络交流平台加强管理，管理者既有网络技术人员，还有德育工作者和安全保卫人员。同时，学校每学期都要对各版块的“版主”进行专门的政策知识和专业技能培训，要求其认真履行职责,及时删除错误的信息，切实把所负责的版块建设成健康、高雅、科学、文明的交流平台。另外，凡申请在学生寝室上网或申办“论坛”者,须填写申请书、责任书,并经所在学院书记签字批准才能入网。学校还组建了网络信息员队伍，他们由德育工作者和部分学生骨干组成，在校党委宣传部指导下，定期整理论坛上的讨论热点及主要观点，捕捉和反馈重要信息，掌握网上动态，以适当方式制作和发布积极信息，及时处理消极信息。
（四）发挥网络思想政治教育功能，加强网络阵地建设，构建网络德育平台
学校在网络文化建设和管理过程中，因势利导，大力加强网络阵地建设，不断将各种文明健康的文化信息输入校园网络，并以此为依托，开展思想政治教育工作。为了使校园网成为传播和弘扬社会主义先进文化的主阵地、示范区和辐射源，学校将网络作为推动社会主义核心价值体系“三进”的新载体，在门户网站上开辟了思想政治教育网页，用先进文化占领网络，引导青年学生坚定理想和信念，用科学的观点分辨是非。学校党委组织部、党委宣传部、学生工作部、政治教育学院等单位还开辟了专门的思想政治教育专题网页，在上述网站、网页上，以问答、纲要、述评、案例分析等生动活泼的形式分门别类地提供大量的党史党建知识、中国特色社会主义理论体系知识、中国优秀传统文化知识，并针对校内外各种热点、难点、疑点问题，及时转载权威媒体的论述和同学们有代表性的观点，帮助同学们树立先进的文化观念和正确的价值取向，使校园网络成为弘扬主流文化、优化校园环境、塑造校园精神、培养合格人才的阵地。
学校在加强网络阵地建设的过程中体会到，开辟网络德育平台并不能进行简单的网络说教，而要落实以人为本的原则，不断提高网络文化产品和服务的供给能力和质量，不断丰富校园文化和学生的精神生活，用优质的网络服务来感染学生，启发学生，达到潜移默化、以文化育人的效果。为此，我校在建设大学生文化素质教育基地过程中，在充分整合校内网络资源的基础上，积极开展内容丰富、形式新颖、吸引力强的融思想性、娱乐性、知识性、服务性于一体的各种网络文化活动。学校在“师大在线”上开设了网上文化精品库，提供名着点阅、名片名曲点播、科研成果评析等，拓展学生的知识视野与知识结构。为拉近学生与正面网站的距离，我校学生工作部和各学院还开设了网上教育互动平台，及时与同学们进行学习、生活及心理健康方面的网络交流。
同时，学校还致力于激发广大同学创作健康、优秀的网络文化产品的积极性和创造性，引导同学们参与到校园网络文化产品的创作生产体系中，近年来，同学们为校园网络提供了大量的作品，既丰富了校园网，又在同学们中形成了良好的文化氛围。
目前，通过多维互动、多管其下，校内已构建起了宽领域、多层次的网络文化交流平台，通过校园各级网站可方便快捷地查询到教学、科研、管理、校园新闻、学生活动、学术讲座、就业动态、社团文化、学期成绩、奖学金、勤工助学等各个方面的信息，实现了主流阵地由主流信息占领的格局，消减了不良消息的侵蚀，构建起了“大网络德育平台”。
（五）建设高素质的网络文化建设者队伍，为加强校园网络文化建设和管理提供人才保障
我校在校园网络文化建设和管理工作始终高度重视人才队伍的建设，学校认为，高校网络文化建设者只有不断更新知识、提高能力，才能适应大学生群体不断变化的思想特征、情感特点、行为特色，才能对这些变化加以敏锐观察，准确分析，正确引导。为此，学校着重抓了两支队伍的建设，一是校园网络日常管理与维护专业队伍建设，二是网络红客和评论员队伍建设。
第一，加强校园网络日常管理与维护专业队伍建设。学校按照提高素质、优化结构、相对稳定的要求，以学校组织部、宣传部、学工部、校团委、网络中心工作人员和部分学生干部为骨干，建立和培养了一支思想水平高、业务能力强、熟悉学生思想状况和上网规律的网络工作队伍，并着力加强该队伍的两个方面能力的培养，既监控网络舆情的能力和解决技术问题的能力。学校每年都要安排有关人员进行业务进修，接受专门培训，提高他们甄别问题、应对问题的工作能力。学校凭借这支工作队伍，建立了功能完备、多级防范的网络管理体系，坚决删除“黄色的”，着力疏导“灰色的”，积极营造“红色的”和“绿色的”校园网络文化环境。
第二，加强网络红客和评论员队伍的建设。学校目前组建了一支包括12名教师和50名学生在内的稳定的网络红客和评论员队伍，并根据实际需要，邀请特约评论员参与评论引导工作。这支队伍非常熟悉大学生思想动态、高等教育规律及学校校情，且热心于此项工作。为提高舆论引导水平，增强舆论引导的及时性、针对性和有效性，学校在门户网站和各级网站上不定期推出他们撰写的高质量的述评文章，与学生进行平等的沟通与交流，就学生有关学习、生活、就业等方面的问题进行解答，通过有理、有力的深入分析，引导大学生运用正确的理论和观点去解疑释惑，增强大学生的信息解读能力、对网络文化的辨别能力和抵制不良信息的能力。
（六）开展网络文化建设和管理情况调研，加强关于网络文明的宣传和教育
为深入了解大学生利用网络的现状和网络对青年学生的影响，学校定期组织校内有关专家和相关工作人员，对学校网上信息进行分析研究，了解学生思想动态和行为特征。学校还不定期召开学生座谈会、开展问卷调查，及时了解大学生上网时间、上网目的、上网收获等各个方面的情况和存在的问题。通过调研，学校对校园网络文化显在、潜在的积极影响、消极影响进行了全面系统的分析，形成若干调研报告，为进一步加强相关建设和管理提供了重要的依据。
同时，学校还通过校党委宣传部、学生工作部等部门发出文明上网倡议，提出网络文明行为的基本内容。学校通过发放学习手册、组织辩论赛等形式加大了对网络文明的宣传和教育力度，鼓励学生提高自我约束能力，自觉维护网络秩序，共建共享积极健康的网络文化。
经过近年来的不懈努力，我校已经在校内创建了校园新闻网、教务系统、办公自动化系统、网上成绩查询系统、招生就业信息、在线心理咨询、数字图书馆等网络管理系统；开辟了了师大论坛、校友论坛等校园虚拟社区；从2004年起，开辟了校务信箱，校领导及各职能部门负责人根据分管工作及时回答师生关于学习、工作、生活等各个方面的问题近两万条；实现了三大校区，即狮子山校区、成龙校区、东校区网络的相互联结和资源共享；构建起了校园网络德育平台，建设了一支政治觉悟高、业务能力强的网络管理与维护队伍和一支政治素质好，分析能力强，评论技巧娴熟的网络红客和评论员队伍。我们也深切地感受到，学校的网络文化建设和管理工作在取得一系列成绩的同时，还存在着诸多尚待改进之处，在今后的工作中，我们将认真贯彻落实上级部门的有关文件精神和安排部署，加强与上级主管部门的联系，紧密结合学校实际情况，不断推进我校校园网络文化建设和管理工作迈上新的台阶。
三、关于加强和改进网络文化建设，提高大学生网络思想政治教育成效的思路
主动占领网络阵地，推进思想政治教育网络工程建设。新时期，高校要重视“红色网站”建设，打造“品牌栏目”，专门建立能充分体现鲜明的马克思主义立场、观点、方法的思想政治教育网站，或在高校网站主页的突出位置设立德育教学专栏，注意针对学生关心的热点问题，积极开展网上正面的宣传和正确的信息传播。校内各单位还要按照弘扬主旋律，倡导多样性的原则，在部门网站上开设思想政治教育频道，建立“网上答疑”、“网上讨论”系统，对学生所提出的问题，通过网络进行交流解答。同时，也可以在网络上提出一些焦点、难点、疑点问题供学生讨论，不断拓展网络思想政治教育的覆盖面，增强网络思想政治教育工作的影响力。为此，我校将进一步改变客观上存在的，大学网络思政教学资源提供与使用方面的条块分割状态，真正实现共建共享。构建全方位的高校网络思想政治教育新模式。
（一）加强网络道德建设和教育
高校在网络文化建设过程中，要大力加强网络道德教育，提高大学生的网络道德水平和自律意识，使他们树立正确的网络道德观念，引导大学生自觉抵制网络垃圾的侵蚀，恪守网络规范，约束网络行为，自觉维护网络秩序，做到文明上网，努力营造健康有序的网络环境。在进一步加强和改进校园网络文件建设的过程中，我们将积极坚持用马克思主义理论教育和引导大学生，弘扬民族精神，强化爱国主义意识，帮助他们牢固树立科学的世界观、人生观和价值观。通过加强网络道德教育，提高大学生驾驭网络的能力，加快网络信息技术和网络知识的普及，培养大学生掌握信息技术，提高信息素养和网络意识，使他们学会利用网络进行交流沟通，利用网络进行科学研究，利用网络全面发展自己。在网络文化建设过程中，还要重视对大学生进行网络心理辅导，积极开展网上心理咨询，防止不当使用网络导致人格障碍和心理障碍，让大学生逐步适应数字化环境，真正成为网络世界的主体。
（二）培养一批专兼职结合的网络德育教学工作者队伍
大多数高校承担网络德育教学工作的，大多是专门的德育工作者，具有丰富的课堂教学经验，但是，他们其中的相当部分老师只具备简单的网络技术，在内容上也只不过把原来的课堂教学照搬到网络上，根本没有依据网络德育教学的特点来设置，导致网络德育教学没有特色，甚至枯燥乏味。因此，我校将重点培养一批专兼职结合德育教学工作者的队伍，确保参与德育网络教学的必须是能够适应网络文化、具有网络文化创新能力的高校教师，并组织有关专家，开设一些上网引导课，让大学生懂得在互联网这个知识宝库中到底能做些什么，如何利用网络获取、使用与自己的专业相结合的信息等问题，同时，完善兼职的网络德育工作者还应和校内的网络红客和网络评论员一起，在校内论坛上就热点问题进行主动导贴，积极跟贴，及时发布正面观点，及时引导网上舆论，切实有效地全方位提高网络德育教学质量。
（三）开展科技创新活动，弘扬积极健康的网络文化
为提高健康高雅的校园网络文化对于学生的感染力和影响力，进而达到提高学生综合素质的作用，我校认为，可根据学生的专业特点和兴趣爱好，开展电脑网络知识大赛、电脑软件展示大赛、电脑技能大赛、个人主页大赛、电脑美术设计大赛等，使科技活动在信息领域得以不断地深化和拓展，培养学生的创新精神，提高学生的创新能力。同时，通过引导学生参与网络文化建设，使他们对网络生存方式和现实生活的关系产生正确认识，发挥网络文化的教育功能。另外，还可通过组织IT校园行、网上冲浪等活动，丰富同学的课余文化活动。在活动开展过程中。特别要注意网上网下结合，利用校园网络这一功能强大的宣传媒体为传统的校园文化活动渲染气氛、报道活动情况，使校园文化活动质量更高使传统的校园文化活动焕发新的生机。
加强对网络信息的监控和舆情分析。面对浩如烟海、良莠不齐的网络信息，我校将进一步建立完善的管理规范，依靠技术手段对各类不良信息进行技术把关、过滤。如对校园网上BBS上可能出现的过激言论及时给予纠正和引导，针对一些热点问题要善于从学生的视角、以学生的观点、用学生的语言提出正确的见解，从而实现对大学生网络学习的正面引导。同时，我校还将在现有网络舆情分工作机制和经验的基础上，把舆情分析及对策研究作为下一步工作的重点。具体而言，我们将整合现有的工作队伍，安排专人专门负责及时了解网上舆情信息，敏锐捕捉一些苗头性、倾向性、群体性问题，对学生访问率高的校内外主流网站、论坛、贴吧上的主流观点、敏感观点以条目的形式进行归类整理，并列出简要评析和对策建议，呈报学校领导和有关职能部门参阅，作为制定规章制度，开展相关工作的依据之一，从而牢牢把握网上工作主动权，增强了工作的预见性。