网络游戏扣钱归哪个部门管

1. 网络游戏投诉找哪个部门

投诉游戏寻找部门如下：

（1）运营商投诉。即向运营互联网服务的运营商进行投诉；

（2）行政投诉。着作权行政投诉的受理部门是版权局；

（3）如果是网络游戏的，也可以向文化部投诉；

（4）刑事投诉。

文化行政部门，游戏投诉可以到12318全国文化市场举报平台进行投诉举报。12318全国文化市场举报平台受理对以下领域违法行为的举报投诉：

1、营业性演出活动。

2、歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动。

3、艺术品经营活动。

4、互联网上网服务营业场所经营活动。

5、互联网音乐、互联网游戏、网络表演、互联网动漫文化活动。

网络游戏投诉流程如下：

1、在网络内搜索“中国网络游戏投诉平台”，

2、打开搜索中出现的“中国网络游戏投诉平台-首页”，点击“我要投诉”，

3、页面弹出投诉须知页面框，仔细阅读后点击“确认”，

4、进入内容填写界面,根据页面提示填写相关信息并提交（信息尽量准确完善，有缺失可以网络游戏的相关信息），

5、输入实名认证信息后点击“确认认证”完成投诉。(填写实名认证信息可以加快处理速度)。

投诉需要哪些材料？

1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；

2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；

3、有关证据；

4、明确、具体的诉求。

【法律依据】：

《网络游戏管理暂行办法》

第三条 国务院文化行政部门是网络游戏的主管部门，县级以上人民政府文化行政部门依照职责分工负责本行政区域内网络游戏的监督管理。

《消费者权益保护法》

第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三十九 条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。如仍有疑问，可以在线咨询华律网专业律师。

2. 孩子玩游戏充值投诉哪个部门

孩子玩游戏充值可拨打12315热线投诉至消费者协会，具体内容如下：
1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、世散查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络；
2、拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权搜猜氏益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的兆樱职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

3. 网游投诉到哪个部门

法律分析：1.网络游戏公司由文化部门（内容）、工商部门（宣传等类别）以及公安部门（网络违法犯罪）归口管理，要投诉要看投诉事由是什么，才能决定向哪个部门投诉。

2.网络游戏公司隶属于文化部门主管审批，其他方面都属于工商局（12315）管理的，要投诉，先找工商管理部门。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

4. 游戏投诉该找哪个部门

文化行政部门,游戏投诉可以到12318全国文化市场举报平台进行投诉举报。
根据有关文化市场法律法规,12318全国文化市场举报平台受理对以下领域违法行为的举报投诉:
(一)营业性演出活动
(二)歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动
(三)艺术品经营活动
(四)互联网上网服务营业场所经营活动
(五)互联网音乐、互联网游戏、网络表演、互联网动漫文化活动
(六)文化和旅游行祥毁政部门管理的其他文化经营活动
孩子玩游戏花了几千元怎么办？
小孩手机游戏充钱，是可以退回的。不满8周岁的未成年人无论用多少谨帆备钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。八岁以上不满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人，如果未成年人出现大额充值，则认为该行为超出了未成年人年龄和智力状况，如果未经法定代理人同意，该行为是无效的。无效的民事行为，自始无效，取得的财产应当予以返还。如果属于可以追轿镇回的情形，需要先联系游戏公司的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏的行为无效或效力待定的诉讼。
综上所述，想要投诉游戏可拨打12318投诉电话。您了解了吗？
《网络游戏管理暂行办法》第三条，国务院文化行政部门是网络游戏的主管部门，县级以上人民政府文化行政部门依照职责分工负责本行政区域内网络游戏的监督管理。