国内杀毒软件市场特点分析
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网络安全产品的市场规模是和计算机的普及程度密切相关的，作为网络安全领域重要组成部分的杀毒软件市场也不例外。随着互联网和电子商务的发展，国内计算机用户数量以及上网用户数量迅速增加，用户对信息安全软件的需求也进一步扩大。据赛迪顾问统计，2000年国内网络安全软件市场的销售总额为7.1亿元，比1999年增长了56%，创近年来发展的最高速度，而且远远高于软件总体市场30.7%的增长率。其中，杀毒软件市场销售额为2.9亿元，占整个网络安全软件市场的40.8%。
杀毒软件“网络化”
国内杀毒软件市场是从瑞星研制硬件防病毒卡开始的，经过多年的发展，单机版反病毒技术已经比较成熟，具备了与国外同类产品竞争的实力。在国内单机版杀毒软件市场上，国产的瑞星、KV系列占据了大部分市场份额。但是，随着因特网的普及和发展，网络杀毒产品必将成为未来市场的主流。
根据去年国家计算机安全协会的调查，现在新增的病毒有60%以上是通过因特网传播的，而在网络杀毒软件方面，国内杀毒软件厂商起步较晚，技术相对落后。所以国内杀毒软件企业正在加大网络杀毒软件的研发力量。
另外，因为网络杀毒软件产品的价格要比单机版高得多，利润非常可观，所以，即使作为企业赢利的目的，企业也必然会十分重视网络杀毒软件的开发工作。再者，国内企业用户对网络版杀毒软件的需求增加，也会导致杀毒软件厂商加大在网络版杀毒软件方面的投入。
综上所述，可以预计，2001年下半年，杀毒软件网络版产品在供给和需求方面都将会有很大的发展。
2000年，在国内杀病毒软件市场份额中，单机版杀毒软件占42％，网络版占58％，这种市场份额一方面是这两种杀毒软件的价格差异较大造成的，另一方面也与近年来网络病毒的不断泛滥日益引起政府和企业对网络安全的关注有关。所以，2001年下半年，中国杀毒软件市场的发展趋势之一就是网络版杀毒软件发展加快。
营销策略多样化
2000年，各杀毒软件产品之间的价格竞争比较激烈，尤其是在国内发展得比较成熟的单机版杀毒软件市场表现得最为突出。2000年，在单机版杀毒软件市场中，主要厂商主要产品的价格与1999年相比普遍呈现下降趋势，且下降幅度很大。
与2000年的价格变化相比，2001年上半年国内杀毒软件市场价格变化不大，各厂商的主要产品价格基本维持不变，竞争手段是举办各种促销活动和拓宽销售渠道。2001年上半年主要厂商主要产品价格变化如图1、图2所示。
图1 2001年第一、二季度杀毒软件（单机版）价格变化
2000年的杀病毒软件市场无疑是价格战奏效，只要产品降价，销量无不陡增。但任何方法使用过多，消费者都会觉得乏味，其效用也必然会降低。况且，如果没有给经销商、零售商留出充分的利润空间，也必然会制约该产品的销售。所以，2001年各个厂商纷纷调整销售策略，从单纯的产品降价转向采用形式多样的促销手段。
瑞星公司趁暑期来临之前，于六月份举办“买瑞星，赢大奖，瑞星公司百万巨奖酬宾”的活动。冠群金辰公司与MY8848携手推出“真诚回馈 安全无忧——KILL2000网络版用户奖励活动”。乐亿阳趋势科技公司更是推出了“买安全软件 送捷达轿车”的活动。江民公司也开展了“报告新病毒，免费赠送KV3000”的活动，其目的一是争取在第一时间发现新病毒，破解新病毒；另外也是期望通过免费赠送的方式，使更多的消费者使用KV3000，发现KV3000的优点，从而达到扩大销售额的目的。另外，安全之星等产品也在暑期购买电脑热潮的同时推出了一系列让利促销活动。这些活动都是去年杀毒软件降价潮的继续，其目的无非是变着花样多卖产品，争取扩大自己产品的市场占有率。
图2 2001年第一、二季度杀毒软件（网络版）价格变化
在采取多种形式促销手段的同时，各主要杀毒软件生产厂家还通过拓宽销售渠道的方式扩大销售额。OEM、捆绑销售也是近年来出现的一种有效的软件销售方式。
服务理念深入化
反病毒产品质量的好坏主要由其内部程序结构决定，但目前国内大多数用户实际上并不具备基本的技术判别能力，他们多数是依赖自己的主观好恶和一些宣传报道、朋友推荐来选择杀毒软件产品的。目前国内的不少杀毒软件都存在着“升级慢”这个属于服务范畴的问题，这说明国内杀毒软件市场在质量、服务、市场运作等各个方面还存在一定的问题。现在各厂家已经认识到了这一现象，所以主要厂商企业竞争战略从“以产品为中心”向“以用户为中心”转变，提高用户满意度已经成为企业在竞争中获胜的最重要的手段。
日前，由中国电子信息产业发展研究院（CCID）及其属下赛迪资讯顾问有限公司主办的“2001年中国IT产品用户服务满意度调查”的结果已经揭晓，调查结果再次证明“软件就是服务”的理念深入人心。
1. 用户对服务需求分析
目前多数厂商的服务是通过设置咨询电话、提供网上资料的支持、设置投诉电话和升级产品等途径来实现的。
图3 用户对服务的需求
从图3可以看出，用户认为产品的更新换代的必要和非常必要的比例最高，其次是网上资料的支持。总之，无论通过什么方式、什么途径，用户认为服务非常必要和必要的比例最大。用户对服务的需求非常迫切，那么，厂商目前提供的各种服务是否能够满足用户需求呢？
2. 用户对服务的满意度分析
在对服务的方便程度的评价上，用户对网上服务表示满意和非常满意的比例从总体上讲要高于电话服务和上门服务，而用户对上门服务表示不满意和非常不满意的比例则高于电话服务和网上服务。因此，从服务方便性角度看，消费者倾向于厂商提供网上服务（见图4）。
图4 用户对不同服务方式方便程度的评价
在对服务效果的评价上，用户对网上服务的满意和非常满意的比例最高，其次是电话服务，而经历过上门服务的用户对这一服务方式的满意和非常满意的比例最低。因此，提供上门服务的厂商或第三方，应对用户要求作出尽快反应，并改进解决问题的速度（见图5）。
图5 用户对不同服务方式服务效果的评价
从用户未经历的服务方式看，未经历过上门服务的用户比例较高。实际上，目前常见的服务方式是网上服务和电话服务两种。
从服务的服务项目、技术水平、服务态度、工作效率、收费标准、网点分布、承诺履行等项目的评价上看，用户对服务的技术水平的满意和非常满意的比例最高，其次是服务态度以及服务项目。另一方面，用户对收费标准的不满意和非常不满意的比例是最高的，其次是网点分布。由于软件的升级及补丁下载是由用户到厂商的服务站点进行，因此，服务网点分布情况将直接影响到用户的方便程度。在用户层面由重点城市向中小城市和乡村扩散的情况下，厂商应逐步构建覆盖面较广的服务网络，在对服务费用的收取范围和标准的设定方面也应充分考虑用户的承受能力（见图6）。
图6 用户对服务的总体评价
3. 厂商在行动
针对用户服务需求较大、实际服务不能满足用户需求的情况，今年很多厂商都把服务作为重点发展的部门。瑞星公司针对服务采取了很多措施，提出了“以客户为中心，创建瑞星服务品牌”的宗旨，服务在公司业务中也处在“优先发展”的地位。目前该公司服务部门已经从销售部门中脱离出来，在全国各地建立了分公司，其中北京总部有技术支持人员27人。用户（包括单机版用户）可以在全天24小时，通过电话、电子邮件、传真等方式获得服务。其它杀毒软件生产厂商，如江民、冠群金辰、赛门铁克等也都特别重视杀毒软件的售后服务问题，纷纷建立客户服务部，可以说，主要杀毒软件产品的售后服务都不错，这是下半年各厂商竞争的焦点。
厂商产品集成化
随着互联网的广泛应用和电子商务的迅速发展，计算机网络安全已成为日益引起世界各国政府和企业关注的重要问题。目前，国内的政府上网工程、企业信息化工程以及各行业信息化建设步伐日益加快，这就对网络安全技术提出了更高的要求。其实，网络安全并不是只有防病毒一个方面，其涵盖的领域包括防杀毒、防火墙、入侵检测、数字加密和身份认证等多个方面。所以，在网络病毒和黑客入侵越来越泛滥的时候，很多厂家都意识到，网络安全不仅仅是某个方面问题的解决，而应该是一个整体的解决方案。所以，各杀毒软件生产厂商纷纷从单纯生产杀毒软件转向为企业提供安全解决方案或者和一些业内厂商合作推出相应的解决方案。杀毒软件产品的“集成化”发展方向已经形成。
另外，网络安全解决方案并不是单纯的网络安全各方面产品的简单相加，而是应该根据用户的不同需要为用户量身定做最适合的解决方案。这样一来，就需要各个网络安全厂商互相合作，而合作就需要在技术上有一致的标准。所以，从宏观角度看，目前国内急需对网络安全制定一个统一的技术标准，还应该加强厂商之间的合作。
总的来说，虽然说较国内其它软件市场而言，单机版防杀毒软件市场的发展比较成熟，但是网络时代的到来也给我国防杀毒软件市场带来了一些冲击。国产杀毒软件的网络化程度需要进一步提高；防杀毒软件厂商的服务工作也需要进一步发展；在提供整体解决方案方面，国家需要加强对网络安全市场的规范，各个厂商之间的协作也急需进一步加强。这些都是今年国内防杀毒软件市场面临的一些新问题、新特点，各主要厂商已经针对这些问题采取了相应的措施，其结果如何，我们拭目以待。
还有：http://www.ccw.com.cn/htm/market/resea/01_9_6_3.asp
我只查到国内的
② 软件开发工具的现状和发展
一、软件产业的现状
(一)国外软件产业的发展
1.全球软件产品市场的营业额突破1050亿美元。在全球软件市场中,美国软件市场是 发展
最为成熟的地区市场,代表了世界软件市场与技术发展方向。
全球软件市场从1990年至今是增长趋势,但不太稳定,全球应用软件1994年增长11.7%,1 995
年增长14.5%。1993～1998年平均年增长率为12.8%,1998年的销售额可达526亿美元,其
增 长部分主要来自客户机/服务器应用软件的增长。应用开发工具1993～1998年间的年增
长速 度为14.9%,主要由于支持分布式计算而产生的对开发工具的需求的显着增长。
从产品来看,关系数据库管理系统(RDBMS)、计算机辅助软件工程(CASE)、4GL程序设计
语言、基于PC的快速原型的开发工具、图形用户界面(GUI)测试工具、C++编程工具箱与
BPR 配套的开发工具在市场上都有一定份额,其中4G.CASE和RDBMS占有较大份额。
2.软件分类市场规模
软件及其服务业市场,大体可以分为软件产品(系统软件、支撑与工具软件、应用软件) 、专
业服务、系统集成、信息处理服务、网络服务、交钥匙系统和外包。
3.软件市场的营销方式
越来越多的公司开始采用捆绑与套装方式。
4.软件市场发展趋势
软件及信息服务业的快速增长,其原因是:
·Internet网的发展给软件发展带来了机遇;
·信息高速公路建设推动了信息服务业的增长;
·世界各国的信息化工程,促进软件市场的增长;
·电脑进入家庭,带动了家用软件、教育和游戏软件的增长。
世界软件市场的角逐已变成了全球性的竞争,软件产品的竞争也将从以新产品为中心转 变
为以服务为中心,从而服务的重要性也相应地更加突出。
(二)我国软件产业的现状
1.我国软件产业规模
我国软件从业人员有15万人左右,每年培养3.3万名软件和计算机人才,其中软件专业
人才每年增加1.5万人,软件工程师占70%,整个队伍较年轻。
软件企业约有 5000家,其中专门从事软件开发、研究、销售的企业约2000家,兼营软件 或
从事信息服务业的3000家,超过500人的只有几家,100～200人的公司有一定比例,但大部
分 属50人以下的公司。
从地理分布上,软件企业大都集中在北京、上海、深圳、沈阳等经济文化比较发达的地 区,
近几年的经济发展,西安、成都、大连、福建等地的软件产业正在崛起。
从软件企业性质看,三资企业从1995年的100余家迅速增加,约占10%,国有软件企业的比 例
在降低,估计已不到30%,民办、集体和私营的软件企业约占国内软件企业的60%。
2.软件产业结构
·从事软件产品的研制和生产的纯软件企业,如中软总公司、北大方正、新天地、四通 利方、
希望电脑、用友、长城软件、浪潮商业软件公司等软件公司。
·从事软件销售的企业,如连邦软件连锁店、中软软件连锁店等,以及国外软件公司在我 国
的分公司等。
·从事信息服务为主的企业,如软件培训、维护、机时出租、咨询、信息服务等。由于 Internet
的兴起,全国已有ISP百余家。
·从事系统集成的软件企业,如深圳太极软件公司、长城软件公司等。此类企业中合资 、股
份、集体性质的迅速增长,且均有较高的人均产值和较好的效益。
3.我国软件企业的发展趋势
·软件从硬件企业中分离出来成为独立运营的软件企业。
·软件企业的产品定位趋于专业化,如用友、万能、安易等财务软件公司,易宝北信、利 码
公司、启明软件公司等。
·民办和股份制企业的比例在继续上升。
·中国软件公司做外国软件公司的代理呈扩大趋势。
4.国内软件市场
进入90年代以来,中国软件与服务业不断扩大主要表现在:
·1990～1993年软件及信息服务业市场规模小,增长幅度很大;
·1994年以来,软件及信息服务业的增长幅度在20%～35%之间,高于全球软件及信息服务
业15%的增长幅度;
·应用软件的市场份额最大,信息服务市场大于软件产品市场。
5.市场结构
①系统软件:操作系统(OS)用于PC的占55%;大中型机的占3%;网络的占34%;工作站的占4
%;小型机的占4%。
②支撑软件:数据库占47%;开发工具占27%;语言13%;其它13%。
③应用软件:文字处理、电子表格、财产软件、教育软件、MIS、OA和CAD等。
文字处理以WPS的市场占有率为最高;电子表格以国产CCED市场占有率最高。
在DOS环境下,国产软件WPS和CCED占领了绝大 部分市场,但随着从DOS向Windows
的发展 ,国外企业公司的直接进入,再加上国内没能及时推出相应产品,致使市场份额被外国
软件产 品占领。
财务软件用友占33%的市场,AutoCAD占50%的CAD市场,MIS软件大连雅奇占有相当市场
份 额。
中文平台方面,希望公司的UCDOS和PWIN的市场占有率为最高,教育软件以北京科利华电
子有限公司、联想教育电子有限公司、中国教育电子公司 的产品最为流行。
6.中国软件市场特点
中国软件市场是一个具有高增长率的市场,市场需求旺盛,1995年中国软件市场增长3 8.8%,
而国际市场增长12%,1996年增长35.3%,我国信息工程的进展大大推动了市场的需求, 校园
网、企业网、MIS、OA等需求带动了市场的成长。
·我国软件的市场,美国基础软件产品为市场主流,国内软件主要集中在中文信息处理和 应
用软件方面,约占市场的40%。因此,系统软件、数据库、语言及开发工具,基本上是美国软 件
公司的产品。
·贴近中国人文化生活习惯的有关软件,多为中国软件公司的产品,以排版编辑为例,有 北大
方正、华光等软件。再者,如以用友、万能、安易为代表的财务软件;以中软BMIS、利玛 公
司的CAPMS为代表的企业管理信息系统;长城软件公司、太极公司的金融业务处理软件;
中文之星、四通利方的RICHWIN、希望的UCDOS、UCWIN等在市场上都有相当知名度,
都是 中国用户所欢迎的产品。
7.我国软件产品现状
①中文DOS平台
我们国内自行开发的DOS系统有几十种,其中UCDOS、SPDOS、CCDOS、天汇、中国
龙、超 想、联想、晓军系统占有一定市场。中文Windows平台的开发厂家也有20余家,
其中以中文之 星、中文大师、RICHWIN、UCWIN、CLEEX中文X窗口为最有名。但
面临着Microsoft的PWIN的 挑战,对中文Windows平台构成了威胁。
②本地应用软件
·财务软件
我国从事财务软件开发的全国有70余家,其中以用友、安易、万能、中软财务、浪潮国 强
等为代表,微机版的财务软件已开始从DOS平台向Windows平台过渡,从单机向网络发展,
走 向与管理相结合。
·MIS和MIS生成工具有CAPMS、BMIS、CMRP2、JWMRP-2、雅奇MIS工具、
DBPRO、VISUAE MIS、QUICKMAIS及QUICKPRO等。
③排版软件:北大方正、华光、4S、科印排版。
④中文字处理软件
在中文处理方面,开发出了WPS、巨人汉卡、王码480、CCED、联想汉卡等20多种字处
理 软件,500多种编码方法,在计算机上实现的有50多种,在市场广为流行的有20多种。
⑤CAD/CAM软件
我国在CAD推广应用中,开发了一批CAD软件,如建筑CAD、机械CAD、集成电路CAD
等方面 ,并占有一定市场。
⑥病毒防治软件
瑞星、华星、KV300等产品在国内市场上占有率较高。⑦教育和游戏类软件
教育类软件产品呈上升趋势,"甲A风云"、"中关村启示录"、"官渡"等游戏类软件也深受 用
户欢迎。
③ 网络安全前景怎么样
网络安全行业分析表示，网络安全已经成为事关国家安全、国家发展的重大战略问题。在我国网络安全角势愈发严峻的背景下，国家对网络安全高度重视，网络安全产业将迎来黄金发展期。
信息通信技术的变革发展和新型安全威胁的不断出现驱动了全球网络安全技术的加速迭代创新。云安全、威胁情报等新兴安全产品和服务逐步落地，自适应安全、情境化智能安全等新的安全防护理念接连出现，为我国网络安全技术发展不断注入创新活力。
近年来，国内信息安全厂商快速发展，依托本地布局的产品和研发团队，对用户需求理解更为透彻，对新需求的响应更为迅速，产品性价比更高，部分功能特性已超过国外厂商，但在高端产品市场的竞争力仍相对较弱。
“十三五”时期，我国将大力实施网络强国战略，要求网络与信息安全有足够的保障手段和能力，通过切实推进自主可控和国产化替代，政策化培养和市场化发展双向结合，信息安全市场国产化脚步逐步加快。
我国网络安全产业针对各类网络威胁行为已经具备了一定的防护、监管、控制能力，市场开发潜力得到不断提升。最近几年，网络安全产业在政府引导、企业参与和用户认可的良性循环中稳步成长，本土企业实力逐步加强。
安全产品结构日益丰富，网络边界安全、内网网络安全及外网信息交换安全等领域全面发展;安全标准、安全芯片、安全硬件、安全软件、安全服务等产业链关键环节竞争力不断增强。
随着国家网信工作持续发力，为网络安全技术创新、网络安全企业做大做强提供了宝贵机遇，也为网络安全产业发展创造了更为优越的政策环境，国内网络安全产业进入发展黄金期，未来市场规模将进一步扩大。预计到2022年我国网络安全市场规模有望突破1000亿元大关。
网络安全是大势所趋，未来很有前景，现在很多高校也设立了网络安全专业，网络安全是大势所趋，未来很有前景，现在很多高校也设立了网络安全专业，
先分析下网络安全的出现是近几年随着互联网、物联网的迅猛发展应用而生的。互联网/物联网已经渗透到现实生活中的方方面面，网络安全现在已经升级到国家战略级别。
我们将目前国内网络安全市场大致分为四大方向：运营商市场、公共安全类市场、政企市场和个人市场。随着互联网、物联网的继续发展，网络安全的市场会越来越广，分的越来越细，大数据、AI技术实现智能化业务是网络安全发展趋势。
越赚钱的地方，受到的入侵就越大，未来是互联网的时代，随着网络攻击增多，危害程度上升，网络安全专业人员的需求量飞涨， 但相关人才严重不足，毕竟这也算是个新兴行业，只要你肯努力就一定会有不错的未来。