网络购物应该投诉到哪个平台

㈠ 投诉网络平台去哪里投诉

投诉网购平台去消费者协会投诉，具体投诉方法如下：
1、通过官方客服热线进行反馈，消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线，发起投诉；
2、若消费者在平台上选购商品时，对服务态度不满意等，可以选择联系平台的人工客服进行问题反馈；
3、拨打消费者投诉电话；
4、通过12315官方平台进行投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者协会的职责是什么
1、向消费者提供消费信息和咨询服务；
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
6、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

㈡ 网上买东西应该去哪里投诉

消费者网购时遇到权益受损，可以找交易平台解决处理，也可以找第三方投诉平台，还可拨打工商部门的投诉电话，质检部门的投诉电话，消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。此外还可以通过法律途径向法院起诉解决处理。
一、网上购物纠纷到哪里投诉?
一般来说网络购物纠纷首先消费者可以在网络进行投诉，也就是可以在买该商品的平台进行投诉。很多第三方买卖商品的平台都有一个投诉页面，消费者可以点击进去进行投诉。又或者消费者可以直接去到当地的消费者保护协会进行投诉，也可以拨打消费者投诉热线进行投诉。
二、网购在哪里投诉最有效?
1、向交易平台投诉。
向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。
2、向消协投诉。
和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
3、向快递公司投诉。
有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。
4、向12345投诉。
各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。
综上所述，消费者在网络购物过程中，经常会因为产品质量问题、价格问题或者购买到假冒伪劣产品等与商家之间产生纠纷，遇到这种问题如果无法与商家通过协商达成共识，消费者可以通过法律途径保护自己，向正规购物平台的客服进行投诉要求退款，对于平台客服处理意见不服，也可以直接选择向消费者协会或者12345公共服务热线投诉。

㈢ 网上购物被骗怎么投诉

今天诉宝法律来给您介绍几种追回方式。希望对广大网友有所帮助。

首先，要明确一点，我们购物是被谁骗，有些是被平台骗，有些是被平台上的买家或者卖家。现在骗子手段诈骗方式复杂多样，很多人被骗后都不知道是被谁骗的。所以这点一定要弄清楚。

这个时候，我们就不能直接去投诉平台了，因为他本身就是个诈骗平台。你投诉也是没有任何意义的。被骗金额过大可以先报警，一般警察会受理，介入调查。接下来向12345投诉。最后向12377（中央网信办）举报，或者拨打12377举报电话进行举报。

一般情况下，如果对方的平台在国内有备案，是可以查到对方的真实信息的。一旦警方介入调查，那么接下来等着对方的也就是牢狱之灾了。钱也是能追回来的！

被平台买家或买家骗了，怎么追回

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1、向消协投诉：有时候，我们找平台投诉可能因为对方反馈不及时，给人得不到受理的感觉。遇到这种情况，实际上我们也可以像实体店一样，网上购物纠纷也可以向12315消费者协会投诉。同样，消费者也应该保留购物凭证等证据。

2、报警：一般报警了，警察会受理。但是如果涉案金额过大，警方更会加以重视！

3、找平台介入：提供你掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般网购平台都有相应的投诉机制。如果投诉是真实的，会有严厉的处罚机制，可以挽回自己的损失。

4、向12345投诉：市民拨打12315热线后，受理人员会及时将投诉转移给相关部门。

㈣ 网购投诉找哪个部门

网络购物进行投诉应该向消费者协会进行投诉，消费者协会的职责之一就是受理消费者的投诉，并对投诉事形象进行调查和调解。

《消费者搭模权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为知橘缓，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有伍锋效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。