网络游戏充值退款归哪个部门管

Ⅰ 游戏不给退款去哪里投诉

可以先向游戏运营商的管理部门投诉，或者拨打12315投诉，或者直接起诉法院。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者腔行依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲咐丛裁；（五）向人民法院提起诉讼。
法律依据
《中衡圆樱华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

Ⅱ 孩子玩游戏充值投诉哪个部门

孩子玩游戏充值可拨打12315热线投诉至消费者协会，具体内容如下：
1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、世散查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络；
2、拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权搜猜氏益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的兆樱职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

Ⅲ 游戏充值投诉部门

一、未成年充值退款投诉哪个部门
工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还(金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同);8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。追认时注意搜集以下证明:
1.孩童独立充值证明(监控)
2.孩子盗用家长账号证据
3.游戏登记主体是孩子(游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为)
未成年充值退款投诉工信部门。未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。如果未成年人已满八岁，就需要看具体的金额。如果金额在其可以支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家长无权要求返还。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第十八条
成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。
十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
二、未成年的保护有哪些
1、给予未成年人特殊、优先保护;
2、尊重未成年人人格尊严;
州段猜3、保护未成年人隐私权和个人信息;
4、适应未成年人身心健康发展的规律和特点;
4、听取未成年人的意见;
5、保护与教育相结合。
三、未成年充值退款要证据怎么收集
燃腊1、扣款截屏;
册型2、未成年人出生证明及监护人合照;
3、未成年人户口本身份证;
4、监护人户口本身份证。另外要做好心理准备，客服会向监护人询问充值金额或一些可以证明充值人与监护人关系的问题，之后也有可能会电话向未成年人再次确认。

Ⅳ 未成年人网游充值退款哪个部门管

网络平台管，或者可以找平台的网络警察。
诚然，在当前已有的案例中，已经涌现出了一批行之有效的举证思路。 比如当今很多游戏都可以用|QQ. 微博微信等第二方外部账号登陆，假如游戏关联的外部账号属于孩子本人，法院往往更愿音采信游戏账号也是孩子在用。还比如，家长可以提供游戏内的社交信息假如和该账号长时间起游玩的亲密好友或者公会伙伴都是孩子在现实中的同学、朋友，家长的主张也更容易得到法院认可。此外，假如受害家庭的条件极其特殊，比如提出证据指出孩子挥霍掉的是给家人做手术的救命钱法院往往也会因为给游戏大额充值严重违背该家庭的利益，而推定该行为没有得到家长认可。

Ⅳ 12315管游戏充值吗

12315管游戏充值，12315是游戏充值有争议时的投诉电话。因为2021版防沉迷实行后，是可以按照实际情况对未成年游戏充值进行退款的，游戏平台不得拒绝未成年游戏充值退款，当家长按照正规退款流程操作，向游戏平台申请退款，游戏方需及时回复并同意退款，在退款成功以后要禁止未成年游戏充值。

12315投诉电话介绍

如果我们在王者进行了消费，或者购买了他的服务。并发生了争议，在12315进行了投诉。只要我们有正当的理由，确凿的证据。以及合理的诉求。12315是会受理的。在7到15个工作日。会给出处理结果并通知当事人的。

未成年人，在游戏账户大额充值行为，与其年龄智力不相适应，且系瞒着家长所为，家长不予同意追认，因此，游戏公司应当返还充值款项。

国家新闻出版署在《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中，明确要求网络游戏企业贯彻落实好网络游戏实名制注册制度、控制未成年人使用网络游戏时段时长、规范向未成年人提供付费服务等事项。

学校要加强对未成年人健康合理使用网络游戏的教导，家长们在加强监护看管的同时，要妥善保管好关乎财产安全的支付密码，支付密码的设置不能过于简单，要定期查看支付账户的明细和余额。

如果遇到孩子游戏充值引发的消费纠纷，可与游戏企业协商解决，协商不成，可以向12315、消保委投诉，或者向法院起诉，以维护自身合法权益。

Ⅵ 网络游戏充值退款找哪个单位

游戏平台。操作步骤如下：
1、误充值可以致电游戏的客服人员，说明情况并提供相关证据，并明确表示同意账号回档收回消费闭搭的道具。
2、未成年人需要追溯孩子游戏及消费拿册的实际场景轿敏拿并提供身份证、亲子关系证明（户口本、出生证明）、孩子游戏视频等辅助资料。
3、确认退费金额(180天内)，提供支付人身份信息等材料，并签署家长告知书提交最终审核。
4、退费审核通过后，退费协议正式生效，退款金额会在15个工作日内原路退回支付账户中。

Ⅶ 小孩玩游戏申请退款打哪个电话最管用谁能管着小孩未成年玩游戏申请退款的呢

小孩玩游戏申请退款打哪个电话最管用谁能管着小孩未成年玩游戏申请退款的：
12315投诉游戏未成年人退款肯定是有用的。因为我国未成年人保护法要求未成年人不得在网络游戏厅进行樱猜郑消费。因为这种行为会造成青少年身心的不健康成长，对他的精神及身体上都会造成兆正一定的伤害，不利于青少年的正常成长。发生了这类事音。作为监护人，应及时向当地的工商部门，也就是12315进行投诉，要求其退款，杜绝脊颂这种现象再次发生。

Ⅷ 如何追回游戏充值的钱,有什么服务热线吗

12315可旁饥以投诉手游退款，只需要拨打电话就可以投诉了。
“亩斗12315”是消费者投诉举报专线电话和全迅启磨国互联网平台，如果要追回游戏里充值的钱就可以拨打这个热线。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

Ⅸ 未成年充值退款投诉哪个部门

未成年充值退款投诉工信部门。未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。如果未成年人已满八岁，就需要看具体的金额。如果金额在其可以支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家长无权要求返还。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第十八条
成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。
十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条
不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
未成年的保护有哪些
1、给予未成年人特殊、优先保护；
2、尊重未成年人人格尊严；
3、保护未成年人隐私权和个人信息；
4、适应未成年人身心健康发展的规律和特点；
4、听取未成年人的意见；
5、保护与教育相结合。

Ⅹ 12315申请网络游戏退款

   当在网络游戏中想要申请退款，但无法联系上游戏平台客服、平台客服拒不配合或者是平台方没有给予一个合理结果的情况（仅限国内游戏），消费者都是可以通过12315进行合法维权的。将游戏名称、消费金额、争议发生的时间、投诉的内容告诉12315的接线员，在接到投诉起的七个工作日内，会告知消费者是否受理该案件。

不过12315并没有可以强制商家退款、赔偿的相关权力，12315侧重协商，一般情况下涉及行政处罚的，消协（即12315）会选择上报到工商行政管理局进行处理。

以下几种情况都是可以在12315申请投诉的：

12315申请是有用的，“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。当我们的权益受到侵害时，游戏公司不给予退款，我们可以通过拨打12315申诉举报。”

12315开通意义：

1.1999年3月15日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2.2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

拨打情形：

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

法律依据：《消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。