㈠ IP网络广播背景音乐紧急求助对讲系统
CEO-PA IP网络广播系统,是目前具有世界领先水平的广播系统,它利用计算机互联网(局域网/广域网)传递数字音频信号,距离无局限,功能完善,稳定、便捷、CD级音质、 任意分区组合、 互动点播、 定时定点播放、音源无限、 数字免提语音双向对讲、智能开关机、 网络报警,有网络的地方,随意添加,随心所欲,覆盖以往各类广播之所有功能。广泛应用子各类大小广播工程,如机场、铁路、村村通、高速公路、大型公园、商场、厂区、连锁超市、大中小学校区、数字化平安城市、井下紧急话音通信等公共场所广播工程项目。更多公共广播系统方案请登录 www.ceopa.com 西派电子
㈡ IP网络求助对讲广播系统
西派电子CEO-PA IP网络广播系统简介
CEOPA IP网络广播系统,是目前具有世界领先水平的广播系统,它利用计算机互联网(局域网/广域网)传递数字音频信号的系统:完善、稳定、便捷、CD级音质、任意分区组合、互动点播、定时定点播放、音源无限、双向对讲、智能开关机、网络报警;有网络的地方,随意添加,随心所欲,覆盖以往各类广播之所有功能。
适合各类大小广播工程:机场、铁路、村村通、高速公路、大型公园、大型商场、连锁超市、大型校区、数字化城市等公共场所广播工程项目。
数字网络公共广播系统采用IPAudio™技术, 将音频信号以标准IP包形式在局域网和广域网上进行传送,是一套纯数字网络传输的双向音频扩声系统。彻底解决了传统广播系统存在的音质不佳,维护管理复杂,缺乏互动性等问题。该系统设备使用简单,安装扩展方便,只需将数字音频终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字化广播系统,每个接入点无需单独布线,真正实现计算机网络、数字视频监控、公共广播的多网合一。
IP网络广播系统是完全不同于传统广播系统、调频寻址广播系统和数控广播系统的产品。由于建立在IP网络通用平台上,并融入多项自有知识产权的数字音频技术,多方面体现了其与生俱来的优越性:
功能方面:可独立控制每个终端播放不同的内容(如:局域网内200个终端同时播放200路节目)。不仅能够完全实现传统广播系统的功能(如:定时打铃、分区播放、消防报警等),而且还具备终端自由点播、终端间双向对讲等功能;
传输方面:音频传输距离无限延伸,可运行在跨网关的局域网和Internet网上,支持大范围的重要型应用,从主校区到分校区集中控制广播,从公司总部到各个当地分部的同声广播,实现快速、可靠的信息沟通。
音质方面:终端输出音质接近CD级, 频响20-16khz, 满足对声音质量要求较高的场合,如中考、高考、大学四六级考试听力播放,及教室里的日常外语听力训练,每个发音都可以清晰可辨,不再为含混不清的声音所困扰。
可靠性方面:服务器(Windows操作系统)主控机与终端均采用工业级芯片,全天24小时工作,且完全不受病毒侵扰;传统广播的不稳定因素取决传输线路的质量,IP网络广播借助于成熟的以太网络硬件,每个终端相当于联入网络的简易PC,无需额外的维护。
产品应用范围:大中小学 高速公路 宾馆大厦商业连锁店 大中型企业
“数字IP网络广播系统”名词解释:IP(Internet Protocol)是TCP/IP中的网络层协议。IP协议提供了统一的IP数据包格式,以消除各通信子网的差异,用来给各种不同的通信子网或局域网提供一个互连平台。将广播的音频信号进行数字编码,并通过网络传输IP数据包,再由终端解码还原为音频信号的系统,称为数字IP网络广播系统。采用这种工作方式,可以实现多网合一,跨越局域网和广域网。借助强大的IP网络平台,广播系统迎来了新的飞跃!
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㈢ 网络广播银行ip紧急求助对讲终端
西派电子CEO-PA 银行广播解决方案 IP网络ATM对讲求助系统
一、西派IP网络对讲系统简介1、系统整体解决方案概述—技术特点传统广播即所谓的基于模拟语音技术的广播系统,语音是直接在传输介质上传输电平、电流模拟信号和电量,广播系统是一个“哑单元” ,使得语音受传输距离限制、传输过程中抗电磁干扰性差,语音音质差,无法实现远程网络传输(如跨区、跨地市)、无法实现智能化管理以及与各业务系统集成管理,导致传统广播系统难于控制和管理、使用维护不便、系统扩展差、各种语音系统彼此“孤立”等缺陷,难以满足当今信息网络时代下的各种复杂行业应用和管理需求(如分布式、分级式、集成化、区域化、全球化等),语音传输数字化、网络化是传统广播系统升级和发展的必然趋势。
本方案技术特点:系统基于TCP/IP网络通信协议和数字音频技术,采用分布式设计,处理能力强大,管理功能完善,根据点对点、点对多点等不同的通信需求,构成广播、会议、对讲呼叫、远程控制等应用模式,支持二次开发(SDK开发包),终端地图管理,终端托管服务以及定制开发服务等高级应用。
2、系统整体解决方案概述—银行语音现状与需求目前银行越来越重视客户的金融终端服务(ATM犯罪防范、威慑警示)、柜台服务(服务满意度评价、服务监督)、营业大厅服务(背景音乐、消息公告、金融产品发布)以及客户呼叫服务(Call Center一键呼叫服务),一方面需要提升银行的服务水平以及服务监督水平,以提升银行服务形象,一方面需要提升自助金融终端和柜台终端的自身安全性,同时提升客户的安全感和满意度。在银行的自助终端服务厅、营业大厅、服务中心(呼叫中心Call Center)以及办公服务区、安保中心等存在各种各样的语音应用需求,银行语音广播和双向对讲系统成为必不可少的日常服务和管理手段。
如何建立一个统一的分级管理、集中维护、稳定运行、扩展方便同时兼备音视频联动、银警联动、快捷救助、警示提醒、远程威慑、远程控制等功能的语音广播对讲综合网络平台,加强金融犯罪防范、增强客户安全感、服务满意度,提升管理水平,对于银行服务和管理意义重大。
3、系统整体解决方案概述—银行系统简介西派IP网络广播对讲系统是西派公司针对银行语音应用需求而精心设计的一套功能完备、技术先进的基于纯数字、CD级音质、IP网络传输的高品质广播对讲系统集成解决方案。
主要能满足各级银行、各级相关部门的不同应用需求和使用场景:银行自助服务终端(ATM)紧急求助、安保中心音视频联动、客服中心业务咨询、营业柜台服务评价录音、银行保安部门与公安联动等,本方案具有双向对讲、紧急求助、远程威慑、远程呼叫、远程门禁控制、防拆检测、红外检测、监控视频联动、应急广播、背景音乐、录音备份、服务侦听等功能。本方案具有高稳定性、高集成性、高扩展性,可以改善和提升银行管理、服务、监督水平,同时改善银行安全防范、应急处理水平,增强客户安全感,增强员工管理和监督手段,与银行视频监控系统无缝连接,充分挖掘和发挥该系统潜能和功能。
系统目标:
防范犯罪、改善服务、综合应用、节省投入、方便维护。
系统特点:
分布部署、集中管理、中心托管、无缝对接、网络稳定、音质好。
二、系统应用场所及功能机房与现有呼叫中心无缝对接,通过分控面板(完全取代用户打客户服务中心电话:如95599),与现有呼叫中心进行无缝链接,进行业务咨询。
电话指挥:
普通电话(座机或手机)拨打接入号码,通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话,从而随时随地发布紧急通知。
安保中心求助对讲:
接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助,做出相应处理,并对整个对讲过程进行录音保存。
监听录音:
可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音,也可单独启动现场环境录音功能。
威慑喊话:
发现自助银行区域或营业网点大厅区域有
异常情况时,进行威慑喊话和现场指挥。
广播通知:
对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。
与视频监控联动:
当发起求助报警时,终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位,安保中心座席自动弹出视频画面,座席人员实现音视频联动处理。
银警联动:
可实现银行保安部门与公安部门进行联动,第一时间通知公安部门处理犯罪事项
呼叫转移:
当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时,可呼叫转移到另一台空闲的终端设备
呼叫托管:
当值班人员交接班或者有事离开岗位时,可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
客服中心业务咨询:
接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求,回答问题,并且对整个对讲过程进行录音保存。
广播通知:
对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。
呼叫托管:
当值班人员交接班或者有事离开岗位时,可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
呼叫转移:
当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时,可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。
自助银行服务厅自动语音警示:
顾客进入自助银行区域时,语音提醒用户取款安全,自动播放如“某某保安公司正在为您服务,请您在取款时注意安全”的语音等。
求助对讲:
顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况(遇抢,被跟踪),通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心,请求语音或人工帮助。
实时监听录音:
ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音,监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。
远程呼叫:
座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板,自动接通。
对讲强插广播:
在广播过程中出现紧急情况需要对讲时,对讲优先,对讲完成后继续播放广播。
远程门禁控制:
当遇到紧急情况时,安保中心远程手动关门,控制现场,并进行语音播报或喊话。
营业大厅定时播放:
定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。
广播通知:
配合监听、视频监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播,疏散顾客。
柜台录音:
可以对营业窗口的服务过程进行录音,并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。
排队叫号:
可实现排队叫号播出功能,也可提供
软件二次开发接口供排队机系统使用。
● 应用场所及功能——机房1、与现有呼叫中心无缝对接:通过IP网络分控式面板按键(完全取代用户打客户服务中心电话:如95599),与现有呼叫中心进行无缝对接,进行业务咨询。
2、电话指挥:普通电话(座机或手机)拨打接入号码,通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话,从而随时随地发布紧急通知。
● 应用场所及功能——安保中心1、求助对讲:接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助,做出相应处理,并对整个对讲过程进行录音保存。
2、监听录音:可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音,也可单独启动现场环境录音功能。
3、威慑喊话:发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时,进行威慑喊话和现场指挥。
4、广播通知:对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。
5、与视频监控联动:当发起求助报警时,终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位,安保中心座席自动弹出视频画面,座席人员实现音视频联动处理。
6、银警联动:可实现银行保安部门与公安部门进行联动,第一时间通知公安部门处理犯罪事项。
7、呼叫转移:当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时,可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。
8、呼叫托管:当值班人员交接班或者有事离开岗位时,可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
● 应用场所及功能——客服中心(Call Center)1、业务咨询:接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求,回答问题,并且对整个对讲过程进行录音保存。
2、广播通知:对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。
3、呼叫托管:当值班人员交接班或者有事离开岗位时,可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
4、呼叫转移:当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时,可呼叫转移到另一台指定的终端设备。
● 应用场所及功能——自助银行服务厅(ATM机)1、自动语音警示:顾客进入自助银行区域时,语音提醒用户取款安全,自动播放如 “某某保安公司正在为您服务,请您在取款时注意安全”的语音等。
2、求助对讲:顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况(遇抢,被跟踪),通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心,请求语音或人工帮助。
3、实时监听录音:ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音,监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。
4、远程呼叫:座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板,自动接通。
5、对讲强插广播:当遇到紧急情况时,安保中心远程手动关门,控制现场,并进行语音播报或喊话。
6、远程门禁控制:当遇到紧急情况时,安保中心远程手动关门,控制现场,并进行语音播报或喊话 。
● 应用场所及功能——营业大厅1、定时播放:定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。
2、广播通知:配合监听、视频监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播,疏散顾客。
3、柜台录音:可以对营业窗口的服务过程进行录音,并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。
4、排队叫号:可实现排队叫号播出功能,也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。
三、西派IP网络广播对讲系统主要产品IP网络广播主机CE-6001
桌面式IP对讲呼叫话筒CE-6006DPK/S
IP网络分体式对讲主机CE-NB6021
IP网络嵌入式分控面板CE-NB6021A
银行柜台IP网络语音盒CE-NB6022
IP功放CE-IP360P
电话接入主机CE-TEL01
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㈣ IP网络对讲产品哪家好
我们办公室用的是锐思普特的IP电话,很好用的,在电话机上有快捷的通讯录,一按即可呼叫,并且还能只能拨房间号进行呼叫,值得购买。