网络客服哪个软件好

⑴ 在线客服系统哪个软件比较好

目前市面上有许多在线客服系统，每款在线客服系统都有自己的特色，你可以试用一下不同的客服系统，看哪一个更能满足你的需求。我了解的快商通在线客服系统就很不错，并且支持产品演示、七天试用，可以充分了解系统使用效果后再购买。系统特点例如：访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询；系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
最值得提的是快商通的智能客服机器人！！！
据说是加入了最新的NLP算法，可以非常精准的识别访客咨询的意图，代替人工自动回复
可以做到全程真人式的对话口吻进行沟通，我们的客户根本就不知道是在跟机器人聊天...
机器人会跟客户自动要联系方式，客户留下联系方式以后机器人会在第一时间推送给相关人员
非常好用！！

⑵ 有什么比较稳定好用的网络客服在线软件吗

这个当然是可以的，不过甲之砒霜乙之蜜糖，工具类软件还是要跟自己的需求相符合才行，不然使用起来就是折磨。不掉线功能实在服务可以，这个是用Live800在线客服系统的感觉，不知道符不符合你的要求，更具体一点的话就要自己去找了。

⑶ 电子商务网站用什么客服软件好

从客户应用群体来看,我们可以将在线客服软件用户群体大概分为以下几类：
1. 以网上贸易为主的B2C电子商务性质的网站或网店系统，商家将自己的产品发布在网站或网店上，开展网上贸易。通过在线客服软件可以很好的实现与客户的交流。这类客户是应用在线客服软件比较多的一个群体。
2. 以咨询为主的网站，这类网站的功能主要是开展网上咨询交流，然后再通过线下与客户发生交易。如医疗卫生行业的一些网站就是一个典型。医院的医生通过在线客服软件搭建起一个便捷的平台，可以与网上的病人进行一对一的在线交流咨询，然后引导病人网上挂号到医院就医。
3. 正在做网络、GOOGLE等竞价排名的企业站点为了提升企业客户服务形象，有效留住网站客户，也在有意识应用该类软件。
4. 某些B2B门户网站的应用，这类网站应用的主要方法是在B2B的每个企业用户子网站页面安装客服代码，然后针对不同的企业子网站来分配相应客服ID,当客户浏览到A企业子站点目录页面点击咨询时可以由A企业的在线客服人员与客户交流;当客户浏览到B企业子站点目录页面时可以由负责B企业在线客服人员来与客户交流。

⑷ 有谁知道什么在线客服软件最好用呢

51客服，您可以试试，他们的态度好，解决问题有效率。现在注册7天免费试用

⑸ 网上客服软件哪个好

合从就不错呀，转接效率高，顾客资料同步，方便客服查看，在提高效率方面他是认真的。

⑹ 客服软件哪个好点

乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。

所以，客服系统都具备一些基础功能的使用：

1、即时交流

当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！

此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主动出击

客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。

3、对话转接

客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。

4、报表统计

提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。

5、常用预存

通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。

6、实施简便

采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。

7、实时查看

访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。

8、队列选择

当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。

9、访客来源追踪

客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。

10、轨迹功能

客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。

客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。

⑺ 什么客服软件好用

客服系统是一套支持客户与企业人员在线进行即时交流的工作平台，它是围绕服务展开的，核心理念是客户满意度和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。

客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

1、客服中心
客服中心是为客服人员量身定制的多功能咨询接待平台，客服人员可随时随地掌握访客的每一个行为，实时了解访客需求，并采用多重对话模式，整合各大社交流量接入，富媒体多样化的沟通方式让客服人员以最有优秀的服务接待访客，获得更多的流量转化率，提高企业销售额。

2、管理中心
管理中心是为客服主管及领导层量身定制的网络销售部门工作考量以及客户数据分析的管理后台，强大的数据库系统和网络防火墙以及双重数据传输加密技术，确保系统数据的安全、可靠。

网站使用哪个客服系统，在功能上区别其实都不大，因为企业在线客服的需求就在这里，就看哪家做得更精，我推荐乐盈通客服系统。

⑻ 在线客服软件哪个比较好

推荐使用合从在线客服系统，尤其是在网页上使用，可以随意调整合从网站客服系统聊天窗口的颜色、大小、位置，以便融入到你网站的整体风格。

⑼ 在线客服软件哪个好用

微聊手机移动客服系统携带方便，销售人员都可以把它装进口袋里，销售人员都可以用QQ、微信、电话、短信、邮件等沟通工具随时与客户互动，保持紧密沟通。一个软件就可以搞定所有，真正实现了沟通无极限，零距离。
微聊手机客服软件作为一款企业营销的软件，就充分地保证了企业运营资料不外泄，保障了企业重要资料安全性;微聊手机客服软件采用了声纹识别技术在保障安全方面发挥了巨大的作用，企业无须担当资料安全的问题。这也是其他软件没有的功能。
大家都应该知道，手机软件最讨厌的就是掉线的问题，如果手机一旦掉线了，那可就烦死人了，有可能上千万的生意就泡汤了，或者说小点，给用户的感觉就非常的不好。而微聊手机客服软件还是一款非常稳定的好系统;它通过对系统的云服务器、负载均衡设备、运行频率、数据库等多方面进行优化，致力于打造出高配置高稳定性的在线客服软件，经过权威的国家信息中心软件评测中心监测评估得出，微聊手机客服软件掉线率为0.1%，将在线客服稳定性做到极致，受到了各行各业的一致好评，让企业客服不再为在线客服掉线而困扰，更有效地提升客服的质量，提升企业的营销效率。