天马网络科技和售后客服哪个好

Ⅰ 江苏天马网络科技集团有限公司怎么样

简介：幸运叶子体育是江苏天马网络科技集团旗下运动品牌，是集运动休闲、运动户外、运动健身以及运动器材为一体的多品类一站式购物平台。
法定代表人：孙颖
成立时间：2005-07-22
注册资本：20000万人民币
工商注册号：320700000042312
企业类型：有限责任公司(自然人独资)
公司地址：连云港市海州区浦南镇许安大道100号

Ⅱ 连云港天马网络科技他家的售前客服和售后客服哪儿个好

工作看你喜欢哪一个，工资待遇不一样也是不一样，个人感觉售后事情比较繁琐，处理售后比较烦烦，售前出了问题肯定都会摔给售后，售前客服貌似还有提成

Ⅲ 做过淘宝客服的朋友说一说，是做售前好呢，还是做售后好呢，假如工资一样多的话

你好

1. 一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。

2. 售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。
   

Ⅳ 做售前售后客服哪个相对比较好

哪个更好要看个人的性格和能力更偏向于哪一方面了。

售前服务很考验人的主动性，售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备，你需要主动介绍产品给顾客，要善于发掘顾客的需求和喜好，能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方，针对顾客的需求，强调产品的某些功能和亮点。

售后客服的主要职责是负责物流追踪、订单查询、产品的安装和使用，故障排查、退换货引导、中差评处理等等，同样也很考验人的语言沟通能力和产品知识的储备。在工作中，要求对待顾客的问题要十分有耐心，要妥善解决好每位顾客来访的问题。

一般来说，售前客服他们应该具备的主能力是详细了解商品的相关资讯，比如说价格，比如说专业性优势等方面，得对这些有足够详细的认知和理解，必须要确保能有效解答对方所提出来的那部分疑惑。

售后客服在从业过程中最应该具备的优势特点是，你必须要能在跟对方沟通的过程当中，让对方心中的不满情绪有一个宣泄的渠道，同时还能进一步让对方一如既往的相信品牌本身，只有达到这样的程度才算是一个比较优秀的售后客服人员。

其实，售前客服和售后客服只不过分工不同，同样都是客服，我们要面对的都是客户，目的都是为了帮助客户解决问题。只要我们用心去做，努力去提高自己，售前客户和售后客服都是很好做的。

Ⅳ 沈阳天马网络科技有限公司怎么样

沈阳天马网络科技有限公司是2017-06-09注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于辽宁省沈阳市法库县双台子乡双台子村。

沈阳天马网络科技有限公司的统一社会信用代码/注册号是91210124MA0U7QEA4M，企业法人张佳玉，目前企业处于开业状态。

沈阳天马网络科技有限公司的经营范围是：许可项目：食品经营（销售散装食品），食品经营（销售预包装食品），食品经营，小食杂（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准） 一般项目：计算机系统服务，软件开发，信息技术咨询服务，技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广，信息系统集成服务，信息系统运行维护服务，人工智能应用软件开发，会议及展览服务，市场营销策划，知识产权服务，平面设计，广告设计、代理，广告制作，商务代理代办服务，信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务），组织文化艺术交流活动，项目策划与公关服务，体育赛事策划，组织体育表演活动，电影摄制服务，数字内容制作服务（不含出版发行），影视美术道具置景服务，摄像及视频制作服务，教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动），文化用品设备出租，音像制品出租，休闲娱乐用品设备出租，计算机及通讯设备租赁，针纺织品及原料销售，服装服饰批发，鞋帽批发，家用电器销售，体育用品及器材批发，日用百货销售，厨具卫具及日用杂品批发，文具用品批发，化妆品批发，家用电器零配件销售，针纺织品销售，日用品销售，礼品花卉销售，箱包销售，建筑装饰材料销售，建筑材料销售，五金产品批发，计算机软硬件及辅助设备批发，通讯设备销售，办公设备销售，服装服饰零售，鞋帽零售，化妆品零售，厨具卫具及日用杂品零售，文具用品零售，体育用品及器材零售，工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外），计算机软硬件及辅助设备零售，通信设备销售，五金产品零售，办公设备耗材销售，汽车租赁，家政服务，计算机及办公设备维修，票务代理服务，软件外包服务，日用家电零售，农副产品销售，日用品批发，食用农产品批发（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。

通过爱企查查看沈阳天马网络科技有限公司更多信息和资讯。

Ⅵ 帮忙分析:售前和售后哪个岗位发展更好

售前。

售前的职业规划可以有公司CEO，售后没有。

售前对软件的理解理论上应该要比售后要深，因为会面对客户各种各样的问题，方案也需要写的很全面，你需要很了解你得系统甚至整个行业，而且还可以转咨询行业甚至产品经理。

售后其实就是两种，一种是实施，一种是运维，工作的内容基本都是模式化的。当然我并没有说售后不好，两个方向都很累，行行也都能出状元，只是对于我个人而言，我更偏向于售前。

在售前的发展过程中，从售前工程师到售前咨询师，又是一个大的跨度。现在，在行业内售前咨询师的需求在增大，而售前工程师的需求缺并不见得有增长。就个人体会，我简单的说说二者的区别：

1、售前工程师仅仅是针对用户的需求，提供技术实现的方案。也就是说，在售前工程师工作时，有个前提假设，即用户需求的是已经得到确定或者是已经成型。

而售前咨询师的工作大部分是通过对用户当前业务或者管理状况的分析，提出用户信息化的架构和策略，并且，根据此架构和策略，提供一套可以实现此架构和策略的方案。

如果我们将投标作为一个临界点，那么售前工程师往往提供给用户的是标书，而售前咨询师提供给用户的一般为两个部分：信息化规划和信息系统建设建议书。

2、售前工程师要求对于技术实现、项目管理的熟悉程度要长于用户业务。因为用户的原始需求具有比较高的确定性，所以，只需要通过原始需求的分析，结合自己的技术知识和项目管理知识，为用户展现公司在某个项目上的技术和项目管理实例。

而售前咨询师要求对用户的业务和管理理解程度要更高，即，更多的时候，售前咨询师是在对用户当前的业务状况和管理状况数据进行收集、统计和分析，通过对这些数据的利用，为用户提供一套有理有据有益的信息化策略和投资收益比率报告。

Ⅶ 天马集团的前景怎么样外地的应届毕业生能去应聘嘛

您好，很高兴为您解答：
不知道您说的“天马集团”是否是江苏天马网络科技集团有限公司，如果是，请看完我的回答:
江苏天马集团是连云港乃至江苏省电商行业的龙头企业，从2003年创建以来，当然当时并不是叫天马集团，而是连云港天马网络科技有限公司，抓住电商行业的红利期，业绩迅猛发展，从职员个位数到现在的千位数。
随着业务的开展，人才需求也逐渐增加，出现了各个职位的人才短缺，如果你想要从事互联网产业相关工作，并且想要选择连云港这个地理位置优越、环境优美的城市，这是您很好的选择。
当然如果您想要选择南京、上海这样的大城市，也是可以的，部分职位在该地也有招聘，可以实时关注一下。
希望能够帮助到您！

Ⅷ 通用售后客服好不好干

因人而异。
做售后客服，是一件周而复始，枯燥乏味的工作，需要耐心细致，还要具备专业知识，才能给顾客排忧解困，一旦忙中出错最容易遭到顾客投诉，很少顾客理解，所以感觉比较繁琐，很累有压力。但是任何工作都是一样的，只要做久了，熟练以后都是好做的。

Ⅸ 售前客服好做还是售后客服好做

顾客购买了产品以后永远要从他身上延伸出下一个顾客来，这样你的生意才能源源不断，永无止境地开发新顾客。不管顾客买与不买，你都可以让他们帮你转介绍，当然，顾客购买以后，转介绍的成功率大一些，但是不管对方会不会给你介绍，这都是一个成功的结束的句子。不要对方买了你的产品以后或者不买你的产品你就不理别人了。

你对客户的服务分售前服务和售后服务，这两方面的服务都很重要，首先我们来谈谈售前服务要注意些什么。做好服务有时候比你的成交技巧更重要。

1．一定要一直在线

这个是最重要的，如果客户来到我们的网店，老是找不到客服人员，就像是实体店里看不到服务员一样。那等于就是空店了，那怎么会有销量呢？

2．规范服务用语

规范服务语言是一个网店操作规范与否的外在表现。由于顾客见不到人的面，只能通过打字来交流。所以语言就成为一个网站的形象。你打的每一个
字都代表着你的网店的形象。规范的服务用语还可以减少很多不必要的麻烦。明确简明客气的语言不仅不容易产生歧义，也会使客户有个比较好的心情来和你交流。
比如到最后结束以后，你可以说“合作愉快。祝您生活圆满幸福，事业顺利。”这样会使对方感觉非常好，有个很好的结束，买家更容易给你好的评价。

3．了解产品

在销售的时候，你必须问你自己：“顾客凭什么要购买我的产品，而不是我的竞争对手的？”这一点很重要。你必须要非常了解你的产品，和竞争对
手的产品。这样才能知己知彼，给客户分析优缺点，放大自己的优点，缩小自己的缺点。很多推销员都觉得顾客应该买他的产品。但是还有很多竞争对手的产品和服
务都很好，为什么他要买你的？假设你没有仔细地研究过，那推销过程当中一定会遇到很多的问题。因为假如没有做到这一点，你就很难跟你的产品和服务谈恋爱，
因为你不知道你的产品到底比别人好在哪里。客户无法在网上接触到或者看到商品实物，所以肯定对产品的疑问肯定比较多。如果不了解产品就无法对客户做出满意
的回答。

4．熟悉网络操作

要熟悉网络操作，速度要快。一天询问的人很多，客户一般不会等待很久，如果你没有及时回复的话对方可能就另寻他店了。而且我们的所有交易的程序都是操作电脑，在网上进行的。就像士兵之于他的枪一样。如果一个士兵连自己的枪都不熟悉的话，那肯定不是一个合格的士兵。

接下来就是售后服务。售后服务就是当顾客对产品质量有异议的时候，解决对方的问题，让他们满意。这个时候你一定不能不理不睬。要耐心的聆听顾客的抱怨和意见。立即解除顾客的抱怨，并且要做额外的补偿（如果当场解决客户的不满，95%的人还会再度光顾的）。绝对不能损失顾客。只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使最终不成交，至少不传播“恶言”。如果对方已经付款了，你处理不好，说不定得到中差评，那就更得不偿失了。

那么如何有效解决对方的质量异议呢？你可以依照以下的5个售后服务步骤来有序进行。

1．了解顾客的意见

你不要害怕客户的抱怨和意见，你越听他的，你越能够成长进步，知道日后你该怎么改进。他愿意跟你提意见，等于让你有机会能重新为他服务，让他重新满意没什么不好。如果对方对你没有期待了，那么他们不会跟你说这么多的。

当他们提出什么问题，也许是对方自己的问题，但是你也虚心的接受，也许对方本来也没想让你付出什么，只是想说出自己的一些使用的感想而已。如果你这个时候态度不好的话，那可能激起对方的反抗心理。本来可以解决的问题越弄越糟糕。

2．解除顾客的意见

了解完他的抱怨应该立刻解除，当场就解除，而不是等以后再解除。很多卖家不喜欢听顾客抱怨，他不耐烦顾客的抱怨。他们看到买家有抱怨就紧
张，所以在客户收到产品有问题的时候就干脆假装不在线，以为这样就可以解决。千万不要有这样的想法，当对方给你差评或者退款的时候你想解决都来不及了。所
以要当场解除顾客的抱怨，如果你能做到当场很好的解决的话，95%不满意的人会再度上门的。

3．超越顾客的期望

让他意想不到，让他惊喜不断，他想十分你做十三分，他想五分你做八分，他想八分你做十分。比方说，给对方以后多一点的折扣，日后包快递的承诺。让对方能够对你更期待，以后还会光顾。

淘宝有多少卖家能够做到这些呢？现在好的顾客买的已经不是产品了，买的是你的服务态度，买你的是你的做人的态度，售后和售前都得服务，用服
务代替推销，超越顾客的期望。其实你的销售也完全可以不用这么多的销售技巧，销售就是做人，只要你把你的服务做到最好，让客户超级满意，就算最终对方没有
买你的产品，他也会介绍别人来买的。所以你可以用服务代替推销，服务好了别人自然就会光顾你的店铺，生意自然就全红火起来。