网络客服系统软件

A. 在线客服软件有哪些

快商通就是一个拥有11年运营历史的金字号老品牌了。作为一个7年市场营销推广经验的品牌负责人，在使用了快商通1年零3个月的用户，我可以很肯定的说，他是企业真正想在短时间内做好做线上营销，实现告诉矩阵获客必不可少的客服软件！

说说我为什么这么推荐他的理由把

1、安全稳定性（真的让人无话可说）
客服系统的安全性、稳定性、功能深度开发程度、企业业务场景覆盖可以说在整个行业内极少有品牌能够望其项背的。

2、ai人工智能客服机器人自动接待技术
据说他们创始团队从2012年就开始研究ai人工智能技术，搞出了一个叫仿真营销智能客服机器人的产品，可以完全模拟真人客服完成在线咨询解答，并且还能主动跟客户要联系方式...

更有意思的是，客服机器人要到电话以后还会自动在第一时间推送给相关客服人员进行跟进，避免了一个新鲜资源搁浅了大半天甚至几天才开始跟进的尴尬情景，这个功能对于营销来说非常重要！我无法找到另外一家也拥有这个功能的客服系统。

3、全渠道接入（抖音、快手、微博、今日头条、知乎、APP、小程序、商城，各种渠道...）
目前快商通应该是能够对接渠道最多的客服系统了，凡是有提供api数据接口的他都能对接。别人家没有获取对接权限的他也能对接，应该是市场这块做了很多工作。

作为用户来说，最直接的受益就是能毫不费力的享受到各种渠道的对接功能实现。员工上班不需要再开任何一个多余的第三方平台窗口等消息，每个平台来的访客都有平台标签（图标）沟通效率极高。

4、基础版永久免费使用
这其实不能作为我推荐他的理由之一，因为毕竟我们已经是付费用户了。但是任何一个企业都需要有一个优质的“最终选择”产品做为前期的客服工作使用过度。

B. 哪些在线客服软件最好用

推荐【快商通】在线客服系统，基础永久免费，小公司好几年的用户了。注册完账号就可以用。题主感兴趣的话我可以介绍一下他们家的优势。

1、稳定不掉线

快商通的优势主要是程序稳定，不容易掉线，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

2、全渠道接入

几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、网络信息流...各种

更重要的是，所有crm客户资料，客服聊天记录都可以同步到公司现有OA、和crm系统，真的是好方便！

3、智能客服机器人

可以说快商通的智能客服机器人是目前市面上在访客咨询识别准确率和自动化客服接待成熟度最高的了，客服机器人除了能够主动套电获取客户联系方式并自动发送给销售人员外，他们给每个企业都提供了独立的私有话术库和即时修改权限。

假设同行业a公司1年前使用了快商通的智能客服机器人，对话术进行不断优化调整，1年后b公司开始使用客服机器人，不论怎么追赶都永久落后a公司1年的话术沉淀，因为话术库不是公共的，对同行竞争中先配置客服机器人的企业来说有很好的保护效果，避免了后来者居上的问题。

4、智能对话路由分配

快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！

还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：

老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通

C. 网站在线客服软件有哪些

网站在线客服系统收支管理功能，乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

网站在线客服系统收支管理功能，有几个特点。
1、收支轻松管理
准备好了吗？开源节流就从现在开始吧。这是一款集财务记账、费用审批、财务报表为一体的在线财务软件。快速添加收入及支出信息，来源、用途、金额、归属部门轻松设置，让您的收入一目了然、支出更易控制！
2、详细的财务报表
想轻松查看收入、支出总量和详细清单？没问题。53KF收支管理，不仅根据不同来源、用途可逐项统计查看，更可直接导成EXCEL文档，方便线下查看与管理。让您实时了解经营状况，提前做好资金规划。
3、严谨的组织审核体系
各部门信息设置，让您对各部门分布情况随时进行调整。结合实际设置审核流程，让收入、支出得以严格把关，更精确、更透明、更放心。
网站在线客服系统推荐乐盈通客服系统。

D. 在线客服系统有哪些

目前在线客服系统非常多 国内国外加起来 有上百款客服系统，您可以看下面的网址，包含了目前主流的国内外客服系统。

在线客服系统大全：网页链接

E. 可以推荐几个比较稳定好用的网络客服在线软件吗

qq/msn为第一代在线客服系统

1、访客和企业双方必须有qq、必须都在线才能交流；

2、无法监测分析网站访客，只能被动等待访客

3、tq、53客服、live800、乐语、网站商务通等为第二代在线客服系统

三大死穴：

1、一般都是需要访客触发弹窗才能双方交流，弹窗比较烦，大部分人点“稍后咨询”或点叉叉关闭或干脆直接逃离网站；

2、访客在网站浏览网页和双方在线沟通是分离的两个页面，不能做到全程跟随访客，不能让网页浏览和在线沟通变得更方

便和自然；

3、不能真人接待，真实感和信任感没有，对访客的吸引力降低，而且也缺乏完善的通讯工具、多媒体展示工具、客户管理

工具以及远程视频商谈工具。仅仅是一个在线客服而已。

对旺客的定位：

第三代网站营销与服务系统（或称工具）中国（或亚太区）最强悍最实用的网站营销与服务系统

直接让网站成交量（访客转化率）提升2-5倍

投入大量资金宣传，网络成交量不满意而焦虑？

建设好网站，而访客的用户体验的优化而发愁？

访客到达网站，还没进行接触，就离去而揪心？

不能对访客进行分析实现营销精准投放而无助？

百货商场的真人导购模式，导入到互联网中的企业网站，以规避不符合消费心理的错误方法，以真人面对面的销售方式和访客迅速接触，并通过全方位交流工具的辅助，从而帮助企业网络营销过程中能提供给访客一种良好的客户体验，以实现企业在网络营销中流量更好的转变为销量，把握住每一个访客，从准客户的成交率，提升到潜在客户的成交率。

1、 访客进入网站第一时间真人导购视频的视觉冲击，吸引访客眼球。有效的增加访客停留时间。

2、 无须为访客不主动交流，以及被不断的弹窗造成访客直接离去而担心。旺客直接可以进行一对多或多对多文字与语音的交流。迅速的与每一位访客进行接触，并进行全程跟随。

3、 根据交流过程，把握需求，及时的把精美产品宣传页或资料，传递给每一位访客。及时进行产品亮点的讲解，增加成交机率。

4、 客户全程精准管理，客户基本信息、商谈情况、订单信息、产品信息、售后信息均可快速录入和查找。

5、 访客及销售员数据全程分析，提供营销数据分析，销售机会分析，为您销售工作，营销提供精准数据。

F. 网站在线客服软件

乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。
所以，客服系统都具备一些基础功能的使用：
1、即时交流
当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！
此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！
2、主动出击
客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。
3、对话转接
客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。
4、报表统计
提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。
5、常用预存
通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。
6、实施简便
采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。
7、实时查看
访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。
8、队列选择
当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。
9、访客来源追踪
客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。
10、轨迹功能
客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。
客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。

G. 什么是在线客服软件

随着互联网在线客服应用的普及，一个无法回避的问题让市场上的在线客服系统都面临了：一个用户到网站进行了咨询，离开网站了，下一步的在线跟进工作如何进行？"不少网站都是询问对方的QQ，然后单独开启QQ软件分别和客户交流，这种方式导致使用复杂，管理混乱，沟通内容分散，对客户的管理和跟进以及客户关系 维护也就无从说起了。这个难题如果没有解决，在线客服的沟通能力将大打折扣。而这时在线客服系统软件应运而生。
在线客服系统软件是一种即时通讯软件平台的统称。相比其他的即时通讯软件（QQ、MSN等），它突出的特点是能很好地融入到网站的页面风格中，为网站和访客搭建便捷的在线沟通平台，并且网站访客无需安装任何软件即可通过网页与网站人员进行实时对话。

我建意你用 易达商桥在线客服软件系统

H. 网站客服系统哪个软件性价比高

要省钱....

I. 在线客服系统有哪些在线客服软件哪个好

Q Q 就不错 网页上一般都是有Q Q的 或者是特定的网站模块 比如网络商桥。。。
或者是淘宝那种的 泗阳伟达 为您解答

J. 网站上的在线客服软件有哪些

在线客服的话您最好还是通过自己的企业需求，多次尝试各家的在线客服系统，客观的评出优劣后再进行选择，您可以先试用我们的产品，我们尽量做到让您满意