闵行网络营销产品设计哪个好

① 设计类专业哪个好就业

设计专业大多数都和美术有关，但是不学美术也是可以学设计的，例如可以学平面设计，比较好就业。

② 闵行ui设计培训学校哪家好

UI设计前景光明，许多毕业生或转行者都有意愿向这个行业靠拢。的确，目前的UI设计就业范围也相当广泛，能从事的范围包括但不局限于ui设计、网站管理、网页设计、app界面设计、用户体验、产品设计。可见要找到满意的工作还是不难的。不过，要想找到好工作自然需要自身的功夫够硬。这样可能就有很大一部分人选择找培训机构。不过也不是非要培训机构才能学习的，你可以先试试自学。UI设计相对于其他IT行业并不难，它没有过多的程序语言，主要是审美与设计，可能入门会更加简单。
自学的时候，可以在网上找一些基础知识相关的网课，夯实基础后一定要与别人多交流，可以在论坛上提出问题等待解答。最后一定要多练，多实践，找一些经典例题，经典案例。
自学自然是有一定难度的，如果你自制力不强，那找一个培训机构就很有必要了，不过，市面上培训机构太多了，有数十甚至上百家，各自都有各自的特点，谁也说不清哪个就是最好的。建议题主对网上的意见只做参考，还是要自己多多实地考察，多多了解情况才。自己调查出来的结果才是最真实，最有用的。千万不要图方便，最后会害了自己。

③ 我今年大二了，马上面临实习了，我学的是网络营销专业，不知道找什么样的工作好！

找工作之前，请一定要清楚的认识自己有哪些爱好，最擅长的是什么，自己缺少什么，不要听别人说哪个职位好，哪个职位的工资高去做。
你也必须得知道你自己最擅长的技术才能做出一个好的判断，比如说你最擅长的是写文章，那么，去应聘编辑类的工作就不错，比如文案策划，网站编辑等。
如果你的SEO技术不错，也可以做网站的SEO优化人员，或者自己找到一个最喜欢的项目，最有兴趣的项目做网站卖产品，也可以提供服务给和你有相同兴趣的朋友。(兴趣非常重要)
说了这么多，我想告诉你的是，做哪行并不重要，重要的是自己喜欢，不喜欢的工作做起来没有冲劲，也坚持不了，自己还非常痛苦。
简单说说网络营销类的相关工作/职位：
1、广告策划(需要有一定的心理学基础，知道客户知道什么，能提炼产品卖点加以宣传)
2、网站美工(针对特定的专题或者产品设计最让客户心动的页面)
3、程序人员(改进网站的结构，优化代码，提高网站加载速度，清除网站漏洞，配合推广人员和数据分析师改进网站)
4、销售顾问(比较专业化的行业常见，一般的电子商务网站有客服即可)
5、客服人员(需要对产品有一定的了解，要能说会道，帮助客户解决心中的疑惑，并引导客户购买，客服人员还需要做某些产品的售后工作)
6、网站编辑(网站内容的更新与维护人员，配合推广人员和数据分析师改进网站的内容，增加内容，编辑内容，如果网站足够大，并且是用户贡献的内容，需要引导用户正确发贴，编辑用户贡献的内容达到标准)
7、网站优化人员(优化网站的结构，从搜索引擎的角度和用户的角度看待网站有哪些需要改进的地方，一般配合数据分析师对网站进行优化)
8、数据分析师(主要指网站的数据库分析，比如网站有多少人浏览，用户看哪些地方，转化率如何等，根据发现的问题做出改进)
9、网站推广及公关(网站想要别人知道，就需要不停的推广，正确的推广并坚持，公关一般是负责网站的形象，比如处理网站负面新闻等)
10、业务培训师(提高相关人员的意识及专业)
以上的十个职位与网络营销都是比较相关的，当然在整个网站的运营过程中，有时候还需要牵扯到物流打包等相关职位，上面的从我个人的角度来说，比较重要些。
你的选择其实很多，但我还得和你说，兴趣最重要。选择自己喜欢并且擅长的，努力做到最好即可。

④ 我想做网络营销类的工作，但是不知道都有哪些职位不错。我是学市场营销专业的，自学有SEO，求指点

线上营销 sem sns

⑤ 网络营销公司哪家好

现在做营销推广的公司有很多，有偏向策划的，有偏向效果执行的，还有顾问型的，对于网络营销公司哪家好，怎样选择到合适自己企业的网络营销公司，云齐邦有几个方面的建议。

1、是否是正规公司

要看清企业营业执照与经营时间，防止遇到拿了钱，就找不到人的。

2、看网络营销公司团队实力


网络营销推广说起来简单，但实际上却涉及到来到很多层面，产品分析，市场分析，产品定位，资源整合，广告投放策略，投放执行，效果评估，方案优化等等，因此选择企业的时候除了看网络营销公司资质外，一定要确定对方的团队实力，保证团队里一定要有专业的团队，例如：项目经理，运营专员、文案、美工设计、前端、后台、数据分析等等。针对网络营销公司而言，确立的分工更容易确保工作准时进行，且专业的人做专业的事，能确保在重要环节不出纰漏，让顾客有更深的信任感。

3、看网络营销公司成功案例和企业口碑

针对从业很多年的网络营销公司而言，肯定累积了许多成功案例。
云齐邦已经有多年互联网营销服务经验，平台会实时锁定网络算法更新，进行网站分析、关键词分析、同行竞争分析，并且优化开始后会全程对网站流量数据进行监测分析、策略调整，为客户提供针对性的、高效的优化服务!

⑥ 请问在网上营销什么好

网上营销也称为网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网上营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。简单来说，网络营销就是利用互联网上面的各个平台来实现销售产品，包括现在的移动端。

网上营销也称为网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网上营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。简单来说，网络营销就是利用互联网上面的各个平台来实现销售产品，包括现在的移动端。

中文名
网上营销
网路营销互联网营销网络营销课程网络渠道网络营销互联网推广线上营销网络营销工具有哪些网上营销手段网上营销的方法
定义
广义定义
网上营销概念的同义词包括:网络营销、互联网营销、在线营销、网路行销等，这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网上营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

如何定义网上营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网上营销研究必须重视网上营销实用方法的原因。

狭义定义
狭义的网上营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网上营销是一种新型的商业营销模式。

特点
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种"万能胶"将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得"唾手可得"。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网上营销呈现出以下一些特点:

(1)跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业可有更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

(2)多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

(3)交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

(4)个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

(5)成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

(6)整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

(7)超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

(8)高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

(9)经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

(10)技术性。网上营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网上营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

网上营销的完善与开展

网络营销要想正确并完善的开展，必须包括六个阶段:控制他们、限制他们、推动他们、联络他们、抓住他们。

技巧
增加潜在客户数据库

浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户。所以小黑建议你，一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成为你的客户的。

影响潜在客户决策

绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。

提高客户重复购买

(1)优惠券策略:一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。

(2)数据库营销:定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。因为国内大部分电子商务网站只会生硬地向客户推送广告，这样效果很差。你一定要向客户发送用户喜欢的信息。合理的融入广告，什么信息客户喜欢呢?

这些建议几乎是所有的网民看完之后都能马上实施的有效方法，大家都能够立刻体验到依靠网络营销，以及用户体验是随时都有可能创造奇迹的。

方法
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有:关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、博客营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。

搜索引擎营销

SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。

交换链接

交换链接或称互换链接，它具有一定的互补优势，是两个网站之间简单的合作方式，即分别在自己的网站首页或者内页放上对方网站的LOGO或关键词并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从对方合作的网站中看到自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接主要有几个作用，即可以获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。

网络广告

几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

信息发布

信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

博客营销

博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。 博客营销不直接推销产品，而是通过影响消费者的思想来影响其购买行为。例如某相机厂商赞助某知名摄影博客，并向其灌输自己相关产品的内容，而后这些产品由该博客为源头传播开来，影响其它摄影爱好者和相机用户。专业博客往往是那个圈子中的意见领袖，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。

个性化营销

个性化营销的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

会员制营销

会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

网上商店

建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面:一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件;另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。

病毒性营销

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

⑦ 网络营销专业以后的就业前景怎么样

数字媒体技术专业(Digital Media Technology)(属于电气信息类)旨在培养兼具技术素质和艺术素质的现代艺术设计人才，与数字媒体艺术专业相比，本专业略注重技术素质的培养，可适应新媒体艺术创作、网络多媒体制作、广告、影视动画、大众传媒、房地产业的演示动画片制作工作。
数字媒体技术专业的教学与出版、新闻、影视等文化媒体及其它数字媒体软件开发和产品设计制作行业的要求相结合，培养面向数字网络时代兼具信息传播理论、数字媒体技术和设计管理能力的复合型人才。
主要课程：C语言程序设计、C++程序设计、数据结构、JAVA语言、数据库原理及应用、数字图像处理与分析、计算机图形学、计算机动画技术、计算机游戏设计、计算机色彩原理及应用、计算机网络与通讯、模拟电子技术、数字电子技术、微机原理与接口技术、计算机组成原理、电声原理与音响技术、通信电子线路、网页设计与制作、web开发技术、影视基础、影视后期制作、多媒体技术处理、多媒体技术基础、数字音视频处理技术、数字版权管理、流媒体技术、数字媒体设计、Maya、3DMax、CoreldraW、Photoshop、Flash等。
毕业生从事的主要是与数字媒体技术相关的影视、娱乐游戏、出版、图书、新闻等文化媒体行业，以及国家机关、高等院校、电视台及其他数字媒体软件开发和产品设计制作企业。在广播电视、广告制作等信息传媒领域从事多媒体信息的采集、编 辑等方面的技术工作以及多媒体产品的开发与制作工作。在企事业单位、学校从事计算机网络、教学多媒体信息系统的运行、管理与维护工作；音视频设备的操作与维护工作。

⑧ 如果现在在学互联网营销、UI交互设计师中徘徊最好选哪个

你好，目前UI设计行业整体发展非常不错，许多企业都急需设计方面人才，相应设计岗位需求也在不断增强，正是学习的好时机。想要学好UI设计，需要掌握相应的技能。
如果你想要学UI设计，需要考虑自己是否有基础，市面上一般学习费用在2W左右，时间在4-6个月不等。如果你不知道到底怎么选择，千锋的很不错，你可以实际去看一看，听一听，让自己做出合适的决定。

⑨ 哪家网站设计比较好

1、站酷

站酷是人气设计师互动平台，这里汇集了470万的优秀设计师、摄影师、插画师、艺术家、创意人等，旨在发现更好的设计，激发你的设计灵感。

2、素材中国

素材中国是免费素材共享平台，提供海量的设计素材，各种格式的高清图片下载，为设计爱好者提供各种素材，PSD文件、矢量图标、APP模板、企业画册等应有尽有，满足设计爱好者的不同需求。

3、站长素材

站长素材是一家大型综合设计类素材网站，提供高清的图片素材、PSD素材、PPT模板、网页模板、矢量素材等等，给你不同的创意灵感！

4、懒人图库

懒人图库专注于提供网页素材下载，各种海量网页素材、矢量图素材、PSD素材等等，让每一个设计爱好者可以轻松地找到自己想要的素材，懒人的福音！

5、花瓣网

花瓣网是一个帮你收集、发现网络上你喜欢的事物的网站，作为设计师寻找灵感的天堂，你可以用它来收集灵感、保存有用的素材，给设计爱好者一个灵活的设计灵感空间。

⑩ 目前哪种网络营销方式性价比高

整合数据库营销：企业营销必由之路
历史的发展往往很有意思，两个相对的事物发展最终可能合而为一。在营销上也是如此，从前，我们总是把“大众营销”与“直复营销”作为两个相对的概念来谈论，但营销发展到今天，大众营销与直复营销却越来越模糊了彼此的边界而趋现合而为一。大众营销越来越需要精准的客户分析和数据支持，而直复营销利用了越来越多的大众营销媒介。
在IT行业，以直销方式闻名的戴尔公司，已经开始投放电视广告，而之前从未如此。在电视购物行业，许多电视购物公司从典型的“电视推介+电话订购+送货上门”营销模式逐步转为以数据为基础、多种渠道（电视、网站与实体店）并行的混合营销模式。除此之外，在其它很多行业实施的电话营销、目录营销、网络营销中，也越来越多地整合传统的大众传播渠道，也更依赖于精准的客户分析和客户数据。在这个意义上，多渠道整合和多交互方式的整合的数据库营销就被我们称为“整合数据库营销”。
“整合数据库营销”包含两个要点：一是“数据库营销”，二是渠道“整合”。
所谓数据库营销，指的是为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标而建立、维护和利用客户数据与其他客户信息的一个过程。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台，更重要的是一种企业经营理念，它利用所有可获得的信息（公司内部数据库及其他任何有用的外部信息）来改进或增强营销的结果，同时，从另一方面，企业利用数据库营销的结果来评估、计划、发布新市场或潜在的新产品。数据库营销最重要的特征就是要深入应用数据库系统和数据库营销相关工具来达到上述的这些目标。
只要深入应用数据库系统、利用客户信息的营销方式我们都可以把它称之为数据库营销。无论是电话营销、直邮营销还是互联网营销，只要它们是由信息驱动的，都可以被称为数据库营销的一种形式。
然而，当企业利用数据库营销实现“一对一的客户互动”，必然将关注到客户对互动方式的偏好，也必然关注在营销的不同阶段（告知、交互、交易、交付和服务）各种客户互动方式的效率。因此，企业很难再以单一的交互方式来面对所有的客户，也很难再以单一的交互方式来完成对单一客户营销的全过程。企业面对客户可能的各类交互方式和渠道必须走向整合，而互联网技术、新一代的移动通讯技术以及统一通信技术都为这种整合提供了可能。在整合渠道基础上的数据库营销可以称之为“整合数据库营销”。
整合数据库营销的流程
一个完整的整合数据库营销流程包括七个步骤：
第一步：客户洞察。客户洞察的工作包括在整合企业内外部各类客户信息的基础上建立统一客户视图；进行客户多维度分析；进行营销目标客户的选定；确定营销渠道的优先级（哪一类产品适合通过什么渠道，营业厅？直复营销渠道还是个人面对面销售渠道？）；发现交叉销售的机会等。
第二步：基于客户价值的客户分群。基于客户洞察基础之上，进一步对客户消费行为（包括客户决策影响因素、客户沟通渠道偏好、消费频率、消费金额、消费时间等）进行划分，并结合客户收益，进一步细分客户群。最终，从细分的客户群中选定数据库营销的核心目标客户。
第三步：制定数据库营销策略。针对数据库营销的核心目标客户，进行营销渠道的设计（在不同的营销阶段采取什么样的营销交互方式）；进行资源配置；进行营销组织设计（人员、团队、岗位职责等）；销售流程的总体设计（分几个步骤？如何跟进？订单如何流转？付款方式及付款流程如何？如何配送？这几个环节哪些部门来配合？配合的机制如何等）；促销方案的设计（有哪些促销方案、产品计划？）并最终形成完整的数据库营销项目管理计划。
第四步：建立数据库营销实施的管理行为和业绩评估标准。制定业绩评估的标准、销售激励体系（各类人员的薪金构成、激励机制、竞赛方案等）。
第五步：制定具体化的营销流程、细化营销沟通和各类营销效率指标。包括各项营销流程的具体化（例如配送流程，需要细化到配送单的格式、反馈表的格式、配送人员的统一口径、配送人员的行为规范等）；制作可应用的营销沟通（例如电话营销的脚本、直邮的设计、短信的设计等）；制定各类营销效率指标（例如直邮的衡量指标包括到达率、准确到达率、拆信率、展信率、阅读率、兴趣率、反馈率等），并进行统一定义。
第六步：数据库营销工具的准备。进行营销平台的准备、条件预设定（例如呼叫次数的限制、回拔机制的设计等）、系统的调适、数据导入等。
第七点：通过整合互动的方式进行营销活动的实施。这是最后一个环节，通过整合互动的方式，安排项目计划来实施数据库营销活动。在整个实施过程当中，需要监测项目执行和配合的每一个环节，体现“测试与学习”的过程，不断优化提升营销的命中率和各项目营销效率，达成收入/利润目标。
整合数据库营销的核心能力
从“整合数据库营销”这个词本身可以看出，整合数据库营销的着眼点在于“整合”、“数据”及“营销执行”三方面。根据大量的整合数据库经验，我们可以把整合数据库营销的核心能力归结为3大类：
•营销洞察类：包括数据管理的能力、客户细分的能力、响应建模的能力和生命周期价值管理的能力。
•营销策略类：包括营销创意设计能力、项目设计能力、服务营销战略开发的能力和项目管理的能力。
•营销执行类：包括各销售渠道之间的配合程度、业务平台支撑程度、营销工具集成程度以及实施管理的能力等。
对于上述各种能力的列举，我们不难看出，整合数据库营销需要的技能是很综合的。根据大量实践证明，企业发展整合数据库营必须构建四项基础能力：
能力一：客户数据管理能力
每个企业都会与客户发生联系、与客户的接触。目前的大部分企业的现状是，客户在进行购买、咨询、服务时产生的大量信息都是在企业的各种渠道（营业厅、客户经理等）上流失了。即便企业积累了大量客户信息，平时都锁在服务器里面，内部称之为“客户资料”或者“客户档案”。
同时，很多企业拥有的数据质量也很差。该搜集信息的没搜集到，或者一些重要信息停留在一线服务人员的大脑里面，没有进入客户信息管理系统。等到想使用的时候才发现数据质量太差，根本无法使用。许多企业数据库里只有联络人的简单信息，如姓名和年龄，何时购买的何种东西，除此之外没有其他资料了，更别说类似客户行为、生活偏好等客户潜在信息。据统计，不到30%的企业还保留着三年前的信息。超过70%的企业不清楚该管理哪些客户信息，更不知道该如何去搜集客户哪方面的信息。绝大部分的企业缺少一个健全的客户信息管理机制，所管理的数据都是未加以清洗、不能用于营销分析及营销应用，这样也就造成了客户数据库的加速贬值。
Gartner Group也指出：“数据库营销的核心是数据，客户数据，产品数据，库存数据和交易数据。企业必须理解需要什么样的数据……如何清洗数据，如何维护数据以及从哪里采集数据。”
企业实施数据库营销战略，必须建立起客户信息管理能力，具体包括：以营销为导向的客户信息架构；客户信息收集和整合的能力（整合内外部各类来源的信息）；数据质量管理的机制和能力等。
能力二：客户洞察的能力
客户洞察简单来说就是就是将客户信息转化为客户知识，并在企业内部进行知识共享的过程能力。
一般来说，企业对客户信息利用分为四个层次：销售或营销的报表与分析层次、产品与服务信息层资、客户信息层次和客户知识层次。（如图示10-3）
客户洞察的能力，其实就是企业需要通过客户信息的分析和挖掘，回答在营销方面、销售方面及客户服务方面的各类问题，以支持各类服务营销策略的制定。例如：
•如何定义高价值客户？如何定义核心客户？
•不同客户的赢利能力如何？
•不同客户的购买行为（RFM，频率、时间和消费额）、生活形态、购买偏好、渠道偏好如何？
•应用什么样的价格策略来吸引不同的客户？
•不同区域的客户有什么不同？哪些方面不同？对价格的敏感性如何？
•不同产品之间的关联性如何？哪些可以进行交叉营销？哪些可以向上营销？针对哪些客户进行此类营销？
•如何将产品的营销效益最大化？
•哪一个产品将最有可能被迅速，有盈利地推向市场？
•针对不同的客户，哪一类的渠道效率更高？营销预算如何分配？
•是否需要推行客户忠诚度计划来降低流失？忠诚度计划应该如何设计？哪一些客户对忠诚度计划感兴趣？
•不同类型客户对服务的要求如何？响应级别该如何设置？
•如何处理不断增加的呼叫中心流量？
•客户来电的主要原因为何？
•……

这一系列问题的回答都必须通过客户洞察来回答。除此之外，客户洞察能力同时还可以帮助优化产品、帮助产品设计、优化供应链管理及内部生产资源配置等。
客户洞察的能力的建立并不是引入一个统计分析软件或数据挖掘工具这么简单。很多企业已经投入大笔资金在建立数据仓库和各类软硬件上，但往往最后并没有发挥功效。究其原因，这些项目大都是IT部门发起或负责的。而企业真正的客户洞察能力，应该是客户为导向的洞察能力，必须由营销、销售部门主导。因此，这里往往会出现业务与技术之间的“鸿沟”。要解决之一点，必须在营销、销售部门培养起一些既懂业务、又懂技术的营销人员，指导技术人员完成各类具体的技术执行工作，以达到客户洞察的目标。
能力三：数据库营销战役管理能力
客户信息管理、客户洞察的工作如果不在营销策略的指导下进行，必然是“六神无主”。所以我们会看到，在很多企业里，一些专职的客户信息管理人员谈起数据挖掘工具、客户洞察津津乐道，也条条是道。他们可以将客户进行复杂的相关分析，但最后结果并没有得到现实的应用。很大的原因就在于客户信息管理和客户洞察并没有以营销为导向。深究原因，就是企业并没有完整而清晰的营销策略。
另外，营销战役管理能力的缺乏也是很多企业面临的问题。在很多客户信息密集型的企业，市场营销部门的人手比较少，他们往往要应付日常性的各类营销活动，或者往往只是简单地委托外部的资源来进行操作，例如广告公司和公关公司。这些外部的机构，可能在品牌形象推广和市场活动上做得不错，但他们不可能对企业的客户有深入的了解，也不擅长数据库营销，于是也不可能设计出很好的数据库营销战役。
营销战役管理是一个在理论指导下，不断通过实践学习和经验总结的的过程。通常，营销战役管理的能力包括：
•营销项目设计能力（多渠道、多阶段项目设计）
•营销战役投入产出分析的能力
•产品方案（offer）和促销设计的能力
•营销战役绩效管理体系设计能力
•销售机会管理能力
•易于客户交易和支付的能力
•配送与交付管理能力等
只有能将客户洞察结果与产品设计、营销项目设计等结合起来的营销战役才可能取得成功。可以看出，营销战役管理其实就是以客户为核心进行完整的营销策划、战役实施、营销绩效分析的全过程。企业如果只是完全依靠外部资源，是不可能掌握这方面的能力的，也不可能做好数据库营销。
能力四：客户互动管理能力
所谓客户互动，就是指企业通过呼叫中心、直邮、无线通讯平台、人员面对对等方式与客户进行交互。数据库营销最终要通过客户互动来完成。在整合数据库营销当中，企业的呼叫中心、市场营销部门、网站、营业厅、客户经理等部门或平台都会参与到营销的实施当中。如何管理这些互动渠道就是企业实施数据库营销的一个挑战。
客户互动管理能力主要包括两方面：一方面是是否能让各互动渠道有一个很好的协作和配合，另一方面是各种互动渠道是否能被很好的管理起来。
在许多企业整合数据库营销的实施当中，渠道的冲突是一个很大的问题，部门间存在各种潜在的冲突（比如各销售渠道同时在抢客户）。部门间分工配合流程的不完善，互相推托或一些存在市场覆盖的一些空档。企业一定要明白“木桶短板原理”，任何一个环节出问题，整个整合数据库营销就可能失败。
另外，企业各互动渠道的管理能力也可能存在问题。例如，呼叫中心尽管可能是渠道之一，但呼叫中心的管理本身就是一个比较复杂的过程。呼叫中心管理本身就会涉及到人员招聘、培训、薪金、激励、质量管理、绩效管理、运营管理等很多环节，企业往往缺乏专业的管理知识。另一方面，由于大部分的客户互动都是由“人”来完成的，客户经理、TSR、客户服务人员等所有与客户接触的人员都是影响营销结果的因素。他们的态度、专业度、技能的高低往往决定了营销的结果。
通过上述分析，数据库营销尽管对于企业有很大的诱惑力，但同样，挑战也是非常大的。企业建立数据库营销能力，不能指望三两个月就能实现，而是需要作好长期投入的准备。在“客户”的事情上，企业一定要有一个理念，那就是“结算周期”的问题，如果我们的营销短视，那我们最多只能带来暂时的“客户繁荣”，如果我们与客户的“结算周期”是长期的，那客户给我们带来的回报也必将是长期的。客户是企业的重要资产，只有把客户当成资产一样来经营，我们才可能从这个巨大的资产身上得到良好的回报。