江苏网络电话系统软件技术方案

A. 做VOIP网络电话需要的硬件和软件。每个部分是怎么工作的

需要的硬件：
1. 服务器；服务器能够稳定的保证VOIP软件系统稳定的运行，保证数据安全、完整、无误差。一般根据“软交换”软件的需要来安装windows或linux系统，以便满足“软交换”的安装要求；
2. 中继网关；（局端使用）负责把服务器传输过来的数字信号转行成模拟信号，送达被叫完成通话服务（语音或数据传输。打电话是语音，文字消息、传真等业务称之为数据）；
3. 小网关：专业的叫法是叫IAD，负责把普通的模拟信号转换成数字信号在互联网上进行传输；
以上3个可以形成一个完整的呼叫流程，如下：
主叫用户使用IAD发起呼叫-->服务器-->中继网关-->被叫接听-->通话结束后挂机-->完成通话。

需要的软件：
1. 软交换：服务端软件，安装在服务器上，软件交换系统，俗称“软交换”。负责对电话的呼入呼出进行交换，根据不同的被叫前缀、区号、号码段讲电话交换到对应的线路上。
2. 软电话：(专业名词为:softphone，按目前主流协议是sip协议，也可称之为sip phone，如目前最常见的MSN就是sip协议的)客户端软件，可接、打电话，有的支持视频、文字聊天（如：skype、uucall、gtalk、QQ都属于此类软件），使用服务端提供的账号密码进行使用。

软硬件完整的呼叫流程：

主叫发起呼叫（IAD或软电话）-->软交换认证账号密码是否正确，余额是否够通话-->完成验证后，放行本次通话并根据被叫号码进行判断，讲呼叫传输至对应的中继网关-->被叫振铃-->被叫接听-->开始通话-->通话结束-->软交换根据被叫挂机信令进行计费并写入数据库形成话单-->结束本次任务。

你的问题如果要完整的回答，需要有写一本书的信息量才能完整的进行解答，很抱歉，我只能写个大概。希望能对你有所帮助。

B. 有谁知道企业VOIP电话解决方案是怎么的

企业VoIP解决方案

VoIP透过因特网，可以将语音数字化，经过压缩，以封包型态传输，再解压缩还原为语音，藉s此执行通话功能，如此将可大幅节省传统电路式 交换网络的扩充成本，并且能更有效的利用现有数据网络与传输骨干网络，目前最常运用VoIP技术的就是因特网电话。由于VoIP可以为企业或个人节省可观的长途电话费，尤以跨国企业受低廉电信费的吸引纷纷转用VoIP，因此，许多人都在谈论VoIP，许多的服务及设备公司也都想参与VoIP的发展。

VoIP效益：

1、节费：节省电话费用是VoIP明显而立即的效用，尤其长途或国际电话费的节省，对于跨国企业而言更是重要节省营运成本的方式之一。

2、简化：通话与数据开放性网络（Networks）的整合可以容许更多标 准作业及减少硬设备需求，家庭或企业不须备置语音与数据传输两套网络，所有的通讯将整合在单一网络。

3、先进：VoIP长期效益包括支持多媒体应用等，这是目前的传统电 话系统所无法与之一较长短的。

VoIP通讯技术：

目前VoIP 所使用的通讯技术有两大主流，分别是H.323及MGCP。H.323是由国际电信联盟（ITU-T）所制定，Microsoft NetMeeting等视频会议软件即是使用H.323来作沟通，具有容易管理的网络架构与高附加价值；MGCP（Media Gateway Control Protocol）是由IETF （Internet Engineering Task Force）所制定，它相对于H.323在软件及通讯协议的设计上较为容易。另外，新一代的网络电话通讯协议与架构有MEGACO、SIP、SIGTRAN等。

传统的电话网（PSTN——Public Switch Telephone Network）是以电话交换方式传输语音，所要求的传输宽带为64bit/s，而VoIP 是以IP数据网络为传输平台，对模拟的语音信号进行数字化，并进行压缩，打包等一系列特 殊处理使之可以采用无连接的UDP协议进行传 输。随着近几年公共互联网以及高端企业内部 网络的普及，如何利用现成的公共互联网以及 企业内部的的数据网络来达到降低企业长途和 国际电话费用以成为企业决策者的当务之急。

一、VoIP基本概念

VoIP是建立在IP技术上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按IP等相关协议进行打包，经过IP网络把数据包传输到接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解码解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由IP网络传送语音的目的。

IP电话系统把普通电话的模拟信号转换成计算机可联入因特网传送的IP数据包，同时也将收到的IP数据包转换成声音的模拟电信号。经过IP电话系统的转换及压缩处理，每个普通电话传输速率约占用8～11kbit/s带宽，因此在与普通电信网同样使用传输速率为64kbit/s的带宽时，IP电话数是原来的5～8倍。

二、VoIP基本原理

VoIP是建立在IP技术上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按IP等相关协议进行打包，经过IP网络把数据包传输到接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解码解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由IP网络传送语音的目的。

IP电话系统把普通电话的模拟信号转换成计算机可联入因特网传送的IP数据包，同时也将收到的IP数据包转换成声音的模拟电信号。经过IP电话系统的转换及压缩处理，每个普通电话传输速率约占用8～11kbit/s带宽，因此在与普通电信网同样使用传输速率为64kbit/s的带宽时，IP电话数是原来的5～8倍。

三、VoIP的基本传输过程

1、 语音-数据转换

2、 原数据到IP转换

3、 传送

4、 IP包-数据的转换

5、 数字语音转换为模拟语音

四、VoIP的实现方式

在实现方式上，VOIP有电话机到电话机、电话机到PC、PC到电话机和PC到PC等4种方式。最初VoIP方式主要是PC到PC，利用IP地址进行呼叫，通过语音压缩、打包传送方式，实现因特网上PC机间的实时话音传送，话音压缩、编解码和打包均通过PC上的处理器、声卡、网卡等硬件资源完成，这种方式和公用电话通信有很大的差异，且限定在因特网内，所以有很大的局限性。电话到电话即普通电话经过电话交换机连到IP电话网关，用电话号码穿过IP网进行呼叫，发送端网关鉴别主叫用户，翻译电话号码／网关IP地址，发起IP电话呼叫，连接到最靠近被叫的网关，并完成话音编码和打包，接收端网关实现拆包、解码和连接被叫。对于电话到PC或是PC到电话的情况，是由网关来完成IP地址和电话号码的对应和翻译，以及话音编解码和打包。

五、VoIP的优势

低廉的通信资费

低廉的网络租赁维护费用

视频会议、数据存储转发、传真、流媒体

C. 网络电话都有什么软件

网络电话软件有爱科手机网络电话软件、阿里通网络电话、skype网络电话、kc、SKY。

1、爱科手机网络电话软件：

爱科可以在手机上打网络电话。是一款开放式网络通信软件，融合免费网络电话、免费短信、网络聊天、网络通讯录等多种通讯服务，真正实现“随时、随地、与任何人取得联系”的完美通信体验。

2、阿里通网络电话：

阿里通是香港电讯运营商阿里通科技有限公司面向全球推出的一款网络电话产品。阿里通网络电话是最热门的通讯软件之一，语音清晰稳定，软件小巧方便可以电脑/手机使用，无任何插件，安全实用，360装机必备收录软件。

5、SKY：

SKY网络电话创建于2011年，是深圳市动感地带软件开发有限公司开发的一款VOIP即时通讯网络电话产品，到2013年，SKY网络电话已初步具备了IM即时通讯功能和VOIP网络电话功能，支持PC端、手机端和固话端用户之间高清晰语言通话，并拥有VOIP来电显示、通讯录备份、电话录音等功能。

D. 网络电话软件都有哪些求推荐个

网络电话软件有很多，在此之前可以先了解清楚网络电话的信息再决定。

一、专业的电销客户管理系统客户资料通过Excel导入，海量存储；通过姓名、电话防止资料重复，有效防止撞单、丢单情况；对客户资料搜集、筛选、跟踪、维护进行全方位跟踪和管理，避免员工离职引发客户流失；客户资料拒绝篡改和删除； 强大的查询/报表统计功能，让管理者一目了然，轻松管理。

二、点击号码自动拨号预览式外呼：销售人员预览用户资料后，点击该客户的电话号码呼叫该客户，系统自动拨号，节省拨号时间，降低销售人员工作量，每天的通话量提升1.3倍以上。

三、客户号码隐藏可设置为隐藏客户号码中间的3位数字，系统可以正常拨号，不影响员工正常工作，又能保证公司资源不会流失，有效保护公司利益。

四、无效通话一键标记：客户正忙、客户无意向、空号、关停机，这些无效通话占有较大比例，电销系统的一键标记功能，大大提高了工作效率!电销无效通话占比高，无效沟通从拨打到转到下一个客户平均控制在15秒以内。

关于网络电话可以到北京基智科技有限公司了解一下，基智科技是国内领先的智能销售服务提供商，基于AI+大数据技术为ToB企业提供全流程智能销售服务。简单来说就是通过知识图谱、ASR、NLP等识别意向用户，为企业提供目标用户的详细属性标签。实时更新全网企业数据、用户行为数据、语音数据、运营商数据等。人工智能通过大数据挖掘精准用户，为企业节省获客成本，提升销售效率。想知道更多？快来关注“基智科技”

E. 智能网络电话APP方案开发公司有哪些

APP的开发主要还是看功能需求是什么。其实网络电话也是要租三大运营商的线路的。那么租了就会有接口。通过编程就可以接通这个接口就可以实现通话了。
网络电话有两种拨打方式，分别是直拨和回拨，在英唐众创开发的智能网络电话APP方案里，APP可以同时有这两种方式。
直拨就跟我们平时打电话一样，回拨的话就是发送一个信号给服务器，服务器就同时向主叫和被叫同时发送一个信号，等双方都接通后就可以正常通电话了。

F. 网络电话是如何实现的都需要哪些硬件设备

系统软件运用独特的编程技术，具有强大的IP寻址功能，可穿透一切私网和层层防火墙。无论您是在公司的局域网内，还是在学校或网吧的防火墙背后，均可使用网络电话，实现电脑—电脑的自如交流，无论身处何地，双方通话时完全免费；也可通过您的电脑拨打全国的固定电话、小灵通和手机，和平时打电话完全一样，输入对方区号和电话号码即可，享受IP电话的最低资费标准。其语音清晰、流畅程度完全超越现有IP电话。通讯技术在进步，我们已经实现了固定电话拨打网络电话。你通话的对方电脑上已安装的在线uni电话客户端振铃声响，对方摘机，此时通话建立。 技术手段 网络电话是基于VoIP技术的语音通信软件，与语音交换服务器、电话网关和接点交换服务器构成完整的语音通信平台，还支持包括USB语音通信手柄、USB-RJ11转换盒和PCI-RJ11转换卡等硬件产品，能够在以TCP/IP协议为基础的网络上提供PCTOPC、PCTOPhone和PhoneTOPhone的通信服务，可以满足电信运营商、宽带运营商提供通信服务和企业解决通信问题的需要。 网络语音通信平台的用户呼叫和建立连接过程中传输的控制数据采用了自主开发的信令控制协议，该控制协议是在UDP协议的基础上开发的，具有会话建立速度快、资源占用少的特点，而且更适合互联网的发展现状。网络语音电话的语音压缩支持13kbps和5.6kbps的压缩速率，可以满足用户在宽带和窄带网络上使用。 网络语音通信平台由于放弃了对TCP传输控制协议的使用，不仅简化了会话建立的过程，提高了会话建立的速度，而且突破了网络防火墙对VoIP技术的限制，使处于不同网络防火墙后的用户也可以直接进行语音通信，网络电话号码真正成为人人可用的网络语音通信软件。 网络电话系统以语音交换服务器为核心，任何一个网络电话的用户只有登陆到语音交换服务器上后，才可以使用网络电话软件进行语音通信。这种以服务器为核心的策略，不仅提高了VoIP通信的可管理性，更使提供VoIP通信服务成为一种可以运营的电信服务业务。 在网络语音通信平台中，由于放弃了TCP传输控制协议，信令和语音数据的传输全部通过无连接的UDP协议实现，因此突破了在TCP协议中最大连接数的限制，打破了网络连接的瓶颈，极大地降低了运营商的运营成本。

G. 网络电话呼叫软件是什么

1、爱科手机网络电话软件：

爱科可以在手机上打网络电话。是一款开放式网络通信软件，融合免费网络电话、免费短信、网络聊天、网络通讯录等多种通讯服务，真正实现“随时、随地、与任何人取得联系”的完美通信体验。

H. 网络电话软件

skype主要是用于网络通话的。
只要你有声卡、耳机(或音箱)和话筒等硬件，连上网络，就能免费打电话了！当然，软件方面你还需要安装TOM-Skype。TOM-Skype是一款点对点(P2P)免费网络电话软件，因其通话质量高、语音超清晰、设置简单、防火墙穿透力强，近来在国内极受用户欢迎。

超越电话音质的音质
低音质、长延时一直是各个IM软件的语音聊天的共同诟病。但是TOM-Skype的语音通话质量真的很好，笔者对它的评价是比电话的声音还逼真。语音通话效果比我们所见到的所有同类产品都要好，甚至比传统的电话语音有更好的适应性。用专业术语来说，传统的电话我们只能听到介于300Hz到3000Hz频率的语音。Skype可以听到所有频率的语音，从最低沉的到最尖锐的。而且语音质量不间断，不延迟。特别是和万里之遥的亲朋好友聊天时，我们才会体验到什么叫做零距离，简直就像我们面对面在说话，一点也不延迟。

好友名单带着走
相对于别的网络电话软件只能在本地保存好友名单的不足，TOM-Skype更人性化，跟QQ、MSN等IM软件一样，TOM-Skype可以把你的好友列表放在服务器上保存。这样无论我们在哪里使用TOM-Skype，或者是重装了系统，与好友们的联络都永不中断。

值得一提的是，TOM-Skype还可以直接更改好友的名称，鼠标右键单击“好友名称→重命名”即可。这样无论你的好友起什么千奇百怪的名字，或者每天更改昵称，在你的好友列表上看到的都是你自己起的名称，而且会同步到服务器上，下次在其他机器上看到的也是你自己熟悉的名称。再也不会有“请问您是哪位？”的尴尬。

尽情多方通话
笔者喜欢和朋友们一起玩网络游戏，但是游戏中传统的文字聊天功能实在无法满足我和朋友们之间沟通的需求，与笔者一样的苦恼的朋友亦不少，怎样才能省时又省力地沟通？当然是使用TOM-Skype，它可以进行多达5人的清晰的多方会议呼叫，这样我们就可以和三四个朋友召开游戏中的“电话会议”，一起游戏时怎么站位，怎么分工，一说就清楚，还可以随便说话聊天，不用像以前边操作边打字。最难得的是TOM-Skype语音聊天特别清楚，简直就像我们面对面在说话，一点也不延迟。
在和几个好友聊天的同时，我们还可以和其中一个和多个好友另外再开小会。如果我们利用TOM-Skype来开商务会议，在开会的时候，想私下和同事达成协议，只要单击TOM-Skype工具栏上的画着A的按钮，具体操作与“邀请加入会话”一样。

TOM-Skype所有的通话都采用端对端加密，在信息(语音、即时消息、文件)发送之前进行加密，在接收到的时候进行解密，不会在中途被窃听。采用的加密算法与美国政府用来保护机密数据安全的算法相同，使用了256位加密。任何人无法截取信息，令人比较放心。
语音邮件功能
想倾诉时他或她不在线？有些话面对面却无法表白？如果有一台自动答录机，一切问题都将迎刃而解。TOM-Skype就配有这样一台自动答录机，即使对方不在线，你也可以给对方留言。它的自动答录功能使用起来非常简单，只要鼠标右键单击好友，选择“发送语音邮件”就能开始录制语音邮件，当对方上线时就能听到了。

拨打固定电话
如果你有亲朋好友在海外，可以使用SkypeOut实现PC2Phone(电脑TO电话)的功能，价格低廉而且音效很好，属于VOIP。但是，目前国内不运营此服务，如果你有国际信用卡可以到Skype网站购买点数(易趣上也有卖，笔者就是在易趣上购买的点数)，便宜打国际长途，一分钟才几毛钱(详细资费可参考 )。

更有意思的是，TOM-Skype提供固定电话呼入功能(SkypeIn)功能，将为用户的Skype账户捆绑一个电话号码，任何人用固定电话或手机都可以直接找到我们。

评测报告：TOM－Skype是中国即时通讯市场中的一匹黑马，虽然是去年年底才出世的，但是与国内目前流行的即时通讯软件QQ、MSN的语音聊天功能相比，TOM－Skype通话具有非常好的音质，超清晰，而且双方通话采用密码传送方式，高度安全可靠。最好的一点是，TOM－Skype无需重新配置防火墙或路由器便可正常工作！

如果你是在网吧、单位上网的内网用户，那么笔者更加强烈推荐TOM－Skype，因为它具有超强的穿透防火墙能力。

I. 网络电话呼叫软件有哪些

网络电话呼叫软件如下：

1、爱科手机网络电话软件：

爱科可以在手机上打网络电话。是一款开放式网络通信软件，融合免费网络电话、免费短信、网络聊天、网络通讯录等多种通讯服务，真正实现“随时、随地、与任何人取得联系”的完美通信体验。

(9)江苏网络电话系统软件技术方案扩展阅读：

1、网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包专括国内长途和国际长途，而且资费属是传统电话费用的10%到20%，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。

2、软件电话就是在电脑上下载软件， 然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话； 硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。

3、信息产业部首次部署中国电信和中国网通两大固网运营商在全国4个城市展开VoIP（网络电话）试点，其中广东深圳成为试点之一。有业内人士认为，随着测试的进行，网络电话的产业政策有望很快明朗。网络电话这款软件时被批准的，所以是没有病毒的。

J. 求呼叫中心设计方案，100坐席，具体需要些什么硬件和软件

看你是自建还是托管了，如果是自建，江苏智恒提供以下方案：
软件部分主要包括：外线并发授权、座席并发授权、业务系统及呼叫中心标配功能4个部分。

外线并发授权数:指从线路运营商拉取的电话线路，接入到呼叫中心系统的数量。

座席并发授权数：指的是呼叫中心系统中，能使用的分机数量。

业务系统：每个行业不一样，针对企业的需求，呼叫中心厂商定制开发适用于企业的业务系统。

呼叫中心标配功能：来电弹屏、通话录音、座席监控、IVR语音导航、ACD话务分配、电话监控/转接等。

硬件部分：网关、呼叫中心服务器。

企业的线路不一样，呼叫中心厂商所配置的网关也不一样；网关主要起来信号的转换功能。呼叫中心服务器：根据企业的业务需求及外线并发数，配置不同性能的呼叫中心服务器。

另：江苏智恒呼叫中心系统支持：普通模拟线路、数字中继线路、网络电话线路、IMS线路，线路接入方式。

座席端支持：普通模拟话机接入、电脑+耳麦、IP话机。

综上江苏智恒还是建议托管，现在又很多呼叫中心托管公司