以下哪个选择不属于网络虚体商品

① 找出不属于对应类目的问题商品

网上开店有两种选择，一是卖实物，二是卖虚拟商品（卖游戏卡，充值QQ增值业务等等）。

先说说卖实物吧，卖实物最重要的是要选好货源，如果货源不好，不好向买家交代，您的店铺信誉可能就会被质疑哦；而且卖实物的话必须保证不能中间断货，不然的话买家不满意会对您不利哦。卖实物还要跑邮局，为货物拍照，然后还要上传照片到互联网，再传到店铺里，这样一来就要花费很多时间和精力，但是效果不一定还会很好。

第二个选择就是卖虚拟物品。这个是我要建议的，我也在做虚拟物品。虚拟物品是指卖点卡、充值QQ增值业务、Q点Q币、游戏卡等等，因为他所需要的就是一台电脑和一个软件，不需要进货源，所以称虚拟物品。

(1)以下哪个选择不属于网络虚体商品扩展阅读：

商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下，淘宝网判定为放错类目商品。

产品经理必须是分类控

从2003年到2013年，淘宝从零开始，发展非常快，做到了一年上万亿的规模。2012年双十一，淘宝的峰值交易额是191亿，天猫做了132亿，集市做了59亿。

要把这些需求支撑起来，技术当然很重要，但从产品的角度来看，这就是一个系统，根据需求的变化，从简单逐渐变得复杂的现实案例。

我觉得，产品经理必须是分类控，恨不得把家里的各种东西都归类放进对应的盒子里，然后盒子上都贴上标签，再盒子套盒子，而商品管理的核心，或者说基础就是“分类”。

2003年5月，淘宝刚上线的时候，只有几个商品，可以想象，很容易管，根本不需要分类，无非就是把几个商品铺开来给用户选就行了。

随着商品多起来以后，才牵扯到分类。因为我们有了很多商品以后，就需要管理，首先需要梳理清楚，分清楚才能去管，不能10亿商品一个个管，没有意义，“分类”方法的变迁是整个商品系统变迁的核心。

② 以下哪个不属于网络本身所存在的缺陷

你必须要把相关的具体几个选择项罗列出来，别人才能够对几个选择项进行理性的判断。

③ 淘宝虚拟商品种类有哪些

淘宝虚拟商品种类包括以下5种：

1.网络游戏点卡

点卡（time card）的全称是“虚拟消费积分充值卡”，是按服务公司的规定以现金兑换虚拟点（积分）的形式，通过消耗虚拟点（积分）来享受该公司的服务的一种钱款支付形式。

2.移动/联通/电信/小灵通充值卡

充值卡是一种储值卡，特定商家提供的消费卡。包括手机充值卡、游戏点卡、交通卡等。在交易过程中承担货币交换及流通的作用。

3.IP电话卡

IP电话卡是利用先进的IP技术开发为客户提供的一种自动密码记账长途直拨电话业务，具有价格低、通话质量好、通达范围广的特点，目前已经开通全国所有省市地区及国际绝大部分国家和地区（不含海事卫星电话）。用户可在公网固定双音频电话（除公用电话）上拨打200多个国家和地区及国内大部分城市。与传统的长途直拨电话相比，具有明显的价格优势，使用更为方便灵活。

4.网络软件

网络软件一般是指系统的网络操作系统、网络通信协议和应用级的提供网络服务功能的专用软件。

5.网站产品

网站产品是一种理念，以产品的眼光看待网站是网站产品的精髓所在。网站产品不同于软件产品、服务产品、工业产品等。网站产品是一类信息产品，以网站的形式提供信息、服务或二者的结合是它的主要表现形式。

虚拟商品是无实物性质，网上发布时默认无法选择物流运输的商品。可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务等。

商品包括实物商品和虚拟商品，在虚拟商品中又包括数字商品和非数字商品。虚拟商品是指电子商务市场中的数字产品和服务，具有无实物性质，是在网上发布时默认无法选择物流运输的商品，可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务。虚拟商品主要包括计算机软件、股票行情和金融信息、新闻、书籍、杂志、音乐影像、电视节目、搜索、虚拟云主机、虚拟云盘、虚拟光驱、APP虚拟应用、虚拟商品、网络游戏中的一些产品和在线服务。

(3)以下哪个选择不属于网络虚体商品扩展阅读：

虚拟商品特征

虚拟商品的物理特性：

1.虚拟商品具有不易破坏性；

2.虚拟商品是一种最典型的知识含量极高的经验产品，它给消费者提供的是有用的知识和信息，其形式是无形的，无法观察和触摸；

3.内容是可以改变的；

4.具有可复制性，且其复制的边际成本几乎为零；

5.具有速度优势。

虚拟商品的经济特征：

1.虚拟产品一般是一种高沉没成本、低边际成本的产品；

2.非排他性；

3.易被定制化和个性化，这是导致虚拟产品市场易于出现范围经济；

4.时效性；

5.具有网络外部性（其价值依赖于使用虚拟商品的用户数量）。

④ 以下哪一个不属于网络营销的特点

1、公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味着财富分配上的平等；
2、虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会；
3、对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有关专家的适时指导；
4、模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显着的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊；
5、复杂性：由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨。
6、时域性：营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地地提供全球性营销服务。
7、富媒体：互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
8、交互式：互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
9、个性化：互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、针对性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
10、成长性：互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
11、整合性：互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
12、超前性：互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
13、高效性：计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
14、经济性：通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
15、技术性：网络营销大部分是通过网上工作者，通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。

⑤ 网购属于实体经济还是虚体经济

网购属于实体经济。
实体经济是指人通过思想使用工具在地球上创造的经济。包括物质的、精神的产品和服务的生产、流通等经济活动。包括农业、工业、交通通信业、商业服务业、建筑业、文化产业等物质生产和服务部门。

⑥ 电子商务 试题~~！ 知道答案的来！！！

2007全国电子商务专业大赛模拟试题及答案

一 选择题（每题1分,共50题）

1.为什么销售商想要进行产品定制？

(A)为定高价

(B)减少成本

(C)电子商务的需要

(D)顾客只接受定制产品

正确答案是： A

2.网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一

(A)网络信息鱼目混珠

(B)安全性不能提高的困难

(C)用户资料不能提供的困难

(D)网络用户质量不能保证的困难

正确答案是： A

3.信息都是具有时效性的，其价值与时 间成（）

(A)正比

(B)反比

(C)同时增

(D)同时减

正确答案是： B

4.对调查资料的审查可以采用两种方法:()

(A)外观审查和内含审查

(B)广度审查和深度审查

(C)多方审查和单一审查

(D)技术审查和研究审查

正确答案是： A

5.单证处理节点是指以下哪个选项？

(A)网络结构图

(B)订单前台处理阶段的流程图

(C)订单后台处理阶段的流程图

(D)订单在处理流程各节点的时间耗用

正确答案是： D

6.以下哪一项不是电子商务的局限所在？

(A)一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品

(B)如今顾客拥有几乎不限速的带宽

(C)安全标准仍在不断改进中

(D)软件工具变更频繁

正确答案是： B

7.关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？

(A)增加库存水平

(B)订单处理的周期缩短

(C)提高订单满足率

(D)供货的准确率

正确答案是： A

8.WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由( )维持

(A)URL

(B)html

(C)HTTP/IP

(D)端口

正确答案是： A

9.效率最高、最保险的杀毒方式是

(A)手工杀毒

(B)自动杀毒

(C)杀毒软件

(D)磁盘格式化

正确答案是： D

10.批量化定制使得企业可以：

(A)大批量生产完全一样的产品。

(B)为公众（“消费者”） 定制产品。

(C)大批量生产个性化产品

(D)了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品

正确答案是： C

11.选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。

(A)服务商的政府和行政关系

(B)服务商提供的便利条件

(C)服务商的实力和提供的支持

(D)服务商提供的信息服务种类和用户服务支持

正确答案是： D

12.ABC公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述形容的是哪种类型的网络？

(A)因特网

(B)外网

(C)内网

(D)虚拟私人网络

正确答案是： B

13.网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的

(A)信息发布平台

(B)信用调查平台

(C)质量认证平台

(D)信息交流平台

正确答案是： D

14.下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？

(A)Usenet新闻组

(B)电子邮件

(C)HTTP/IP

(D)FTP

正确答案是： C

15.研究发现,---人比欧洲人更信任内容有效和有保护个人隐私声明的网站

(A)中国

(B)美国

(C)韩国

(D)日本

正确答案是： B

16.XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？

(A)B2C

(B)B2B

(C)C2C

(D)P2P

正确答案是： C

17.身份注册类、信息发布类___和专业商务操作类均为网上单证常见的类型

(A)资源交流类

(B)身份许可类

(C)普通信息交流类

(D)专业操作类

正确答案是： C

18.用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要

(A)修改C－ MOS内容

(B)修改客户机配置

(C)装驱动程序

(D)配置ISP的电子邮件服务器

正确答案是： D

19.一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？

(A)商品名

(B)称

(C)商品编码

(D)商品单价

正确答案是： B

20.使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是

(A)会列出所有的组成短语的单词的文件

(B)只列出包含断语的文件

(C)只列出包含第一个字母的文件

(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文

正确答案是： A

21.XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类

(A)B2C

(B)B2B

(C)C2C

(D)P2P

正确答案是： A

22.下面哪一项属于中介？

(A)准备广告材料的营销公司

(B)匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统

(C)在线出售产品的卖方

(D)将产品邮递给顾客的UPS

正确答案是： B

23.如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？

(A)对所购商品打折

(B)免费送货

(C)合并订单

(D)赠送礼品

正确答案是： C

24.关系数据库模型的存储结构采用（ ）形式

(A)记录

(B)索引

(C)字段

(D)表格

正确答案是： D

25.在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以 使用（ ）标记。

(A)align

(B)scr

(C)alt

(D)default

正确答案是： C

26.下面哪一项不是公司门户的特征？

(A)公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通

(B)公司的员工使用这个系统进行沟通

(C)公众使用公司门户来上网。

(D)公众使用公司门户来获取有关该公司的信息。

正确答案是： C

27.电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：

(A)调查方法

(B)调查者组织调查样本的行为

(C)调查内容

(D)调查采用的技术

正确答案是： D

28.电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了

(A)顾客满意度

(B)营销原料的开发

(C)产品分销。

(D)产品上市时间。

正确答案是： A

29.调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题

(A)准确性和方便性

(B)真实性与合格性

(C)快捷性和标

(D)准性正确性和权威性

正确答案是： B

30.下面不属于传统营销促销形式的是：

(A)人员推销

(B)网络广告

(C)销售促进

(D)宣传推广

正确答案是： B

31.以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？

(A)交叉处理

(B)串行处理

(C)分批处理

(D)并行处理

正确答案是： B

32.网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制

(A)网上安全性测试

(B)网上广告调查

(C)网上用户调查

(D)网上产品和服务策略

正确答案是： D

33.在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做

(A)地址解析

(B)正向解析

(C)反向解析

(D)域名系统

正确答案是： D

34.1.ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式？

(A)合作营销

(B)在线拍卖

(C)供应链改进

(D)报价模式

正确答案是： B

35.目前应用最为广泛的电子支付方式是，

(A)银行卡

(B)电子货币

(C)电子支票

(D)电子本票

正确答案是： A

36.关于LINUX操作系统下列说法正确的是

(A)单用户、多任务网络操作系统

(B)多用户、多任务网络操作系统

(C)多用户、单任务网络操作系统

(D)单用户、单任务网络操作系统

正确答案是： B

37.以下哪一项是电子商务的优点所在？

(A)电信带宽不足。

(B)个人之间可以更方便的进行远程访问

(C)顾客可能会质疑电子商务的安全。

(D)电子商务的理论和实践都在不断改进中。

正确答案是： B

38.完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过（）加入或者退出。

(A)bbs

(B)web页

(C)电子邮件

(D)usenet

正确答案是： C

39.在WinZip程序中，（ ）可以用来制作自解压文件。

(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项

(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项

(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数

(D)打开WinZip程序，用Shift M快捷键

正确答案是： A

40.以下哪一项是电子商务的局限所在？

(A)每天运转24小时。

(B)将分销商和供应商IT系统整合在一起

(C)需要专门网络以及硬件设备。

(D)不断增长的市场范围

考生答案是： C 正确答案是： C

41.假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易 则使用电子钱包的工作程序为

(A)（1）（3）（2）（4）（5）

(B)（1）（2）（3）（4）（5）

(C)（3）（4）（1）（2）（5）

(D)（5）（4）（2）（1）（2）

考生答案是： A 正确答案是： A

42.关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是

(A)前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款,后者在使用数字签名进行远程授权。

(B)前者在使用数字签名进行远程授权,后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。

(C)两者都在使用数字签名进行远程授权

(D)两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。

考生答案是： A 正确答案是： A

43.信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。

(A)信息的保密

(B)信息的纠错

(C)信息的传播

(D)信息的整理

考生答案是： D 正确答案是： D

44.统一资源定位器（URL）的作用在于

(A)维持超文本链路

(B)信息显示

(C)向服务器发送请求

(D)文件传输

考生答案是： A 正确答案是： A

45.以下哪一项不是电子商务的局限所在？

(A)一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。

(B)如今顾客拥有几乎不限速的带宽。

(C)安全标准仍在不断改进中。

(D)软件工具变更频繁。

46.下面哪一项不是市场的功能？

(A)匹配买方和卖方

(B)为市场交易提供便利

(C)保证经纪人利益

(D)提供制度基础

考生答案是： C 正确答案是： C

47.因为购物车具有良好的____，所以能支持以后推出的新的网上业务

(A)适应性

(B)扩展性

(C)兼容性

(D)标准化

考生答案是： B 正确答案是： B

48.在网站设计中纯粹HTML格式的网页通常被称为

(A)静态网页

(B)动态网页

(C)静态结合网页

(D)网站首页

考生答案是： A 正确答案是： A

49.下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？

(A)扩大的顾客群

(B)娱乐性

(C)清算

(D)非中介化

考生答案是： B 正确答案是： B

50.交互功能的以------服务为基础，通过良好的在线服务才能发挥出网络营销交互性的优势

(A)消费者

(B)商家

(C)企业

(D)在线顾客

考生答案是： B 正确答案是： B

⑦ 淘宝网站中卖虚拟产品应该选择哪个类目呢

摘要 1.虚拟物品交易区为网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练、腾讯QQ专区、移动联通小灵通充值中心、IP卡/网络电话/手机号码这五个类目。

⑧ 以下哪种行为属于虚假交易

虚假交易指不存在、不真实的买卖行为。在互联网中，一般指在网络购物平台中通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益行为。
商品虚假交易的手段有：
1.将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布；一个商品拆分不同价格打包出售。
2.将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等。
3.使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。
4.以直接或是间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等。
5.以换商品形式累积销量或人气。包括但不限于如下情况：修改原有的商品的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种商品继续出售。
6.限制买家购买虚拟物品的数量。包含但不仅限于如下情况：限制某件商品一个ID只能购买一件;特殊市场另有规定的从其特殊规定。
人员虚假交易的手段有：
1.朋友、同学、家人等相互进行线上购买；
2.同个公司内部多个人反复多次购买同件商品；
3.卖家自己注册多个马甲小号，购买自己发布的商品；
4.卖家利用第三方，或通过和别人协议交换购买。

⑨ 重金悬赏！电子商务专业人士请进！

供你参考一下：

第一：网络营销策划书模板

第一部分 前言
策划书目的及目标的说明

第二部分 市场调研及分析

一. 行业动态调研及分析
1. 行业饱和程度
2. 行业发展前景
3. 国家政策影响
4. 行业技术及相关技术发展
5. 社会环境
6. 其他因素
二. 企业内部调研及分析
1. 财务状况，财务支出结构
2. 企业生产能力，产品质量，生产水平
3. 员工能力，待遇，公司对员工的激励、考核、培训（员工调查）
4. 企业策划、销售、执行能力的调研（员工意见）
5. 产品各品项研究：定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势（员工意见）
三. 潜在进入者调研及分析
1. 行业进入成本/壁垒。
2. 行业退出成本。
3. 进入后对本企业的威胁。
4. 对竞争者的威胁。
四. 现有竞争者的调研及分析。
1. 财务状况，财务支出结构。
2. 企业生产能力，产品质量，生产水品。
3. 员工能力，待遇，公司对员工的激励、考核、培训（员工调查）。
4. 企业策划、销售、执行能力的调研（员工意见）。
5. 产品各品项研究：定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势（员工＆顾客意见）。
五. 替代品调研及分析。
1. 替代品工艺。
2. 消费者认可程度。
3. 发展态势。
六. 互补品调研及分析。
1. 是否存在互补品。
2. 互补品价格。
3. 互补品对产品的要求。
4. 互补品发展趋势及其未来新要求。
七. 原料供应商调研及分析。
1. 可供选择的供应者。
2. 原材料是否有替代品。
3. 供应商的讨价还价能力。
4. 我们对其依赖程度。
5. 供应商的供应能力。
八. 中间商调研及分析。
1. 中间商的性质：配送商、经销商、代理商（独家、总代理…）
2. 中间商对我们产品的依赖（关注）程度（相对数值）。我们产品占用他资金的比例，给予他的利润比例…
3. 中间商的给予我们产品的支持（绝对数值）：配送能力、资金实力、人力…
九. 消费者调研及分析。
1. 消费者背景研究：收入、教育、年龄、性别、家庭组成、种族、工作…
2. 消费者对产品和竞品的认知及态度：质量、价值、包装、型号、品牌声誉、品牌形象等及其认知差别。
3. 消费者的使用情况：购买动机、购买量、何时使用、如何使用等。
4. 购买角色。
5. 消费者对现有营销活动的评价。对广告的接受程度、对营业推广的理解等。

第三部分 企业战略及产品策略的制定
一. 企业战略制定
二. 产品策略制定。（提供原则或标准）
1. 产品。
1) 品项：市场定位、目标受众。（打击竞品的专有品项）
2) 包装：陈列显着、方便、符合产品定位、价格等
2. 价格。
1) 符合企业战略？（长线产品/短线投资）
2) 符合产品定位？
① 利润为主/市场占有率为主
② 根据产品市场定位不同，采取不同价格策略。
③ 保留一支低利润甚至无利润产品，该品项各种市场表现（如包装宣传诉求点等）模仿主要竞争对手，以破坏其市场及形象。
3. 渠道。
1) 一般通路。对经销商的选择、管理控制、返点等。
2) 特通。由于产品特性及价格不同，我们可以选择那些特殊通道，以便它的目标客户能够便利的获得该产品。
3) 新终端开发队伍。
4) 直营队伍。对于一些特殊情况，如经销商的流失，直营队伍暂时性的弥补空白市场。
5) 客户数据库的管理。业代前期市场推广积累的客户资料及经销商自身对终端的开发，这些终端资料应当及时地通过业代以书面的形式提交公司。公司对这些资料的管理可以避免因业代及经销商的流失而造成的终端流失。
4. 促销。
1) 广告：诉求点
2) 人员推销：
a) 人员的培训
b) 人员的岗位界定
c) 人员的考核
d) 人员的激励
3) 营业推广
a) 对顾客。ⅰ稳定主打产品价格；ⅱ对品牌的宣传
b) 对零售商。稳定价格，保证促销后价格能够恢复，销量得以维持；或者在短时间内抢先占领货架
c) 对中间商。尽量减少短期大力度促销活动，一方面会破坏市场，影响终端价格体系，另一方面经销商对终端很可能没有落实，从中截取，成为其“灰色收入”。
4) 公共关系。事件营销：把握正确的营销事件。直接告知消费者的营销事件应当包含消费者利益点，并且该信息是以直接明了的方式告知消费者利益点的

第四部分 具体执行＆实施（建议方案）
一. 产品设计。
二. 价格设计。
三. 渠道设计。
四. 促销设计。

第五部分 结束语

第二：电子商务应用
电子商务是现代社会日益重要的新概念。何为电子商务，业界却是众说纷纭。就其本质而言，电子商务是一种以信息网络为载体的新的经济运作模式，其采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动，在电子网络环境中进行商品和服务贸易活动。电子商务作为区别于传统商务模式的新型模式，发民迅猛。据世贸组织估计，2000年电子商务销售额将达3000亿美元。美国Deloitte咨询公司预测，2002年电子商务营业收入可达1.1万亿美元，是1997年150亿美元的73倍。另据估计，到2001年，全球10%的商务将实现电子化，涉及到的商品与服务将达6000亿美元。从亚洲市场分析，美国车际数据公司IDC预测因特网的电子商务到2001年将以100倍的速度增长，营业额在各种销售渠道销售总额中将占有42%的份额。电子商务是推动知识经济时代到来的重要因素，是连接信息技术与传统经济的关键环节。电子商务的发民日新月异，实有必要探讨电子商务发民为我国企业带来的机遇与挑战。

电子商务简介

电子商务起源于美国，目前通常所谓之电子商务主要是指基于Internet，以交易双方为主体，以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的商务模式。
电子商务可提供网上营销、服务、交易和管理等全程服务，具有业务组织运作、信息发布、网上订购、网上支付、网上金融服务等各项功能，是一种基于信息的商业进程。按电子商务交易活动是否全部通过网络完成，可将其分为两类：一类是完全电子商务，包括商品运送在内的商品或服务的完整交易过程均可在网络上实现，如购买软件、获取信息服务；另一类是不完全电子商务，只有部分交易事务过网络实现，如有形商品的运送即非网络所能完成。按电子商务涉及的交易主体分类，可分为三类：第一类商家对消费者（Business to Customer），这基本等同于电子零售商业。这种类型的电子商务发展最快，目前，Internet上已遍布各种类型的虚拟商业中心，提供各种商品和服务，诸如鲜花、书籍、计算机、汽车等。第二类商家对商家（Business to Business），是指商家（公司企业）通过Internet向供应商订货、付款。这一类型电子商务交易额较大，商家之间可以通过Internet进行订货和接受订货、合同等单证和付款。第三类商家对政府机构，相对而言，这一类型电子商务仍有待发展，目前，主要是发达国家的政府采购业务采用。如美国要求联邦政府自1999年1月1日起所有对外采购均采用电子商务形式，英国政府1998年10月发表《电子商务--英国的税收政策》报告，规定2000--2001年实现90%的日常货物采购电子化，2001年将25%的正义业务网络化。
aaaa电子商务的具体形式多种多样，但是，在其运作过程中，一般都涉及到五个直接关系主体：客户（商家或消费者）、商户、认证机构（Certificate Authority，简称CA）、结算机构和通信杨柳。通信机构提供Internet网络服务，传输其他四个主体间的业务信息数据，甚至数据商品。认证机构是不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构，负责向客户、商户发放电子证书并进行管理，使网上交易各方能相互确认身份、资信 ，维护交易安全。结算机构包括信用卡公司和商业银行，是提供网上金融服务，帮助商户、客户实现电子货款收支的机构。商户开展电子商务，除必须获得CA的相关认证，还必须在结算机构申请获得可用于电子资金收支的特种商业账户。商户与客户之间确定交易内容、交易条件之后，经 CA确认双方网上交易资格，方可进行交易，同时，结算机构在CA的指示下通过数据信息处理从客户账户中划拨相应的交易金额至商户账户，完成电子支付。

电子商务发展为企业创造机遇

电子商务推动经济全球化与网络化浪潮，是未来25年世界经济发展的首要推动力。作为一种经济运作方式 ，源于商业领域，其影响又远远超出商业领域，电子商务的发展正引发一场商务和经营的革命，正改变传统商务框架，推动经济创新，被喻为人类社会经济发民史上继工业革命之后的又一场深刻革命。对企业而言，电子商务的发展为其创造绝佳的发展机遇。
首先，电子商务是利用现代信息网络进行商贸活动的一种最先进手段，一旦与传统行业有效结合，可促其腾飞。
1、为企业发民创造巨大的市场，提供众多、便捷的商机。 aaaaInternet的迅速发展使之成为继传统市场之后的又一个巨大的市场，这一市场突破国与国的界限，以全新的时空优势，把全球的客户和企业连接起来，创造巨大的市场。这一巨大新型市场主要表现为：第一、提供网络上的在线浏览、产品选择与数字货币支付新方式；第二，创造公共网络上的新产品与新服务；第三，提供公共网络上安全传输信息。同时电子商务的发展首先意味着信息经济高潮的真正来临，可使散布在各地的信息资源汇集在一起，在这个市场上，信息的发布、传输、获取和处理变得十分快捷，反过来促使信息呈指数般增长，这其中便为企业提供众多、便捷的商机。据预测今后3年全球上网人数将增至10亿，未来10年全球1/3的国际贸易将从网络贸易形式完成。IDC的市场研究表明，到2001年商户对商户的电子商务市场交易将增至1770杨美元，到2002年将增至3270亿美元。巨大的市场和无限的商机，展现出这一市场现实的和潜在的丰厚商业利润所在。
2、促使企业采用先进经营管理模式，提高竞争力。
网络、通讯和信息技术的发展，使得现代商业的供货能力、客户需求都发生了变化，信息已成为信息时代的最重要的战略性资源，因而企业有必要调整其组织机构，利用电子商务方式，采用先进的经营管理模式，充分获取有效信息，了解市场需求，快速作出反应，提高竞争力。简单地说，企业可利用Internet技术建立企业内部网络Intetnet，促进企业整体商务活动完全实现电子化和信息化，进一步促进企业内部的使用与交流；企业可以在Internet上建立自己的Web网站，研究网上消费者的行为，定位网上产品，经营网上商店，发展网上虚拟企业，开展企业网上营销，开创网络品牌；在条件具备时，企业可以把网络扩大到供应商或合作伙伴，建成Extranet。
3、可大大提高企业的生产经营效率。
电子商务以一种最大公网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，使供需双方及时互通信息，因而极大地促进供需双方的经济活动，减少了交易费用和经营成本，提高企业生产经营效率。对企业而言，利用电子商务，不仅开辟了新的市场，找到新的客户，而且能够保证与客户之间的交易和服务更加简单、高效。而像填写订单，出具发票，业务工作的统计，短 、中、长期的经营决策，客房支持等一系列企业商务活动，不仅较传统手工方式大幅度减少了业务量，同时能根据数据的记录、处理、跟踪和反馈情况及时进行业务处理，使商务流程更加通畅和快捷。据预测，2002年电子商务每年可为商界节约12500亿美元。
其次，电子商务作为新兴信息技术应用的主要领域，将极大推动新兴信息产业的发展。电子商务主要技术是信息技术，它的发展将有力地带动一批信息产业和信息服务企业的发展，促进经济结构的调整，为企业发展创造更为优良的外部环境。据世界银行估计，1996年全球用于信息基础设施升级改造的投入达3000亿美元，可以预见，未来各国将为吸引资本建构信息设施开展激烈竞争。
aaaa值得指出的是，电子商务的发展为广大中小企业提供更为优良的发展环境。在电子商务市场，企业无需庞大的商业体系，无需众多的营销人员，而只通过Internet上的一个网页，便可以进入市场。企业无论大小，都在一个公平的环境中竞争，用最直接的流通方式、最少的流通环节、最节省的库存、最迅速的流通速度获得最大的经济效益。据报道，过去两年中，美国小企业上网比例由19.7%猛增到41.2%,2001年全美20%的小企业将设立自己的网页,36%的企业将网上销售业务。电子商务为中小企业提供前所未有的发展新契机.

我国企业开展电子商务面临的挑战

电子商务虽为企业发展创造巨大机遇，然而 ，企业开展电子商务并非一蹴而就之事，企业开展电子商务面临着众多的挑战与障碍。
1、电子商务本身存在的发展障碍是企业开展电子商务面临的一大挑战。
这也是各国企业开展电子商务面临的共同挑战。电子商务作为崭新的商务形式，网络化和金融化是其发展的关键，解决电子商务运作中的身份验证问题和安全性问题是其发展的前提。这些问题未获较好的解决之前，企业开展电子商务首先不是意味着高效率，而是高成本、不稳定、不安全。当企业走向网络世界，面对无限的信息和商机的时候，也将自己暴露在竞争对手和潜在破坏者面前，如若缺乏良好的技术防范手段，企业的信息经营与管理系统易遭受破坏，信息易被窃取，企业经营管理的风险因素增大；如若缺乏有效的法律责任制度作为保障，企业开展电子商务面临的不确定风险因素更高。只有解决这些问题，才能将更多的企业吸引到这一巨大新型市场中来。
对于这些问题，必须同时采用技术手段和立法规范手段解决。一方面，通过技术创新和应用，提高网络化和金融化水平，使电子商务能简便、安全和普遍得以实现。目前，Interent 技术的飞速发展，有助于我国网络化、金融化建设，而当前广泛采用的技术手段，如数字签名谁、加密技术、SSL协议、SET协议也为解决身份难问题和安全性问题提供途径。另一方面，运用立法规范手段，确立有关规则，使电子商务建立在安全有保障的法制环境中。作为新兴商务模式，具有与传统商务模式迥异之特点，传统商事法律规范难以适用，而商家、消费者、政府机构只有在确定的电子商务与目前进行的传统的贸易形式具有同样的确定性，交易方是在明确的权利义务规则及责任承担制度下进行交易，电子商务才可能被更多的人接受。
但是，就现状而言，频频发生的黑客（Hacker）事件表明解决问题的关键技术仍有待发展，关于电子商务的立法规范更是一项新鲜事物。1996年联合国大会通过《电子商务示范法》是一重大尝试。1998年新加坡制订的《电子交易法》，是世界上第一部关于电子商务的较为完整的专项国内立法。此外，美国也走在前列，许多州已经通过数字签名和身份认证的法律。我国目前仅《合同法》涉及电子商务的有关法律问题，主要是就电子合同的形式问题作了规范，确认电子合同的法律效力，但与电子商务相关的一系列问题，诸如电子合同的证明力问题、电子合同管辖权问题、电子票据的法律效力问题、相关的知识产权保护问题、消费者权益的保护问题、认证中心的法律责任问题 ，均未确立必要规范。地方性规章在这方面先行一步，《广东省对外贸易电子数据交换（电子商务）暂行规定》、《上海市电子商务管理办法》对电子商务规范作了有益的尝试。但总体而言，技术与立法有待发展是制约我国企业开展商务的一大客观因素。

2、企业信息化建设程度差是制约企业开展电子商务的又一障碍。
电子商务是近风年才发展起来的一种有Internet上进行的的商务活动，其发展的一个重要前提是较高的网络发展水平与较高的计算机运用普及程度。这二者直接影响企业住处化建设程度，从而影响企业开展电子商务的水准。显而 易见，较高的企业住处化建设是开展电子商务的基础。就我国具体情况分析，这一障碍较发厉害国家成尤为突出。我国的计算机应用普及程度总体不高，同时，我国的网络发展水平也亟待提高。在此，仅举一些数据加以说明。很多骨干网络的带宽水平仅64Kbps，即使是邮电部的网络带宽也仅为 2Mbps，而美国国家级骨干网络的最低带宽水平为622Mbps。我国上网的大部分企业采用X25线路或电话线，很少采用64Kbps或更高的DDN，上网费用昂贵，绝大部分企业没有条件上网。网络发展水平及计算机应用普及程度直接制约着我国企业信息化建设进度，在15000家左右国营大中型企业中，大约口袋有10%的企业口袋有少量的计算机用于文字处理等简单应用。网络不发达，已有网络运营存在诸多总是问题等，均非企业一已之力可以解决，这些都 是制约企业开展电子商务的一大现实障碍。

3、确定相宜的时机启动电子商务对企业开展电子商务至关重要。
1998年媒体或有关国际调查咨询公司对全球2000年至2003年电子交易市场份额的预测颇为 乐观，但应注意的是，所有的预测都是针对全球或地区性的，没有任何一家机构预测中国未来几年电子商务交易额能够达到多少。因此，企业考虑在国内启动电子商务业务是时，须谨慎投资，除参考全球的份额外，还必须考虑中国自身的电子商务市场份额形成规模的的时机。同时，电子商务活动需要技术上、经济上的投入，根据一般的经济规律，只有投入达一定规模后，才能逐渐收回成本。据调查，1995年初全球共 2000多家电子商务企业进行电子商务经营，至1998年，经营情况才出现转折性突破，一批网上商家开始盈利。另据Activemedia调查，目前网上销售获利的企业占46%。因此，企业在开展电子商务时一定要有全面正确的认识和规划，在条件成熟时还要有投入产出概念，在社会需求达到一定程度进果断抓住时机，获取最佳效益。就我国情况而言，目前上网人数210万左右，尚未形成一定规模，但发民很快，并且，上网者 集中在一定的年龄段（中青年），具有相同的消费倾向，适于开展信息咨询业、旅游业、保险业、技术产品销售、汽车销售、证券交易等。
随着新世纪的来临，电子商务的发展进入关键时期。1997年7月1日，美国总统克林顿发布了《全球电子商务纲要》，号召各国政府尽可能鼓励和帮助企业发展Intetnet商业应用，1998年5月14日，Internet免税法案在美国参议院商业委员会以41票对0票的优势通过。在美国的推动下，98年世贸组织部长级会议132个成员签署了《关于电子商务宣言》，规定至少一年免征Internet上所有贸易活动关税。发达国家为抢占先机极积努力。我国开展电子商务的尝试也在不断进行：金卡工程是电子商务应用的雏形；上海商委商业信息中心开发网上商城购物系统：上海忆祥购物中心，运作良好；外经贸部主办开通的中国商品交易市场成为了解中国商品的热门站点；国家旅游局建立中国旅游网（CNTA），已有400多家旅游上网；首都电子商务工程运作令人瞩目；国家经贸委和信息产业部实施面向21世纪以电子商贸为主 要内容的金贸工程已经启动；湖南邮电部与IBM共同开发中小企业"网上安家工程"引起关注。但就总体而言，我国电子商务的发展仅停留在初级阶段（支付手段仍需借助现金或信用卡），停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的探讨上，实际应用还基本处于真空地带。因此，政府部门应充分调动社会各方面力量，加大网络基础建设投入，培养网络人材，扩大有益宣传，帮助转换经营、消费理念，制定必要的规范，促使广大企业克服障碍，积极应用电子商务形式，融入世界经济一体化浪潮。这也是我国企业获得腾飞的一大契机。

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⑩ 适合网络营销的商品，一般有什么特点

并非所有产品都适合开展网络营销，一般而言，适合在互联网上销售的产品通产具有以下特征。
1.产品形式大多属于数字化
并非所有产品都适合开展网络营销，一般而言，适合在互联网上销售的产品通产具有以下特征。
1.产品形式大多属于数字化、信息化的
通过网络可以销售任何形式的产品，但是目前看来，最适合网络营销产品的是那些易于数字化、信息化的产品，如音乐、电子图书、信息软件、信息服务等。
2.产品性质一般属于质量差异不大的同质产品或非选购产品
网络的虚拟性使消费者无法在购之前进行充分的比较和挑选，进行实时的评判，因此，适合网络营销的产品一般属于质量差异不大的同质产品或非选购的产品。
3.产品品牌一般都是那些名牌企业的产品或名牌产品
一般那些名牌企业的产品或者知名网站经销的产品、名牌产品，可能属于质量差异比较大的异质产品，这些企业或产品已经在线下被消费者所认同，消费者采购时无须花费太多的精力进行比较选择。
4.产品的顾客群一般容量大、覆盖范围广、配送容易
适合在网上销售或者能发挥网络营销优势的产品一般市场覆盖面和市场容量较大。如果产品的目标市场比较狭窄，就不能充分发挥出网络营销的优势，而且营销效益也不佳。
5.产品价格一般要有低价优势
由于网络发展的初期使用免费和共享的形式，网络用户比较认同网络产品价格低廉得特征。实际上，通过网络营销的产品在商品销售形势、物流运输、储存、渠道等方面与传统销售有差别而呈现低成本的特点，因而网络营销一般采用低价格定价。
6.产品的利益最好有不可替代的垄断性
网络营销一般应选择些替代性不大、具有较强垄断性的产品经营，或者选择那些不太容易在网下设店经营的特殊品。