⑴ 餐厅如何防止顾客逃单
1. 在当前的互联网和大数据时代,逃单现象极为罕见。大多数餐饮店都安装有监控系统,而微信扫码点单通常需要顾客关注公众号,此时顾客的手机号码会显示出来,这使得逃单追踪变得相对容易。然而,如果是顾客直接通过微信扫码完成支付,追踪逃单就变得比较困难。
2. 对于那些声称通过微信支付后离开的顾客,店家有几种应对策略:
- 使用微信支付的到账提示功能。当顾客支付时,你的手机会发出声音提示,告知金额已到账。这样就可以确保顾客已经付款。
- 如果发现顾客逃单,且涉及的金额较大,建议报警处理。如果金额较小,警方可能不会受理,此时可以先尝试与顾客友好沟通。如果沟通无效,可以通过法律途径维护自己的权益。
3. 微信扫码逃单的情况下,通常能够获取顾客的手机号码。如果发现顾客未付款,可以通过电话联系他们,告知实情,大多数情况下顾客会回来结账。但如果是在其他场合发生的逃单,由于缺乏有效证据,追回损失的可能性较小。这种情况下,可以考虑报警,并尝试通过监控录像等证据来追踪逃单者。
4. 为了预防逃单现象,可以采取以下措施:
- 利用点餐平台提供的功能,如后台设置自动获取顾客的虚拟电话号码,以便在出现逃单时能够联系顾客。
- 服务员应定期巡逻,确认顾客离开时是否已结账。服务员之间可以通过对讲机保持联系,以便及时与吧台沟通。
- 安装监控设备,这不仅是预防逃单的有效手段,也能帮助店铺避免其他类型的损失。
- 考虑实施餐前结账制度,或者提供餐前预付选项,以减少逃单风险。