A. 怎么设置400电话呼叫中心坐席
一、呼叫中心和400电话都能开通座席功能，两者虽然不能说设置的模式一模一样，但是基本原理是都差不多的。
二、座席有管理员座席，班长座席，普通座席三部分。
三、管理员座席，通过对人员、权限、系统配置、网络流量监控、服务器硬件运行情况、排队监控等方面的管理控制，保证了呼叫中心全系统的正常运行和资源利用率最大化的效用。它为企业的呼叫中心运作，提供了有力的保障。班长座席功能可以完成对其它座席进行呼叫转出、强行接听、挂断、示忙、强拆、监听等操作，也可通过录音数据了解人工座席的服务状况，直接对客服座席进行在线指导。
班长座席功能，实现企业对客服座席有效的监控和管理，能够及时纠正、改进客服座席服务状态。
普通座席基本功能由签入、签出、置忙、置闲、客户评价等功能组成。座席功能属于呼叫中心和400电话接听或外呼作业流水线的重要组成部分。它的易用性和实用性，能够提升体现单个座席的作业效率，从而实现整体呼叫中心作业效率的提升。
座席的优先级设置可以直接进到客户后台—系统设置—队列设置—选中队列—查看当前坐席队列列表—设置优先级（0-9优先级递减，0最大，9最小）。
B. 做一个基于IP的呼叫中心，需要做哪些
1 软硬件需求：
交换机 CTI软件平台（软硬件） IVR平台（软硬件） 录音设备 服务器 语音板卡 坐席设备（包含PC机 耳机等） 操作系统软件 业务系统等
2 所需费用
根据你对呼叫中心的需求，如果使用Avaya交换机，其他采用国内主流产品，成本在50万以上，但同样你采用语音板卡等产品可降至几万。
3 还需要注意什么
我觉得建立呼叫中心，不仅要有软硬件环境，也需要关注现场的运营管理，提高企业效率。
同时，我还建议你可以考虑虚拟呼叫中心，也就是租用呼叫中心系统平台，避免维护和大量的后期费用。
希望我的回答能够帮到你，如果你还有什么问题，可以加我MSN：[email protected]
C. IP呼叫是什么，与普通呼叫有什么区别
IP呼叫中心系统是一种现代化的呼叫中心，不仅能支持语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信；不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式；不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。
从两个方面不同角度说明：
1、手机呼叫所使用话务通道是传统的电话网，手机IP呼叫所使用话务通道是互联网；
2、资费上（前提是该运营商支持IP）手机呼叫资费较高，手机IP呼叫资费相对低但是通话质量较手机IP呼叫音质要好。
D. IP呼叫中心
给你推荐深圳的华天动力公司的IP呼叫中心；
华天动力公司有板卡式呼叫中心和IP呼叫中心；
两种个有特点，板卡式呼叫中心主要是针对小型公司，IP呼叫中心主要是针对座席比较多的公司，我们公司上次到他公司调研，他们销售带我们到他的一个客户那里，这个客户已经使用了300个座席，在语音质量方面也不错；
现在我们公司也用了华天动力的IP呼叫中心了，不过我们的座席才180个。