1. 宽带断网多少天有赔偿
断了就可以赔偿,注意运营商赔偿的时候根据电信法是只赔月租费的,断线一天,月租费是60元每月,则用户可以获得2元钱的赔偿,因此基本上是没有用户去索赔的。
移动公司与宽带使用者是一种合同关系。因为宽带无法使用产生的损失,宽带运营商需要负责赔偿。
至于提供现场维修证据一事,一般合同上不会有约定,这个需双方协商解决。如果协商不成,则可以通过法律途径解决。如果电信业务经营者未及时告知用户的,应当赔偿由此给用户造成的损失。
如果是电信运营者管理不善或者技术故障导致断网可能影响正常电信服务的,运营商必须按照规定的时限及时告知用户,并报告电信主管部门;中断电信服务的,电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。
故障排除
1、检查Modem灯是否正常。
首先ADSL Modem是否"同步",同步是ADSL Modem正常工作的标志,如果Modem不同步的话,是绝对不可能拨号上网的,一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮(不闪烁)。Modem接通电源后,等2分钟让状态稳定下来,如果同步灯长亮(不闪烁)表示Modem可以同步,同步灯闪烁则表示Modem不同步。
2、检查网卡灯是否正常
网卡灯是ADSL MODEM和电脑网卡连接的标志,不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题,要检查网线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错,可尝试插拔几次或更换网线。
3、检查输入帐号密码是否正确
如果确认了你的ADSL Modem状态正常,但又不能拨号上网,请记录拨号后的错误代码和错误提示。注意:其中有一种错误提示是账号密码的问题。例如:提示你重新输入账号密码,或者提示"Login fail"等,此时首先检查是否帐号书写有问题,注意区分大小写。另外,再看看你是否有欠费造成帐号暂停
4、检查分离器连线是否正常
上网时电话杂音大,检查电话线的连接,分离器前是否有接分机、传真机。用直线连接是否正常。
5、检查是否正常断线
非正常断线时,ADSL重新拨号要等待一段时间后才能正常拨号.
2. 网络线路故障运营商一般要修复几天
一般当天抢修完毕。很少隔天。 网络的维修过程
你不叫他们网管到你房间里面去,他如何了解是你宿舍的问题还是整个楼的问题?拿木棍打乒乓球比较难,最好给对方一个拍子呀。
我以为同学们对网络管理过程还不了解,网络维护过程是这样的:当你打了维修电话后,网络维护中心会为你做维修记录,并且会给你安排一个或两个外勤维护工人,如果他能解决的话,维修就结束了,如果他不能解决,他会打电话请求网管支援。一般简单的活外勤维护工就能解决,用时间也比较少,只有难的活才交给网管。每一次维修都有维修记录而且还比较完整,如果维修不好还可以查到是谁的工作,如果他拖你的活,我们也可以马上发现。
商业通信公司接到报修电话后,在没有设备损坏的情况下,一般必须在 5 个小时内到达现场。我校的网络维修也是这样规定的,实际上比这个时间要短得多。此外,在设备正常的情况下,我们还规定上午的工作必须上午处理完毕,不能拖到下午。下午的工作不能拖到第二天。在设备损坏的情况下,时间可以适当延长。
如果你不打电话,在 bbs 上抱怨,故障时间就会拖得很长。bbs 可信度低,而且报修信息的准确性也不强,没有地点和联系电话,维修中心不能作出准确的判断,一般我们看到bbs上的抱怨后都比较迷茫,你藏在哪里?一般大部分派出去人都因此不能准确解决问题。相反,直接找网管到你宿舍去看,准确性会提高很多。
有的同学比较懒,以为 bbs 就是网络报修的渠道。其实不是,其他网管都忙,没有时间和没有胆量看这个乌烟瘴气的 bbs ,网管有繁忙研究和室外维修工作,也不允许他长时间泡在 bbs 和 qq 中,要是那样他非下岗了不可。
网络中心有正常的报修渠道,欢迎大家及时报修你的故障。
关于网络中漫骂的问题,我觉得有必要和网友来个事先约定比较好:
当网络出现问题时,不要漫骂,立刻报修你的问题。当维修人员不刻苦维修,维修敷衍了事,在 bbs 上骂他并且很很地骂他非常可以。相反的,当网络出现问题时,不报修网络问题反而随便漫骂,就是网友的问题了。
问:电话报修后为什么要等上很长时间?
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答:网络维护有很多任务,这些任务来自不同的用户,如果你是第一个用户,就不需要等上很长时间,如果你是第 n 个用户则需要等上一点时间,但是这个时间不长,见上面有关论述。有几个人在等待?你也可以在上面查到。
问:你们看到了为什么不能通知维修人员去?你们当斑竹,空气啊!
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答:你的计算机生病了网管不知道,需要你告诉他,“网络故障报修电话:86981344(服务预约) 86981385(网管)”。
你的计算机生病了找网管给你修,就象人生病了找医生治一样。斑竹不是网管就是做空气也应该。再说 bbs 论述都没有准确的信息,比如无地址、联系电话、无准确的故障现象,如何通知维修人