A. 路由器和猫的灯都正常显示，但为什么上不了网，我都设置了
三个方面的原因：一是硬件方面，猫或路由器、网线、网卡损坏；二是设置或软件有问题，如账号或密码不正确、欠费等原因；三是外部线路（猫到电信网络之间的线缆或光纤）。
硬件方面需要用替换法来排查解决，即用正常硬件替换疑似有故障的硬件，然后看问题是否解决。
解决方法：
重新拔插所有的线缆；
取下路由器，用网线将电脑和猫直接连接起来，然后在电脑上用宽带账号和密码拨号上网。如果能够成功，说明猫和外部线路、账号密码没有问题，是路由器的问题；
如果不能成功，用正常的猫换上试试，如果更换后能够正常上网，说明之前的猫有问题；
如果仍然不行，需要到营业厅查询是否欠费或报修线路来解决。
在确保以上都没有问题的情况下，需要重新设置路由器来解决最终的问题。
B. 猫和路由器都正常，但就是上不了网，怎么回事
一般路由器突然就不能上网的话，问题就是出现在路由器的可能性比较大，当然我们知道一般路由器上面都是有三个指示灯，如果这三个指示灯都未点亮的话，那肯定是路由器出现故障，如果灯都正常那么可能是其他原因了，比如：路由器长期使用过热、路由器设置错误、路由器和猫或者电脑的连接出现问题等等，下面就为大家介绍三种解决方法：
方法一：查看各个接口的连线是否正确
先说句废话：把猫、路由器、主机的网线插口，都检查一下，看看插紧没有，如果还不行，将路由器、猫都重启一遍。
原因：一般情况下，路由器、猫都未曾关过，工作时间过长就容易出问题。
重启方法较多，请往下看
①将电源线拔了重插，这样最省事儿。
②此外，猫上有电源按键，可以先将它关了，再打开。但是路由器上一般是没有的，它有的是：WPS/RESET按键，此按键可不是电源键奥，他会将路由器恢复出厂设置的，千万别乱按！所以，对于路由器，就只能拔电源线啦！
方法二：重启路由器
先把路由器拔掉，将我们的modem直接连到电脑上，在电脑上进行拨号连接，看看电脑可以不可以上网，如果不能上网的话，那很可能是网络线路的原因，在拨号的时候会有提示，那么打电话给我们的网络供应商叫他们来维修就好了，如果电脑可以上网，那就排除了线路的问题了
进入路由器设置页面，输入用户名、密码。
默认的是admin和admin，也可能是guest和guest，都不对的话可以看路由器背面说明。
单击系统工具，再单击重启路由器，从出现的页面里单击重启路由器即可。
C. 光猫和路由器灯都正常亮但就是没有网是怎么回事
打电话给客服，可能是他们后台设置问题，让他们远程给你配置下就行，我也遇到过
D. 光猫和路由器都连接正常但就是没有网络，怎么回事
有几种可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE拨号的用户名和密码没有填写正确，这样的话路由器会一直拨号但是始终会处在无法正确连接的处境，建议首先核实是否是路由器中上网设置里的用户名和密码是否填写正确。
二是再次确认光猫、路由器和上网设备之间的连接是否正确，光猫一般只有一个网线插口，而光猫和路由器之间的连接需要插在路由器的WAN口上，排除这个因素后，在确定无法上网是手机无法上网还是电脑无法上网。1，电脑无法上网，建议测试是否存在网线老化导致的接口接触不良，如果可以的话更换一条网线试试。并打开网络适配器设置，查看IPv4中是不是设置为自自动获取IP地址，如果不是就更改为自动获取。2，手机无法上网，手机无法上网多半是无线网络设置没有正确设置，登录路由器的管理界面，查看无线网络设置，是否打开了无线上网功能，密码填写内容再次确认。
如果上述情况都经过检查不存在问题，那么就打电话给运营商吧，看看是不是运营商部分的问题。
E. 猫和路由器都正常，上不了网怎么回事
如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
【拿誉闭1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排虚侍除以上情况还未解决，您可联系当地消裂的人工客服报障处理。