整个网络之间的交往都是建立在公平、自由和自律的基础上的,因此网络营销等商业行为必须遵守网络礼仪才能获得人们的信任,从而达到营销和宣传目的,基本礼仪具体如下: 1、网络礼仪的基本原则:自由、公平、自律。 2、正确使用电子邮件。 电子邮件是网络营销重要的工具,因为电子邮件是网上传输最快、成本最低的联络途径,企业可通过电子邮件列表等方式建立起营销数据库,有效地进行营销活动。电子邮件礼仪:在发送邮件前,检查收件人的邮件地址,确信邮件不会给收件人带来不便; 每天检查新邮件并尽快回复;回复信件时适当附上原文,以便收件人能很快知道来信主旨; 每一封信都要标明一个主题,主题要明确、清晰,能准确说明信的内容;正确简短地书写邮件,而不要加入过多无谓的感情词语,电子邮件也要遵守商业信函的写作,邮件能清晰、准确表达最好;当把信件发往多个邮件地址时,最好分别发送;不要不经对方同意发送广告邮件,即使你确信这封信能为其带来益处;不要发送与邮件不相关的内容。 3、正确使用电子邮件列表。 电子邮件列表是企业进行网络营销和宣传的重要手段。目前有不少网站提供邮件列表服务,企业可根据需要建立邮件列表进行行销。但正确使用邮件列表是留住和增加消费者的数量,不能发送大量广告邮件,以免引起订阅者的反感。同时也不要利用email搜索机等方式收集和购买email地址发送广告邮件。不要发送全是广告的信件到他人的信箱; 更不要擅自把他人的邮件地址加入到邮件列表; 在发送的邮件中要标明如何快速取消订阅;如果必须发送邮件到他人的邮箱里,请标明道歉的词句,尽管如此也避免不了别人的厌恶;发送较大的邮件要先进行压缩,以减少对他人信箱空间的占用。 4、正确使用新闻组。 进入新闻组时先阅读新闻组的常见问题解答; 第一次参加一个新闻组请潜伏一段时间,了解新闻组的主要内容; 在发言时不要用过激的词语;发言时检查自己的言论是否适合这个新闻组; 发表言论时尽量附上自己的联络方法,表示你对自己的发言负责; 尽量不要跨组发表言论;回应别人的言论时,不要只写几个字,如:我同意等,这样显的你对言论的不认真热情;
Ⅱ 互联网礼仪的基本原则是什么
我听过互联网礼仪的课,是公司组织的,请的老师叫张淑秋,一个深圳的老师,专业讲礼仪的,她讲的互联网礼仪基本原则大概有如下这么多:
1、充分考虑面对的虽然是冰冷的终端、网络,但是对面是一个真实的人,所以也要让对方有此感觉,而不是面对一台机器。
2、将企业或个人线下传统礼仪充分结合起来,让对方感觉到线上、线下礼仪导向的一致性,而不是感觉像是变了一个人。
3、充分考虑个人的多面性,比如很多人在互联网中角色会有极大变化,如温文尔雅到易怒、内敛变开放、沉默变活跃等,比如前些年互联网出现的闷骚型人群就是这个意思。他们在线下沉默寡言,但是在互联网上却异常活跃。
4、要哪个充分考虑传统礼仪的延续性,互联网是个虚拟世界,感觉是无拘无束,可以充分释放自己,这样就特别容易形成网络暴力,正如线下很多温文尔雅的人却有路怒症一样。
5、遵守所在环境(平台)的运营规则,通过阅读平台规则、规范、平台推荐(代表平台喜好)、群公告等。
6、把控好时间管理,如回复信息的时间选择,比如对方的信息你晚上才看到,这个是否是否回复?如何回复?就是一个重要的体现礼仪的问题。
7、尊重个人隐私,非必要条件下的人肉搜索,呈现对方隐私,泄露数据库数据等都是非常严重的侵犯他人的行为。
8、互联网沟通工具尽量与企业内部CRM(客户关系管理)系统的连接,以便了解客户基本情况和过往沟通情况等。
9、不能高效或者是高质量解决的情况下,建议改用邮件、电话或面谈的形式,因为互联网即时沟通工具时效性难于掌控,且容易进入非工作沟通状态
10、互联网社交工具内容呈现讲究完善性:如头像、企业名称等要素,头像可以使用企业统一头像,或统一形象下的独立头像,头像贴近角色,IM用户名也要贴近角色
11、非极其必要的情况下远离宗教、色情、政治
12、不要发送强制转发、强制投票、求点赞等类信息。
13、给对方有价值的评论永远大于点赞,在征得同意的情况下转发。
14、根据互联网工具进行目标人群分类,包括邮件、即时沟通工具,以便更好的了解对方基本情况,尽快进入沟通状态。
15、互联网社交要区分生活和商务行为,生活中注意生活礼仪即可。商务行为要充分展示职业性,因为互联网社交工具很多有很强的非职业性甚至是娱乐性、社交性等,一定要保持好其商务沟通礼仪。
我自己做笔记的哈
Ⅲ 网络礼仪有哪些
网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪,真实世界中,人与人之间的社交活拍搜液动有不少约定促成的礼仪。在互联网虚拟世界中,也同样有一套不成文的规定及礼仪,即网络礼仪。供互联网使用者遵守。网络礼仪包袭物括招呼礼仪、交流礼仪、表达礼仪。这些礼仪在网上约定俗成,而且不断发展。
具体内容有:
1、记住别人的存在。
2、网上网下行为一致。
3、入乡随俗。
4、:尊重别人的时间和带宽。
5、给自己网上留个好印象。
6、分享你的知识。
7、平心静气地争论,要以理服人,不要人身攻击。
8、尊重他人的隐私。
9、漏首不要滥用权利。管理员版主比其他用户有更多权利,他们应该珍惜使用这些权利。游戏室内的高手应该对新手枪下留情。
10、宽容待人。
Ⅳ 什么才是正确的网络礼仪
目前国内常见的网络社交有较为私人的微信和QQ等,而较为公开的有微博、豆瓣、天涯和头条以及比较正式的邮件等。最终根据不同的社交属性则有相对不同的社交礼仪。
01.微信、QQ等私人化的网络聊天
像QQ和微信则一类基本上面对的对象都是熟人,所以感情更是需要维系。这时需要注意的礼仪是及时回复消息,如果实在忙碌来不及回复请先设置好在线的状态如隐身或者忙碌,或者直接告诉对方自己在忙;然后不要乱发链接;找人聊天尽量不找工作时间和休息时间;同时也要保持警惕之心防止诈骗消息。
升职加薪,从“礼”开始。我是茶包,关于网络礼仪,你有什么想说的吗?欢迎在下方留言评论哦~
Ⅳ 网络沟通礼仪
网络礼仪,指尖的文明,在网络上我们应该规范自己的言行,不要让网络暴力充斥着我们的生活,以下是为大家搜集整理的网络沟通礼仪,欢迎阅读!
网络沟通的原则
1、我们是在和人交流,即使是陌生人。 因此现实生活中如何沟通,网络上也该如何。
2、尊重别人。 尊重他人的隐私,不要随意公开私人邮件,聊天纪录和视频等内容。尊重他人的知识。人都会有犯错误的时候,不要好为人师,不要自诩高人一筹。尊重他人的劳动,不要剽窃,随意修改和张贴别困脊人的劳动成果,除非他人主观愿意。尊重他人的时间。在沟通提问以前,先确定自己无法解决,且对方是正确的人。
3、自信,但是要注意谦虚,做好细节。 不要刻意放低自己,但是如果对某个方面不熟悉,不要冒充专家。任何消息发送前,要仔细检查语法和用词,不要故意挑衅和使用脏话。
网络礼仪十大礼节
礼节一:记住别人的存在
互联网给予来自五湖四海人们一个共同的地方聚集,这是高科技的优点但往往也使得我们面对着电脑银屏忘了我们是在跟其他人打交道,我们的行为也因此容易变得更粗劣和无礼。因此《网络礼节》第一条就是“记住人的存在”。如果你当着面不会说的话在网上也不要说。
模罩礼节二:网上网下行为一致
在现实生活中大多数人都是尊法守纪,同样地在网上也同样如此。网上的道德和法律与现实生活是相同的,不要以为在网上与电脑交易就可以降低道德标准。
礼节三:入乡随俗
同样是网站,不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不易做。比方说在聊天室打哈哈发布传言和在一个新闻论坛散布传言是不同的。最好的建议:先爬一会儿墙头再发言,这样你可以知道坛子的气氛和可以接受的行为。
礼节四:尊重别人的时间和带宽
在提问题以前,先自己花些时间去搜索和研究。很有可能同样问题以前已经问过多次,现成的答案随手可及。不要以自我为中心,别人为你寻找答案需要消耗时间和资源。
礼节五:给自己网上留个好印象
因为网络的匿名性质,别人无法从你的外观来判断,因此你一言一语成为别人对你印象的唯一判断。如果你对某个方面不是很熟悉,找几本书看看再开口,无的放矢只能落个灌水王帽子。同样地,发帖以前仔细检查语法和用词。不要故意挑衅和使用脏话等。
礼节六:分享你的知识
除了回答问题以外,这还包括当你提了一个有意思的问题而得到很多回答,特别是通过电子邮件得到以后你应该写份总结与大家分享。
礼节七:平心静气地争论
争论与大战是正常的现象。要以理服人,不要人身攻击。
礼节八:尊重他人的隐私
别人与你用电子邮件或私聊(ICQ/QQ)的记录应该是隐私一部分。如果你认识某个人用笔名上网,在论坛未经同意将他的真名公开也不是一个好的行为。如果不小心看到别人打开电脑上的电子邮件或秘密,你不应该到处广播。
礼节九:不要滥用权利
管理员版主比其他用户有更多权利,他们应该珍惜使用这些权利。游戏室内的高手应该对新手枪下留情。
礼节十:宽容
我们都曾经是新手,都会有犯错误的时候。当看到别人写错字,用错词,问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时,你不要在意。如果你真的想给他建议,最好用电子邮件私下提议。
商务场合的网络聊天礼仪
1.善用自己的“状态”
即时聊天礼仪在商务的应用上有个非常重要的方面,就是要注意自己和对方的在线状态。因此,如果某人的状态时离开或者忙碌,那么就要设身处地地想一下,如果是你使用了这样的状态,是否意味着不想被其他人打扰?换句话说,如果对方饿状态时忙碌,那么就尽量不要打扰他。即时可能对方目前的状态是“在线”,那么也要先询问一下是否可以占用对方一点时间。
2.认真对待信息的内容
3.避免冲突
即时聊天沟通的方式应用在商务上,一般只做比较简单的事情,如会议安排或者在需要马上得到回答的时候发出询问。所以不要使用它去批评或训斥他人,一方面这种方旦尺闹式过于随便,会让对方觉得不被尊重,另一方面也起不到真正批评教育的结果。如果一定要批评或者训斥的话,需要面对面的交流才能进行的。
4.谨慎使用表情符号
使用聊天软件时,表情符号是我们常常使用的一种表达感情的方式,尤其是在社交中。但是如果是在公司内部,或者商务往来中使用,就有点不合时宜了。因为你的表情符号很可能会让对方觉得困惑,有时候还会引起一些不必要的误会。
5.工作账号和生活账号最好分开
如果你平时除了工作外,也经常使用即时聊天软件进行社会交往活动,那么最好将这两种用途分开,申请两个账号。因为你的上司一定不会高兴看到你上班时间在跟朋友们谈天说地,甚至可能无论你的工作成绩单如何出色,也都会给他留下工作态度不端正的印象。从另一方面来说,当你在家休息的时候,只需登陆私人账号,这样工作中的麻烦事也就不会轻易找到你的头上来了。
网络沟通其他礼仪
1、使用电子邮箱应注意的礼仪
写电子邮件时,应遵循书信的内容、格式。首先要写上对收件人的称呼,并使用得体的称呼。与他人进行电子邮件来往要讲究“网德”,不要发出轻狂、污秽、放肆之言,不要充当“黑客”侵入别人的网站、邮箱。
转发他人邮件时,应得到写信人的允许。不得擅自传递私人信件。工作时间只发与工作有关的电子邮件,秘密邮件要通过特殊方式发送,注意保守工作秘密和个人隐私。收到要求回复的电子邮件,要及时给予回复。
2、引用网络信息时的礼仪
转载、复制、引用有版权的文字及图片时,要与版权人联系,在征得同意后方可使用。不要随意散发不属于自己的信息,不要任意链接他人的站点的内容。
3、使用FTP时的礼仪
FTP是远程文件传输功能。利用FTP工具时,请仔细阅读FTP服务器相关文档,其中包含了该服务器的容量大小,文件类型以及同时能容纳的上限人数。在传输完文件后,请立即断掉链接,以免妨碍其他人的使用。
Ⅵ 网上礼仪的基本规则有哪些
网上礼仪最基本的规则大约可以概括成两条:
第一,鼓励并尊重个性发挥;
第二,网络是美好的,因而必须予以保护。
所以,熟悉网络礼仪是你在网络中成长的第一步。
(1)不要高声喊叫
如果你的话全部都用大写表示,就意味着你在喊叫。如果别人这样做了,礼貌地请示他停止。
(2)正确书写地址
保证你的信件不要弄错地址,私人信件尤应如此。
(3)注意语气
在谈话中听来有趣和合理的东西变成书面语就可能会显得咄咄逼人、唐突甚至粗鲁。大多数人写电子邮件时都不像写普通信件时那么认真和注意修饰。实际上,在把邮件发到Internet上之前应该好好地检查一下。
(4)内容要合适
不要让你的邮件显得粗俗而又无赖。这不仅不能为他人接受,而且,由于邮件是有案可查的东西,它可能会给你带来损害。在现实中,许多人因为把不该写出来的东西写出来而倒了大霉。
(5)不要发火
发火就是你在盛怒之下写了你脑子里所想的一切。结果,别人会认为你既愚蠢又不成熟。
(6)不要和连环信沾边
利用电子邮递能做的最令人憎恶的事就是四处传递连锁信。每个人可能都会碰到连环信事件,说什么如果将自己收到的信复写几份,分别寄给10个人,多少天后你就会收到一大笔钱。看,写写信就可以轻而易举地成为富翁?
做一个合格的网上公民,懂得以下几条准则是十分必要的:
①如果是初学者的话,在开始时要多请教别人以获得必要的帮助。
②阅读电子邮件或新闻稿时不要对作者作任何假定。简言之,不要假定作者是一个专家或是一个白痴。
③要对名人或熟知的官方机构提供的任何信息持怀疑态度——电子信息标题可能被伪造,有些人似乎喜欢从伪造信息标题中取乐。
④编辑或组织一封电子邮件或准备发出新闻稿时,切记该电子邮件或新闻稿可能将被与你背景不同的人阅读。
⑤像在任何社交中一样,要节制。
⑥不要主观认为某些话是个人性的侮辱言论,特别是在当别人对你的观点作出反应的时候。
⑦使用笑脸符号:以通知读者你在以一种幽默的方式谈论某些事情。
Ⅶ 谈谈我们应该如何践行网络礼仪
最终网络,不说脏话,不骂人,文明聊天,不散步网络谣言
Ⅷ 网络礼仪的基本原则是什么
由于网络有着极大限度的自由,有的人的行为便变得肆无忌惮,不顾及个人形象。其实,网络也是一种环境,和我们的生活环境一样,也同样需要遵守一定的礼仪和原则。
(1)要尊重他人隐私。网民一般不愿公开自己的真实姓名、地址、电话号码等个人情报。所以,对于已知的个人情报,应注意保密。同时,与别人的电子邮件或私聊的记录,也是别人隐私的一部分,也不能擅自将其公开。
(2)网络内外要一致。在现实生活中大多数人都遵纪守法,同样地在网上也应如此。不要以为虚拟世界里,别人看不见、听不着,就可以随随便便、为所欲为。
(3)网络是学习和交流经验的场所,分享知识也是网络的乐趣。当你向他人求教时,态度诚恳,尽量每次只询问一个问题,以便对方回答。当对方暂时没有回复时,不要再次发送询问信件。
(4)给网友留个好印象。因为网络的匿名性质,别人无法通过你的外观来观察,所以在语言交流的时候,要尽量的委婉、平和、友好,这样才能给他人留个好印象,这是尊重他人的体现,也是获得他人尊重的开端。
(5)待人宽容。正所谓:己所不欲勿施于人。要宽容对待别人的失误,当看到别人写错字、用错词,不要太过在意。如果你真的想给他建议,最好用电子邮件私下提议。
(6)尊重他人的劳动成果,不能剽窃别人的作品。试图对别人的作品做一些作者明确禁止的事情,不仅有失礼数,有时还可能是违法的。
最后,争论要以理服人。聊天时,意见难免会有分歧,争论也是正常现象。但要注意,争论要心平气和,要以理服人,不要进行人身攻击。
Ⅸ 在网络人际传播中应该遵循哪些基本礼仪
礼节一:记住别人的存在互联网给予来自五湖四海人们一个共同的地方聚集,这是高科技的优点,但往往也使得我们面对着电脑银屏,忘了我们是在跟其他人打交道,我们的行为也因此容易变得更粗劣和无礼。因此《网络礼节》第一条就是“记住人的存在”。如果你当着面不会说的话在网上也不要说。
礼节二:网上网下行为一致
在现实生活中大多数人都是尊法守纪,同样地在网上也同样如此。网上的道德和法律与现实生活是相同的,不要以为在网上与电脑交易就可以降低道德标准。
礼节三:入乡随俗
同样是网站,不同的论坛有不同族则的规则。在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不宜做。最好的建议:先爬一会儿墙头再发言,这样你可以知道坛子的气氛和可以接受的行为。
礼节四:尊重别人的时间和带宽
在提问题以前,先自己花些时间去搜索和研究。很有可能同样问题以前已经问过多次,现成的答案随手可及。不要以自我为中心,别人为你寻找答案需要消耗时间和资源。
礼节五:给自己网上留个好印象
因为网络的匿名性质,别人无法从你的外观来判断,因此你一言一语成为别人对你印象的唯一判断。如果你对某个方面不是很熟悉,找几本书看看再开口,无的放矢只能落个灌水王帽子。同样地,发帖以前仔细检查语法和用词型悉。不要故意挑衅和使用脏话。
礼节六:分享你的知识
除了回答问题以外,这还包括当你提了一个有意思的问题而得到很多回答,特别是通过电子邮件得到的以后你应该写份总结与大家分享。
礼节七:平心静气兆租棚地争论
争论与大战是正常的现象。要以理服人,不要人身攻击。