Ⅰ 电信itv网络电视能播放但 没有声音
您好，1、 核查是否属于音频电缆连接问题。将音频输出电缆正确、牢固连接。
2、 请确认电视机遥控器、机顶盒遥控器音量是否 被调至最低，或被按下静音键。将音量调高，或再按一次静音键。
3、单个节目无声音，其它节目正常，请尝试检查机顶盒左右声道音频线是否接好，或切换电视机左右声道尝试。
常见问题及处理方法：
一.遥控器没有响应
1.检查机顶盒和电视机是否正确连接，按机顶盒上的控制键，观察电视机是否有反应，如果机顶盒上控制键能正常响应，则是遥控器的问题。
2.按遥控器上任意键，看遥控器上的信号指示灯是否闪亮。如果不亮，检查遥控器电池是否正确安装，或者更换电池测试。
二.机顶盒开机失败
1.检查机顶盒的网线是否正确连接，检查机顶盒和电视机是否正确连接。
2.关闭机顶盒电源开关，10秒后重新打开机顶盒电源开关。
三.看电视节目卡
1.检查宽带网络连接是否正常。
2.检查是否有人正在大流量地占用你的带宽资源。
四.开机无图像显示
1.检查视频线的链接，网线的连接是否正确，视频线插头是否牢靠。
2.检查机顶盒是否处于开机状态。
3.检查电视机是否处于开机状态，并将其调整到相对应的视频模式。
五.错误代码9102
1.确认宽带，ITV业务是否到期，如到期则不能观看。
2.是否已经申请暂停或注销业务，若是就要到电信营业厅去办理才能观看。
六.错误代码9106
1.一个itv账号只能在一个机顶盒上使用，如果一个账号在多个机顶盒上登录就会报9106错误。
七.错误代码1401,1402,1403,1404
1.重启机顶盒与modem。
2.进入系统设置界面核对修改拨号账号和密码。
Ⅱ 电信宽带电视没有声音
你好：
把所有的设备重新启动，另外查看你是否设置了静音，如果不是个人设置导致，而是网络导致，拨打客服电话报修。
Ⅲ 为什么电信网络电视图像变成黑白的,还没声音之前还用的好好的来，
您好
数字电视打开有图像是黑白的，而且没有声音的分析：
一、没有声音可能是被调成静音了，按机顶盒遥控器的“声音+”就可以增大声音。
二、图像黑白可能原因如下：
1、电视机的图像模式被改成”怀旧模式“。
解决方法：要改回”标准模式“或”柔和模式“。
2、电视机屏的背光板有异常或坏了。
解决方法：让专业的师傅拆机检测维修。
3、电视机变黑白是因为电视机色彩制式出现问题。
解决方法：在电视机菜单栏中可以将电视机的制式设置成为“自动”或“PAL”,如果是数字机顶盒有线电视可以在数字机顶盒的菜单栏中将制式设置成为“自动”或“PAL”。
4、电视电路出现虚焊现象。
解决方法：首先要找出电路虚焊的位置，在找到电视机虚焊的位置之后，将虚焊的地方重新进行焊接，将其连接好就能解决因为电视机电路板虚焊而导致的彩色电视机变黑白的问题。
5、彩色度被调成了0。
解决方法：增加彩色度的数值即可。
6、机顶盒与电视的连接的音视频线接错，可能接到分量图像的输入接口。
解决方法：重新按照相对应的颜色接音视频线即可。
Ⅳ 中国电信电视没声音怎么办
可以尝试以下方法：
1、 核查是否属于音频电缆连接问题。如果是音频电缆线有问题，可以将音频输出电缆重新正确连接。
2、 检查电视机遥控器和机顶盒遥控器音量是否被调至最低或者被调成静音。如果是此类问题，可以将音量调高或再按一次静音键即可。
3、 检查是否单个节目无声音，而其它节目正常。如果是此类问题，尝试检查机顶盒左右声道音频线是否接好或者切换电视机左右声道。
Ⅳ 电信宽带绑定的电视遥控的静音在哪里
你好：使用遥控器，再次点击静音键消除静音。如果电视接有有机顶盒，那么同样试试机顶盒的遥控器。看看遥控器是不是电池没电了，及时更换电池。希望我的回答能对您有所帮助