福建浦城广电网络投诉电话是多少

A. 96311是什么电话，是哪里的

96311是福建广电网络的客服电话。

福建各地市也同时使用此客服电话。

拓展资料

福建广电集团公司位于福州市鼓楼区华林路207号。

福建广电网络集团是省属大型文化骨干企业，组建于2012年5月，2013年5月正式挂牌运营。

集团内设18个职能部门，下辖94家市、县（区）分公司、3家全资子公司和2家参股公司，员工1万多人。集团现有总资产72亿元。

企业文化

核心价值观：责任担当 创新实干 融合跨越

战略目标：打造全国一流文化企业

经营理念：面向市场 面向用户 面向基层

服务理念：用心感动用户 用户满意在心

参考自：福建广电官网

B. 96311是什么电话

“96311”是福建广电网络集团推出的全省统一客服热线。组建于2006年原福州广电网络集团，为福州广电网络重要的对外服务窗口，承担着福州地区有线数字电视用户的客户服务工作。现有员工近百人，其中九成青年员工，这支充满活力的年轻队伍，正为促进共青团事业和广电网络事业的发展做着积极的努力。

“客户利益永远放在第一位”是96311客服中心管理者培训员工时常说的一句话。

这几年来，客服中心始终坚持以人为本、服务至上的原则，为全市110多万有线电视用户提供业务咨询、业务受理、故障申告、资费查询、投诉建议、回访关怀等7×24小时全年无休零距离贴心的便民服务。面对年均人工受理来电62.5万件次的服务压力，做到用户诉求件件有落实，事事有回音。

专业服务打造行业标杆

96311客服中心作为企业的形象窗口，工作人员的一言一行展现的是企业素质和文明水平。因此福建广电网络集团福州分公司力求通过严格的语言规范、专业的技能素养，提高话务人员的服务质量与客户满意度。

96311客服中心办公大厅中共设三十余个在岗席位，分话务接听专席、客户维系专席和技术支撑专席，分别承担来电接听、客户关怀回访、后台技术支持等工作，每张桌上都有一台电脑、一副耳机和一本记录本。话务最繁忙时，话务员同时抢接电话，要全力确保客服线畅通，让每位用户都能及时得到帮助。

C. 广电网络电话客服电话

广电网络电话客服电话是96655。

广电网络的建设、开发、经营管理和维护，广播电视节目收转、传送；广播电视网络信息服务、咨询；广播影视节目策划、制作、发行；有线广播电视分配网的设计与施工，卫星地面接收设施设计、安装、施工。

因特网接入服务业务、增值电信信息服务；电子产品销售；设计、制作、发布、代理国内外各类广告；房地产开发、承办体育比赛、承办文艺演出及会展（取得审批后经营）。

广电网络电话客服职责

1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量。

2、维护和拓展制定区域内的客户关系。

3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平。

4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。

D. 12315可以投诉广电网络吗

投诉广电网络可以拨打12315。

12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

拨打要求如下：

1、当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当在消费过程中，权益受到侵害时；

3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4、当发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315投诉举报电话，帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容，投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等；购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

E. 广电客服电话是多少

广电客服电话是96555。以四川省绵竹市为例，2014年正式开通了全省统一的广电客户服务热线96655，接受用户来电投诉、故障申报、机顶盒报修、宽带数据服务、电话订购节目、非法信号报警、业务申请及咨询建议等，以亲情化的服务理念和标准化的服务流程，全面提升了广电客户服务水平。

当数字电视用户遇到数字电视屏幕上出现显示信号异常、信号弱、无信号等提示；数字电视出现无法识别卡、请插入智能卡等提示；数字电视出现马赛克现象；需要对您的网络进行咨询；需要对广电服务投诉等情况时，均可以拨打96655服务热线。同时，该公司提醒广大市民，96655不是声讯台，拨打96655按市话费标准收费，没有额外费用。

(5)福建浦城广电网络投诉电话是多少扩展阅读：

随着电子商务的不断发展，传统的单一性客户服务方式——电话客户服务，由于受到时间地域等一些客观条件的限制，已经无法满足用户的需求，融合" 客户服务、商品导购、市场营销" 等多种服务元素，将客户服务无缝的嵌入售前、售中、售后过程始终。

客服人员通过该系统及时响应用户需求，在用户遇到困难时提出指导性建议，及时解决用户在使用中遇到的各种问题。这种一对一在线客服方式不仅方便快捷，同时可以增加用户和客服人员进行对话的几率，用户可以更直观的获取所需信息。

F. 投诉广电网络的怎样投诉最有用

法律分析：可以给通信管理局打电话进行投诉，通信管理局投诉电话是多少：12381。通信管理局的职责：1、贯彻执行国家关于电信行业管理的方针政策和法律、法规，对本地区公用电信网、互联网和专用电信网实行统筹规划与行业管理；2、负责受理、核发本地区电信业务经营许可证和电信设备进网管理，会同地方价格管理部门和质量技术监督部门监督、管理本地区的电信服务价格与服务质量；3、保证公用电信网的互联互通和公平接入，统筹协调电信企业之间的经济与业务关系，推动实施宽带发展，促进共建共享；4、根据授权，负责电信网码号及其他公共电信资源的分配与管理；5、保障网络与信息安全、并承担党政专用通信和应急通信工作等；6、承办工业和信息化部交办的其他工作。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

G. 广电网络投诉电话多少

建议进行查找： 1、 周边区广告栏或者电线杆看看没广告拨打面电进行查询 2、 近营业厅进行查询 3、 拨打客服电进行办理宽带报修等待门知道电 4、 移：10086 5、 电信：10000 6、 联通：10010 7、 广电：96766 （陕西）96596 （津）96655（四川） 8、 城宽带：95079 9、 铁通：1005

H. 福建广电的客服号码是多少

96311 。

地址：福州市鼓楼区华林路207号。

企业文化：

核心价值观、责任担当 创新实干 融合跨越、战略目标、打造全国一流文化企业

经营理念、面向市场 面向用户 面向基层、服务理念、用心感动用户 用户满意在心

(8)福建浦城广电网络投诉电话是多少扩展阅读

福建广电网络集团是省属大型文化骨干企业，组建于2012年5月，2013年5月正式挂牌运营。集团内设18个职能部门，下辖94家市、县（区）分公司、3家全资子公司和2家参股公司，员工1万多人。集团现有总资产72亿元。

集团兼有文化事业和文化产业的双重属性,以社会效益和经济效益相统一为工作宗旨。主要职责是承担中央电视台、各省卫视、本省省市县电视台以及付费频道节目信号传输；经营高清互动电视、广电宽带、电子商务、视频点播、阳光政务、远程教育等增值业务；为党委政府企业提供专线传输业务，开展“互联网+”业务，参与数字福建、智慧城市和美丽乡村建设，负责全省“村村通”管理和建设，全省应急会商系统以及政府视频会议平台等建设；还经营网络工程建设、文化传播、广告服务、文化投资、电视商城等业务，是广播电视网络运营商和节目集成商。

全省有线电视用户突破750万户，在线电视终端超1000万台，高清用户超250万户，互动、宽带用户均突破120万；连续五年被评选为“福建省文化企业十强”；2017年5月荣获全国文化企业三十强提名奖，是我省唯一获此殊荣的企业。

I. 广电投诉电话

广电客服电话是96555。

局简介：国家广播电影电视总局，简称广电总局，负责广播电影电视和信息网络视听节目服务的法律法规草案、宣传创作的方针政策、舆论导向和创作导向的把握、事业产业发展规划、节目的进口和收录管理、活动宣传交流监管等一系列与影视娱乐相关的业务。

2013年国务院将新闻出版总署、广电总局的职责整合，组建国家新闻出版广播电影电视总局。

主要职责：

负责起草广播电视、网络视听节目服务管理的法律法规草案，制定部门规章、行业标准并组织实施和监督检查，指导、推进广播电视领域的体制机制改革。

负责制定广播电视领域事业发展政策和规划，组织实施公共服务重大公益工程和公益活动，指导、监督广播电视重点基础设施建设，扶助老少边贫地区广播电视建设和发展。

J. 广电客服电话96655

中国广电网络客服电话是96655。

每个地方的客服电话不同，建议到当地广电宽带营业厅咨询。比如：陕西96766、天津96596、四川96655。

广电客服接受用户来电投诉、故障申报、机顶盒报修、宽带数据服务、电话订购节目、非法信号报警、业务申请及咨询建议等，以亲情化的服务理念和标准化的服务。如您家中不能正常使用广电机顶盒，可致电96655获得即时服务指导；如需上门服务，可以致电96655预约免费安装。

1、客服人员“人美声更甜”，提供更专业的客服服务；运维小哥快速响应，上门服务“快装、快修、有礼貌”。

2、上门服务更周到：彻查家庭网络各环节，指导产品使用，有问必答！

3、耐心倾听用户投诉，深挖投诉痛点，降低投诉延时情况和缩短投诉处理时长，急用户所急，忧用户所忧。

广电客服

广电网络一直使用热线96956的1对1客服服务，日常7*24小时值班，承诺故障处理时限为24小时，重大故障48小时处理完毕。人性化的电话客服让每一个用户无论是咨询、报装、报障、投诉都能得到最真诚的回应。