‘壹’ 路由器和猫的灯都亮绿色为什么老是断网，WiFi不能用
您好，这种情况有很多原因。
1.路由器或光猫坏了
2.路由器设置错误
3.宽带业务到期未续费或绑定的手机欠费了
您可以拨打运营商服务热线查询宽带或手机是否欠费停机了，如果没有停机，可考虑以下测试方法：
1.直接将光猫的LAN接口接到电脑网口，看看电脑能否上网。
2.如果电脑能上网，说明光猫是好的，如果不能上网，光猫可能坏了，联系客服报修。
3.如果光猫没有坏，试试将路由器恢复出厂设置，再按照说明书重新设置，如果能上网就没问题了。有问题就要更换路由器。
客服48为您解答。
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‘贰’ 光猫没网络怎么处理 光猫没网络解决方法
1、路由器问题： （1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。 （2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。 2、电脑系统配置问题： （1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。 （2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。‘叁’ 光猫和路由器都连接正常但就是没有网络，怎么回事
可能是路由器死机，重启一下光猫和路由器试一下，如果还是不行，拨打客服电话，可能是宽带账号出问题了。
‘肆’ 光猫和路由器都连接正常但就是没有网络，怎么回事
有几种可能，
一是路由器中保存的保存的PPPOE拨号的用户名和密码没有填写正确，这样的话路由器会一直拨号但是始终会处在无法正确连接的处境，建议首先核实是否是路由器中上网设置里的用户名和密码是否填写正确。
二是再次确认光猫、路由器和上网设备之间的连接是否正确，光猫一般只有一个网线插口，而光猫和路由器之间的连接需要插在路由器的WAN口上，排除这个因素后，在确定无法上网是手机无法上网还是电脑无法上网。1，电脑无法上网，建议测试是否存在网线老化导致的接口接触不良，如果可以的话更换一条网线试试。并打开网络适配器设置，查看IPv4中是不是设置为自自动获取IP地址，如果不是就更改为自动获取。2，手机无法上网，手机无法上网多半是无线网络设置没有正确设置，登录路由器的管理界面，查看无线网络设置，是否打开了无线上网功能，密码填写内容再次确认。
如果上述情况都经过检查不存在问题，那么就打电话给运营商吧，看看是不是运营商部分的问题。
‘伍’ 为什么我家的光猫连上无线路由器老是会断网，一会有一会没！~
最近家里电信给换了光纤，也就是用光猫上网。最近出现了老断网的情况，上网搜索了半天都没有找到解决办法，最后才找到问题所在，现在分享给大家：
一、使用情况：光猫+无线路由器（使用网线将两者连接），这样就制造出来大家周知的无线Wifi,全家都可以共享网络！
二、如果出现老断网，请排除是光猫网络的问题
三、如果光猫网络正常，那肯定是你的电脑无线网络驱动出问题了，上官网下载更新下你的电脑无线网卡，即可解决问题。
我的问题就是这样解决的！
‘陆’ 电信光钎猫连接路由器总是出现断网现象
这个你要打电信的服务电话，10000。让他们的工作人员检修一下网路。如果不是网路的问题，就是电信光猫的，或者是路由器的问题，单连猫看断网不，如果断就是猫的事，如果不断就是路由器的事。。。。如果换个路由器还不行，就是你的电脑的网卡坏了，或者是网卡驱动有问题。。。。。。。
‘柒’ 光宽带接路由器为何会经常掉线
宽带故障“频繁掉线”解决方法如下：
〖1〗如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
〖2〗如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
〖3〗如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
〖4〗如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
〖5〗检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
〖6〗如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
温馨提示：如以上方法仍无法解决，您可联系人工客服处理。
‘捌’ 重启光猫后，连接路由器wifi没有网络是什么原因
因为你只是重启了光猫，还需要重新设置下连接光猫的路由器才行。请严格按以下步骤重置，千万不要私自设置或者重置 ，以防数据丢失。
在光猫的网口上任取一个用网线连接到无线路由器的WAN口上。
将光猫的默认地址为192.168.1.1。
登陆到无线路由器，将IP设置为192.168.2.1，将子网掩码设置为：255.255.255.0，点击保存。
用网线将电脑连接到无线路由器，打开IE输入上述配置的IP地址（即192.168.2.1），登陆。
点击设置-无线路由器网络参数-WAN设置-WAN连接类型：将静态IP地址设置为192.168.1.X（X不能为1或255），将子网掩码设置为255.255.255.0，将网关设置为192.168.1.1，将数据包MTU设置为1500，将DNS服务器设置为192.168.1.1。
点击无线参数-基本设置-SSID-取任意名字即可-选择开启无线功能-允许SSID广播，开启安全设置-设置新密码。
启动DHCP服务器。
点击系统工具-修改登录口令。
重启无线路由器。
完毕。