1. 萤石摄像头注册平台失败怎么弄
WiFi都配置成功了，还是无法连接外网？改怎么操作才能让设备正常连接上萤石云呢？不用担心，萤小石来帮助你！
现象含义
“WiFi连接成功”：表示萤石IPC通过WiFi信号连接上了发射这个WiFi的路由器。简单的说就是局域网已经通了。
“注册平台失败”：因为萤石的IPC出厂没有IP地址，需要路由器分配。那么在分配的时候会给IPC一套完整的IP地址和DNS地址去上网。注册平台失败就是这个路由器分配的DNS地址不能连接互联网所导致的。
无法连接到萤石云，所以就注册平台失败了。
可能原因
大致可能出现的原因有三种：
路由器没有外网
路由器有上网限制
IPC自动获取到的DNS地址连接不上外网。
处理办法
根据三个原因逐步分析。
1.路由器没有外网
路由器不能上外网，那连接这个路由器的网络出了问题。建议重启路由器、检查光猫或者联系运营商检测宽带是否正常。
2.路由器有上网限制
①路由器有限制
常见在一些公共场所或者单位企业用户。为了保证数据安全，网络一般都做了限制。或者共用WiFi需要认证才能上网。建议可以联系下网络管理员进行设置。
②网络有限制
如果路由器没有上网限制，连接依然失败的情况下，我们首先可以去确认一下当前这个网络能不能连上萤石服务器，是否存在限制的情况。可以在局域网内找一台电脑测试下萤石的端口。
2. 萤石云视频播放失败246521是什么原因
咨询记录 · 回答于2021-10-22
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咨询记录 · 回答于2021-10-22
4. 萤石云wifi配置不成功
路由器的5g关闭不关闭，无所谓的，只要配置时候选择2.4g的网络，然后手机离摄像头近一点，不能太吵，因为摄像头和手机之间是用音频发送数据的。
5. 海康威视监控，手机用萤石云，会提示视频播放失败，错误(340544)，什么原因怎样解决
1、：先判断设备版本，该录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加。
2、：在显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；
3、：打开萤石官网，注册账号并登陆，登陆成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台操作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
下面介绍具体解决方法：
7. 我的萤石云为什么网络连接失败，在有网络的情况
服务器出故障了吧，可以等会再试下
8. 我用的海康卫视监控，在手机上按装了萤石云视频，为什么添加设备时出现网络连接成功，绑定帐号失败，咋样
第一步：请先判断设备的版本，该品牌录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：设备连接到显示器上：显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；
或者通过设备的IP进入，在配置--高级配置--网络--平台接入，把“启用萤石云”打勾；
第三步：打开萤石官网，注册账号并登陆，登陆成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台操作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。
9. 萤石总显示网络连接异常怎么办
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
下面介绍具体解决方法：
10. 萤石云修改失败0
1、通过网页访问摄像机，点击配置。
2、在配置界面点击网络选择高级配置。
3、在高级配置中选择平台接入。
4、在平台接入界面选择启动，平台接入方式选择“萤石云”。
5、查看/修改验证码。以上几点是萤石云修改失败的解决方法。