路由器拨号失败网络连接不可用

‘壹’ 电信宽带设置无线路由器显示拨号失败是什么意思

路由器拨号失败，可能光猫已经拨号了，然后就是重复拨号才会失败，让路由器自动识别就会自动连接了，如果自动识别要求拨号才可以拨号。

‘贰’ 路由器设置后显示网络不可用怎么办

路由器设置好了上不了网怎么办？请分别从以下几个方面进行排查：

1、确保路由器的网线与猫、路由器、电脑连接正确，相应的指示灯正常。

2、在浏览器地址栏输入路由器默认登陆地址(如：192.168.1.1)，输入用户名与密码登陆路由器设置界面，查看“WAN口状态”是否正常获取IP地址，若提示“拨号失败”请点击帮助查看，并按照帮助中的步骤去排查。

Ps：如果登陆不了路由器管理界面请阅读下：登录不了路由器管理界面怎么办？

3、也可以直接先不用路由器，使用猫拨号上网试试，看看能否拨号上网，如果可以，那么再连接上路由器重新设置试试。

如果步骤3正常，设置好路由器电脑还不能上网则多数是路由器设置问题，另外电脑也可以后期通过固定本地IP试试，详情阅读：如何设置本地IP地址。

造成路由器设置好了上不了网的原因很多，比如线路没有连接好，或者路由器没设置好等，建议大家多阅读下路由器设置教程，一步步照着操作一般是不会出错的。

‘叁’ 路由器PPPoE拨号失败是什么原因

可能是ISP(网络服务提供商)服务器故障，如果是这样请直接致电ISP询问并解决问题。

请确认输入的用户名和密码是否正确，是不是因为不小心开启了CapsLock键，这种情况可以很快解决。

还有一种情况就是ISP绑定了电脑网卡的MAC地址，这也是最复杂的，这是因为一些地区ISP会在给用户安装宽带时绑定用户上网电脑网卡的MAC地址，只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他设备都无法拨号。

无法获取WAN口IP，当你设置了PPPOE拨号后，无法获取WAN口IP时，可进入管理界面――系统工具――系统日志，如果你看到的日志是：“密码验证失败”。

ISP绑定了电脑网卡的MAC地址:部分ISP会在给用户安装宽带服务时绑定用户的电脑网卡的物理地址(即MAC地址)，只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号。

‘肆’ 路由器PPPoE拨号不成功

可能是ISP(网络服务提供商)服务器故障,如果是这样请直接致电ISP询问并解决问题。

还有一种情况就是ISP绑定了电脑网卡的MAC地址，这也是最复杂的，这是因为一些地区ISP会在给用户安装宽带时绑定用户上网电脑网卡的MAC地址，只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他设备都无法拨号。

当你设置了PPPOE拨号后，无法获取WAN口IP时，可进入管理界面――系统工具――系统日志，如果你看到的日志是：“密码验证失败”。

将路由器的WAN接口连接到猫，登录到路由器，在WAN接口选择网络模式为PPPOE，输入宽带账号与密码，注意是宽带账号与密码而不是路由器登录账号与密码admin。

路由器是有寿命的，要么你这个该换了，要么网络不好，拔下来挺几分钟就能好，或者打电话给网络客服查查看是不是网络线路维修。

‘伍’ 无线路由器总是正在拨号或者拨号失败状态 无法连接网络

无线路由器总是正在拨号或者拨号失败状态
无法连接网分这么几种情况：
1、路由器上网参数设置中上网的帐号和密码输入有错误。
2、路由器与猫的连接线路有问题。
3、猫损坏，在质保期内可以换一个，出保更换新的猫。
4、上网线路有问题，这个得找服务网解决。

‘陆’ 无线网络显示连接不可用，怎么回事

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

‘柒’ 网络连接不可用是怎么回事

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果手机状态栏出现钥匙图标，可能是使用了VPN。可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 5G手机打开5G开关后无法上网
5G网络还在建设初期，部分地区的5G网络兼容性有问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您暂时关闭5G开关：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭5G开关。
5. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
6. 通话过程中不能上网
手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件：
（1）主卡通话时，主卡不能上网：主卡需要开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）才能实现“主卡通话时主卡可以上网”。显示HD图标表示已开通成功。
（2）副卡通话时，副卡不能上网,只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网：
a. 使用系统自带的拨号软件。
b. 手机支持副卡通话时副卡上网功能，且控制开关已打开。打开路径如下：
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理。
c. 副卡开通VoLTE功能，手机状态栏副卡有HD图标。
（3）副卡通话时，主卡不能上网，您的手机需要满足以下条件：
a.该双通功能需要手机支持，您可以在官网查询，或拨打950800咨询华为客服人员。
b.双卡4G网络正常，开启副卡的VoLTE功能，手机状态栏副卡显示“HD”图标，如果主卡为电信卡，需同时开启主卡的VoLTE功能。
如果您的手机满足对应场景条件，仍然无法实现对应通话时上网功能，请您提前备份数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
7. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机欠费，请您先充值话费后尝试联网。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（3）请确保设置的默认移动数据卡是可以上网的电话卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（4）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（5）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（6）尝试重置APN、还原网络设置
如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：
a. 建议打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
b. 建议在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

‘捌’ 设置路由器时，上网设置宽带拨号上网时连接已断开（网络异常）是怎么回事，该怎么办

可能是网线接触不好或是网络状态假死：
1、宽带线路的上网方式不是PPPoE拨号上网。解决办法：PPPoE是指通过运营商指定的宽带账号密码进行拨号。如果不是PPPoE拨号上网，请登录路由器界面，点击 路由设置 >> 上网设置，在 WAN口连接类型 中选择正确的上网方式。

2、部分宽带运营商绑定了电脑网卡的MAC地址，只有被绑定的电脑才能通过PPPoE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号。解决办法：用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理界面，点击 路由设置 >> 上网设置，在下面的高级设置 里面，WAN口MAC地址 选择 使用当前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆)，点击 保存，这样就将被绑定的电脑(单机可拨号的电脑)网卡的MAC地址克隆到路由器的WAN口。

3、入户网线由于老化、质量太差或线路太长，导致线路衰减过大。解决办法：尝试调整路由器WAN口的速率模式。登录路由器管理界面，点击 路由设置 >> 上网设置，在下面的 高级设置 里面，WAN口速率 选择 10Mbps半双工 或 10Mbps全双工 模式，点击 保存。注意：部分路由器或部分软件版本不支持调整WAN口速率模式，尝试升级路由器软件版本。

4、在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电、直接拔掉路由器WAN口网线等，属于非正常断线。从客户端来看是断线了，但此时服务器并没有释放连接，导致路由器无法立即拨号成功。解决办法：等待几分钟再重新拨号，具体等待时间根据各地线路状态而异，或是电话给网络客服刷新一下网络状态。