网络安全引发问题分析研判

① 阿里云回应被工信部严惩

阿里云回应被工信部严惩

阿里云回应被工信部严惩，此次事件，从侧面体现了计算机行业中普遍存在的意识疏漏。此次事件对行业的影响是正面的，这是一次警示、也是一次示范。阿里云回应被工信部严惩。

阿里云回应被工信部严惩1

12月23日晚间，阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）对发现阿帕奇（Apache）Log4j2组件严重安全漏洞隐患后，未及时向电信主管部门报告的事件进行了回应，阿里云表示，阿里云因在早期未意识到该漏洞的严重性，未及时共享漏洞信息。阿里云将强化漏洞报告管理、提升合规意识，积极协同各方做好网络安全风险防范工作。

阿里云表示，近日，阿里云一名研发工程师发现Log4j2组件的一个安全bug，遂按业界惯例以邮件方式向软件开发方Apache开源社区报告这一问题请求帮助。Apache开源社区确认这是一个安全漏洞，并向全球发布修复补丁。随后，该漏洞被外界证实为一个全球性的重大漏洞。Log4j2 是开源社区阿帕奇（Apache）旗下的开源日志组件，被全世界企业和组织广泛应用于各种业务系统开发。

此前，阿里云因此事被罚。12月22日，工信部网络安全管理局通报称，阿里云是工信部网络安全威胁信息共享平台合作单位。近日，阿里云公司发现阿帕奇（Apache）Log4j2组件严重安全漏洞隐患后，未及时向电信主管部门报告，未有效支撑工信部开展网络安全威胁和漏洞管理。经研究，现暂停阿里云公司作为上述合作单位6个月。暂停期满后，根据阿里云公司整改情况，研究恢复其上述合作单位。

12月9日，工信部网络安全威胁和漏洞信息共享平台收到有关网络安全专业机构报告，阿帕奇Log4j2组件存在严重安全漏洞。工信部立即组织有关网络安全专业机构开展漏洞风险分析，召集阿里云、网络安全企业、网络安全专业机构等开展研判，通报督促阿帕奇软件基金会及时修补该漏洞，向行业单位进行风险预警。

该漏洞可能导致设备远程受控，进而引发敏感信息窃取、设备服务中断等严重危害，属于高危漏洞。为降低网络安全风险，提醒有关单位和公众密切关注阿帕奇Log4j2组件漏洞补丁发布，排查自有相关系统阿帕奇Log4j2组件使用情况，及时升级组件版本。

阿里云在中国云市场上占据着重要地位，此前，Canalys发布中国云计算市场2021年第三季度报告。报告显示，2021年第三季度中国云计算市场整体同比增长43%，达到72亿美元。阿里云在2021年第三季度以38.3%的份额领先中国大陆市场，33.3%的年收入增长主要受互联网、金融服务和零售行业的推动。

阿里云回应被工信部严惩2

近日，有媒体报道，阿里云发现阿帕奇Log4j2组件有安全漏洞，但未及时向电信主管部门报告，未有效支撑工信部开展网络安全威胁和漏洞管理。因此，暂停阿里云作为上述合作单位 6 个月。

原本一个技术圈子的事情因此成为社会热议话题。一时间网友分化为了两个圈子——

非技术圈的人说：感觉阿里云只报给阿帕奇这个技术社区，不上报组织，是没把国家安全放心上。

技术圈层说：当然是谁写的bug报给谁，阿帕奇的安全漏洞，报给阿帕奇是应该的，不能上纲上线。

23日晚间，阿里云就log4j2漏洞发布了说明，诚恳认错，表示要强化漏洞报告管理、提升合规意识，积极协同各方共同做好网络安全防范工作。

回顾这个非常技术的话题，有诸多事实需要厘清。

首先，阿帕奇开源社区是什么？Log4j2组件是什么？

阿帕奇是国际上比较有影响力的一个开源社区。官网上显示，华为、腾讯、阿里等中国公司是这个开源社区的主要贡献者，另外也包括谷歌、微软等美国企业。全球的软件工程师，在这里共建一些基础的软件部件，相互迭代、提高公共效率，是软件产业的一个特有现象。

本次发现漏洞的Log4j2 就是开源社区阿帕奇旗下的开源日志组件，很多企业都会会用这个组件来开发自己的系统。在阿里云的工程师发现这个组件有问题的时候，就邮件询问了阿帕奇，请社区确认这是否是一个漏洞、评估影响范围。

而后阿帕奇确认这是一个漏洞，并通知开发者们修补这个漏洞。于是，出现了天涯共此时，一起改漏洞的局面。

但阿里云遗漏了不久前上线的一个官方上报平台，仅仅按业界的惯例向以邮件方式向软件开发方Apache开源社区报告这一问题请求帮助。

其次，工信部暂停阿里云6个月合作单位资格，意味着什么？

据工信微报——“12月9日，工业和信息化部网络安全威胁和漏洞信息共享平台收到有关网络安全专业机构报告，阿帕奇Log4j2组件存在严重安全漏洞。工业和信息化部立即组织有关网络安全专业机构开展漏洞风险分析，召集阿里云、网络安全企业、网络安全专业机构等开展研判，通报督促阿帕奇软件基金会及时修补该漏洞，向行业单位进行风险预警。”

媒体报道的暂停6个月合作单位资格，并未出现在公开渠道。据业内人士分析，这并不是一个严格意义上的“处罚”，否则不可能不公开通报。其次，网络安全威胁和漏洞信息共享平台是一个收集、通报网络安全漏洞的平台，暂停这个平台的合作资质并不对业务造成影响。

工信部关于Log4j2漏洞的风险提示

但此次事件，从侧面体现了计算机行业中普遍存在的意识疏漏。在国内计算机行业几十年的发展过程中，大量从业人员、组织养成了与开源社区合作的工作习惯，但对更高层面的`安全意识、合规意识，在思想上、制度上都有所不足。阿里云的漏报行为，也是这一意识疏漏的一次具体体现。

整体而言，此次事件对行业的影响是正面的，这是一次警示、也是一次示范。阿里云是行业领先的IT企业，这也是能够率先发现全球重大安全漏洞的原因，而此次事件的发生，无疑将会增强计算机行业的安全合规意识，可以想见，无论是阿里云、还是其他诸多科技企业，都将在企业和组织内部增强合规培训和流程规范。

阿里云回应被工信部严惩3

近期，工信部网络安全管理局通报称，阿里云计算有限公司发现阿帕奇（Apache）Log4j2组件严重安全漏洞隐患后，未及时向电信主管部门报告，未有效支撑工信部开展网络安全威胁和漏洞管理。

通报指出，阿里云是工信部网络安全威胁信息共享平台合作单位。经研究，工信部网络安全管理局决定暂停阿里云作为上述合作单位6个月。暂停期满后，根据阿里云整改情况，研究恢复其上述合作单位。

观察者网日前曾对该事件做过详细报道，11月24日，阿里云发现这个可能是“计算机历史上最大的漏洞”后，率先向阿帕奇软件基金会披露了这一漏洞，但并未及时向中国工信部通报相关信息。这一漏洞的存在，可以让网络攻击者无需密码就能访问网络服务器。

工信部通报阿帕奇Log4j2组件重大安全漏洞

阿帕奇（Apache）Log4j2组件是基于Java语言的开源日志框架，被广泛用于业务系统开发。近日，阿里云计算有限公司发现阿帕奇Log4j2组件存在远程代码执行漏洞，并将漏洞情况告知阿帕奇软件基金会。

该漏洞可能导致设备远程受控，进而引发敏感信息窃取、设备服务中断等严重危害，属于高危漏洞。为降低网络安全风险，提醒有关单位和公众密切关注阿帕奇Log4j2组件漏洞补丁发布，排查自有相关系统阿帕奇Log4j2组件使用情况，及时升级组件版本。

工业和信息化部网络安全管理局将持续组织开展漏洞处置工作，防范网络产品安全漏洞风险，维护公共互联网网络安全。

② 网络安全事件处理流程

网络安全事件处理流程分为三个步骤：事发紧急报告、事件处置、事后整改报告。

1、各单位网络与信息系统技术人员一旦发现发生安全事件，应根据实际情况第一时间采取颤判返断网等有效措施进行处置，将损害和影响降到最小范围，保留现场，并报告本单位主管领导及计算机网络中心协助处理。

6、各责任单位应指定专人负责每日定时对网站、应用系统的运行情况进行检查，做到安全事件早发现、早报告、早控制、早解决。

③ 如何合理做好舆情处置

1、增强舆情预警意识。一是客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；二是指导思想上从"堵"向"疏"转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。
2、建立和完善网络舆论引导机制。一是完善政府信息公开机制。丰富信息公开形式，把传统媒体与网络相结合，建立多层次、全方位的信息公开渠道，加快政府信息公开进程，让谣言止于公开。二是建立网上新闻发言人和网评员机制。以新闻发布会等形式，公开正面客观地说明事实，同时，又站在党和政府的立场上对民众情绪进行疏导，智慧地讲真话，不说套话、假话，主动向社会提供新闻信息服务。
3、完善管理体制。一是加强组织领导。成立县信息化工作领导小组，负责全县信息化建设和电子政务的指导和管理，互联网和网站的统一规划和建设管理，网络舆情的监测、研判和应对。二是明确职责。建立一套灵活有效的工作机制，明确各成员单位的职责分工，尽量避免职能交叉、多头管理问题的发生，搞好各部门之间的协调与配合，形成合力。三是建立虚假信息惩处机制，利用法律对制造谣言和扰乱网络秩序的恶意行为予以打击。
4、正确引导网络舆情。一是充分发挥政府公权力、传媒和知情方面的优势，理性引导舆论。充分发挥政府信息优势和宣传部门媒体优势，正确地引导舆论，营造网上主流舆论话语权。二是建立"网上统一战线"。求同存异，在论坛、社区、博客、QQ群等载体中广泛争取支持者，使舆论向理性、可控的方向发展。三是加强政府网站建设。在政策、人力、财力上扶持政府网站，扩大主流网站在网民中的影响力和吸引力，使其真正成为能对本地网络舆论起主导作用的权威网站；同时，加强县长信箱、在线访谈、留言板等政府和公众沟通交流的互动栏目和政府信息公开栏目建设，将网上沟通作为了解民情、采集民意、汇聚民智的重要平台，真诚客观及时回应网民诉求，使政府网站成为政府和民众之间真情交流、沟通的桥梁。
5、尊重网民权力，打造诚信政府。一是尊重公民的知情权和监督权。允许和鼓励网民对地方政府的施政缺失提出批评，进行舆论监督，同时通过积极沟通对话，帮助他们理解现代社会公共治理的复杂性，引导他们在最根本的问题上帮助地方政府，缓释民间某些不满情绪。二是及时发布真相，坦诚回应质疑。第一时间发布最新、最权威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解决的进展等情况公布于众，满足网民对相关事件的知情权。三是快速及时地对事件做出调查处理。把着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任追究上，甚至可以邀请网民或人大代表参与事件的调查和处理，充分尊重公众的参与权与监督权。