❶ 宽带网速慢，测速结果仍低于协议速率是什么原因
网速慢主要可能有以下原因：第一种为电脑配置或使用问题导致网速下降，如同时打开的软件或程序过多，导致内存不足，或者被病毒侵入，这些情况下需要自己对电脑进行清理，或请电脑维修商帮助解决。还有，如果在用迅雷/BT或其他软件下载视频等资料的同时浏览网页或玩网游，这时候网速也会受到影响。第二种为登陆的网站服务器问题导致网速下降，可以换个网站或换个时间段再上网试试。第三种为一个账号多台电脑同时上网，这种情况下，每台电脑分享的速率会降低。如果确需多台电脑同时上网，请根据需要选择更高速率的宽带产品。第四种为网络或线路质量问题，这种情况，只要申报障碍，电信公司都会及时派人上门核查处理。第一、二、三种情况非电信原因，电信公司可能无法为解决，如果确实需要电信配合处理，电信也会尽力积极配合的。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服222为你解答。
❷ 宽带测速结果达标，但仍觉得网速慢的原因
影响网络质量的因素很多，包括线路、用户电脑、使用环境和用户使用保养，以及用户安装何种操作系统、安装哪些应用程序及用户使用正确与否等等。建议在网络非繁忙时间段多测试几次，或者选择市场上的其他测速工具进行对比测试，综合评估网络质量。如果各种测试工具均得出网速没有问题，那么可能需要考虑更换更高带宽的宽带产品了。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解答。