网络安全机房工作日志

A. 网络维护个人工作总结

网络维护个人工作总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，是时候写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？下面是我精心整理的网络维护个人工作总结，希望能够帮助到大家。

网络维护个人工作总结1

时间一晃而过，眨眼间就到了年底。在这段时间里，通过领导和同事们的悉心帮助和指导下，我逐渐适应了长春建工周围的生活与工作环境，完成了工作中的各项任务，在此表示衷心感谢各位领导和同事。为今后更好的工作，完善不足，特将我这段时间的工作情况作总结并向领导汇报如下：

一、工作内容

1.负责集团电脑、网络设备、办公设备（打印机、复印机、投影仪和扫描仪等）的日常维护。

2.保障集团网络通讯的正常使用。

3.集团网络、计算机的病毒防护。

4.及时解决集团网络、软件、硬件的故障问题。

5.集团电脑的系统、配件及外设程序的安装。

6.负责会议室设备的调试和技术保障，保证各部门的正常使用。

7.完成安全监控系统的网络改造。

8.负责屏幕墙的日常保养。

9.负责电话线路的正常使用与迁移。

二、自我反思：

这段时间以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的岗位上，努力做好本职工作。我思想上、学习上、工作上取得了很多进步。但我也认识到了自己的不足：

1.自己的思路还很窄，对现代网络技术的发展认识还不够全面，自己对新技术的掌握还不够多，有太多需要学习的东西。

2. OA系统流程的生疏，影响到处理问题的速度，也影响到同事的工作效率。

三、新年展望：

对于来年工作计划，根据今年的工作总结以及针对自己的不足，我也做了初步设想：

1.在完善公司信息化建设的同时，加强理论和新技术的学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。

2. 对公司的工作流程尽快了解，提高工作效率。

总之，这段时间以来，虽然离领导的要求尚有一定差距，但今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，以更好的技术、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为集团再创佳绩做出应有的贡献。

网络维护个人工作总结2

多年来，XX为传播XX建设都发挥了积极的重要作用。20xx年4月我来到XX任职实习系统维护员。三个月的实习期中，发现在实际工作中除了有很多地方用到专业的知识外，更多的是我要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实地去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。但是，单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多还是需要脚踏实地做一些细微之事，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从一些小事上反映出来的。

进入到XX工作，我充分发挥了自己的计算机专业水平，并且与实际工作相互补，学习了更多的业务知识。把专业技术和实际工作相整合也使自己在今后的工作中更加职业化。

专业的知识是胜任工作职务的基本门槛。对于一名系统维护员来说，我在实习期间经常遇到各个部门的计算机故障、网络故障和其他硬件设备的故障。这些故障往往是具有突发性、未知性和复杂性的。

一、突发性 。如计算机故障，常有操作人员的操作步骤不对而导致的一些突发性故障，这些问题都需要我及时到故障机器检查问题原因并解决问题，使原工作得以正常进行。

二、未知性。 若遇到是硬件相关的问题，如有次电脑显示器无法正常显示或花屏，经过把显示器与机箱的不断连接调试并查阅了相关维修资料才最终找到问题为显存与主机缓存速度不一致和显示器受潮等原因导致，这类硬件问题充满了未知性，需要我不断的调试有可能出现的每个毛病，最终查找到原因并排除故障。

三、复杂性。 网络故障是最为复杂的问题，网络不通有时是因为网线老化或水晶头受损，有时则是计算机网络配置，也有交换机、光纤转换器故障或网络服务商等问题所致。而且网络不通经常导致业务无法进行故要以最快速度解决。一次，安图一台经理电脑无法上网，我立刻ping这台电脑的IP发现可以ping通而且安图其他机器都正常连接网络，并远程连接到此机器，所以初步认为是网络代理服务的问题，修改了代理属性并在代理机软件里重新设置了IP和MAC后正常上网。

因此，技术问题需要靠专业的知识为基础，方能以不变应万变，随时遇到问题随时解决，以保证XX各个部门工作的正常进展。然而工作和学习也是分不开的，工作中遇到难题及时查阅资料学习新知识补充自己的大脑，学习到了丰富的知识可以把工作做的更好。细致踏实的态度是对工作能力的肯定。这不仅是我在实际工作中总结出的，也是每个人做一切事物所必须的。稳重细心才能把工作做的有条不紊，粗心大意只会使自己忙中出错，降低工作效率。

在实习工作期间，我也参与了一次XX工作。在XX，首先在XX俩名同事的配合与指导下学会并安装调试了无线设备与XX的操作方法，随后把调试好的XX分配给员工，我也拿了一把协助了工作。此过程中让我认识到细致谨慎的重要性。负责的区域要保证录入正确，然后就是要查清楚再录入，这是个细活不能马虎，否则会给公司带来损失。另外，实习期间最重要的一项工作就是搬迁。XX的搬迁工作中我负责了把属于XX部管理的XX、XX、XX、XX等设备拆除并清点清楚，其中有大量零碎配件有些还能继续使用有些则已经损坏，这就必须细心挑选，把摄像头电缆、可用的网线等拆掉一起带走。这些配件虽然小但是大部分还可重新使用，一起带走也会给公司节省部分费用。

此外，刚来到部门各项工作还不是很熟悉，我也学习了同事的经验准备了两个记事本，一个记录工作资料，一个记录每天的工作日志。这样把有可能遇到的问题和解决方法记录下来已备遇到时及时查看，工作日志则记录我的工作情况也是把自己的不足、收获、问题记录下来。这个办法对我迅速熟悉工作起到很大作用，以后也会坚持下去。

以上在工作中的收获虽然很多，但是自己的不足也很明显。遇事不够果断，往往没有采取最便捷的方法处理问题以致没有达到高效的工作效率。做事仍需细心和注意观察，有些小地方没有观察到位而使处理问题时多绕了弯。总之，我要时时刻刻的学习业务知识，一点一点的丰富自己的经验，让自己在XX的工作更加职业化和专业化。

网络维护个人工作总结3

公司领导：

20xx年是我参加工作的第一年，回顾这一年的工作经历，我作为一个学校毕业生，很快地适应了新的工作环境，在自己的岗位踏实工作，爱岗敬业。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步，也为公司的发展添加了一份微薄之力。

自加入公司以来，始终以快乐饱满的情绪投入到工作学习中去，一直认认真真、力求把工作做得尽善尽美，对公司的发展做出了自己应尽的责任。此外在做好本职工作的同时，参加各种培训考试学习，比如施工员、质检员培训，电焊工培训等，以期为公司在以后的发展道路上再添砖瓦。所有这些都是与公司领导关心重视人才培养是密不可分的，我为能遇到这样的公司领导而感到庆幸。

我在学校学习的专业是计算机，现在岗位是负责全公司计算机维修维护工作及网络保障工作。我公司是一个迅猛发展，蓬勃向上的公司，因此，计算机持有量也是节节攀升，而在计算机数量上升的背后，则是我工作量的增加。从计算机组装、网络架设，到故障排除、病毒清理，再到网络保障，我经受住了多种考验，也取得了一些成绩，受到了领导员工的广泛好评与欢迎。而我从开始的一名新兵到现在比较熟练的处理各项事情，这其中也包含了部门领导及同事们对我的帮助。在经营部的工作中，刚开始由于投标工作专业知识的匮乏以及经验的不足还是给我带来了些的麻烦，但是在部门经理的帮助下，我积极向公司经理请教，借各种专业书籍认真学习，很快弄清公司经营投标工作的特点，为以后顺利开展工作打下了坚实的基础。

同时，也看到自己工作中存在着一些缺点，工作细节方面还不够注意，有时只考虑工作大致，有些细节工作容易忽略，不到位，使工作有瑕疵，在对有些工作的领会上还没能完全吃透。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我心里在暗暗的为自己鼓劲，今后将继续发挥自身的长处，认真改正存在的缺点，踏踏实实做事，老老实实做人，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高。

回顾这一年来的工作，有喜悦辛酸劳苦欣慰，俗话说，看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。展望未来，我坚持敬业谨慎勤奋。我坚信：今年花胜去年红，可待明年花更好。

此致

敬礼

网络维护个人工作总结4

以来的工作，在公司领导的正确领导下，在各位同事的大力支持下，以安全生产为基础，以提高班组的运维指标为主要任务，以用户满意为目标，我的工作表现在主要是以下面几个方面：

一、机房维护

对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了机房的正常运行，做到安全无故障传输。对传输机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。对机房设备资产的清理，图纸补充。按照机房值班规定，做好机房值班工作，机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电，半年未发现异常情况。

二、运维服务质量指标

所维修区域有11万多户，现在分前端机房有3个：共有300楼房栋，设备（含：光机、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18个，因前期网络设计原因，一套设备覆盖，最多有72户，最少有32户，施工电源接头不统一，老网和新网交叉，每天工单150多张，特别是宽带问题最突出，从今年2月份开始，针对分前端作了几次大的调整，配合市公司数据中心、机顶盒厂家、OLT厂家，2月份，4月份，6月份等多次宽带检测和扩容，解决用户重复拨号的问题，网格组但仍按公司要求，做了大量解释和测试工作。网格服务质量指标，都达到公司要求：返单规范率高于公司规定的：98%，及时率达到95%，服务满意度达98%。服务指标达到市公司要求。

三、新技能搞升

随着FTTH的大力发展，网格各机房都新增一台瑞斯康达的OLT，在安装的时候咨询安装同事，虚心请教，撑握部分FTTH知识。同时在网上学习，看群里面同事的交流，积累了一些经验，就把学到的知识运用到实际中去，我所在的网格，需要进行IP机顶盒安装，我带领大家安装了200台酒店的IP机顶盒，全组的人对IP机顶盒的新装工作流程，注意事项，实践现场学习，现在所有人员，在安装IP机顶盒及维修时，都达到公司的维修维护要求，把理论运用到实践，网格组整体技术得到了提升。

四、网络优化

网络优化方面，配合网络公司对3个分前端的IPQAM扩容整改，5月份，对进行思科80GIPQM扩容的工作，6月份，分前端加一台6K交换机，一台烽火OLT，以及机房割线等工作。对未开通的3个8分光的开通工作，参加144芯、96芯等割接工作，花2栋扩容等工作。

首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。其次，用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用技术找到用户，用质量得到用户，用服务留住用户，从而用形象巩固市场。

但个人仍有一些不足，我相信，只有服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，和其它同事的努力下，用户的投诉也会慢慢减少。踏脚实地，狠抓落实，顽强拼搏，为下年的工作，打下基础，创造条件，圆满完成公司的各项指标任务。

网络维护个人工作总结5

转眼之间，20xx年即将过去，刚刚送走百花争艳的春天，漫漫的炎夏又即将向我们告别，半年时间弹指一挥间。

在过去的半年里，能够意识到这份工作背负着很重要的责任，所以在平时的日常工作中认真遵守岗位纪律，认真履行岗位职责，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。同时不断加强自身修养，努力提高个人素质。

现将半年来的工作总结汇报如下：

一、主要经营指标和目标完成情况

认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果，并能及时像领导汇报工作期间出现的问题。

对监控设备、报警系统、电话系统、电脑及网络系统进行维护、保养，对报告厅投影仪及音响设备进行调试安装，对二楼展厅内多媒体放映间设备进行检测和维护，发现的设备故障及时进行处理、上报。配合维保公司对监控室各个设备的维修和维护，配合消防维保公司维修消防报警系统。同时检测了馆内外大部分设备，确保了设备的运行，有效提高了工作效率。积极配合各部门调试博物馆LEd大屏和报告厅多媒体设备，保障设备运行良好。

在完成本职工作的同时，还完成了整个博物馆的办公电脑及网络维修、维护工作。保障博物馆电脑及网络的工作正常，确保了各部门领导及员工的日常工作。

服从领导、服从安排、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用，心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

积极打扫监控室内的清洁卫生，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。按时交接班，不迟到不早退。严格执行博物馆规定，按作息时间上下岗，小病坚持有事推迟。在工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏实。

二、存在的问题与成因分析

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、工作中有些我行我素，自已为是，这些情况不利于工作。

三、下半年“追赶超越”的计划安排

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、正确认识自我，从思想上加强自我约束，戒骄戒躁，从根本上改掉这些坏毛病。

2、加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率。

四、完成下半年指标和目标任务的保障措施

在过去的半年里我时时刻刻都把工作放在第一位，为了能使各个设备正常运转，加班加点争取能在第一时间修好损坏的设备。及时完成领导安排的工作任务。

以学习为重点，使个人素质和业务水平得到了提高业务技能学习求精。由于监控室设备的特殊性种类多样化，半年来，自己始终敢掉以轻心，一直学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，从一定程度上提高了业务知识水平，了解和具备监控室的各项新设备的使用经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在维修设备的能力有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的'专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

作为博物馆的一份子，我将会在今后的工作中，避免自身不足，提高工作质量，具备更加强烈的责任感，在做完每一件事情之后要进行思考总结，并做到善于自我反省。注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素质的同时也要提高业务能力。端正工作态度端正思想，以积极踏实的态度来面对工作，对在过去工作中所犯的错误加以改正并从中吸取经验教训。为博物馆的明天奉献自己的力量，为本职工作做出更大的贡献。

网络维护个人工作总结6

回首过去的两年，脚步匆匆，唯有忙碌二字，回想刚入职的时候，少了一份羞涩，多了一份成熟。我入职时的岗位是工程建设，主要负责大网传输和无线建设管理工作，后因岗位调整，调至家客技术支撑岗，负责铁通装维和驻地网管理,主要工作是家庭宽带及其衍生产品安装、维护，园区传输线路、分纤箱维护及扩容建设，提供健康、快速的网络给客户，支撑好市场的发展。对客户反映有宽带需求的区域进行分纤箱扩容，规划建设，解决用户的网络需求。对现网用户进行维护，处理故障，保持宽带网络性能健康。进入公司整2年多，也多次参加各类网络保障。现将这两年的工作情况总结如下：

1、20xx年无线网建设：完成新址新建站点20个（含6个室分站点，2个拉远小基站）；共址新建站点数5个；FDD1800扩容站点102个。

2、20xx年传输接入段：完成敷设传输接入段光缆31段，共计53.44皮长公里。

3、20xx年装移机：共计完成工单5734单，其中，宽带-新增2536单，宽带-变更1956单，宽带-移机572单。

4、20xx年家宽投诉处理：共计完成处理投诉工单5364单。

5、20xx年“一改二”：共计完成整改小区168个，涉及PON口328个，完成投资金额约29.52万元。

6、20xx年分纤箱装移机项目：完成三个批次项目建设开通，共计111个点位，投资金额20.05万元。

7、20xx年家宽园区隐患整治：共计完成家宽园区隐患整治106处，涉及投资金额13.9万元。

8、20xx年装移机（截止5月）：共计完成工单3246单，其中，宽带-新增1825单，宽带-变更1105单，宽带-移机316单。

9、20xx年家宽投诉处理（截止5月）：共计完成处理投诉工单2415单。

10、20xx年分纤箱装移机项目（截止5月）：完成五个批次项目立项，共计480个点位，涉及投资金额114.46万元，完成施工并开放营销261点位，涉及投资金额49.91万元。

以上就是我入职以来所负责工作的开展情况。网络维护工作在需日常中一点一滴积累，发现隐患及时上报处理，使网络正常运行，提供给客户健康的网络需求。同时也感谢公司提供舞台，让我在工作中不断成长。在今后的工作和学习中，我会严格要求自己、虚心学习、扎实工作，努力提高自身的综合素质，充分发挥个人所长、全力以赴，为公司发展贡献自己绵薄之力。

网络维护个人工作总结7

来到公司已经有4个月的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。

一、工作概况：

我主要负责公司内部网络系统的维护工作，通过这几个月的工作，对公司××号院的网络状况，拓扑结构，已经比较熟悉。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决。在维护工作上按着日常网络维护流程。每天分时段对关键设备运行状况进行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行。每天写工作日志，记录每天工作内容和所出现故障，解决排除过程和故障原因。在不影响邮件使用的前提下，每周四夜间定时对邮件服务器进行备份，保障邮件服务器在出现故障时尽可能的减少损失。对信息中心所负责维护的其他部门和单位所出现的故障和问题。能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比较满意。遵守部门的各项制度，服从并认真完成领导安排的工作。

二、工作体会：

维护人员职责要保障所维护管理的网络运转正常。通过这段时间的工作使我更深刻的了解到网络维护人员技术服务的工作性质，要做一名合格的维护人员。对工作一定要耐心，细致有强烈的责任心。对网络用户要有以人为本，服务至上的原则。在排除解决故障时应紧记自己所代表的是系统集成部在为公司各部门服务。要更好的做好维护工作还需要有较全面的技术知识，掌握对各种系统、设备的操作，对所遇到的问题解决方法及时地记录、总结。以便再发生问题时能迅速判断问题所在，给出准确的解决方案。在处理故障问题时要保持冷静，对出现的故障现象细致判断分析。平时对网络运行的情况注意监控，使问题可以早发现，早解决。使系统和网络能快速恢复正常。

来到公司这段时间，在工作上部门领导和部门的老同事都给我了很大帮助，让我能够尽快的进入工作角色，对我在工作中所遇到的问题都会耐心帮助。并及时指出在工作中的不足，指导我做出改进。我在工作中还存在着一些不足之处，如在遇到一些突发问题时处理还不够冷静缺乏经验，在业务技术知识方面还有不少欠缺的地方需要学习和熟悉。在接下来的工作中，自己要更加努力学习业务知识和技术。

尽快能够独立完成信息中心各项维护工作。将本着对本职工作的认真和责任心，以“服务创造价值”的部门理念为宗旨把维护工作做好做精。希望能够为公司的整体发展做出贡献。

B. 校园网维护要注意些什么。越详细越好，要容易看懂地描述

为了提高工作效率，争取积极、主动地搞好全院校园网的网络维护，力求保证全院网络主干畅通。及时解决网络运行中出现的主干问题，各主干维护人员要规范、有效地作好维护工作，不仅要解决出现的问题，还得尽量去分析出现问题的原因，做到即治标又治本，为以后解决类似问题节约时间和精力。
一、 主干维护
（一） 维护人员准备
为了搞好校园网主干网络维护，当问题出现时能及时发现问题、较快解决问题。各网络主干维护人员在平时须准备好以下准备：
1. 常规类：各主干、核心设备配置和数据资料备份，安装网络管理软件监控和分析网络运行状况。
2. 工具类：笔记本电脑、光通道检测仪、网络测试仪、水晶头、标签、笔、相关钥匙（非主干）。
3. 资料类：Ip地址分配表、管理IP分配表、校园网技术资料、维护登记表、核心和汇聚交换机的说明书、防火墙的说明书、路由器的说明书、维护联系电话表。
（二） 维护思路
1. 总体思路
先定位，后动手；先思考，再动手；要细心，可还原；要标记，要登记，要总结。
2. 具体思路
第一步：安装网络管理软件，对整个校园网实行24小时不间断监控，力求能及时发现问题并为解决问题提供依据。
第二步：首先定位故障。通过观察设备状态或用网络管理工具检测以判断是整个校园网故障还是某个或某几个子网故障。若是整个校园网故障则进入第三步，若是某个或某几个子网故障则进入第四步。
第三步：若是整个校园网故障，应马上联系宽带接入服务提供商，以确定是宽带接入服务提供商的问题还是学院主干的问题，并及时向相关领导汇报和发布相应公告。如果是宽带接入服务提供商的问题，应马上作好登记，并随时检测网络的通断状态，作好网络全通的准备。如果是学院主干设备出了问题，则应按以下步骤进行处理:
A. 首先进行定位，看是防火墙、路由器、还是核心交换机的问题；
B. 利用备份进行恢复解决问题则进入第五步，否则用串口或远程登陆重新配置相应问题设备。
C. 若不是设备的软件问题，而是硬件问题则应及时给相关学院领导汇报并及时送厂家维修。在设备维修过程中，若有备用设备，应及时安装备用设备保证全院上网，若没有备用设备则应考虑看能否用现有设备作相应替代方案上网。
第四步：若是某个或某几个子网故障，而不是全网故障，则应通过网络管理软件的检测信息，查找故障的原因，确定是线故障、汇聚交换机故障、还是核心对应端口故障。向部门领导汇报并根据定位的故障作相应处理，争取尽快解决问题。
第五步：该还原的还原，该标识的标识好。
第六步：添好相应登记表，并分析原因，作好总结。若因用户端的问题，要给用户讲清楚该注意什么，该如何避免类似故障再次发生。
（三） 维护禁忌
1. 准备不足，没有定位故障就随意动线路和设备。
2. 动手前准备不充分，导致最后不能还原。
3. 治标不治本。
4. 不分析，不总结。
5. 不标识。
二、 非主干维护
（一） 维护人员必带工具
为搞好校园网网络维护，各网络维护人员在进行维护时必须带好以下工具：网络测试仪、水晶头、标签、笔、笔记本、维护登记表、IP地址分配表、相关钥匙（非主干）、3米左右RJ45跳线一根。
（二） 维护思路
1. 总体思路
先定位，后动手；先思考，再动手；要细心，可还原；要标记，要登记，要总结。
2. 具体步骤
第一步：首先定位故障。通过打电话或询问以判断是整个校园网、某个子网、某几台还是单台故障。
第二步：若是整个校园网或某个子网的故障，应马上通知主干管理人员，若是局部几台或单台故障，便可进入第三步。
第三步：确定是局部几台故障还是单台故障，如是单台故障，则进入第四步；如是局部几台故障，则检查相应级联交换机（电源开没有，有没有环）和相应级联交换机的接入双绞线（接触好否，水晶头是否有问题，对应上一级交换机的端口是否坏了），根据问题情况作相应处理并进入第五步。若不能及时解决，应及时给相关管理人员汇报。
第四步：设置好笔记本的IP地址、子网掩码、网关和DNS，用笔记本检测看能否上网。判断是电脑故障还是网络的故障。如是电脑故障，则给用户讲明原因，视情况处理。若是网络故障，则借助测试仪，检查双绞线和交换机端口，并作相应处理，若不能及时解决，应及时给相关管理人员汇报。
第五步：该还原的还原，该标识的作好标识。
第六步：添好相应登记表，并分析原因，作好总结。若因用户端的问题，要给用户讲清楚该注意什么，该如何避免类似故障再次发生。
（三） 维护禁忌
1. 没有依据或许可，随意更改或分配IP地址。
2. 没有分析，没有思考，随意动线路和设备。
3. 没有真正找到原因就开始重作RJ45头。
4. 动手前准备不充分，导致最后不能还原。
5. 治标不治本。
6. 不分析，不总结
7. 不标识。
三、 网络配线间管理
1. 网络配线间(以下简称配线间)是学院网络的转接点，是学院安全、保卫及保密的重要防范部位。网管中心的网络管理员负责配线间网络设备的日常管理,网络配线间的网络连接设备，其他部门无权动用。
2. 严禁无关人员进入配线间。其他人员因工作需要进入配线间，须经相关部门同意，由网络管理员陪同进入工作，并进行记录。
3. 网络配线间的设备要摆放整齐，网线连接有序，所有网线均要有标记，所注符号与网络设备一一对应，并有文档记载。
4. 每月清扫一次配线间，不得在配线间吸烟、喝水、吃零食。不得在配线间放置与工作无关的物品。 要放置气体灭火设备。
5. 未经许可任何人不得将其他电器接在配线间网络设备电源上；网络设备不得接到其他电源上工作。
6. 网络管理员定期巡视、检查配线间的设备运行情况，发现问题及时解决并上报，将情况进行记录。
7. 任何人不得擅自进入配线间；严禁擅自改动线路配置及挪用网络设备；严禁擅自携带设备接入网络。一经发现，将报学校有关部门予以处理。
四、 校园网日常运行维护
（一） 网络安装维护管理
1. 网络安装维护工作将进行统一归口管理，所有网络安装维护工作都需要事先与网管中心联系并进行登记，网管中心将指定专人负责这项工作；
2. 网管中心将在2个工作日之内做出响应，并安排技术人员进行网络安装维护；
3. 凡未经网管中心认可的安装维护工作，将视为与网管中心无关；
4. 网管中心将详细记录安装维护的工作过程、用户反馈、安装维护质量等资料，并建立安装维护记录；
5. 根据有关规定和要求，做好网络有害信息的防范工作，并做好相应的记录；
6. 在考核网络安装维护人员工作时，网管中心将把安装维护记录作为一个重要依据。
（二） 网络运行管理
1. 保证网络通畅是网络正常运行的基本要求，网管中心将不定期对网络运行状况进行调查并收集用户反馈意见，建立网络运行记录，详细记录每天的网络运行状况，网管中心将指定专人负责这项工作；
2. 若我校在工程建设和日常校舍维护时确需断开网络的，需要事先向网管中心提交书面申请，申请中必须写清楚申请断网的理由、何时断网、持续时间等内容。经网管中心批准后才能进行所需的建设和维护工作，在断网前网管中心将在主页上、学院宣传栏的显着位置发出明确通告，并将记录备案；
3. 若由于互联网高速接入运营商的原因需要断网的，若已经得知断网消息的，必须在断网之前及时发出通告，并报网管中心备案；
4. 在断网前没有事先申请报批、或者没有事先发出断网通知、或者无故出现网络阻塞等情况，若经网管中心调查分析，并不存在高速接入运营商的原因或线路设备突发事故的，将视为网络工作人员的责任事故。对责任事故的当事人，将根据有关规定进行处理，并记录在案；
5. 根据有关规定和要求，做好网络有害信息的防范工作，并做好相应的记录。
6. 在考核网络工作人员工作时，网管中心将把网络运行记录作为一个重要依据。
五、 校园网值班
宜宾学院校园网是学院信息系统的基础设施，是实现学院教学、科研、咨询、管理现代化的基础技术支持系统。为确保学院计算机网络系统安全正常运行，保障校园网信息畅通，特对网络维护和网络安全值班做出如下规定：
1. 值班人员必须遵守学院和部门的各项规章制度，遵守职业道德，严守保密规则，注意保守国家和部门的机密。
2. 值班人员严格实行交接班制。交接班时应查看上一班的工作记录，交班者对未处理的事件应说明原因，接班者应做好记录，并检查所交给的设备、通讯工具的运行状况；交接班后，接班者成为所有责任人。
3. 值班遵循“首问负责制”，第一级是安全运行值班人员，可以是网管中心值班人员兼任；第一级值班人员将安全事件向上一级提交后，应该全程跟踪对该事件的处理。事件和问题的移交是交接班的最为重要的内容之一。
4. 值班人员要随时监视网络、校园网主页运行情况，发现网络运行异常或校园网主页受到攻击时，应及时向相关主管人员报告，并做好记录；未经主管人员批准不得擅自更改网络配置和网站的内容。
5. 值班人员每隔一时间段需对学院主页和各系科主页刷新一次，同时对网速进行测试，并对测试界面进行备份。
6. 对用户反映的网络问题原则上要及时处理，出外维护时，确保通讯畅通；因特殊情况不能及时处理的，应给用户做好解释。
7. 值班人员在值班时间不得带非工作人员进入网络中心机房，凡进入网络机房工作的人员，必须做好工作记录，认真填写工作日志。
8. 严禁在值班时间内内玩电脑游戏、下载与工作无关的文档；严禁私自在网络中心服务器上安装与本工作无关的软件，以防病毒感染。
9. 值班人员必须严格遵守安全、防火、防盗制度，定期检查消防设施，发现问题及时报告有关部门予以解决，离开时察看灯、空调、门、窗、锁等是否关闭好。
如果因为违反以上禁忌而造成网络故障的，将根据学院和部门有关规定追究相关人员的责任。