Ⅰ 电视广告怎么投诉
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。也可以直接报警处理的。
这种行为既可以是积极的作为,即用积极的手段去实施广告法律、法规所禁止的行为,如捏造、虚构商品或服务的事实也可以是消极的不作为,即根据法律、法规的规定,合同的约定或商业惯例,负有特定义务而不履行,如隐瞒商品、服务的真实情况。
至于广告欺诈行为的表现形式则是多种多样的。但无论哪种形式,广告欺诈人实施的广告欺诈行为必须可能使消费者产生错误认识,并可能影响其作出错误的消费决策。因为广告欺诈面对不特定多数的受众或者称为消费者,只要可能使消费者产生错误的认识,可能使其作出错误的消费决策,便可以认定为广告欺诈行为。
某一种商品或服务广告,尽管广告信息不真实,但可以让受众正确理解的,就不能认定为广告欺诈。比如**香皂“今年二十,明年十八”的广告语,虽然存在着不切实际的夸张,但是会让消费者正确理解其抗衰老的功能,就不能认定为欺诈性广告。
“可能使消费者产生错误的认识”,“可能影响其作出错误的消费决策”的判断标准,是依据广告是否可能使一个理性的普通消费者在施以平常注意力的情况下,是否可能产生误解并可能作出错误的消费决策,而不能以“不假思索的轻信者”为标准。
广告欺诈行为的两个构成要素是相互联系的统一整体,缺一不可,缺少了任何一个要件就不能构成广告欺诈行为。
根据《消费者权益保护法》的规定,面对商家虚假宣传,消费者可以通过以下途径进行投诉:
(一)与经营者协商解决;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国广告法》
第五十三条任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址,接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉、举报人。
市场监督管理部门和有关部门不依法履行职责的,任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理,并将处理结果及时告知举报人。
有关部门应当为投诉、举报人保密。
Ⅱ 怎样向政府部门举报电视购物的虚假广告
针对电视购物中的虚假广告,您可以通过两种方式向政府部门进行举报。首先,您可以直接前往当地的工商局,这是最直接且有效的举报途径。
此外,您也可以拨打消费者协会的电话12358,进行举报。如果您选择亲自前往工商或消协进行举报,举报的进程会更为迅速。在进行举报时,请确保携带相关证据,如广告截图、购买凭证等,以便提供给相关部门进行审核。
举报虚假广告不仅能帮助您个人避免损失,同时也能为维护市场秩序、保护消费者权益做出贡献。在提交举报后,请耐心等待相关部门的处理结果,通常他们会在一定时间内给予反馈。如果您在等待过程中有任何疑问或需要进一步的帮助,请及时联系相关部门,以便了解举报的进度。
通过上述途径举报虚假广告,不仅能够有效打击违法广告行为,同时也能提高公众对虚假广告的警惕性,共同营造一个健康、诚信的消费环境。让我们一起行动起来,为维护自身的权益和社会公平正义贡献一份力量。
Ⅲ 电视广告消费投诉电话是多少
“12315”消费者投诉举报专线是国家工商总局在原信息产业部大力支持下设立的消费者投诉举报专线。
消费者在电视购物时一定要谨慎,仔细筛选,理性消费,购买前确认是哪个电视台播出的节目(广告);收货后当场验收,如有破损等问题拒绝签收;购买后,请保留购物凭证。当发现商品与宣传不符时,第一时间与商家协商。
协商不成的,及时拨打12315或向消费者权益保护机构投诉;如发现虚假宣传、产品质量不合格等违法行为,消费者可向当地市场监管部门举报,由市场监管部门依法查处,严肃追究其违法责任。【华为手机鸿蒙OS2.0 版本号2.0.0.212】
拓展资料:
1、许多商家在宣传自家商品或同类商品的价格时,虚报商品的推荐零售价和市场促销价很高,但市场上却查不到此类商品的实际成交价。通过大肆宣传“超低价”和便宜划算,让消费者兴奋不已,觉得自己捡到了大便宜,这也是电视购物节目中吸引观众眼球的常用手段。事实上,您以极低的价格购买的商品往往不是理想的商品。因此,消费者在电视购物时,切不可贪图便宜。
2、他们不应轻易购买明显低于市场价格的商品。这很可能是卖家吸引消费者的诱饵。通过虚假投标降价和大幅折扣,会给消费者一种物超所值的错觉。一些电视购物节目为了增加宣传内容的可信度,会聘请演员来扮演角色。比如一些所谓的厂商代表或者总经理会来平台,承诺给消费者最大的折扣。看起来很真诚,甚至让消费者觉得商家在赔钱。但实际上,这些所谓“制造商”、“消费者”、“专家”的身份不一定是真实的,他们可能并不了解产品或使用过相关产品。
3、他们完全是在消费者面前上演,以引诱消费者入戏。“限时抢购限售”也是商家的通病。事实上,很多所谓的“限时”、“限数量”,都是商家为了制造缺货,错过就买不到的假象。电视购物节目中设置的购物“倒计时”和“商品实时变化信息”往往是虚假的。消费者只要打电话就可以购买。这只是一种“欺骗”消费者的方式。一些商家声称,只要拨打订单号,他们就会免费送货上门。在实际购物中,虽然快递公司确实打电话后把货物寄回家,但消费者往往会被要求收取一定的“配送费”,即所谓的“免费”,仅表示商品免费,但配送费是不可避免的。即通过所谓的“配送费”,要求消费者变相支付货款。消费者必须记住,他们不能贪图小便宜。世界上没有免费的午餐。上述消费陷阱往往让消费者尤其是老年消费者防不胜防,很容易掉入商家的“陷阱”。
4、拨打12315后,如需投诉或举报,请按照工作人员的提示回答问题,如实说明投诉的事实、理由和投诉请求,并说明您的姓名、地址、电话或其他联系方式,如以及答辩人的姓名、地址和电话。另外,拨打12315是收费的。消费者投诉由经营者所在地工商行政管理部门管辖。如果商家在不同的地方,则需要商家的地区号+12315法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条规定,消费者有权获得消费知识和消费者权益保护。