按理itv的密码设置好了是不会丢失的。是不是楼主你进去改动了啊，具体可以按照我给你的方法试下。开机后按机顶盒设置键，会让你输入密码。你输入6321，然后选择有线--基本设置--看下你的带账号对不对，第一次出来的会在你的账号后面加个后缀（宽带账号@vod），如果是的，那就不要去改，密码是147258。点击下一步，接下来还是宽带账号，不过这一次就是输你家的宽带账号密码了。另外看下你的机顶盒是插无线猫的几口的啊。因为电信设备的缘故，有一些是不能插2口（itv口）的，但是现在电信又在升级，全部要改到2口。如果楼主你家的itv原来不是插2口的，出现宽带账号密码错误的话，请插到2口上试试看。实在不行你只能打电话保修了，让线务员上门处理（绑定出问题了。）