A. 宁夏回族自治区计算机信息系统安全保护条例第四章 安全秩序
任何单位和个人不得利用计算机信息系统制作、传播、复制以下有害信息：
危害国家统一、主权和领土完整的信息；泄露国家秘密、危害国家安全或损害国家荣誉和利益的信息；煽动民族仇恨、民族歧视的信息；煽动聚众滋事、损害社会公共利益的信息；散布谣言，扰乱社会秩序、破坏社会稳定的信息；宣扬邪教、封建迷信的信息；宣扬暴力、凶杀、恐怖、淫秽、色情、赌博的信息；教唆犯罪或传授犯罪方法的信息；侮辱、诽谤、恐吓他人，侵害他人合法权益的信息；法律、法规禁止制作、传播、复制的信息。
任何单位和个人不得利用计算机信息系统实施以下行为：
未经允许，非法进入计算机信息系统或占有、窃取、使用计算机信息系统资源；对计算机信息系统的功能或存储、处理、传输的数据和应用程序进行控制、删除、修改或增加；故意制作、传播计算机病毒、恶意软件等破坏性程序；提供专门用于侵入、非法控制他人计算机信息系统的程序或工具；窃取他人账号和密码，或擅自向第三方公开他人账号和密码；非法截取、篡改、删除他人电子邮件或其他数据资料；假冒他人名义发布、发送信息，或进行网络诈骗；擅自公开他人的信息资料；买卖法律、法规禁止流通的物品；非法提供虚假票据、证件；其他危害国家、社会和他人合法权益的行为。
提供互联网公共上网服务的单位需安装并运行国家规定的计算机信息安全管理系统，对上网人员进行实名登记并记录其上网信息，登记和记录的内容保存时间不少于六十日。互联网服务提供者需在正式联通网络后三十日内备案，对交互式服务栏目管理者的真实资料和信息发布者的注册信息进行登记，并审核发布信息。提供互联网接入、服务器托管、虚拟空间出租的单位需登记用户的真实资料。
生产、销售具有计算机信息网络远程控制、密码猜解、漏洞检测、信息群发等功能的产品和工具的单位需向设区的市以上公安机关备案。
互联网服务提供者和联网使用单位应落实互联网安全保护制度和技术措施，保障网络运行安全和信息安全。发现有害信息，应采取删除、停止传输、保存记录等技术措施，并报告公安机关；发现危害国家安全的信息，同时报告国家安全机关；发现涉及泄露国家秘密的信息，同时报告国家安全机关和保密行政管理部门；发现本条例第十八条规定行为，应予以制止，并向公安机关举报。
在查处违法行为时，互联网服务提供者和联网使用单位需如实提供数据文件、原始记录等信息资料。
互联网服务提供者和联网使用单位不得利用互联网安全保护技术措施侵犯用户的通信自由和通信秘密，未经用户同意，不得公开、泄露用户注册信息。
计算机信息系统安全等级测评机构和从事计算机信息系统安全保护工作的人员需保守用户秘密，不得泄露用户信息，不得擅自占有、使用用户信息资源。
《宁夏回族自治区计算机信息系统安全保护条例》，共七章、四十条（含附则），自2009年10 月1日起施行。这是为加强计算机信息系统安全保护， 促进计算机应用和信息化建设的健康发展，维护国家安全、社会公共利益和公民、法人及其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》及有关法律、行政法规的规定制定的，适用于宁夏回族自治区行政区域内对计算机信息系统的安全保护。
B. 网络实施方案
为了确保工作或事情能有条不紊地开展，预先制定方案是必不可少的，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。我们应该怎么制定方案呢？以下是我帮大家整理的网络实施方案5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、教育意义和目标
进一步教育学生网络道德意识、诚信自律意识、现代文明公民道德意识和法律意识，坚持文明上网，自觉抵制不良信息和远离经营性网吧。引导学生正确应用网络于学业中，树立良好的网络文明道德，自觉抵制不良信息的侵蚀，预防青少年学生违法犯罪，全面实施素质教育、构建美丽和谐育人环境。
二、领导小组
组 长：沙志利
副组长：郑久忠 张久华
成 员：孟宪军 司树生 郭全有和各班主任。
三、主要工作内容
1、加强引导、制定制度、严格管理，规范学生上网行为。学校坚持“趋利避害、疏堵结合、重在引导”的原则，把网络文明教育纳入德育工作计划，作为创建先进学校和学校信息技术教育课的重要内容，提供学生在校园开展文明上网的场地，积极主动地引导学生文明、健康上网，更好地为学业服务。同时学校建立学生文明上网管理规章并把是否文明上网纳入德育考核指标。
2、结合实际，努力探索开展针对性和实效性强（）的网络文明教育活动。组织开展了辩论赛、班会、板报、宣誓等活动进行网络文明教育。同时，让有条件的老师上网和学生交朋友、聊天，了解学生的内心世界，加强与学生的交流沟通，积极引导他们利用好网络。
3、利用网上学校，加强与家长网络联系。我校开通了校园一卡通系统，方便教师与家长联系，我们要引导家长络技术，让家长和学校共同关注孩子上网问题，一定要防微杜渐，把网瘾消灭在萌芽状态，对经常进出网吧、行为偏常的学生要加强思想道德教育，努力做好教育转化工作。
4、引导学生上健康的网站，抵制不良信息。推荐一批适合中学生的健康网站给学生，并组建我校信息技术兴趣小组，引导学生把精力、时间用在积极向上的网络上。
四、具体措施
一、制作“宣传册”对学生进行网络文明教育
1、宣传册主办单位：网络信息中心
2、网络信息中心宣传册内容：
1）《全国青少年网络文明公约》
2）网络道德文明倡议书
3）网络文明教育实施方案
4）网络文明教育刻不容缓
5）刊载正面宣传案例
刊载的正面宣传材料，主要是教育学生正确利用网络学习知识，提高自我，把那些沉溺于上网交友聊天，在虚拟空间里浪费时间和金钱，荒废学业的学生引导到正确的方向上来。
6）刊载负面宣传案例
除了正确引导外，我们还将列举一些负面案例来教育学生，使学生从中受到教育，进一步认识网络的利与弊，提高正确而科学利用网络的认识，促进自己健康成长、加快成才。
7）网络文明教育漫画展
8）电脑网络应用知识
向学生提供一些应用技巧，使学生能够对网络上一些不良信息的入侵有一定的防范能力，提高学生的网络安全防范意识。
9）优秀网站推荐
向学生提供优秀的站，以及校园网资源的分类、使用、获取。使学生能够更快，更容易获取到所需的知识。
10）学院所有网站列表
11）关于举办网络文明教育征文、征画活动的通知
二、悬挂横幅，张贴标语，摆放小黑板等，条件允许的话聘请专家举行讲座。
三、组织广播征稿
主要由网络信息中心、政教处、团委、广播站组织一次以“网络文明教育”为主题的征稿活动，由广播站开一个关于网络文明教育的专题广播，对好的文章进行广播，营造校园文明上网的气氛。
四、组织主题班会
由网络信息中心和团委组织一次以“做文明网民，上健康网络”为专题的主题班会，让学生互相交流讨论，辨别是非，正确应用网络进行学习，对组织好的班级进行拍摄留念，将其剪影在文化长廊展示，并进行表彰。
每个班进行网络文明宣誓，誓词为“我一定自觉遵守《全国青少年网络文明公约》，要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人； 要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟（）时空。自觉抵制网上不文明行为，上文明、健康网络，做文明、绿色网民。宣誓人：××× 。”
五、组织征文活动
发动学生进行一次以网络文明教育的漫画创作活动，好的作品将在文化长廊上面展示，并给予一定的奖励。在全院组织征文活动，获奖文章将在学院“文化长廊”展出，并予以表彰。
六、组织漫画创作教育活动
发动学生进行一次网络文明教育的漫画创作活动，好的作品将在文化长廊上面展示,并给予一定的奖励。
七、利用学院网站进行网络法律法规的学习
全体师生员工可以在网络信息中心网站上查看、络方面的相关法律法规知识。
计算机互联网对学生的成长成才，往往起着增长知识、发展智力、资源共享的作用。网络已成为青少年与时俱进、学习知识、获取信息、交流思想、开发潜能、休闲娱乐的重要平台，但其负面影响也不容忽视。特别是对于世界观、人生观和价值观尚未成熟的学生来说，由于他们缺乏鉴别和自控能力，因此很容易在网络世界中迷失方向，误入歧途。在网络时代如何培养学生的网络道德文明，成为高等学校德育教育的一个新课题。为此，我们将进行不懈的努力。
在我的日常生活中，经常会碰见商家企业搞一些很有意思的商业活动来吸引消费者，为商家带来的巨大的经济效益。互联网的主要特征之一就是及时互动，强调的是用户的参与，因此赋予了网站活动营销更深更广阔的营销空间。网站的营销活动不仅仅局限与线下的传统活动模式，而通过互联网就有了一个更加无限的营销空间。
活动营销是一个典型的整和营销，一个具有轰动性的活动要求非常高，因此精心策划和彻底执行是一个活动营销成败的关键。策划一个成功的网络营销活动，笔者以为有五大关键要素影响需要把握好：采集者退散
一、吸引力
能不能吸引到用户的关注是活动营销策划成功与否的基础。在一个活动营销策划中，要充分吸引用户的注意和参与，就要抓住所在用户群体非常关注的热点，对用户效之以情，效之以利，激发用户的热情，促使用户非常积极的参与。 提高活动的吸引力，就要有创意，策划主题的要能够体现用户的好奇心、荣誉感、自我价值体现、责任感、主人翁、利益等各方面的需求，同时给予适当的精神或者物质激励，这将会大大的提高用户的关注度以及参与意识。今年淘宝网的美胸大赛就非常成功，满足了女人的自我表现和荣誉感，
同时也满足了男性用户的猎艳心态，所以在中国互联网上引起了极大的轰动效果。
二、可信度
活动策划策划好，还需要有一定的可信度，让用户信任你。特别是创业型的网站，基本就没有什么知名度，你的活动策划的再好，但用户都没听书过你的网站，用户的认同感不强，那参与你这个活动的人就不是很多，营销效果也就不是很大。而如何去增强活动营销的可信度呢？
对于创业型的网站，活动营销整和有利资源，寻求有一定品牌知名度的合作伙伴，通过合作伙伴借势起家，这样才会更有权威性。前几年本人刚搭建了一个地方旅游网站，这个时候没有多少人气。这个时候我们先借用政府的名义，和当地最出名的一个自助游论坛合作，利用他们的资源搞了一次非常庞大的旅游活动，从而引起当地甚至周遍城市旅游爱好者的关注，从而把这些核心用户引进我们的网站。最后加快速度自己又搞了几次活动，这样，网站人气和知名度迅速扩大，起到了非常好的营销效果。
三、关联度
活动营销要和网站的产品、品牌文化关联好，不能偏移主要的用户群体，要善于整和关联性的事件以及相关的资源。活动营销没有关联性是非常幼稚和糟糕的策划。
比如，一个B2B行业网站搞一个象芙蓉姐姐、胡哥之类的网络红人吵作活动就非常不妙，B2B行业网站的营销活动必须和其产品服务相关联，能够体现其电子商务领域专业权威的品牌形象。和企业产品、企业家、行业专家、市场事件等相关的领域都是营销活动策划的方向。活动营销的关联度越高其营销效果也就越集中，也就更能体现网站宣传的性价比。
四、执行力
活动营销的效果主要来源于前期精心的策划工作，而营销策划的方案能不能最大化的体现营销目的，营销活动的执行力在整个营销活动中就显得非常重要。执行力主要体现在详细的工作描述、工作流程步骤、执行人员、执行时间、突发事件的'处理方案等。在活动执行的过程中如果出现问题，引起用户的不满情绪，那活动的营销效果就会打折扣，甚至对网站起到恶劣的反作用。因此活动营销的谨慎有序的执行力，是整个活动营销中非常中非常重要的因素。因此，在活动前，对于整个活动的活动方案进行反复推敲，检查是否有漏洞。对于大型的线下营销活动，为保证执行的畅通，最好
有一个比较好的培训和演戏。在活动中要统一指挥，严格有序的执行，保证网站的顺利开展。
五、传播力
网站做活动营销的目的就是把网站的品牌文化传播给更多的用户群体，实现最大化的品牌宣传效益，这也是整个活动营销过程中最关键的部分，也是集中体现活动营销目的所在。
活动营销的传播力体现在活动前、活动中，活动后的各个阶段。活动前，勾起用户的兴趣和关注，为活动产生预热功效；活动中，做好活动组织工作，把活动的内容与主题集中体现出来，通过用户的参与，获取用户对网站产品或网站文化良好的形象；活动结束后，把宣传效应进一步扩散和延伸。通过其他的信息传播媒介，把活动的影响力进一步扩大，获取更大的商业价值。
根据《教育部关于实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程的意见》（教师?20xx?13号）要求和我省中小学（含幼儿园，下同）教师全员远程研修工程规划， 20xx年，我省将利用山东省教师教育网对中小学教师开展全员远程研修。现结合我校实际制定实施方案如下：
一、研修时间
集中研修：7月30日----8月4日（6天）
分散研修：9月1日----10月31日（2个月）
二、集中研修期间安排
1.成立研修工作领导小组，负责此项工作的组织领导与工作协调；成立各职能工作小组负责研修各项工作的具体实施。各小组人员组成如下：
远程研修工作领导小组：组长（李孝村）、副组长（陶世顺）、成员（谢之庆 管志明 王修宝 侯兴江 庞利华 张妍），负责远程研修工作的组织领导与工作协调。
远程研修工作考勤组：陶世顺、谢之庆，负责研修期间的工作考勤与研修纪律监督检查。
远程研修工作技术保障组：刚申群，负责研修期间为教师提供必要的设备和技术支持。
远程研修工作宣传报道组：管志明、侯兴江，负责远程研修优秀作业和宣传稿件的推荐上报，以及研修精彩瞬间的影像资料存留。
2.制定研修工作计划，召开研修培训动员会议，组织教师提前熟悉平台，研修培训由研修组长根据教育局会议精神分散组织。
3.制定研修工作制度，严格考勤（考勤记录存档），周密安排好分散研修各项具体工作。
三、工作措施与要求
1.严格落实研修相关工作要求
教委要求各学校务必力求最佳研修成绩，不准出现不合格学员，凡本次研修成绩不合格的两年内不准评优评先，不准晋升职称。
2.认真研讨，切实提高作业质量
各参训教师研修期间要加强自我管理，严格按照课程进度要求收看视频、完成作业，积极参与网上研讨，切实落实好本学科教师的面对面研讨，要在完成研修任务的同时，确保提高作业质量，杜绝作业简单应付现象，严禁出现作业抄袭、复制发帖等现象，争取多出优秀作业，多出资源，切实提高研修效果。
宣传报道组在研修过程中和结束后要择优推荐选送一批优秀作业，语文、数学每科不少于15篇，英语组不少于2篇。
3.注重实效，扎实搞好分散研修
分散研修以教研组为单位每周组织实施1—2次集中研修，坚决避免分而不“修”。
4.积极搜集，做好研修宣传工作
各参训教师要重视研修宣传报道工作，及时、全面、准确地报道自己及其它参训教师的研修情况，积极撰写研修体会、经验、心得感悟等。反映研修情况的稿件以新闻稿件、经验做法、图片、简讯等为主要形式；稿件字数一般在1500字以内，内容要充实，能真实反映本单位的具体做法和实效；图片要附上简短的文字说明；文字或图片后要署名作者或单位。
研修宣传报道材料由宣传报道组负责安排、收集与评选上报，并同时发送教委教研室邮箱，报送时间为集中研修每天下午3点前，分散研修期间每周四下午3点前。
5.强化考核，全力保障研修成果
凡在研修过程中，作业、感悟等研修成果性材料被专家点评、推荐或收录的，根据层次和影响大小在期末量化中酌情加1—10分（每次）。此项工作由宣传报道组负责统计整理。
四、校本研修组织计划
20xx年山东省教师教育网将启用新的研修平台，提供超量的系列研修课程，满足学校和教师自主选择课程的个性化学习需要。研修模式强调网络研修与校本研修的整合；学习方式突出线上线下的混合式学习，让老师经历理解学习、案例学习、创建学习的完整学习过程；教学评价方面注重基于数据可视化分析的过程性和质性评价。
学校以学科教研组为单位组成研修组，每个研修组人数以15人左右为宜，人数较多的学科教研组，可以学科年级备课组为主体分成若干研修组。不足5人的学科组，小学可在学校范围内与相近学科合
并编组，小学原则上不跨校（园）编组，每个研修组设组长一名，研修组长原则上由学科教研组组长或学科备课组组长担任。
结合我校实际分为3各组，数学组（15人，组长：谢之庆，指导教师：李以贤）语文组（14人，组长：庞利华，指导教师：王晓艳）英语组（8人，含2名数学教师并入，组长：张妍,指导教师:李磊）
远程研修结束后，所有参训人员仍可凭个人账号和密码登录山东省教师教育网，参与教学研讨，开展校本研修，享受平台提供的资源服务和网络研修的跟进服务。
五、应急预案
为确保20xx我校教师暑期远程研修的顺利进行，确保本次培训的圆满成功，制定本预案。
具体措施：
1、 技术员要坚持每天将所有机台检修一遍，发现问题，及时解决，保证每位参训教师正常观看视频、正常网上交流、正常提交作业等。务必有充足的备用微机，以防应急使用。
2、 总务主任具体负责提前与电力部门取得联系，确保培训期间不出现停电等现象。如遇到强降水、雷电而引发的停电故障，要及时联系解决，所用时间要控制到最低限度。
3、 培训期间，学校电工必须坚守岗位，密切关注用电情况，保证用电畅通。
4、 各研修班组长要各司其责，除搞好一切常规管理外，务必负
责好突发事件的处理，发现问题，要及时处理，及时汇报。
5、 培训期间，学校医生要准时到岗到位，及时医治可能出现的参训教师中暑病症，特别严重的要负责及时送往大医院救治。
7、 经常对参训教师进行安全等方面的教育，以防意外事件的发生。若一旦出现问题，相关负责人员必须及时到位，妥善处理。
8、 在组长的统一领导下，具体安排组织应急救援预案的组织和实施；组织有关人员迅速处理突发事件，力争培训工作不受干扰，顺利进行。
9、 培训领导成员要密切关注培训情况，逐研修班进行查看和指导、座谈交流，参与面对面研讨，了解培训工作进展情况，针对研修工作中出现的问题及时进行协调和解决，督促研修工作的顺利进行。
六、主要工作配档表
4月18日-28日 学校管理员提交培训报名
5月5日—17日 成立研修组、配置研修组长
7月28日—29日 组织参训教师熟悉研修平台 7月30日---8月4日 全员远程集中研修
9月1日---10月31日 “信息技术支持的教学环节优化”校本教研
12月底 20xx远程研修工作总结
网络教研是一种以网络为基础开展教研工作的新方式，它借助网站、论坛、博客和各种网络通讯工具，不受时空和人员限制，为广大一线教师提供了内容丰富、理念新颖、技术先进、实用便捷的优秀课程资源，创设教师与教师、教师与专业人员及时交流、平等探讨的活动平台和环境，促进课程改革实验的决策者、设计者、研究者与实施者的多元对话，发挥教师在教研活动中的主体作用，使城乡学校和教师能够平等获取信息资源和对话交流，弥补传统教研模式的不足。开展基于网络的教学研究，是创新教研形式，拓宽教学研究途径，缩小城乡教育资源差异，实现教育均衡化发展的有效途径。
为进一步深化基础教育课程改革，推进网络教研工作的开展，结合我校教研实际和教育技术水平，特制定学校网络教研实施方案。
一、指导思想
为了满足教师对教学问题随时探讨和及时了解教研信息的要求，拓宽校本教研途径、创新校本教研形式。我校将开展网络教学研究活动，利用成长博客，建立开放、动态的网络教研平台，为教师参与教研提供更为便捷的方式，加强教师之间的交流，促进教师教学教研水平的提高。
二、目的意义
1、网络教研具有开放性、共享性和互动性的特点，它使得校本教研可能突破时空限制，使教师更加广泛地参与进来。
2、网络教研有利于促进校本教研工作的大众化普及，促使学校人人参与教研的局面，从而构建良性的学校教研文化。
三、实施步骤
第一阶段：学习宣传，成立组织机构。
1、组织教师参加网络教研动员及培训会议。
2、成立“网络教研指导小组”，做好督导工作。
3、明确开展网络教研目的和意义，并在教师中大力宣传。
第二阶段：完善设施，进行校本培训。
1、完善学校信息系统的建设，为教师利用网络进行教研提供支持。
2、利用本校信息技术教师的技术与专业力量，为本校开展网络教研提供技术与专业支持。指导教师开展培训，提高教师的网络教研水平。
3、做好典型教师的培养工作，以点带面。
第三阶段：组织实施，落实网络教研。
1、加强教师的培训和引导，组织全体一线教师注册博客，引导教师充分认识博客技术是我们提高备课、教学、教研水平和实施有效教学反思的重要手段。
2、要求一线教师每人申请一个博客，组成学校教师群组，每人一个电子信箱，并将其公布。
3、指定科组的网络教研负责人，负责组织指导学科的网络教研工作，把科组网上教研开展工作列入科组计划。以学科教研组的网络教研成为学校教研的基本单位，把“校本教研的基础在学科教研”的理念渗透到日常教研工作当中，成为每位教师建设教研组和发展自我的根本途径。
第四阶段：评价表彰，阶段性总结。
通过对网络教研资料的整理与收集，形成相应的资源库。对教师的网络教研成果进行评比，并表彰先进以资鼓励。
总之，网络教研是传统教研形式的创新和拓展，是常规教研活动的有效载体，它有旺盛的生命力，必将在我校取得实效，我们最终的目标是：在传统教研的基础上，结合我校校本教研和教育信息化建设的现状，完善网络校本教研计划和制度，突破教研力量不足和课程资源匮乏瓶颈，提高网络资源效益，构建一个基于网络、虚实相融的开放、合作、分享的研训平台，激活教师教研热情，加大教师群体教研活动，促进教师学习型组织的形成，最终促进教师的专业成长，为我校新课程改革实验注入活力，也为推进宁夏区域网络教研作出我们应有的贡献。
为更好地拓宽民意沟通渠道，提高政府工作透明度和人民群众对政府工作的满意度，充分掌握互联网问政的水平，根据省委、X政府的有关批示精神，市委、市政府和县委、县政府的要求，现就加强我镇网络问政工作提出如下实施方案：
一、指导思想。以科学发展观为指导，以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，以提高党委、政府部门执行力为要求，进一步拓展党委、政府与群众沟通的渠道，在《闻韶镇XX政府公众信息网》开设“闻韶民声网络问政平台”板块，并逐步完善相关内容，建立收集、报送、交办、处理、反馈群众意见、建议的工作机制，从而更好的掌握民情民意，化解社会矛盾，解决热点问题，密切党群关系，推动“和谐闻韶”构建。
二、精心组织实施。召开网络问政工作动员大会，对相关工作进行周密部署。坚持每个月通报处理网络问政信息的情况，并定期召开信息处理经验总结会，及时查找存在问题及其原因，研究解决问题的办法。
三、明确工作责任。成立了由党委副书记、镇长担任组长的网络问政工作领导小组，领导小组各成员分工负责，形成“人人有其责、人人负其责、人人尽其责”的工作格局。
四、建立考核机制。建立健全创优、奖惩并重的绩效考核机制，细化工作任务，量化工作指标，提升网络问政能力，促进各项工作落实。
五、办公室工作人员要对“闻韶民声网络问政平台”及相关网站进行搜索和浏览，及时关注、收集网上近期群众反映要求我镇党委、政府解决的个人问题；反映群众关心的涉及民生、经济、社会发展等各方面的情况及竞见和建议；涉及我镇的重大事件、重大问题、突发性事件的舆情信息。发现重要信息、敏感信息要及时编发、报送镇领导，进行分析、追踪和应对，必要时报送县委、县政府及上级部门。
六、营造良好氛围。充分发挥网络、简报、专栏、标语等的宣传作用，开展系列专题宣传活动。
七、建立协调机制，处理好复杂问题。对网民提出的比较复杂或者重大的问题，由办公室牵头协调处理并将办理情况回复网民。
八、建立处理机制，明确工作职责。
（一）对镇领导在网络信息上的批示，镇网络问政办公室要根据党委、政府领导批示的要求，按照工作分工督促相关人员及时处理落实，将处理情况及时上报，向网民反馈。
（二）及时查询：办公室每天要安排专人上网，查阅和浏览“闻韶民声网络问政平台”网络问政板块，对网民普遍关注的、涉及本政府的问题及时进行督办处理。
（三）交办受理：根据领导指示精神和文件、查办件内容，办公室确定承办单位和办理要求，发出督促办理通知，并将文件、查办件转给承办相关部门办理，然后跟踪检查催办。
（四）检查催办：跟踪检查事项办理进度，督促承办相关部门抓紧办理，综合协调解决办理过程中的问题和矛盾。对执行、办理事项中出现的梗阻现象，根据职能和领导授权，会同有关部门理顺关系，解决问题和矛盾，推进决策和各项工作的落实，限期完成交办事项。
（五）反馈报告：将办理情况、办理过程中需要请示的问题以及办理结果按时限要求向交办部门或领导做出反馈。
（六）及时回复。通过“闻韶民声网络问政平台”对网民所提问题进行回复，回复内容将在“部门回应”一栏中公布。回复步骤：要遵循立即回复（在24小时内先在相应的网站作初步受理回应，回复内容：您反映的问题己由我单位受理，将尽快给您回复）、按程序办理、及时派员处理、办结情况告知等“四部曲”进行。回复时限：一般问题必须在7个工作日内回复，比较复杂、涉及多个部门的问题必须在15个工作日内回复，同时，将回复和办理情况以书面形式分别向县信访局、县委办督查室反馈，直到办结为止。回复方式：对网友提交的信件，统一通过“闻韶民声网络问政平台”的回复平台进行回复；对网民问题的处理和回复情况，要形成月报存档备查。
（七）办结归档：将已办结的督查催办事项的有关材料整理归档。