Ⅰ 为什么我宽带连接正常，但itv电视看不了，显示帐号不存在或帐号密码错
您好，出现这个情况 一般是itv密码有误，请致电电信客服确认自己的itv密码，然后进入itv设置页重新设置一下itv密码即可
Ⅱ 电视机顶盒PPPoE连接不上为什么说是密码和账户名不对，怎么查询
1. 首先，确认您的宽带互联网服务是否正常运行。如果无法连接网络，请按照您的宽带服务提供商提供的故障排除流程进行操作。
2. 如果宽带网络运行正常，请尝试重启您的调制解调器（Modem）和机顶盒。如果问题依旧，请继续执行下一步。
3. 检查连接调制解调器和机顶盒的网络线缆是否牢固。确认机顶盒和调制解调器上的连接端口指示灯是否为绿色（亮起表示连接正常）。如果灯不亮，请尝试重新插入线缆或更换端口。如有条件，更换一根新的线缆后重启机顶盒，观察故障是否消除。
4. 如果问题依旧存在，请检查您的网络连接设置。如果使用了路由器、具备路由功能的调制解调器或交换机，请尝试断开这些设备，将机顶盒直接连接到调制解调器上。重启机顶盒后，检查故障是否仍然存在。
5. 如果上述步骤均无法解决问题，请联系您的互联网服务提供商（ISP），例如安徽电信客户服务热线10000+4+1，寻求进一步的帮助。
6. 如果您需要购买设备或充值话费，可以访问安徽电信手机商城，那里提供多种手机全网低价，并享有电信的品质保证。
感谢您对电信产品的支持，愿您的生活充满快乐。如果您还有其他疑问，电信知道平台和官网的专业客服团队将随时为您提供帮助。