‘壹’ 如何提高沟通能力论文专题
1、提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
2、增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
3、围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。
4、平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
5、要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的得。
‘贰’ 如何进行有效沟通的论文
沟通的重要性不言而喻，无论是工作还是生活中。不同场景下对人的沟通能力有不同的要求，对于管理者来说，有效沟通应该是作为管理者的基本能力。
你遇到过工作需求不到位、任务下达执行打折扣、部门之间关系紧张以及协作共赢成本太高等等这些问题吗？如果有，那很有可能是在沟通上出现了问题。
组织管理学家巴纳德曾说过“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。从一定意义上讲，管理的本质就是沟通。
职海领航配图
那如何进行有效的沟通呢？
1.有效的倾听。
英国管理学家L·威尔德曾说过“有效的沟通始于倾听，终于回答”。
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职海领航：如何有效沟通
视频中也提到，虽然沟通能力包含了倾听能力、表达能力和争辩能力，但失去了倾听，沟通就变成了自说自话，各说各的。
在沟通中要做到反应式倾听，避免中途打断对方讲话。
所谓的反应式倾听是指重复刚刚所听到的话，当然不是鹦鹉学舌的机械重复，而是要用自己的话简练的说出来，否则会让人觉得态度敷衍，回应得太多也会打断说话的人的思路。
避免中途打断对方讲话，不要猜测别人想要交谈的内容。做出回应的时候要在对方完整表达之后再说，否则对方很尴尬，而且别人没表达完你能确定自己已经明白对方要说什么吗？很容易造成不成熟的评论和不必要的误解。
另外需要注意的是：不要特意地表达自己在听，比如有些人在听的时候会做些记录，及时地给出反应。实际上只要你真的在倾听，在努力听懂对方在表达什么就可以了，对方是能够感受得到的，到不需要刻意去表达。
就像在课堂中，总会有很多积极记笔记的同学，但是往往最后认真听讲的，并且跟着老师思路听课的同学收获的最多。笔记很多时候仅仅记录文字，往往思路和弦外之音才是最关键的。
2.相互的换位思考。
心理学的共情力是来源于换位思考。那么沟通中换位思考是必不可少的，双方要能够去理解对方，要去思考对方为什么那样说？并且给予对方足够的尊重。
对于对方表达的观点不要急于反驳，过于武断的去表达“我以为”的观点。否则会陷入自己的逻辑圈，造成自己不明白别人的同时还抱怨对方不理解自己。
很多的时候，我们可能非常急非常的想表达，毕竟每个人都有表达的欲望和需要，但是这种情绪下的语气和语速是不利于很好的沟通的。
3.良好的语言表达能力。
有效的沟通还需要良好的语言表达能力，言之有物，言之有序。
沟通是在交流中去达成一致的想法或观点。需要良好的语言表达能力去让对方知道自己说的是什么，才可以让对方更好地明白。这就需要自己去学习吸收更多的信息和知识，加以结构化的思维形成自己的观点和想法。
在管理中，大多数企业领导可能会有一个误区，就是决策都是领导做的，下属只需要执行即可，不需要沟通。这往往导致管理者一言堂，说什么就是什么，员工不能很好的理解决策背后的意图，打击员工的积极性，不利于工作的执行。
另外作为管理者在交代任务后可能会出现下述没有任何的反对意见，但是做的时候就不一样了。这个时候能够避免这种情况的有效方法就是沟通，跟下属确认对方是否明白，必要的话可以让下属再重复一遍。
相应的作为员工，有什么疑问要尽量提出来，解决问题才是目标，对于不确定的地方要及时跟领导确认。否则只会在错误的方向越走越远，辛苦之后工作还没有做好。久而久之难免会造成不必要的心理负担。
沟通，是建立人际关联的桥梁，无论是作为什么样的角色，有效的沟通都是必不可少。
‘叁’ 如何健全完备高效的沟通网络
保证信息表达的完整性，信息表述的可接受性，信息接受的正确性，信息表述的客观性，沟通的持续性与时效性。
第一点，传递方应清楚自己想要达到的目的，并将信息完整地表达出来;
第二点，传递方要使用对方能理解的语言，并确定自己的意思被正确接收;
第三点，接收方要确定自己已经理解对方真正要传达的信息;
第四点，沟通者交流中要使用陈述或者疑问句式和客观描述性语言；
第五点，沟通者对信息的交流要有始有终，并确定对信息进行了正确有效处理，沟通者对信息的传递必须做到迅速及时。
‘肆’ 如何提高个人的有效沟通能力 论文
一、有效沟通的基本步骤：
1、做好沟通前的准备工作；
2、确认对方的需求；
3、正确阐述自己的观点；
4、恰当的处理双方的异议；
5、达成一致协议；
6、双方共同实施；
二、提高沟通能力的技巧：
1、组织清晰、简洁的语言
2、注意非语言暗示
3、注意倾听
4、反馈
三、做好沟通前的准备
1、确立明确而详细的沟通目标；
2、制定整体的沟通计划；
3、制定详细的工作辅助表
4、预测可能遇到的异议和争议；
5、对双方具体情况进行分析；
6、请对方做好准备；
与人沟通，三个要点：
1、换位思考。站在对方角度和立场来思考，以便更容易切入主题和顺利沟通。
2、学会倾听。沟通是一个交流的过程，而不是一个说教的过程，必须学会有效的倾听。
3、明确沟通的目的。时刻牢记沟通的目的，即为什么要去与他们沟通交流，要达到什么样的目标，打算用什么样的方式来实现。