如何治疗网络空间和媒介环境

A. 全媒体时代，如何积极有效应对网络舆情

全媒体时代，如何积极有效应对网络舆情
业界认为媒体微博主要有三个功能：形象塑造、关系建设、公共信息服务。微博有很多优点，诸如稳定、简单、快捷；但微博也有其致命缺陷，例如其庞大、广泛、不确定的受众面让用户不好把握这样的多元互动。基于视野窄化的原理，从个人情趣爱好出发，微博用户会选择具有某些一致性的人进行关注，这种用户偏好聚合下的自我的议程设置，逐渐形成一个舆论群体。要想使得自我议程设置成为公众议题，媒体微博必须要善于分析自身受众心理，发布适合一部分受众的内容，不断提高粉丝的参与度。媒体微博在运营时要注重策略调整，通过形象塑造、信息推送、意见领袖、话题策划等策略增加自身微博的影响力。

微博言论空间的自由性及巨大的发表空间极大地促进了信息的公开透明，其裂变的传播效果增强了微博舆论监督功能。媒体微博在其传统媒体的强大的影响力基础上提高了信息的实效性，通过强互动凝聚舆论力量，在热点事件当中自成一派，引导舆论走向，形成密集的监督网。在新媒体时代，如何做好舆论话题的引导，如何掌握主动权，这是我们当下急需的。

一、学习认识新媒体，进一步认识新媒体带来的机遇和挑战

新媒体有着明显不同于报刊、户外、广播、电视四大传统媒体的特性，认清这些特性，才能更好地把握机遇、迎接挑战。新媒体在信息发送上具有即时性。传统媒体反映的是新近发生的事实，而新媒体却能将正在发生的事实瞬间告知公众。这给党和政府的执政能力带来了新的挑战，政府部门和传统媒体必须转变观念，学习认识新媒体，通过新的传播渠道及时发言、传播资讯。一些政府部门已经开设了官方网站、博客、微博等，积极疏通传播渠道。事实证明，善于运用新媒体，及时回应民意诉求，对密切与群众的关系，对提升自身影响力，都十分有利。

新媒体在信息传播上具有互动性。无论是参与网上讨论、转发手机短信，还是转载网络言论，受众常常集信息的接受与传播于一体，传统媒体时代“我播你看”的单向流动，正向“全民参与”的传播模式发展变革。这带来了传播内容的极大丰富，各种信息都被拓展到了前所未有的深度和广度，社会思想意识加速多元化，传统的舆论引导格局正经受着深刻的冲击。新媒体的出现，既为公众参与政治生活开辟了新通道，也为党和政府与公众之间的良性互动提供了无限可能。领导干部需要改变执政理念与方式，充分运用信息技术手段和途径，搭建起党务公开、政务公开、优化决策流程和执政方式的新平台，及时、全面地与公众沟通。

新媒体在信息接收上具有集群性。集群式接收、个性化传播是新媒体的又一明显特征。不同年龄、收入、职业、兴趣的人们在对信息的鉴别、筛选上，具有一定范围内的趋同性，这种趋向促进了新媒体的发展，新媒体的出现又加速集群性进一步走向深入。舆论格局的变化，对党的执政能力建设提出了新的要求，如果继续延续以往“批量生产”式的传播方式，传播效果必然要大打折扣。

二、善于运用新媒体，是提高舆论引导能力的新突破口

置身新媒体时代，怎样更好地传播主张、推动经济社会发展，怎样更好地化解矛盾、在危机事件发生后掌握主动地位，怎样更好地听取群众呼声、进一步改进工作，都是摆在执政党和各级政府面前的重要命题。媒体技术、传播手段的更新，为进一步联系群众、更好地服务群众提供了更大的可能性。

一要合理设置议程。传统媒体主导的传播形态，其特点是“一对多”，媒体往往能够引导和控制舆论，起到议程设置的作用。随着新媒体时代的到来，如果点击率够高、转发量或转载量够大，普通人的言论一样能成为全民关注的焦点，引发社会大讨论，传播形态变为“多对多”。研究发现，在新媒体环境下，媒体与受众之间存在着双向互动设置议程的复杂关系。这就要求执政党、政府部门必须遵守新闻传播规律，主动出击，善于运用传播技巧，使媒体愿意围绕自己发布的信息进行报道，并通过传统媒体和新媒体之间的互动，产生放大效应，合理地为公众设置议程。

二要处理好突发事件。突发事件消息的瞬间广泛传播，是新媒体凸显威力的重要表现。然而，怎样恰当处理好突发事件消息的发布，一直以来都是政府部门深受困扰的一个问题，新媒体的介入，使这种困惑更加凸显。当前，新媒体逐渐成为热点新闻的首发媒体，而政府部门和传统媒体却频频在第一时间失语。公众被具有震撼性的消息“击中”后，很快开始参与各种猜测和讨论，这固然印证了新媒体传播之快、影响之大，但从某种程度上来看，也是权威解释缺席后情绪焦虑的一种反映。在传播技术足以颠覆传播形态的今天，不敢说、不愿说、说不好都需要摒弃和改变，人们呼唤政府部门改变心态，尊重公众的知情权，真正从有利于事情解决的立场出发，在提高执政能力和水平的前提下，利用好新媒体这支利器，将事件真相和处理结果及时告知公众，平息不实传闻，主导社会舆论。

三要做好舆情分析。从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。“舆情是社会的脉搏”，随着网民队伍不断壮大，网络舆情越来越受重视。源自网络的言论和现实意见相互影响、融合，往往成为社会情绪的晴雨表。由于参与的门槛低，同时具有一定的隐匿性，网络舆情某种程度上更为真实地反映了大众心声。善于倾听，及时捕捉网络舆论热点，了解不同阶层群众的想法和愿望，并对公众的诉求整理、吸纳之后转化为决策依据，对密切党群关系、构建和谐社会，都有着特别重要的意义。

三、善于管理新媒体，打造积极健康的话语场

新媒体发展迅猛，出乎很多人的预料。人们在为它推动公众知情权、参与权建设叫好的同时，也逐渐认识到，作为一种技术手段，它需要接受相应的监督管理，规避可能带来的弊端。首先要正视新媒体时代的舆论特点。匿名发言会降低传播者的责任感，致使网络上出现一些不负责任的言论；身处信息爆炸的时代，很多时候人们来不及辨识事实真相，就开始表态发言，加速了不实消息的散播；有的网站或网民为了提高点击率，将一些垃圾信息、不健康不道德的信息也放到了网上……网络传播的即时性、广泛性在这些时候“助纣为虐”，致使网络舆论走向暴力和失范，网络监管也成了一个世界难题。其次要加强立法，促进新媒体健康发展。很多国家都在网络安全、信息自由、未成年人上网保护等领域进行了立法。当前急需建立和完善与新媒体直接相关的法律制度，将新媒体置于相关部门有效监管之下。新媒体存在的舆论风险，不仅需要执政党和政府部门高度关注，公众也需对此廓清认识，提高媒介素养。要使公众了解，在享受言论自由的同时，虚拟世界同样也要讲大局、负责任，网络世界中的个人言行，一样要接受法律法规的监管。监督的作用体现在一方面优化自媒体舆论生态，另一方面培养网民的权利意识，鼓励网民以公开的、合法的途径保护自身合法权益。

综上所述，新的传播格局，给传统媒体带来了极大挑战，但挑战与机遇往往并存。适时开通微博，利用这个传播平台，给信息插上飞速传播的翅膀，粘合更多的网友扩大自己的网上阵地，从而在这个网络舆论场中查知民意、发出声音、引导舆情，这是时代赋予传统媒体的使命，更是传统媒体转型的契机

B. 为营造良好的网络环境,你认为国家,社会和公民应该怎么做

1、党政机关、人民团体充分利用互联网平台进行信息的传递，让信息多跑路，让百姓少跑腿。在发挥国家互联网信息办公室主导作用的同时，也注重地方互联网信息办公室在属地管理方面的作用。

2、从企业的层面来说，主要集中于治理互联网非法、有害内容。我们鼓励互联网企业进行内部的制度建设，强化平台责任。

3、互联网内容建设的重点在于抓思想文化等方面，实现的途径是加强内容监管。比如对直播平台、视频节目的规范，对网上的黄色淫秽信息、盗版内容的治理等。同时，也给各种形态的网络内容提供了一个正规的发布渠道，例如网民自己制作的电影、视频等。

(2)如何治疗网络空间和媒介环境扩展阅读：

营造良好的网络环境成就

网络综合治理体系是一个系统工程，既包括网络安全的保障、风险的规避，也包括有害信息的治理等。其中，有害信息关系到网络空间整体的清朗。基于此，我国出台了一系列法律和规范性文件来净化网络空间。

例如，2016年11月公布的《中华人民共和国网络安全法》，国家互联网信息办公室于今年8月公布的《互联网跟帖评论服务管理规定》和《互联网论坛社区服务管理规定》等。这些法律、管理规定都有着自己的特点，有规范行业平台的，也有规范网民上网行为的。

C. 我们应该如何创建更好的网络环境

随着信息化时代的到来,互联网正以空前的广度和深度渗透到人们生活的各个方面,满足了人们工作,生活,学习和娱乐的需求,但同时网络带来的负面影响也越来越多地引起人们的注意。我们应该如何创建更好的网络环境，以下是我的个人建议，希望能够对大家有帮助！

一、维护网络环境，从自身做起

近年互联网络普及快速,移动终端飞速发展,网民数量骤增,网络不仅给公民衣,食,住,行带来很大便利,也给企业发展,国家的社会管理创新提供了新机遇和新挑战。网络空间是一个有利也有害的。为了创建清朗的网路环境，我们要从自我做起，让大家的世界更美好。直接关系到用户个人信息账号安全、网络空间内容安全、校园舆情引导等,甚至会影响到学生的价值观.因此,我们必须紧绷校园网络安全这根弦,确保校园网络的安全。所以维护网络环境，从我做起，从自身做起。

以上就是我的个人观点，希望能够对大家有用！

D. 如何净化网络环境和新媒体环境

净化网络环境和新媒体环境有以下几点建议：
一是深化对网络文化建设的认识。网络文化建设是中国特色社会主义先进文化建设的重要组成部分，必须始终坚持社会主义先进文化的前进方向，坚持正确的舆论导向，坚持把社会效益放在首位，按照积极利用、科学发展、依法管理、确保安全的要求，在建设中加强管理，以管理促进健康发展。网络文化“重在建设”，既要重视技术手段建设，更要重视内容建设，以先进技术传播先进文化；既要重视网站建设，更要重视舆论导向，以正确引导社会舆论；既要重视网络文化产品创作和生产，更要重视产品价值和社会效益提升，以优秀的网络文化产品满足广大群众日益增长的精神文化需求。
二是加强监督管理：希望有关部门加快网络立法和法律监管步伐，运用法律手段加强对网络运营和网络产品的监管，尽快实行网络、手机实名制，确保有线、无线上网的身份认证；建立和完善网络分级管理体制与青少年网络保护法律体系，根据不同的受众对象，赋予网络经营者不同的经营权限；设立互联网安全执法部门，严厉打击并严惩重罚网络违法犯罪行为，维护互联网安全和正常秩序。同时应加强宣传和监督，对青少年不适宜进入的场所要严把“禁入”关，对于违反相关规定接纳未成年人进入的经营场所要严加处罚和整治。相关部门应该加强指导和监督，建立职业资格认证制度，对网站经营者加强业务培训，规范网络发布内容，在源头上把好关，为青少年输送适合他们身心发展的网络信息和文化精品。
三是净化网络环境，积极构筑绿色网上空间和服务平台。依法管理互联网，严厉打击网络违法犯罪、网络色情等不法行为，积极倡导行业自律，充分发挥社会监督作用，及时遏制网上有害信息传播，并且从网民结构特点和网络应用实际出发主动搭建平台，突出互联网社会服务功能，着力营造良好的网上环境。设立青少年喜闻乐见的“绿色健康”网站，通过学习、就业、交友、心理咨询、法律援助等青少年感兴趣的、能切实为青少年服务的形式，吸引他们积极参与。推动网络文化向社区和农村延伸，努力在社区、乡村打造集政务、娱乐、信息、教育、服务、惠民等功能为一体的社区（乡村）网络文化，建设传递文明和谐、温馨关爱的网上幸福家园。
四是充分发挥新媒体平台优势，用先进技术传播先进文化，用新阵地引领社会新风尚。充分发挥手机媒体、微博、视频拍客等新兴媒体“短、平、快”的传播优势，围绕弘扬社会公德、倡导文明新风、净化网络环境、营造和谐氛围。集中优势资源、打造品牌栏目是新闻网站科学定位、快速发展的必由之路。
因此,净化网络和新媒体环境，需要全社会共同的努力。

E. 如何提升自身网络道德素养和法治思维维护清朗的网络空间

依法上网、安全上网。
依法上网，做遵纪守法的倡导者，网络不能成为法外之地，人人在网上知法守法，网络秩序才有规范，网络才能健康发展。安全上网，做网络空间的维护者，主动学习掌握相关网络安全知识，合理使用网络资源，注意个人信息保护，改变不健康的上网习惯，提高网络安全防护技能。
网络道德作为一种实践精神，是人们对网络持有的意识，态度，网上行为规范，评价，选择等构成的价值体系，是一种用来正确处理调节网络，社会关系和持续的准则。

F. 新媒体形势下作为当代大学生应如何保护网络环境

新媒体形势下作为当代大学生，保护网络环境应做到以下两点：

1、学习相关网络法律知识，杜绝网络失范行为

大学生热衷于网络，但是他们对网络法律法规知识知道的很少，不知法、不懂法的现象不在少数。针对越来越多的大学生网络失范行为，大学生必须引以为戒，通过自我教育，自发的、有目的、有选择地学习相关的网络法律知识。

2、增强自身网络法制观念和运用法律的能力

大学生不仅要学习网络法律知识，遵守网络法律法规，在提高自身网络法制观念的同时，还应该增强运用网络法律的能力。不仅要运用法律维护自身的网络合法权益，敢于揭露社会不良现象，本着对国家、集体、社会和个人负责的态度，坚决地和网络违法犯罪行为做斗争。

(6)如何治疗网络空间和媒介环境扩展阅读：

大学生网络不文明现象产生的原因：

1、大学生心理的不成熟，失去了自我控制和自我约束能力。

2、网络法律制度不够健全，网络具有虚拟性和弱规范性。

3、高校缺乏网络道德法制教育。

G. 从网络安全角度出发,谈谈如何建设好中国网络空间

为了国家的网络安全，必须营造清朗的网络空间。互联网是意识形态工作的主阵地，网络空间是亿万网民共同的精神家园，必须履行好加强网上舆论工作的责任，把加强网络内容建设放在重中之重的位置，推动优秀精神文化产品上网，让主流思想文化的阳光洒满网络。

要走好网上群众路线，善于通过网络了解民情民意，主动回应网民关切，解疑释惑、凝聚共识，更好地构筑网上网下同心圆。要运用网络传播规律，创新改进网上宣传方式，让网民听得懂、听得进。本着对社会负责、对人民负责的态度。

坚持依法依规加强网络空间治理、加强对各种有害信息和网络谣言的管控，推进网络依法有序规范运行，用法治的力量使网络空间清朗起来。具体如下：

核心观点是我们需要探索建立一个使网络信息的片面、不健康、违法因素被网络环境随时随地、自动给予筛选和甄别的机制，才能使网络信息更好地服务转型期的中国社会，网络空间的清朗才能长治久安。

1、还网络一个清朗空间

互联网在中国继续保持快速发展态势，网民人数进一步增加，市场规模进一步扩大，新业态新技术不断推陈出新，互联网以更加迅猛的势头融入到中国社会的方方面面。互联网在信息获取、文化生活、电子商务、交流沟通等方面的应用稳步增长，新产品加快普及的同时。

互联网的媒体属性也越来越强。网络传递信息具有即时性、个性化、互动化的优点，但是也有碎片化、自我强化、剧场效应等特征。如何发挥网络传播信息的优点，避免网络成为片面信息的放大器、社会戾气的集散地、违法信息的藏身地。

还网络一个清朗空间，成为社会关注的焦点问题。简单地看，网络信息分为正面的信息、正能量的信息、阳光的信息和负面的信息、负能量的信息、阴暗的信息。对网络信息的社会影响作出正与负的区分，是必要的。因为，正向的信息令人振作、有信心。

负向的信息使人沮丧、打击信心。中国社会处于转型期，更需要全体中国人民拨开社会发展的迷雾，聚合正能量，凝聚起团结奋斗的共同思想基础。可是面对自媒体时代的海量信息，什么机制能够依照简便易行的标准，独立作出正向与负向的标签管理呢。

网络信息的生产是即时的、海量的，网络信息的标签管理也必须是即时的、海量的，否则网络信息的筛选、甄别、监管就会具有迟滞性，网络空间总会积存一些标签管理的“漏网之鱼”，翻出片面、虚假、违法的“负面信息之浪”。

我们需要探索建立一个使网络信息的片面、不健康、违法因素被网络环境随时随地、自动给予筛选和甄别的机制，才能使网络信息更好地服务转型期的中国社会，网络空间的清朗才能长治久安。

2、把握好网上舆论引导的时、度、效

探索这种让网络空间清朗起来的机制，需要从三个层面同时着手。

一是建设好政府管理的基本面。网络信息是社会经济政治生活的再加工、再反映。近十年来网络信息在推进政府管理创新，增强政府管理的透明性、回应性方面已经有很大进展。目前中国97%以上的中央政府部门、100%的省级政府和98%以上的地市级政府部门开通了政府门户网站。

政务微博账号数量超过17万个。政府通过网络载体，及时回应社会关切，接受社会监督，征询网民对重大政策措施的意见，进而改进工作。越来越多的人通过网络参与社会公共事务管理，民众与政府之间的沟通更加顺畅。政府的职责和作用主要是保持宏观经济稳定。

加强和优化公共服务，保障公平竞争，加强市场监管，维护市场秩序，推动可持续发展，促进共同富裕，弥补市场失灵。只要在切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府方面。

既有善始善终、善做善成的高层推动又有时不我待、锲而不舍的基层行动，围绕着公权力的行使的社会生态就会得到纯洁和净化来源于公权力的负面消息就会减少，网络空间放大这类信息的基础就会被消解。

二是建设好网络空间法律环境的基础面。法治是网络媒体管理的基本原则。通过法治的方式，保障人民群众通过网络媒体的方式，实现知情权、参与权、表达权、监督权，是网络信息管理的基础工程。特别是要根据新媒体技术的特点和需求，探索建立以法治为基础的新媒体管理模式。

新媒体是区别于传统广播、电视、报纸等媒体的新兴数字化媒体。它以社交媒体如社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等为代表。这类即时通讯工具的大量使用，打破了传统媒体的单向传播方式，使网络成为兼具信息发布功能舆论传播功能、社会动员功能的聚合器。

随着微博、微信等社交网络的快速发展，更多的网民参与网上内容创造。据对中国最有影响的10家网站统计，网民每天发表的论坛帖文和新闻评论达300多万条，每天发布和转发的微博客信息超过2亿条。互联网为人们传递和获取信息、增进彼此交流、表达意见建议搭建了新的更大平台。

但是也放大了网络的媒体属性，产生出游离于事实真相与法律责任之外的众多“原创信息”与“转发评论”。这类社交媒体信息具有信息的生产者与消费者、传播者合一的特点，却不具有报刊、电台、电视台等传统媒体的专业性品质和公信力约束，容易让虚假信息、违法信息藏身其中。

因此，加快完善网络法律法规，形成对自媒体环境中网络信息生产的法律责任约束，加强网站自律和网民自律，坚决打击网络犯罪，让网络管理、网络运用、网络服务始终在法治轨道上健康运行，我们才能为新媒体网络信息生产与传播的健康有序，提供坚实的法治基础。

三是建设好网络舆论环境的引导面。网上舆论引导工作是我们党宣传思想工作的重中之重。网上舆论工作的核心目标，是进一步巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础，牢牢把握我们党对意识形态工作的领导权、管理权、话语权。

在政府管理的基本面、网络空间法律环境基础面的建设效率都大大提升之后，网络舆论生态已然大大优化。做好网上舆论引导工作的目标更加单一确定，难度系数大大降低，舆论引导的资源也能得以有效整合，舆论引导的效率必将大大提高。

我们可以更有针对性、更有说服力地进行社会转型期的思想讨论，更有针对性、更理直气壮地防止西方社会思潮在思想领域的演化和侵蚀，更有针对性、更大张旗鼓地深入开展中国特色社会主义和中国梦的宣传教育，把握好网上舆论引导的时、度、效，不断放大网上正面宣传的社会影响力。

H. 人民网评：“清朗”的网络空间符合人民利益，如何营造健康的网络环境

人民网评表示“清朗”的网络空间符合人民利益，如果想要营造健康的网络环境的话不能仅依靠众人的自觉，有关部门也应该加大对不当行为的惩罚力度。网络上的一些职业水军以及网络键盘侠这种现象都应该得到合理的治理，只有肃清这一系列的网络毒瘤才能还众人一个健康而又干净的网络环境。希望大家能够携起手来，共同努力，尽可能的去打造一个全新的互联网交流平台。

对于不同的网络乱象有关部门要采取不同的惩罚方式，一定要做到对症下药，只有这样才能达到事半功倍的效果。如今有很多青少年早早的接触到了互联网，如果说这些问题不加以治理的话，那么今后就会有更多的青少年深受其扰。所以整治网络环境这件事情刻不容缓，清朗也不能只被当成一个口号来看待，希望各个平台都能承担起应有的责任。