宽带公司如何解决网络问题

A. 宽带常见故障处理流程与方法

联通宽带常用故障现象处理如下:
一、678故障（无法连接到远程计算机）
1、先建议重新启动电脑和MODEM；
2、若仍无法解决，建议自检室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着；
二、691故障（由于域上的用户名或密码无效而拒绝的访问）
1、首先核实账号是否有欠费；
2、若无欠费，建议将用户名和密码重新输入一次；
3、如果仍提示用户名密码错误，建议进行宽带密码重置。
三、769故障（无法连接到指定目标，主要原因是网卡被禁用或者是驱动程序丢失了造成的）
1、请右击“网上邻居”→“属性”→“本地连接”，查看本地连接是否处在“禁用”状态，如是，只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可；
2、（如属性中，没有本地连接）网卡驱动丢失了，建议重新安装网卡驱动；
3、建议检查网卡是否松动或损坏。

B. 宽带网络连接异常，如何处理

如果您连接的网络是联通宽带，网络连接失败，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

C. 联通宽带网络经常不稳定该怎么办

造成网络不稳定的原因有很多，具体内容如下：

1、服务器的问题。

首先是网络服务商，比如用户用的电信的，如果服务运营商的网络不稳定的话，那么怎么设置都是没用的。所以先确保服务器必须要稳定。当然网站的服务器也包括其内，有的网站它的服务器是国外它本身的速度就很慢，所有就算我们自己本身网速快打开这个网页也是很慢的。

2、网线故障。

然后就是我们联网的时候连接的网线，要是以前还是用的是电话线连接的网络。那么相对之后的光纤来说那是小巫见大巫。所以网速不稳定就很正常了。网线问题还包括在接线的时候未使用T568A/B的接线标准。T568A的双绞线它是有4条线的，其中包括1和2。用于发送，所以必须接一个绕对。还有2个接线是3和6.它是接收信息的线，所以也是必须要接在一个绕对上。这样才能保证数据的正常传输。如果未使用标准接线的话，就会出现网速不稳定的现象了。所以接线的时候也是蛮关键的。

3、路由器设置。

现在就是路由器和猫的原因了。当然只要线路接通正常，接口未松动没有出现接触不良的情况下，再将路由器的设置好的话，就可以排除路由器的故障了。建议直接将路由器恢复初始状态，让路由器休息下。重新启动下路由器。然后查看dns和ip地址时候设置正确。

4、网卡故障。

然后就是硬件的问题了。查看是否是网卡的问题，用户使用的网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。然后网卡插口重新插拔下。电脑旁边是否有其他的电器干扰了网络的情况，对这些电器比如空调、冰箱、电视等电器保持一定的距离。网卡方面还包括网卡驱动，所有可以在右击我的电脑-设备管理器-网络适配器检测上面是否有异常情况。然后将其安装正常即可。

D. 如何解决公司网络总是掉线问题网络总是时断时续。求高手解决。

1、检查网络设备、网线是否有损坏， 排除了硬件设备故障。
2、检查内网是否经常有人大量下载或者使用P2P终结者等攻击软件。通过观察和走访发现也不是这个原因造成的，公司同事对电脑技术懂的很少，并且公司有明确规定，上班时间不允许看视频和下载东西。
3、检查内网是否存在网络病毒、网络攻击。使用sniffer抓包分析网络流量，发现内网充斥大量的异常数据，并且有ARP攻击、DDOS攻击。至此可以确定本次网络问题是由于内网攻击造成的。
确定了故障原因，下一步就是使用合适的解决办法。在使用了ARP防火墙、IP-MAC绑定之后，发现网络掉线依旧，并没有很好的改善。束手无策之际，一位师兄给我指明了方向，网络问题要用网络方法解决。
我查了大量资料，终于弄清了ARP攻击的原理：ARP不是病毒，而是一种“协议性攻击行为”，只所以称之为病毒，是因为目前ARP攻击工具的传播方式与发作现象已经愈来愈接近病毒。ARP（地址解释协议）是网络通信协议中的不可缺少的关键协议，它是负责将IP地址转换为对应MAC地址的协议。ARP的存在给了好事者可趁之机，但如果缺少了ARP协议，网络设备之间将无法进行通讯，这是为什么对ARP投鼠忌器的主要原因。
ARP病毒可分为两种，一种是ARP欺骗，一种是ARP攻击。ARP欺骗最先是黑客们偷盗网络账号使用的，后来被广泛用于类似网路岗、网络执法官之类的网络管理工具，被骗主机会将数据发送给伪装的主机，从而达到截获数据的目的。而ARP攻击纯粹是以破坏网络通讯为主要目的，发送虚假的ARP请求包或应答包，使得网络内所有主机都失去了有序的组织和联系。
ARP病毒的传播，必须有“肉鸡”，就是容易被感染的宿主机，通过得到宿主机的控制权来发送ARP欺骗、虚假的ARP请求包和应答包。由于没有明显的特征字以及ARP在网络通讯中的重要地位，防毒墙和防火墙应对ARP病毒也束手无策。所以从源头上堵住问题数据的流出，同时放行合法的ARP数据包，才是彻底摆脱ARP困扰的终极解决方案。
这是由于以太网协议存在漏洞造成的，也就是为什么ARP防火墙、360、IP-MAC绑定出现这么久之后，ARP攻击还是一直无法防治的原因，ARP防火墙、360防不了ARP攻击！
并且目前信息网络问题频出，掉线、网速慢、内网服务器访问缓慢等，很多并不在于网络设备的高级低级，也不在于防火墙、杀毒等手段的实施，它的根源就在于以太网协议存在先天漏洞、不擅长管理这两大弊端。一旦这个弊端被黑客利用，内网的每一台PC都可能成为攻击源，从内网发起攻击。而PC被感染的途径太多，访问网页、收邮件、聊天下载、移动笔记本、插U盘等等，都可能中招，防不胜防。统计数据表明，网络问题80%是内网引起的，就是这个原因。
目前的网络安全产品，防火墙、UTM防御外网对内网的攻击，杀毒软件保证单机安全，而防护内网的产品却很少。后来找到了一家专门针对内网基础安全、解决内网攻击的产品---免疫墙技术。
免疫墙能够将普通网络升级为免疫网络，从网络底层、每个终端上进行防控监测，不仅能防止本机不受攻击，还能拦截本机对外的网络攻击。安装在PC机上的免疫墙终端能够完成对MAC-IP的看守式绑定，彻底根除ARP病毒影响，即使本机中毒（删除本机的静态绑定列表），也不能对自身和网络造成影响。加固网络基础安全，填补以太网协议漏洞，能够彻底有效的解决内网攻击问题。
并且免疫墙的技术范围能够拓展到网络的最末端，深入到协议的最底层、盘查到外网的出入口、总览到内网的最全貌，使网络本身具有自主防御和管理的功能，网络可控、可管、可防、可观。
使用了免疫墙技术之后，在免疫墙的监控界面中看到了拦截了很多网络攻击，现在网络很稳定，没有再出现过掉线了。
在遇到网络问题时，我们一定要思路清晰，确定排查方案，在找到故障原因后，确定解决方案。并且要不耻下问，多向他人请教；查阅资料，了解新技术，把握网络技术的发展

E. 如何解决宽带网速慢问题有什么好的办法

你可以尝试更改自己的路由器设置，也可以尝试提高自己的带宽，同时也可以主动设置自己的电子设备。

在多数情况下，如果一个人的宽带网速明显过慢的话，我们需要尽可能优先检查自己的宽带网络。在宽带网络没有问题的情况下，我们也需要逐个筛查电子设备是否出现问题，通过检查硬件的方式来排查原因。

1、第1种方式是更改路由器设置。

因为很多路由器的设置本身属于默认设置，并不是所有的默认设置都适合当前的宽带网络。如果我们的网速突然变慢，我们可以尝试重启路由器，也可以尝试更改路由器的DNS地址。在多数情况下，当我们重启了路由器之后，我们的宽带网速就会恢复正常。

F. 宽带网络不好怎么解决

检查路由器连接：有时候，我们网络差的原因是由于路由器插头接触不好，造成网络信号不好。因此，检查路由器的接口是否松动。

重启路由器：由于各种原因，有时候我们的路由器会出现信号不好。重启路由器也是解决信号不好的办法之一。

重启电脑：电脑重启也是能够改变网络连接质量的。毕竟，电脑经过长时间的运转，会受到发热等因素的影响，导致网速不好。

安装宽带注意事项

装宽带的时候，基本上要通过电话预定，需要注意提供家里的地址。如果信息出现了失误，很可能会导致安装不到位。并且还会给你提供一个编号，通过这个编号才能与你确认地址，用网线从盒子里面接信号。

安装宽带还需要注意网速，需要咨询清楚你家的宽带网速是多少，现在有100兆的，200兆的，500兆，兆数越大，家中的网速也会越快，所以我们需要根据家中的实际需求选择相适应的。

G. 公司网络网络很慢，怎么办

1、如宽带出现网速慢的问题，可能是由于存在以下情况导致：
【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
【4】使用路由器共享上网导致网速慢；
【5】modem设备出现工作不稳定；
【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服报障处理。