① 如何健全完备高效的沟通网络
保证信息表达的完整性,信息表述的可接受性,信息接受的正确性,信息表述的客观性,沟通的持续性与时效性。
第一点,传递方应清楚自己想要达到的目的,并将信息完整地表达出来;
第二点,传递方要使用对方能理解的语言,并确定自己的意思被正确接收;
第三点,接收方要确定自己已经理解对方真正要传达的信息;
第四点,沟通者交流中要使用陈述或者疑问句式和客观描述性语言;
第五点,沟通者对信息的交流要有始有终,并确定对信息进行了正确有效处理,沟通者对信息的传递必须做到迅速及时。
② 如何利用网络进行无级别沟通
[经典回顾]
作为管理者来说,每天的工作很忙,所以,利用网络沟通是一个效率极高的沟通手段,它可以惊人的速度进行信息传播,它是商业沟通的主要媒介。由于速度快、性能可靠且经济实惠,为我们的沟通提供了极大的方便,也极大地提高了沟通的效率。?网络的优点表现在以下几个方面,这几方面同时也成为用于内外沟通的几点优势。?1.网络资料格式统一,公司各类文档均能以HTML格式表现出来,这样就为广泛沟通提供了可能。浏览器的使用为网络的崛起提供了保障。因为以往的系统,不同的软件、硬件之间很难沟通。而通过网络,浏览器成为真正的跨平台操作系统。?2.网络内的资源都可以共享,信息的提取和更新速度非常快。公司管理上基本上可实现无纸化操作。这样可为公司营运节约大量成本。配合传感器和监测器的使用,甚至可实现远程管理。?3.由于连接在国际互联网上,从而为远程通讯和电子会议提供可能。经理人员远在千里之外,只要通过电话拨号就可以向公司本部汇报工作、提供数据或者索取资料,十分方便。?4.防火墙的使用,确保了网络安全。防火墙对不同的人给予不同的授权。低级别的授权用户无法进入高级别的用户数据区,这就为分级管理提供技术上的支持。?5.网络可以通过国际互联网将部分公司信息传达给外部公众。如产品信息、招聘信息、服务信息等。股份公司可以定期将它的财务报表寄发给它的股东。通过对用户一定程度的授权,允许他们部分地进入内部网,增强内外部沟通,提供交互式咨询。?6.在内部沟通上,各部门都可以利用网络进行磋商协调。电子公告牌上可以传达各种公共信息。讨论组可以具体探讨某些问题,网上谈话可以进行跨部门交流。强大的查询功能可以帮助人们即刻找到所要访问的部门。?7.网络使用非常方便,只要经过简单的培训,所有企业员工都可以驾轻就熟地使用。?8.电话和E-mail的出现,使得跨国公司总部和分部的沟通更加便捷,而且大大降低了沟通成本。?由于以上的优势,使得网络成为现代沟通手段的首选。? [案例分析]
小李和小王是好朋友,她们都是负责各自公司的市场推广工作。不同的是小李所处的是医疗行业,而小王所处的是竞争激烈的金融行业。小李和小王聊到她们各自负责的一个项目的费用情况呢。 小王聊到她刚完成一个高端的产品推荐会,向公司的300位高端客户推荐最新的“家庭保障理财计划”。为了这个会,小王已经连续工作了2个多月了,平时的加班就不说了,2个多月来只休息过一个周末。工作辛苦点也就罢了,最让小王头疼的是:推荐会的活动预算非常的紧张。根据客户的定位,地点安排在北京一家5星级的酒店,包括茶歇的费用近五万元;部分客户还是外地飞过来的,机票和酒店的费用将近二十万;为了调动现场的气氛,小王还破费心思的请了一位有名的主持人过来;为了接待好300位客户,上海、广州、深圳几地的市场销售人员将近有20人到北京,这个出差费用…小王诉苦说公司为这个推荐会准备的预算是三十万,从数字上来说已经不少了,但是怎么算都不够。怎么办?小王最后决定让同事们辛苦一下住经济型的酒店、坐经济型航空公司的班机往返,同事们都非常支持小王的决定。值得小王欣慰的是,推荐会最后的效果很好,有近40%的客户对小王公司新推的产品有兴趣。 小李告诉小王,她最近也在计划做一场产品说明会,但是公司给到她的预算只有3万元。小王一听连忙摇头,直乎这简直是不可能的任务!但是小李很轻松的说自己的计划已经做好了3万元的预算,她计划邀请320位客户参加。 原来自从2个月前,小李被邀请参加了一场互联网研讨会之后,就对这种基于互联网的信息发布方式产生了极高的兴趣。
所有参加会议的来宾都会收到一封邀请的邮件,只需登陆邮件中的连接,找到会议的名称,点击加入后只需输入简单的信息就轻松的到会议“现场”了。在这个“现场”,来宾可以清晰的听到演讲嘉宾的发言、演讲,并且可以看到演讲嘉宾演示的文档;当遇到不理解的问题时,还可以通过在线或者语音的方式将问题提出,演讲嘉宾可以马上给予回答;演讲嘉宾还将自己事先准备好的调查问卷置于系统中,所有的来宾都可以在线递交问卷,会议的主办方可以对问卷进行统计分析,这一统计结果将会充分显示来宾对发布的产品和服务的兴趣。小李说通过网络方式既节省了开支又很轻松地解决了问题。
[巧手点金]
如今,MSN、E-mail作为职场沟通的必要手段,肯定有它高效的一面,比如E-mail很多时候作为白纸黑字的证据存在,这就是为什么涉及到跨部门和越级沟通,一定要通过E-mail。比如,你写一封信给你的上司,同时抄送给上司的上司的话,E-mail能有效避免越级沟通的误解。 但E-mail也有很多无效沟通的情况。E-mail在态度上会有隔膜的,连使用谢谢这种语言都会让对方觉得你不过是出于礼节而非真心。所以,当你面临需要带有感情色彩的沟通,需要出自自己的诚心态度来表达时,这时千万不要用E-mail。 还有MSN,在MSN上谈的事情的重要程度是比E-mail更次要的。比如约公司新来的同事吃饭,我会用MSN,因为用电话会打扰对方,而吃饭又不是紧急的事情。 知道什么时候打电话、什么时候用Email、MSN,是成熟职场人应有的职业素质。 相比较电话和面对面,网络沟通是有一种“不在场”感的,比如MSN、E-mail里你是完全感觉不到对方的情绪的。所以,这种沟通方式更适合于熟悉的人之间的交流,因为在你已经熟悉了对方的前提下,你不需要再费心思地揣摩对方的真实情绪,你会很容易对他的情绪作出判断。
③ 网络在线沟通方式
网络在线沟通方式
网络在线沟通方式,日常生活我们离不开和人交流沟通,通过沟通可以让彼此更多地了解对方,继而建立某种关系,形成某种合作,或是解决某种问题,以下为大家分享网络在线沟通方式。
方式1. 视频会议
生动,直观地在线交流的第一种方式是通过视频会议。要做到这一点,您只需要一个专业且值得关注的视频会议解决方案——SparkleComm视频会议。它通常用于举办视频会议,并改善与世界各地的客户,同事,学生和合作伙伴的在线交流。
使SparkleComm视频会议脱颖而出的一些因素包括超高清音频和视频质量,快速访问会议,轻松分享屏幕和注释,白板,安排在线会议的能力,跨平台文本消息,会议记录和许多其他有用的功能。此视频会议解决方案专为希望简化远程协作的新业务,小型企业和大型公司量身定制。
方式2.电子邮件
电子邮件是发送信件的数字方式之一。它与传统的邮局邮件几乎相同,因为信息由一个人在一个位置发送,并由另一个人在不同的位置接收。
您必须拥有电子邮件帐户才能发送或接收这些基于Web的文本消息。除了短信,您还可以附加其他文件,如图像和文档。消息几乎立即到达预期的接收者。如果您是发件人,则必须收到收件人的正确电子邮件。
方式3.社交网络
在线交流的另一种方式是通过社交网络。这些平台允许会员与他们的朋友联系并结交来自世界各地的新朋友。他们还允许成员与他们的朋友,关注者或在平台内连接。要开始使用,您必须注册并完成您的个人资料。
完成后,您可以查看要成为朋友或与之通信的其他用户。您可以注册并开始交流的一些最流行的社交网络包括Facebook,My Space,Twitter和SparkleComm等。
1、【网络视频】
在网络上以WMV、RM、RMVB、FLV以及MOV等视频文件格式传播的动态影像,包括各类影
视节目、新闻、广告、FLASH动画、自拍DV、聊天视频、游戏视频、监控视频等等。网络视频
所具备的高级功能特性使它非常适用于安全监视类的应用场景。数字化技术的的灵活性有效提
高了安全工作者、保护人员、房屋及财产的能力。
2、【网络语言】
伴随着网络的发展而新兴的一种有别于传统平面媒介的语言形式。它以简洁生动的形式,一诞
生就得到了广大网友的偏爱,发展神速。目前正在广泛使用的网络语言版本是"浮云水版"。网
络语言包括拼音或者英文字母的缩写。含有某种特定意义的数字以及形象生动的网络动画和图
片,起初主要是网虫们为了提高网上聊天的效率或某种特定的需要而采取的方式,久而久之就
形成特定语言了。
3、【短信】
是依托于多发短信甚至群发短信存在的,而群发短信是依托于短信本身的,短信这一功能必然
存在于我们的手机,只要这一功能不消失,群发短信就不会消失、群发短信不消失那么短信平
台就会依然存在。而短信存在于桌面,点击即看,阅读率在95%以上,要远高于即时通讯软
件。
4、【移动电话】
它们都是数字制式的,除了可以进行语音通信以外,还可以收发短信、MMS、无线应用协议
等。在中国大陆及台湾以GSM最为普及,CDMA和小灵通手机也很流行。目前整个行业正在向
第三代手机迁移过程中。电话键盘部分手机除了典型的'电话功能外有向带有手机功能的PDA发
展的趋势。
5、【交友网站】
是基于网络平台的广泛性、互通性、娱乐性、经济性、安全性等优点,于本世纪初出现在网络
交流方式中的互动型服务网站。按照类型,可以简单的将它们分为婚恋交友类网站和社交交友
类网站两种。交友网站的市场竞争依然很激烈,接近白热化,若想有长远的发展必须朝着门户
式,多元化方向发展。很大程度减少了网络之外的交友开销。
网络沟通的沟通形式是:在轮式网络中一个下级同时与多个主管联系,但主管之间没有沟通的情形。在Y式网络中第二级有两个上级与之联系,第三级与一个或更多下级发生联系。
在环式网络中每个成员仅与相邻者联系,而不能与更远的成员进行沟通。在全通道式网络中,所有成员间充分进行沟通,所有成员的地位是平等的,无核心人物。
网络沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。网络沟通是一种通过虚拟的方式和单人或多人的沟通方式。具体地说,是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程,是情报相互交换的过程。网络沟通是指通过基于信息技术(IT)的计算机网络来实现信息沟通活动。
良好的沟通方法有哪些
1、用简洁的语言表达:当一些事情我们不知道怎么来表达的时候请尽量用更加简洁的语言来说明问题,但是这种简洁也是要用得体的语言的,也就是说基于事实的基础,你可以做些语言的修饰来向对方说明的。
2、学会倾听:我们每个都是长了2个耳朵和一个嘴巴的,所以在一些时候听是比说要重要的。要做一个会倾听的人,理解对方要表达的意思和对方的需求比你单纯的说的.效果要好很多。
3、征求他人的意见:每个人的精力和看问题的角度都是有限的,所以要学会征求不同人的意见,这样才有助于最佳思路的出现。
4、勇于承认自己的不足:每个人都有自己的优点和缺点,在现实的工作和生活中那些勇于在别人面前承认自己不足的人会得到更多人的建议和帮助,事情的完成质量也相对高很多。
5、坦诚开放的态度:想要一个好的沟通效果,就要让自己有一个坦诚开放的态度,只有你自己先坦诚了别人也才没有戒心,能够和坦诚的去沟通。
6、真实的情绪表达:在工作和生活中有了情绪之后是可以真实的去表达的,这种真实的表达并不丢人,而是一种对对方信任的表现,当然,这种真实的情绪的表达也是要看场合的,如果不分场合的去表达自己的真实情绪那也是不明智的。
④ 网络沟通的规范有哪些
网络沟通的规范有:
1、懂得文明沟通。很多人觉得在网络上的发言是匿名的,所以就会肆无忌惮,觉得反正你也不认识我,我也不认识你,我想说什么就说什么,全看自已的心情。但实际上,因为在网上使用不文明语言交流,导致矛盾激化,最后演变成网络语言攻击。
事实上网络把人与人变得平等了,多数时候的暴力冲突,实际上是观点的冲突,大家谁也不服谁,因为在网络上,不论你是专家也好还是权威也罢,都会把你看成是与我一样的人,现实中我在你面前不敢说的话,在网络上因为大家都是平等的,所以我怎么想就会怎么说。
说这么多,并不是说,我们没有渊博的知识就不能说话了,当然不是,这也就是网络提供给了我们最大的平等,让我们敢想敢说,但前提是你必须文明发言,文明交流,这样你的观点才可能受到别人关注或者理解。
假如说大家都在网上乱说一气,整个网络环境都显得乌烟瘴气,网络管理部门也不会任由这种情况发展蔓延。这样的话,我们也变会失去仅有的平等的机会。
2、学会保护隐私。在网络上,由于虚拟世界无法看清对方真假好坏,所以有些事情无法鉴别真伪。在网络交往中,要注意不要过分透露自己的隐私,否则很可能被不法分子乱用。大家可能都听说过网络诈骗案,徐玉玉案就是其中很有代表性的案件。
在信息时代,尤其是移动互联网时代,正是由于我们每个人相互之间所进行的信息交流,才使得生活如此便利,其中相当一部分都是对我们至关重要的身份、姓名、消费、金融、财务等关键信息。但是许多社会主体,甚至包括某些政府部门尚未形成足够强的网络信息安全观念。
网络已经全面介入我们的生活,有些基本的东西我们必须了解。比如,大家常用的QQ,有些同学可能为了打游戏方便,将密码告诉自已的好友,自已打不成的时候,由朋友去打,这其实是有安全隐患的,假如说,好朋友在上面发了不文明语言,一旦要追查责任的话,注册的人就要被追责。
3、真诚沟通。网络已经走进了我们的生活,网络时代的来临为我们生活、学习提供了极大的便利,比如说我们在生活及学习过程中遇到什么困难的话,很快就能在网上找到答案。
网络虽好,但对于我们来说,也需要不断提高鉴别信息真伪的能力,这一点很重要,有些人在网上是真诚的,有些人在网络上也很容易信口开河,但不管别人怎么样,假如有网友向我们请教或者寻求帮助时,我们自已首先要努力做到真诚待人,不知道很正常,但胡说八道就不正常了,骗人就更不正常了。
4、保持尊重。网络接近了人与人之间的距离,也让大家更容易交流对话,但在这个过程中,我们会发现,大家的观点、见解、说话的方式方法完全不同,比较受人欢迎的是那种比较谦虚、说话幽默的人,而那些自以为是,自我感觉良好的人,说话不着边际,把别人不放在眼里的人,往往不受别人欢迎。
这就需要大家在网络上交流时始终要保持尊重,虽然可能没有见过面,但这并不影响要保持尊重。在网络上我们会结识到各种各样的人,来自五湖四海,有着不同信仰。不管有什么样的差异,我们都要保持尊重的态度,不能够歧视、嘲笑他人。
5、不要轻易见面。网络的虚拟性很容易让我们放松警惕,尤其对一些辨别能力比较低的人而言,更需要注意。我们在网上经常会看到有人去见网友,结果就发生的不好的事情。所以,大家要有自我保护意识,不能被别人几句花言巧语就给骗了。
⑤ 网络交流有什么方法
一、电子邮件;它注重的是私人间的信件交流,针对于具体的交流个体,是一个点对点传播方式。它满足了人们对于信件传送的速度、容量、多媒体等形式的要求。
二、qq、msn等即时通讯工具,它的出发点和归宿也是私人性的即时通讯,它满足了人与人之间跨越时空的即时交流欲望;
三、bbs等网上论坛;它是一个跨越时空的网络社群。它满足了人们关于某个共同的兴趣点与多数人一起交流的欲望,也可以说它是自由形成的小讨论组。但个人需要融入其他人预设的框架之中进行发言,个人在这里的言说空间是有限的,如讨论的话题是预设的,每个人发言的内容是要经管理员编辑管理的,并且有些论坛上的内容是分等级对不同的浏览者开放的。
四.BLOG博客
⑥ 网上交流的方式有哪几种
网上交流的方式有哪几种
网上交流的方式有哪几种,如今网络世界是非常吩丰富的,很多人会通过网络去认识和与别人交朋友,交朋友不单单现实生活当中需要真心,网络上也是需要真心的,那么网上交流的方式有哪几种呢?
1、【网络视频】
在网络上以WMV、RM、RMVB、FLV以及MOV等视频文件格式传播的动态影像,包括各类影
视节目、新闻、广告、FLASH动画、自拍DV、聊天视频、游戏视频、监控视频等等。网络视频
所具备的高级功能特性使它非常适用于安全监视类的应用场景。数字化技术的的灵活性有效提
高了安全工作者、保护人员、房屋及财产的能力。
2、【网络语言】
伴随着网络的发展而新兴的一种有别于传统平面媒介的语言形式。它以简洁生动的形式,一诞
生就得到了广大网友的偏爱,发展神速。目前正在广泛使用的网络语言版本是"浮云水版"。网
络语言包括拼音或者英文字母的缩写。含有某种特定意义的数字以及形象生动的网络动画和图
片,起初主要是网虫们为了提高网上聊天的效率或某种特定的需要而采取的方式,久而久之就
形成特定语言了。
3、【短信】
是依托于多发短信甚至群发短信存在的,而群发短信是依托于短信本身的,短信这一功能必然
存在于我们的手机,只要这一功能不消失,群发短信就不会消失、群发短信不消失那么短信平
台就会依然存在。而短信存在于桌面,点击即看,阅读率在95%以上,要远高于即时通讯软
件。
4、【移动电话】
它们都是数字制式的,除了可以进行语音通信以外,还可以收发短信、MMS、无线应用协议
等。在中国大陆及台湾以GSM最为普及,CDMA和小灵通手机也很流行。目前整个行业正在向
第三代手机迁移过程中。电话键盘部分手机除了典型的电话功能外有向带有手机功能的PDA发
展的趋势。
5、【交友网站】
是基于网络平台的广泛性、互通性、娱乐性、经济性、安全性等优点,于本世纪初出现在网络
交流方式中的互动型服务网站。按照类型,可以简单的将它们分为婚恋交友类网站和社交交友
类网站两种。交友网站的市场竞争依然很激烈,接近白热化,若想有长远的发展必须朝着门户
式,多元化方向发展。很大程度减少了网络之外的交友开销。
在网上与陌生人交流沟通的方法01
一、有同陌生人交谈的愿望
使自己乐于同陌生者交谈这是解决好同陌生人交谈这一难题的关键。许多人对参加有陌生人在场的谈话,都有一种畏怯心理,有的人甚至见了陌生人一言不发,这其实是不明智的`,只我们稍稍回忆一下,同我们最熟悉的老朋友
当我们刚刚开始认识时,不都是陌生的吗?如果拒绝同一切陌生者谈话,我们怎么会有自己的朋友呢?轻易放弃一切结交新朋友的机会,有时会使我们终生遗憾。
二、对他的职业、性格、爱好表现兴趣
在对方谈话过程中,不时地插入一两个小问题,或由衷地表示你的赞叹、感慨:“啊,这太有意思了。”“真想不到,会是这样的吗?”让对方觉得你很愿意听他的谈话并因此在第一次谈话时就把你看成他的知已。
第一次交谈,你如果表现出对对方的不感兴趣,神情冷漠,一言不发,他讲话时,你心不在焉,甚至连看也不看他一眼,他立刻会认为,你是一个骄傲无礼的人,他把你对他的冷落看成一种侮辱而可能在心底里永远恨你。
在网上与陌生人交流沟通的方法02
一、观察。
与陌生人如何沟通呢?首先要善于去观察对陌生人的言行,要保持足够的用心。一个人的心理状态,精神追求,生活爱好等等,都或多或少地要在他们的表情,服饰,谈吐,举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同,从而展开交谈。
当然,察颜观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,只有自己对此也有兴趣,才能打破双方沉寂的气氛。否则,这样的共同点,也还会两人无话可讲,或者讲一两句就“卡壳”了,继续沉寂。
二、用话语探视。
与陌生人的沟通是有技巧的,有时候为了打破沉默的局面,开口讲话是必要的,比如,有人以招呼开场,询问对方籍、身份,从中获取信息;
有人通过听说话口音、言辞,侦察对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些事,边以话试试探;有的甚至在吸烟时借火,也可以发现对方特点。这些都是些语言的探视,可以在试探的时候,加强交流的进行性。
三、找共同点。
如何与陌生人沟通的时候寻找话题,这时候新闻中第一手消息很重要,而交谈时第一时间找到和陌生人的相似之处也很重要。如果第一时间找到了,就可以展开共同的话题。
例如,你去朋友家串门,遇到有生人在座,作为对于二者都很熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身分,工作单位,甚至个性特点,爱好等等,这样你就可以从介绍中马上发现对方与自己有什么共同之处,在接下的交流之中就可以进行良好的沟通了。
上面为大家关于如何和陌生人交流沟通的问题作出了简要地阐述,从中不难看出我们看到合理运用沟通技巧,具备察言观色的习惯是一个很重要的环节。同时与陌生人之间的沟通要保持宽容的心态。只有能在陌生环境表现的应对自如了,才可能真正实现你过硬的人际脉络。
良好的沟通方法有哪些
1、耐心倾听这是最主要也是最基本的一项技巧
医生必须尽可能耐心、专心和关心的倾听病人的倾诉,并有所反应。饱受各种痛苦折磨的病人常担心医生没听清他的病情而不能给他做出正确的诊断和治疗。
有时,病人可能答非所问,说跑了题,这时医生可以礼貌的引导病人回到主题上来,医务人员耐心听取患者及其家属的倾诉,这样不仅能疏泄他们的不良情绪和心理压力,对治疗产生积极影响,而且在此基础上可以建立更加信任的医患关系。
总之,医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说,尤其是不要武断、突然的打断病人的说话。
2、善于肯定、解释
这是指医务人员应肯定病人感受的真实性。即理解病人痛苦,不对病人的感受妄加否定。假如医生轻易否定病人的感受,病人会认为医生不理解他的痛苦,对自己缺乏同情心。
医学对病人的多种奇异的感受仍然不能做出令人满意的解释,因此即使病人想法是明显的病态,也不可采取否定的态度,更不要与病人争论。医生应努力站在病人的角度去理解病人的内心痛苦体验,并流露同情。否则,很难与患者进行顺利的沟通。
3、乐于接受
即不分病人贵贱、美丑、职业、群体及信仰等都应无条件的接受病人,不能有任何拒绝、嫌弃和不耐烦的表现,医生要努力营造一种气氛使病人感到自在和安全
尤其是对一些现在社会上因缺乏道德约束而患病的人或残疾的病人,医生切不可对他们有歧视态度,不仅要作为病人同等的对待他们
而且还要更加的关注他们,因为他们的心理扭曲往往比一般病人还严重些;所以切忌不能因自己的思想观念和生活态度对他们产生情绪化偏见,否则更易酿成严重的医患冲突。
4、鼓励病人表达
这种技巧与病人沟通有多种方法。
①用未完成的句子,意在使病人接着说下去;
②用正面的叙述启动病人进一步发挥以解除压抑在心理的情绪;
③与病人产生共鸣。努力与病人产生共鸣,可以继续与病人沟通、交流,如此等等。只要医生能捕捉病人某些烦恼、顾虑的苗头,便可以不同方式鼓励病人表达。
5、代述有些想法和感受
病人不好意思或不便说出来,而憋在心理却是一种不快,对此医生可试探的问病人,若病人表示同意,这就使病人内心的顾虑或隐忧等到了表达和理解,当然医生就可以就此对病人作出适当解释,以缓解或消除病人的不良情绪。
⑦ 网络时代如何进行有效沟通
网络时代,给大家提供了更好的聊天平台,不用面对面讲话,隔着屏幕说话也比较随意,不会尴尬,多注意讲话的技巧,从对方的兴趣出发,自然很容易吸引对方的注意哦