如何应对异地网络运维

① 如何做好运维工作

一、运维方法
技术层面：

随着信息技术的发展以及企业业务的不断扩张，运维人员所面临的系统架构越发的复杂，关联度越发紧密。对运维人员的要求也会越来越高，打造个个都是高手，对业务系统了如指掌。

1、需要运维人员快速转变观念，学会通过主动运维的方式应对复杂多变的 IT 问题，保证业务系统的稳定。

2、更多的站在客户的层面思考问题，解决问题。

3、使用集成的运维平台，在业务系统没有感知的情况下实现了业务的变更、升级。

运维文档层面：

一个好的系统或者项目，必定有很多的文档进行支撑。

1、系统建设前期，一定要做好系统的需求文档、设计文档、实施文档。在系统建设中要依据前期的文档进行实施和设计，并生成系统相关的问题总结文档和更新实施文档。

2、系统建设完成后，要基于系统的业务能力和使用对象编写操作手册和运维手册等。

3、业务在交付一定要文档同行。否则系统上线后问题层出不穷，导致运维人员手忙脚乱，不知道从何下手处理，往往会让运维人员绕很多的弯路，错失良机。

4、文档归类保存：文档也分好多种，比如配置文档、实施文档、设计文档、系统规范性文档、项目管理文档等等。做到一式两份，运维部门一份，档案室一份。

5、要求运维人员一定要具备相应的文档编写能力和整理能力。同时一定要严格按照之前的文档进行实施，有问题要学会及时沟通，并把修正后的问题更新到文档中。

6、建立知识库：把运维过程中出现的问题及解决办法和思路，另外最重要的是运维事件的总结，记录在案。

运维流程层面：

1、建立运维流程。要求运维人员一定要基于一个既定的规则来干活。

2、通过流程确定事件责任。业务人员专注点与运维人员的专注点不同，责任也不同。

3、使用ITIL 了（即 IT 基础架构库(Information Technology Infrastructure Library，ITIL，信息技术基础架构库)。ITIL 为企业的 IT 服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

二、运维人员技术
正所谓工欲善其事，必先利其器。很多的企业都在强化以用户服务为中心，专业技术为驱动的理念，可见拥有过硬的技术是多么的重要。

1、运维人员必须掌握的技能：

运维对技术的要求是很高的，首先运维人员要对自己所负责的系统有较深的理解，全程参与系统的设计、实施与运维。一定要具备相关领域的技术积累，有较丰富的设计或者排错经验

同时运维人员具备以下软实力：如沟通能力、合作心态和文档编写能力。

2、运维人员一定要对现在的主流技术有一定的涉猎（云计算、边缘计算、大数据、AIOps、人工智能、深度学习等等），要与时俱进。

3、经常参与线上或者线下的相关讨论和交流学习。了解目前流行的 IT 技术，并学习它，思考如何将其用于企业的业务中，为企业创造价值，提升运维效率。所以具备主流技术的捕捉能力，也是运维人员的必修课之一。

三、运维现场监控层面
监控的目的就是防患于未然。通过监控，运维人员能够及时了解到企业网络的运行状态。

一旦出现安全隐患，可以及时预警或者是以其他方式通知运维人员，让运维监控人员有时间处理和解决，避免影响业务系统的正常使用，将一切问题的根源扼杀在摇篮当中。现在的监控工具可以在监控指标触发时，自动修复一些故障，但是它最多帮你做些简单的自动化任务，更高阶的自动化任务需要运维人员具备较深的脚本和系统知识。

② 网络运维部门该如何做好网格支撑

网格管理，就是将服务对象及管理范围内的人、事、物，进行小单元细分，逐步上行形成体系化管理机制。网格管理，在智慧街道、智慧党建等领域应用相对比较成熟。网格管理，除了单元划分、体系管理之外，更重要的是需要信息化平台支撑，才能确保网格管理和服务的到位。

网络运维部门，想要做好网格支撑，建议从以下几个方面来考量：
一、根据规模大小，按物理区域将单位或机构内服务对象，进行二级网格划分，并设立网格长；同时二级网格长上面，再汇聚成立一级网格长，比如一级网格长下面管理10个二级网格长。

二、运维工作和网格工作同步谋划、同步设置,成立网格化运维办公室,配套建设服务支点，真正实现积极落实服务需求、统一协调管理的作用。
三、搭建运维服务管理平台，提交的需求在按照既定流程流转的同时，网格长也同步知悉，如有进展滞缓等情况，可配合协调沟通落实。
四、搭建运维管理监控平台，随时了解网络总体性能，在出现网络故障时，可以第一时间定位故障，做到心里有数，及时解决问题。
五、搭建运维团队知识库，让经验沉淀并共同分享，提高解决问题的效率和质量。
六、提供用户反馈通道，让用户说话。

③ 网络运维遇到客户不满的应对方法

咨询不满的地方进行改正和正确的使用运维程序。
1、网络运维经常会遇到对服务不满的客户，这时可以咨询具体不满的点是什么，将用户合理提出的不满的点进行记录并对运维桥蠢程序进行更改优携芦化，这样可以解决客户不满。
2、做网络运维这份工作时也会因为客户自己操作不当导致运维软件故障辩消带，客户自然会产生不满情绪，这时需要教客户如何正确使用这款运维软件，这样可以解决客户不满。

④ 移动关于如何高效开展属地化网络运维工作

您想问的是移动关于如何高效开展属地化网络运维工作吗？科学部署。
移动关于科学部署高效开展属地化网络运维工作，大力实施新型的集中化运维管理方式全网局数据的集中制作确实解决了局数据的完备性和准确性问题，也减少了部分重迟埋首复操作的工作量，但是各地交换机的大液槐量增加仍会带来越来越大的运维人员的数量缺口。
网络运维协助和指导区域分公司开展码数全业务的属地化生产工作，包括属地集团专线及家庭宽带客户端的代维管理、客户端的例行维护、网络投诉处理、客户拜访和满意度分析。

⑤ 如何应对大数据时代的运维挑战

在企业内部也是一样，当大量的生产和经营数据集中在数据中心，一旦人们与数据中心因为IT故障而失去联系，停滞的也许不是个人应用受阻这样简单的后果。为了应对大数据下的新业务需求，传统的IT运维管理就需要针对数据中心基础架构做出改变，这种进化包括针对虚拟化和服务交付能力的调整，以及IT与业务融合所必备的方法和工具。 数据中心迎来了“按需配置”的变如行旦革 过去，每次当我们的数据中心的业务容量不足的时候，就会想到增加更多的硬件、设备来满足客户需求。但在海量数据汹涌来袭的时候，这种增加都是被动的、延迟的。据统计，互联网上的数据每两年翻一番，而目前世界上90%以上的数据都是最近几年才产生的，这为大数据概念的横空出世做好了准备。数据的增长超出了我们的预期，那么是否可以找到一个办法，让我们可以对业务部门提供一种“按需分配”的低成本方案呢？虚拟化技术以其降低成本、灵活性，以及动态的扩容特性，给出了最佳的答案。 许多企业希望采用云计算和虚拟化技术实现“按需配置”的基础环境、服务等级，实现更低的成本和更高的盈利。然而，要从大数据这个藏量巨大的金矿中淘到金子，并没那么容易，传统架构下的IT运维管理与成熟的虚拟化技术并没有齐头并进。 首先，虚拟机一旦出现故障，如果不能及时恢复，这个损失可能远远超过节省电源和空间的费用。其次，虚拟机的灵活性对IT运维中的“配置管理”可谓是一杯毒酒，泛滥的迁移和扩容会让IT基础设备重新回到混乱的过去。在传统数据中心，管理员可以确定地表述：我的数据库在服务器A上运行，这台服务器与交换机B进行连接并使用存储阵列C，它们的性能指标都非常良好。但动态数据中心采用虚拟化技术后，解耦了这种关系，更具伸缩性，或是随意的（人们对“灵活性”的误读）利用这些基础设施资源。业务系统可以位于服务器集群中的任何计算节点上，可以利用任何存储设备上的存储空间，可以使用虚拟网络，也可以进行转移以满足性能或运营需求。但这些优势，却在IT运维管理中造成“看不见”、“说不清”的严重问题。 虚拟化运维管理的“两大难题”如何突破？ 如果你都不知道自己的IT环境里有什么，就别指望控制、维护和提高它们。因此，配置管理和性能监控在任何时候都没有变，它们只是进化到了更高的阶段。 作为国内领先的IT运维管理专家，北塔软件认为：IT运维管理不是一蹴而就的，更不是一成不变的，大数据情形下的网络管理将要应对更多的技术和管理层面的挑战。之前，针对基础设施的监控一般侧重对物理设备、物理网络、物理存储的管理，而虚拟化后的变更操作变得越来越简单，但这会使得一些虚拟机脱离管理的范围，尤其是在配置管理和性能监控两个方面。管理人员需要对新增的虚拟网络、数据存储、虚拟机、ESX/ESXi主机数量、集群对象提供一种与之配套的IT运维管理工具。 从改进配置管理开始着手是很重要的一步，因为这可以清晰地呈现出不断变化的虚拟机、物理服务器、存储和网络资源之间的关系。另外，随着每台物理机上托管的虚拟机数量增多并提高了整体利用率，性能测算与监控的重要性也在攀升。为了预防虚拟机密度过大，或者利用率不足的问题（虚拟化之后，这个问题并没有完全消除），运维管理人带轮员必须拥随时调整物理主机的承载力。 为了消除用户大数据渣扰时代的运维顾虑，在全面提供了对主机、网络、机房等领域的管理解决方案之后，北塔软件在北塔BTIM（BetasoftIntegratedManagement，IT综合管理软件）中增加了针对VMware虚拟化管理和FC-SAN存储管理解决方案。

⑥ 机房运维存在什么风险,怎么样去识别风险,有哪些手段可以降低风险,自己的风险

答案如下：
如今中小型企业信息化推进速度在加快，
各种应用和业务系统在不断地增加中，所以对整个IT运维系统的安全性、稳定性以及出现状况时如何应对都比较重视，尤其是在预防和处理重大IT风险方面更加重视，主要体现在以下几方面:
一、IT机房安全风险
1、机房在无人值守的时候一定要锁上；
2、未经IT部门允许，无关人员不得随意进入机房；
3、机房内要严格采取防雷、防火、防尘、防静电等措施。
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二、电源安全风险
1、必须启用UPS备用电源；
2、定期检查机房内供电系统和线路；
3、当机房发生突然停电，首先和相关部门确认停电原因，并确认UPS电池可用时间，并根据何时来电信息来决定是否要关闭相关IT设施。
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三、消防安全风险
1、EHS部门要定期检查机房内消防设施，确保消防设施能够正常使用；
2、工作时间发生火灾时，应及时撤离机房周围人员并通知EHS部门，在保证自身安全并得到EHS部门许可的情况下，员工应关闭电源并使用合适的灭火器灭火，如果火势无法得到有效控制，应立即拨打119；
3、非工作时间发生火灾，值班人员应及时拨打119并上报相关人员，做好火灾处置工作；
4、火灾结束后，IT相关人员应立即到现场检查相关设备，及时评估事故损失情况，并给出相应的系统恢复解决方案。
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四、数据安全风险
1、定期备份重要数据；
2、定期进行数据恢复验证
3、备份数据异地存放
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以上就是IT运维风险处理计划，每个公司可能有所不同，但都是大同小异，预防和处理重大IT风险，IT运维人员在平时就要做足功课，以免临阵手忙脚乱。

⑦ 网络运维需要掌握什么技术

网络运维需要掌握什么技术如下：

网络运维就是传说中的网络工程师，运营维护it基础架构中跟网络相关的网络设备。

不同的企业对这个岗位的工作范围规定会不太一样。

大部分只涉及维护范围内的网络设备，比如路由器、交换机、防火墙的数据配置以及故障处理。有可能还有网络规划。基本上随便学学ccnp就可以胜任。

有些企业还会把服务器甚至办公电脑、打印机之类的也让网络运维兼任。

由于从不同平台通过不同协议采集信息，造成销芹可用数据格式繁多。标准化所收集的数据，使从不同系统中收集到的数据也可以正确的比较。

无代理数据收集：

依靠无代理数据收集来采集数据。通过不同协议（包括SNMP, SSH, Telnet和WMI）与设备通信来减少对被监控系统的影响。

⑧ 可以通过那些远程方式解决异地远程运维呢

之前公司使用过RemoteCall远程协助软件，当初选择这款远程软件时候，只要看雀隐中了RemoteCall远程协助在功能和操作上的优势比较大，因为公司有多位技术支持人员，需要记录和数据留底便于以后判戚查询分析，使用RemoteCall服务日志都能保存，还提供统计功能，对于日后的检查分析都非常方便。顷冲厅

⑨ 如何预防与应对网络攻击

如果是在Linux 系统下，可以通过设置 iptables 防火墙规则预防网络攻击、以及通过定期更新Linux系统补丁来尽量预防各种漏洞。

⑩ 如何有效控制运维风险

您好，我来说一下个人的一些浅见，希望可以帮助到你。运维风险是一个比较宏观的话题，在不同角色的角度有不同的理解。举例来说：

如果是公司运维部门人员，那么他更关注的是系统及架构层面的风险，比如主机的安全性（补丁、防病毒等）、系统的可用性（群集或者数据库镜像技术等）、监控（基础及应用级别的监控等）、日志记录（防范误操作带来的配置风险）等；如果是公司审计部门的人员，那么他更关注的是运维各系统在合规性方面的风险，比如重要的业务数据有没有做合规保留和法规遵从；如果是公司安全部门的人员，那么他更关注的是运维各系统在安全方面的风险，比如边界安全，内网渗透，终端安全，服务器加固等。

所以具体如何有效控制运维风险，还是要看你指的是哪方面的运维？比如系统运维、安全运维、网络运维、IDC运维、应用运维、云运维等。

从通用的角度来说，可以关注以下几个方面（因为不清楚你指的是哪明谨做方面的运维，不太可能给出特别具体的建议晌乱）：

1）账号、应用及数据传输风险。在账号方面可以引入账号的复杂密码、锁定机制、历史记录次数等策略；可以引入SSL来保证传输层数据传输的安全性；网络通信可以采用加密的IPSec隧道进行；在系统应用层面引入RBAC角色控制，最小化权限赋予。

2）主机系统层面风险。对主机操作系统定义安全基线和配置基线，并定期检查主机是否符合基线要求；定时定期安装最新安全补丁，修复安全漏洞；禁用未使用的本地账号，特别是管理员账号；停用不使用的系统服务；启用主机系统的防火墙；防止在主机层面过度授权。通过监控系统保证故障的及时处理，降低宕机风险。

3）数据丢失泄露风险。保证后端数据（文件激衡数据或者数据库）有一定的高可用机制，比如文件数据可以考虑分布式文件系统或者共享集群，数据库可以使用主从复制或者群集技术；对核心业务系统引入审计功能，所有核心数据进行法规遵从的保留（即使有人恶意删除数据，也可以通过审计和备份平台找回并追责）；对于敏感的数据（比如邮件数据），要有一定的加密和限制措施，比如对财务外发电子邮件进行加密，对方有证书才可以解密，而且无法下载或者拷贝到本地。通过备份及归档系统，保证灾难时有数据可以恢复，降低数据丢失和可用性风险。

4）网络风险。主要通过运用物理防火墙和虚拟防火墙技术手段来保障网络的安全。比如安全接入网关、IDS入侵检测等。

5）制度和规范。制定针对性的运维流程、运维技术规范、运维事件应急计划以及相关管理制度，并对规章、制度的落实情况加强检查，提高执行力；完善运维人员录用、离岗、考核制度，加强运维人员安全意识教育和培训，严格外部人员访问管理。

最后再提一句，什么样的系统架构在运维过程中风险最高呢？答案是需要大量人工操作的系统。所以你要去看看你系统运维的自动化程度怎么样。一般情况下，运维的发展要经历这么几个阶段：手工化、脚本化、工具化、平台化、智能化。智能化和自动化程度越高，风险相对越低。